I fell for a crypto investment scam.
not covered Almost nobody pays here
Almost nobody pays here. You initiated the payments yourself; banks do not have to check the purpose, and at the Swiss Banking Ombudsman such requests were unsuccessful.
Full answer
Cyber insurers expressly exclude investment transactions and crypto (Mobiliar, AXA, Baloise, Cornèrcard, Swisscom), as do legal protection insurers for investment transactions. Beware of «recovery services» that charge fees.
Also asked as: «A trading platform will not pay out my money» · «On the advice of an «adviser», I bought bitcoin and sent it on» · «Fake investment with celebrity advertising»
As of
On this page
What to do now
Do not transfer any more money.
Do not pay fees for alleged recovery.
Inform the bank immediately; a payment may still be stoppable.
File a criminal complaint with the police.
In future, check on the FINMA website whether a provider is authorised.
Sources (5)
Bundesamt für Cybersicherheit BACS: Anlagebetrug, abgerufen 06.11.2026, Konkrete Massnahmen · Open document (opens in a new window)
«Leisten Sie auch keine Zahlungen für angebliche Gebühren, die notwendig seien, um das Geld zurückzuholen.»
Bundesamt für Cybersicherheit BACS: Anlagebetrug, abgerufen 06.11.2026, Vorbeugende Massnahmen · Open document (opens in a new window)
«Überprüfen Sie auf der Seite der Finanzmarktaufsicht (FINMA), ob der Finanzdienstleister bewilligt ist.»
Schweizerischer Bankenombudsman: Jahresbericht 2024, 2024 (publiziert Mai 2025), S. 16, Fall 2024/08 · Open document (opens in a new window)
«Die Bank wies die Forderung zurück und vertrat die Meinung, den Auftrag des Kunden pflichtgemäss ausgeführt zu haben»
Schweizerischer Bankenombudsman: Jahresbericht 2023, 2023 (publiziert Mai 2024), S. 16, Fall 2023/08 · Open document (opens in a new window)
«Die Bank lehnte dies ab, da die entsprechenden Fristen bereits abgelaufen seien.»
Schweizerischer Bankenombudsman: Jahresbericht 2020, 2020 (publiziert Juni 2021), S. 14, «2020 in Kürze» · Open document (opens in a new window)
«Eine Prüfung der Motive des Kunden für die Zahlung oder der Integrität des Zahlungsempfängers gehört nicht zu den Pflichten der Bank.»
Who pays?
-
First
Inform the bank immediately
stop the payment, if still possible
-
Then
Criminal complaint
-
Then
Insurance
as a rule excluded
Nobody pays
those affected bear the loss
38 answers on the shelf
Each jar is a condition we have read.
- limited2
- not covered22
- unclear10
- no information4
Bank or card issuer (13)
-
Cembra
Cembra CyberProtect
unclear up to CHF 5'000
Condition and source
Misuse by third parties is covered; the conditions do not expressly regulate whether a payment initiated or confirmed by the customer under deception falls under this.
Deductible: none
Cembra Money Bank AG / ERV (Helvetia): Cembra CyberProtect – Kundeninformation und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 07/2024, AVB Ziff. 2.1.3 Ausschlüsse · Open document (opens in a new window)
«Skimming; • Schäden im Zusammenhang mit E-Banking;»
-
Cembra
Card or account terms and conditions
not covered
Condition and source
T&C (payment approved by the customer (3-D Secure approval after phishing, code passed on, investment fraud, love scam)): No coverage: transactions via card data, PIN or means of authentication (3-D Secure, app) are deemed authorised by the holder, even if another person initiated them. With 3-D Secure, the merchant and amount must be checked (section 3.5); codes must never be disclosed in response to an e-mail or SMS request (section 3.6).
Cembra Money Bank AG: Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Kreditkarten von Cembra, V1/03.2025, Ziff. 2 (Karteneinsatz) und 3.6 · Open document (opens in a new window)
«gelten als durch den Inhaber autorisiert, selbst wenn es sich bei der die Transaktion auslösenden Person nicht um den Inhaber handelt.»
