Assicurazione cyber per le farmacie
Le farmacie svizzere sono molto più che semplici punti vendita di medicamenti — sono operatori sanitari altamente interconnessi. Ricette elettroniche, dossier dei clienti, storici delle medicazioni, sistemi gestionali delle scorte e connessione con le casse malati rendono le farmacie un bersaglio attraente per i criminali informatici. I dati sanitari trattati rientrano tra le categorie più sensibili in assoluto.
Perché le farmacie sono particolarmente vulnerabili?
Le farmacie trattano dati sanitari sensibili come informazioni sulle ricette, storici delle medicazioni, diagnosi e dati delle casse malati. La perdita o divulgazione può esporre le persone interessate a discriminazione, frode o ricatto.
Molte farmacie sono piccole o medie imprese con risorse informatiche limitate. I sistemi gestionali connessi a grossisti, casse malati e dossier elettronico del paziente (DEP) creano interfacce che devono essere protette e monitorate.
Le farmacie devono considerare la protezione dei dati e gli obblighi professionali e terapeutici applicabili. Le conseguenze di un incidente dipendono dai sistemi e dai dati coinvolti e richiedono una valutazione specialistica.
Scenari di danno ipotetici
Gli esempi seguenti sono scenari ipotetici e non sinistri documentati. L’impatto reale dipende dai sistemi, dai dati, dagli obblighi contrattuali e dalla capacità di risposta.
- Ransomware che paralizza una catena di farmacie
- Dati dei pazienti pubblicati nel dark web
- Manipolazione del sistema gestionale delle scorte
Elementi di copertura da verificare
Le prestazioni variano in base all’assicuratore, al testo di polizza, alle esclusioni, ai sottolimiti e ai requisiti di sicurezza concordati. Sono vincolanti solo l’offerta concreta e le condizioni di assicurazione.
- Interruzione dell’attività — Risarcimento del mancato fatturato durante il fermo dei sistemi gestionali, delle casse e della gestione delle ricette
- Protezione dei dati dei pazienti — Responsabilità civile in caso di perdita di dati sanitari degni di particolare protezione
- Forensica informatica — Indagine sugli attacchi al software farmaceutico e ai sistemi connessi
- Comunicazioni richieste: Costi per le informazioni legalmente richieste alle persone interessate
- Procedimenti normativi — Costi in caso di procedimenti da parte delle autorità sanitarie e dell’IFPDT
- Gestione della crisi — Comunicazione con i pazienti e consulenza PR
- Riscatto — Negoziazione e, se necessario, copertura in caso di ransomware
- Furto di merci — Copertura in caso di manipolazione degli ordini e delle scorte
Checklist: la vostra farmacia è protetta?
- I dossier dei pazienti sono archiviati in forma cifrata e l’accesso è limitato?
- È attiva l’autenticazione a più fattori per il software farmaceutico e il sistema gestionale?
- Tutti i sistemi vengono aggiornati regolarmente (compreso il software di cassa)?
- Esistono backup di tutti i dati dei pazienti e del sistema gestionale delle scorte?
- I collaboratori ricevono formazione regolare sulla sicurezza informatica e la protezione dei dati?
- Esiste un piano d’emergenza per il guasto della gestione elettronica delle ricette?
- La connessione con grossisti e casse malati è protetta?
- Disponete di un’assicurazione cyber con copertura per i dati sanitari?
I punti aperti devono essere prioritizzati con gli specialisti IT, legali e assicurativi competenti.
Confrontare offerte e condizioni
La soluzione adatta dipende dal profilo di rischio effettivo. BTAG può richiedere offerte aggiornate e spiegare le differenze in termini di coperture, esclusioni, franchigie e requisiti di sicurezza.
Confrontate le offerte in base ai rischi effettivi e alle condizioni di assicurazione vincolanti.