-
Cornèrcard
Cyber insurance for Visa, Mastercard and Diners Club cards of Cornèr Bank (individual/family cover)
not covered
Condition and source
Payments in expectation of cryptocurrencies, financial instruments or gold are excluded.
AWP P&C S.A. (Allianz) / Cornèr Banca SA: Cyber-Versicherung für die Visa, Mastercard und Diners Club Karten der Cornèr Bank AG – Versicherungsbedingungen – Allianz, Ausgabe 06.2026, II C Banking-Schutz, Ziff. 6.3 · Open document (opens in a new window)
«der in der Erwartung getätigt wurde, Kryptowährungen, NFTs, Finanzinstrumente, Beratungsdienstleistungen, Gold und andere Edelmetalle»
-
Cornèrcard
Card or account terms and conditions
not covered
Condition and source
T&C (payment approved by the customer (3-D Secure approval after phishing, code passed on, investment fraud, love scam)): The bank is not liable as soon as at least one further means of authentication was used in addition to the card data (PIN, mTAN, 3-D Secure, app approval). Anyone who discloses their PIN or card data is liable for all consequences under section 3. Only those with the separate Cornèrcard cyber insurance receive up to CHF 1'000 per year for phishing or smishing (e-mail/SMS).
Cornèr Bank AG: Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Classic, Gold und Platinum Karten Visa, Mastercard und Diners Club der Cornèr Bank AG, Ausgabe 01.2025, Ziff. 7 Bst. a · Open document (opens in a new window)
«mit mindestens einem zusätzlichen Legitimationsmittel (z.B. PIN-Code, mTAN, 3-D Secure) durchgeführt wurde.»
-
Migros Bank
Card or account terms and conditions
not covered
Condition and source
T&C (payment approved by the customer (3-D Secure approval after phishing, code passed on, investment fraud, love scam)): Any authorised use with PIN, 3-D Secure code, Click to Pay or other means of authentication is deemed to have been made by the holder; the holder then bears the risk of misuse.
Migros Bank AG: Bedingungen für die Nutzung von Kreditkarten für Privatpersonen der Migros Bank AG, Version 01/2026, Ziff. 4.5 · Open document (opens in a new window)
«Jeder autorisierte Einsatz der Karte mit dem dazu passenden PIN-Code, dem 3-D Secure-Code … gilt als durch die inhabende Person erfolgt.»
-
PostFinance
Card or account terms and conditions
not covered
Condition and source
T&C (payment approved by the customer (3-D Secure approval after phishing, code passed on, investment fraud, love scam)): Credit card: if the customer approves transactions with a means of identification or security element, they bear the loss in any case. E-Finance: confirmations may only be given if they correspond to the customer’s own will (TNB digital section 5 e); PostFinance never asks for codes (section 5 a).
PostFinance AG: Teilnahmebedingungen PostFinance-Kredit- und -Prepaidkarten, Version August 2024, Ziff. 6 c · Open document (opens in a new window)
«In jedem Fall sind sie von der Kund:in zu tragen, wenn die Transaktionen unter Verwendung eines Identifikationsmittels oder Sicherheitselements»
-
Raiffeisen
Card or account terms and conditions
not covered
Condition and source
T&C (payment approved by the customer (3-D Secure approval after phishing, code passed on, investment fraud, love scam)): No coverage of transactions that the cardholder (or persons close to them) approved with one of the methods named in section 6. 3-D Secure may only be confirmed if the details are correct; never pass codes on to third parties (section 8).
Raiffeisen Schweiz Genossenschaft / Raiffeisenbanken: Bedingungen für die Benützung der Raiffeisen Kreditkarten (Kredit- und Prepaid-Karten für Privatpersonen), Ausgabe 2026, Ziff. 10, Ausschlüsse · Open document (opens in a new window)
«Schäden aus Transaktionen, welche der Karteninhaber oder nahestehende Dritte gemäss einer in Ziffer 6 aufgezählten Methode genehmigt hat»
-
Swisscard
Cyber Security-Versicherung (optional for the Swisscard credit/charge card)
unclear up to CHF 20'000
Condition and source
Misuse by third parties is covered; the conditions do not expressly regulate whether a payment initiated or confirmed by the customer under deception falls under this.
Swisscard AECS GmbH / AWP P&C S.A.: Versicherungsbedingungen der Cyber Security-Versicherung zu den Charge- und Kreditkarten der Swisscard AECS GmbH, gültig ab Januar 2024, IV. BVB C Online-Kontoschutz, Ziff. 1.3 · Open document (opens in a new window)
«Versichert ist der im Versicherungsfall aufgrund gesetzlicher oder vertraglicher Bestimmungen von der versicherten Person selbst zu tragende Vermögensschaden.»
-
Swisscard
Card or account terms and conditions
not covered
Condition and source
T&C (payment approved by the customer (3-D Secure approval after phishing, code passed on, investment fraud, love scam)): No coverage. Transactions approved with 3-D Secure are deemed authorised; the T&C exclude losses if at least one additional means of authentication was used. Swisscard rejects any responsibility for the transaction itself (e.g. investment fraud) (section 11.2).
Swisscard AECS GmbH: Allgemeine Geschäftsbedingungen für Kreditkarten der Swisscard AECS GmbH im Bereich Privatkunden, 01/2021, Ziff. 11.4 Bst. a (vgl. 3-D-Secure-Bedingungen Ziff. 1.4) · Open document (opens in a new window)
«wenn die fragliche Transaktion … mit mindestens einem zusätzlichen Legitimationsmittel (z. B. PIN-Code, mTAN, 3-D Secure, Swisscard Digital Services) durchgeführt wurde.»
-
UBS
Card or account terms and conditions
not covered
Condition and source
T&C (payment approved by the customer (3-D Secure approval after phishing, code passed on, investment fraud, love scam)): No coverage: credit card transactions approved with a means of access (Access App, PIN, one-time codes) are borne by the cardholder in any case. In digital banking, the correct confirmation of orders lies solely with the customer (basic provisions section 5).
UBS Switzerland AG: Vertragliche Grundlagen für private Kunden – Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Benützung der UBS Kreditkarten, Kreditkarten-AGB Ausgabe September 2024, Kreditkarten Ziff. 8.2, PDF-S. 23 · Open document (opens in a new window)
«In jedem Fall sind sie vom Karteninhaber zu tragen, wenn die Transaktionen unter Verwendung eines Zugangsmittels genehmigt wurden.»
-
Viseca
Online account protection and online legal protection (included in the credit card)
unclear up to CHF 20'000
Condition and source
Misuse by third parties is covered; the conditions do not expressly regulate whether a payment initiated or confirmed by the customer under deception falls under this.
Deductible: none
Viseca Card Services SA / Allianz: Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten, gültig ab 01.06.2025, Online-Kontoschutz, Ziff. 2.1 · Open document (opens in a new window)
«Die finanziellen Transaktionen wurden ohne Einverständnis beziehungsweise Freigabe der versicherten Person durchgeführt.»
-
Viseca
Card or account terms and conditions
not covered
Condition and source
T&C (payment approved by the customer (3-D Secure approval after phishing, code passed on, investment fraud, love scam)): No coverage: transactions that the customer (or third parties close to them) authenticated with PIN, 3-D Secure, SMS code or biometrics are excluded. The customer alone is responsible for the underlying transaction (section 1.6.1). The online account protection also only covers transactions without approval.
Viseca Card Services SA: Allgemeine Geschäftsbedingungen für Zahlkarten der Viseca Card Services SA (Private), Version Januar 2026, Ziff. 1.6.2, Ausschlüsse · Open document (opens in a new window)
«Schäden aus Transaktionen, welche Sie oder nahestehende Dritte authentifiziert haben z. B. durch Eingabe des PIN-Codes, Bestätigung mittels 3-D Secure»
-
ZKB
Card or account terms and conditions
not covered
Condition and source
T&C (payment approved by the customer (3-D Secure approval after phishing, code passed on, investment fraud, love scam)): E-banking: anyone who does not check the data displayed when confirming a transaction and confirms anyway bears the loss (sections 5 and 7.1 b).
Zürcher Kantonalbank: Besondere Bestimmungen für Digitale Bankdienstleistungen der Zürcher Kantonalbank, Januar 2025, Ziff. 7.1 Bst. b · Open document (opens in a new window)
«im Falle der Verletzung der Prüfpflichten beim Erteilen der Transaktionsbestätigung gemäss Ziff. 5»
Insurance (11)
-
Allianz Suisse
Online- und Kaufschutzbrief (cyber protection)
unclear up to CHF 20'000
Condition and source
Misuse by third parties is covered; the conditions do not expressly regulate whether a payment initiated or confirmed by the customer under deception falls under this.
Deductible: none
Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG / CAP Rechtsschutz: Allgemeine Bedingungen (AB) für die Kombi-Haushaltversicherung (B3 Online- und Kaufschutzbrief), Ausgabe 03.2025, Ziff. B3.5.2 lit. d, PDF-S. 9 · Open document (opens in a new window)
«soweit das kontoführende Geldinstitut, der Kartenvertragspartner, bzw. der Anbieter anderer Bezahlsysteme es schriftlich abgelehnt hat»
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AXA
Cyberversicherung Plus (modules: online accounts & credit cards, online bullying & copyright, online shopping, data recovery/virus removal/IT assistance)
not covered
Condition and source
Cryptocurrencies, crypto wallets and related transactions are excluded; so are voluntary payments.
Deductible: CHF 50
AXA Versicherungen AG / AXA-ARAG Rechtsschutz AG: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G1.1, PDF-S. 27 · Open document (opens in a new window)
«Kryptowährungen und Krypto-Wallets sowie sämtliche damit verbundenen Transaktionen»
-
Baloise
BaloiseCombi Haushalt, security module Protection – Cyber (F2.1)
not covered
Condition and source
Cryptocurrencies and price fluctuations are excluded.
Basler Versicherung AG (Baloise): BaloiseCombi Haushalt, Produktinformationen und Vertragsbedingungen (F2.1 Sicherheitsbaustein Protection – Cyber), Ausgabe 2025, F2.1.20, PDF-S. 49 · Open document (opens in a new window)
«Kursschwankungen, Kryptowährungen»
-
Generali
Cyber insurance (part D of the household insurance)
not covered
Condition and source
Legal protection for financial transactions and investments excluded; payments initiated by the insured person are not insured.
Deductible: CHF 50
Generali Allgemeine Versicherungen AG / Fortuna Rechtsschutz-Versicherungs-Gesellschaft AG: Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Teil D Cyberversicherung; Rechtsschutz durch Fortuna), Ausgabe 2026, D2 lit. c, PDF-S. 28 · Open document (opens in a new window)
«Streitigkeiten aus Rechtsgeschäften im Finanzbereich»
-
Groupe Mutuel
CyberProtect (internet legal protection + assistance + compensation)
unclear up to CHF 300'000
Condition and source
Price and speculative losses are excluded; investment fraud is not named. Only crypto theft through hacking in a dispute with a bank or Swiss exchange office is covered.
Groupe Mutuel Versicherungen GMA AG (Rechtsschutz durch Dextra Rechtsschutz AG, Assistance durch Europ Assistance): Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 4, PDF-S. 10 · Open document (opens in a new window)
«Kursverluste und Verluste aufgrund von Spekulationen sind von der Deckung ausgeschlossen.»
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Helvetia
Cyber add-on to the household contents insurance («Cyber: losses arising from the use of internet technologies»)
unclear up to CHF 5'000
Condition and source
Misuse by third parties is covered; the conditions do not expressly regulate whether a payment initiated or confirmed by the customer under deception falls under this.
Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG: AVB Helvetia Privatkundenversicherung, Hausrat und Privathaftpflicht, Ausgabe September 2025, O5, PDF-S. 10; Begriff «Online-Banking/Kreditkartenmissbrauch», PDF-S. 22 · Open document (opens in a new window)
«bei widerrechtlichen Abhebungen an manipulierten Geldausgabeautomaten»
-
Mobiliar
Cyberversicherung für Privatpersonen (module of the household and building insurance)
not covered
Condition and source
Investment transactions of any kind and cryptocurrencies are excluded.
Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG / Protekta Rechtsschutz-Versicherung AG: Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4 lit. d, PDF-S. 41 · Open document (opens in a new window)
«im Zusammenhang mit Anlagegeschäften jeglicher Art»
-
Simpego
Household insurance Home (monetary assets: credit, debit and customer cards)
unclear up to CHF 10'000
Condition and source
Misuse by third parties is covered; the conditions do not expressly regulate whether a payment initiated or confirmed by the customer under deception falls under this.
Simpego Versicherungen AG: Simpego Haushaltversicherung Home, Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe Dezember 2024, Geldwerte Ziff. 2, PDF-S. 6 · Open document (opens in a new window)
«Vermögensschäden bis CHF 10'000 infolge eines versicherten Ereignisses, wenn die vertraglichen Sorgfaltspflichten eingehalten wurden»
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smile
smile.home, additional cover Cyber (H.4.5) and optional private legal protection (R)
unclear up to CHF 5'000
Condition and source
Misuse by third parties is covered; the conditions do not expressly regulate whether a payment initiated or confirmed by the customer under deception falls under this.
Deductible: none
smile.direct versicherungen (Helvetia) / Coop Rechtsschutz AG: AVB zur Haushaltversicherung smile.home (AVB HAU 2024.01), Risikoträger Helvetia; Privatrechtsschutz Coop Rechtsschutz, Ausgabe Januar 2024, H.4.5.3 lit. b, PDF-S. 32 · Open document (opens in a new window)
«(z. B. Kreditkartenherausgeber oder Bank) übernommen werden (Subsidiarität)»
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Vaudoise
Home in One, additional cover for misuse of credit and debit cards (Art. F4)
unclear
Condition and source
Misuse by third parties is covered; the conditions do not expressly regulate whether a payment initiated or confirmed by the customer under deception falls under this.
Vaudoise Allgemeine Versicherungs-Gesellschaft AG: Allgemeine Bedingungen Home in One (Hausrat, Privathaftpflicht, Gebäude), Ausgabe 01.01.2023, Art. F4 Ausschlüsse, PDF-S. 32 · Open document (opens in a new window)
«Missbräuche per Internet.»
-
Zurich
Cyber – Safe Shop & Pay
unclear up to CHF 50'000
Condition and source
Misuse by third parties is covered; the conditions do not expressly regulate whether a payment initiated or confirmed by the customer under deception falls under this.
Deductible: none
Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG: Haushaltversicherung, Kundeninformation und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 05/2026, Art. 901.4, PDF-S. 50 · Open document (opens in a new window)
«Darunter fallen beispielsweise Vermögensschäden durch Phishing von Zugangsdaten von E-Banking- und Mobiltelefon-Zahlungssystemen sowie Skimming von Kreditkarten.»
Legal protection (7)
-
AXA-ARAG
Private legal protection, «Wohnen & Alltag» module (includes online purchases, card/identity misuse, cyberbullying)
not covered
Condition and source
Investment, financial and speculative transactions (or cryptocurrencies) are excluded in the legal protection.
AXA-ARAG Rechtsschutz AG (AXA-Gruppe): Rechtsschutzversicherung Privatpersonen – Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB), Module B bis H, Ausgabe 2021 (PDF erstellt 17.12.2024), Ziff. A7 lit. h, PDF-S. 4 · Open document (opens in a new window)
«dem Kauf und Verkauf von Wertpapieren und Kryptowährungen, anderen Finanz-, Spekulations- und Anlagegeschäften, Vermögensverwaltung, Spiel und Wette»
-
CAP
privaLex private legal protection with the Multi Risk add-on (Cyber Risk)
not covered
Condition and source
Investment, financial and speculative transactions (or cryptocurrencies) are excluded in the legal protection.
CAP Rechtsschutz-Versicherungsgesellschaft AG (Allianz-Gruppe): Allgemeine Bedingungen (AB) privaLex® Rechtsschutz für Privatpersonen, Selbständigerwerbende und Kleinunternehmer, Ausgabe 09.2023, Art. C1 lit. g, PDF-S. 7 · Open document (opens in a new window)
«Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anlage und Verwaltung von Vermögenswerten, Wertpapieren und mit spekulativen Rechtsgeschäften.»
-
Coop Rechtsschutz
Legal protection module: basic module «Private and health» (including internet legal protection)
limited : only lawyer and proceedings, not the lost money
Condition and source
Financial, investment and crypto transactions only advisory legal protection, no litigation.
Deductible: none
Coop Rechtsschutz AG: Privatrechtsschutz – Rechtsschutz für Private, Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) – Modul (AVBPM24), Ausgabe 2024 (PDF erstellt 07.04.2026), Modul P, Ziff. P12, PDF-S. 10 · Open document (opens in a new window)
«Wertpapieren, Crypto-Währungen, Finanz- und Anlagegeschäften, Bürgschaften sowie Spiel und Wette»
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Coop Rechtsschutz
Legal protection package (private, employment, health, housing, traffic, including internet)
limited : only lawyer and proceedings, not the lost money
Condition and source
Financial, investment and crypto transactions only advisory legal protection, no litigation.
Deductible: none
Coop Rechtsschutz AG: Privatrechtsschutz – Rechtsschutz für Private, Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) – Paket (AVBPP24), Ausgabe 2024 (PDF erstellt 28.05.2026), Ziff. 17, PDF-S. 11 · Open document (opens in a new window)
«Wertpapieren, Crypto-Währungen, Finanz- und Anlagegeschäften, Bürgschaften sowie Spiel und Wette»
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Dextra
Private legal protection Private L (package L, area of law «internet law»)
not covered
Condition and source
Investment, financial and speculative transactions (or cryptocurrencies) are excluded in the legal protection.
Deductible: none
Dextra Rechtsschutz AG: AVB Allgemeine Versicherungsbedingungen Pakete für Privatpersonen – Privat- und Verkehrsrechtsschutz, Ausgabe Mai 2022, Art. E1 lit. c, PDF-S. 8 · Open document (opens in a new window)
«Fälle im Zusammenhang mit der Anlage von Vermögenswerten, Kunstgegenständen, dem Handel von Wertpapieren und Kryptowährungen»
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Orion
Private legal protection Standard (including internet and bullying legal protection)
not covered
Condition and source
Investment, financial and speculative transactions (or cryptocurrencies) are excluded in the legal protection.
Orion Rechtsschutz-Versicherungsgesellschaft AG: Privat- und Verkehrs-Rechtsschutzversicherung – Kundeninformation nach VVG und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 01/2022 (Druck 4281-07/2022), Art. E2 Ziff. 17, PDF-S. 17 · Open document (opens in a new window)
«Streitigkeiten aus dem Kauf und Verkauf von Wertpapieren sowie Beteiligungen an Unternehmen, aus Vermögensverwaltung und Börsengeschäften, Spekulations- oder Termingeschäften, anderen Finanz- und Anlagegeschäften»
-
Protekta
Private legal protection, Comfort package (with «personality rights and internet legal protection»)
not covered
Condition and source
Investment, financial and speculative transactions (or cryptocurrencies) are excluded in the legal protection.
Deductible: none
Protekta Rechtsschutz-Versicherung AG (Mobiliar-Gruppe): Rechtsschutzversicherung für Privatpersonen – Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Privat-, Verkehrs-, Immobilien-Rechtsschutz), Ausgabe 08.2023, Art. E1 lit. g, PDF-S. 12 · Open document (opens in a new window)
«Bank- und Börsengeschäfte, Finanz- und Zahlungsdienstleistungen, Kryptowährungen, gewerbsmässige Kreditgewährung, Vermögensverwaltung, Spekulations- und Termingeschäfte sowie andere Finanz- und Anlagegeschäfte.»
Bundle (via a telecom provider or association) (3)
-
Swisscom
Easy Cyber Insurance
not covered
Condition and source
Cryptocurrencies and voluntarily made payments are excluded.
Deductible: none
Swisscom (Schweiz) AG / AXA-ARAG Rechtsschutz AG: Bestimmungen Easy Cyber Insurance (Kollektivversicherung, Versicherer AXA-ARAG), Ausgabe 09.2025, B.1.1, PDF-S. 1 · Open document (opens in a new window)
«Kryptowährungen und Krypto-Wallets»
-
TCS
TCS Cyber-Schutzbrief (legal protection Assista + compensation TAS + technology bolttech)
not covered
Condition and source
Investment, financial and speculative transactions (or cryptocurrencies) are excluded in the legal protection.
Deductible: CHF 150
Touring Club Schweiz (TCS); Rechtsschutz: Assista Rechtsschutz AG; Entschädigung: TAS Versicherungen AG; Technik: bolttech Switzerland AG: TCS Cyber-Schutzbrief – Allgemeine Geschäftsbedingungen (inkl. Geschäftsbedingungen von bolttech), Produktversion 2025, Ausgabe 01.2025, Ziff. 14 lit. i–k, PDF-S. 8 · Open document (opens in a new window)
«für Ereignisse in Verbindung mit Erwerb/Veräusserung (Kauf, Tausch, Schenkung usw.) von Wertpapieren und Kryptowährungen;»
-
TCS
TCS Internet-Schutzbrief (product version 2017)
not covered
Condition and source
Investment, financial and speculative transactions (or cryptocurrencies) are excluded in the legal protection.
Assista Rechtsschutz AG (Tochter des TCS): TCS Internet-Schutzbrief – Allgemeine Versicherungsbedingungen, Produktversion 2017, Ausgabe 09.2023, Ziff. 11 lit. a, PDF-S. 8 · Open document (opens in a new window)
«Anlage oder Verwaltung von Wertpapieren, Vermögen oder anderen Gütern;»
No information from 4 providers
- Cembra, Cembra ShoppingProtect: Not regulated in the conditions.
- Swisscard, Shopping-Versicherung (Classic, Premium, Exclusive) with the module «Safe online»: Not regulated in the conditions.
- Zurich, Cyber – Safe Surf: Not regulated in the conditions.
- Zurich, Cyber – Prevention (Zurich Cyber Security App, partner BOXX Insurance): Service without insurance cover; not mentioned on the product page.
Overview based on public policy terms, as of 06.11.2026. Only your policy and its general terms and conditions (GTC) are binding. No confirmation of cover.
Where it gets stuck
-
Cryptocurrencies and investment transactions are excluded by practically all products.
Where does it say so?
Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4 lit. d, PDF-S. 41
«im Zusammenhang mit Anlagegeschäften jeglicher Art»
-
Payment approved by the customer (PIN, 3-D Secure, SMS code, app approval): banks and card issuers do not reimburse, even if the approval was obtained by deception.
Where does it say so?
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Kreditkarten der Swisscard AECS GmbH im Bereich Privatkunden, 01/2021, Ziff. 11.4 Bst. a (vgl. 3-D-Secure-Bedingungen Ziff. 1.4)
«wenn die fragliche Transaktion … mit mindestens einem zusätzlichen Legitimationsmittel (z. B. PIN-Code, mTAN, 3-D Secure, Swisscard Digital Services) durchgeführt wurde.»
Open document: Allgemeine Geschäftsbedingungen für Kreditkarten der Swisscard AECS GmbH im Bereich Privatkunden (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
-
In Switzerland there is as a rule no legal obligation for the bank to compensate fraud victims; goodwill gestures are becoming rarer.
Where does it say so?
Jahresbericht 2024, 2024 (publiziert Mai 2025), S. 8, «2024 in Kürze»
«Eine rechtliche Verpflichtung der Finanzinstitute, die Kunden in solchen Fällen zu entschädigen, ist aufgrund der heutigen Rechtslage in der Schweiz regelmässig nicht gegeben.»
Open document: Jahresbericht 2024 (opens in a new window), retrieved 06.11.2026