Ich bin auf einen Anlagebetrug mit Krypto hereingefallen.
nicht gedeckt Hier zahlt fast niemand
Hier zahlt fast niemand. Sie haben die Zahlungen selbst ausgelöst; Banken müssen den Zweck nicht prüfen, und beim Bankenombudsman blieben solche Begehren erfolglos. Cyberversicherungen schliessen Anlagegeschäfte und Krypto ausdrücklich aus (Mobiliar, AXA, Baloise, Cornèrcard, Swisscom), ebenso die Rechtsschutzversicherer für Anlagegeschäfte.
Ganze Antwort
Vorsicht vor «Rückholdiensten», die Gebühren verlangen.
Ähnlich gefragt: «Trading-Plattform zahlt mein Geld nicht aus» · «Ich habe auf Anraten eines «Beraters» Bitcoin gekauft und weitergeschickt» · «Fake-Investment mit Promi-Werbung»
Stand
Auf dieser Seite
Was jetzt tun
Kein Geld mehr überweisen.
Keine Gebühren für angebliche Rückholung zahlen.
Bank sofort informieren; eine Zahlung lässt sich unter Umständen noch stoppen.
Strafanzeige bei der Polizei erstatten.
Künftig auf der Seite der FINMA prüfen, ob ein Anbieter bewilligt ist.
Quellen (5)
Bundesamt für Cybersicherheit BACS: Anlagebetrug, abgerufen 06.11.2026, Konkrete Massnahmen · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Leisten Sie auch keine Zahlungen für angebliche Gebühren, die notwendig seien, um das Geld zurückzuholen.»
Bundesamt für Cybersicherheit BACS: Anlagebetrug, abgerufen 06.11.2026, Vorbeugende Massnahmen · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Überprüfen Sie auf der Seite der Finanzmarktaufsicht (FINMA), ob der Finanzdienstleister bewilligt ist.»
Schweizerischer Bankenombudsman: Jahresbericht 2024, 2024 (publiziert Mai 2025), S. 16, Fall 2024/08 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Die Bank wies die Forderung zurück und vertrat die Meinung, den Auftrag des Kunden pflichtgemäss ausgeführt zu haben»
Schweizerischer Bankenombudsman: Jahresbericht 2023, 2023 (publiziert Mai 2024), S. 16, Fall 2023/08 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Die Bank lehnte dies ab, da die entsprechenden Fristen bereits abgelaufen seien.»
Schweizerischer Bankenombudsman: Jahresbericht 2020, 2020 (publiziert Juni 2021), S. 14, «2020 in Kürze» · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Eine Prüfung der Motive des Kunden für die Zahlung oder der Integrität des Zahlungsempfängers gehört nicht zu den Pflichten der Bank.»
Wer zahlt?
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Zuerst
Bank sofort informieren
Zahlung stoppen, wenn noch möglich
-
Danach
Strafanzeige
-
Danach
Versicherung
in der Regel ausgeschlossen
Niemand zahlt
Betroffene tragen den Schaden
38 Antworten im Regal
Jedes Glas ist eine Bedingung, die wir gelesen haben.
- eingeschränkt2
- nicht gedeckt22
- unklar10
- keine Angabe4
Bank oder Kartenherausgeber (13)
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Cembra
Cembra CyberProtect
unklar bis CHF 5'000
Bedingung und Fundstelle
Gedeckt ist der Missbrauch durch Dritte; ob eine unter Täuschung selbst ausgelöste oder bestätigte Zahlung darunter fällt, regeln die Bedingungen nicht ausdrücklich.
Selbstbehalt: keiner
Cembra Money Bank AG / ERV (Helvetia): Cembra CyberProtect – Kundeninformation und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 07/2024, AVB Ziff. 2.1.3 Ausschlüsse · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Skimming; • Schäden im Zusammenhang mit E-Banking;»
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Cembra
Karten- oder Kontobedingungen (AGB)
nicht gedeckt
Bedingung und Fundstelle
AGB (vom Kunden selbst freigegebene Zahlung (3-D-Secure-Freigabe nach Phishing, Code weitergegeben, Anlagebetrug, Love Scam)): Keine Übernahme: Transaktionen über Kartendaten, PIN oder Legitimationsmittel (3-D Secure, App) gelten als vom Inhaber autorisiert, auch wenn sie eine andere Person auslöste. Bei 3-D Secure müssen Händler und Betrag geprüft werden (Ziff. 3.5); Codes dürfen nie auf E-Mail- oder SMS-Aufforderung herausgegeben werden (Ziff. 3.6).
Cembra Money Bank AG: Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Kreditkarten von Cembra, V1/03.2025, Ziff. 2 (Karteneinsatz) und 3.6 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«gelten als durch den Inhaber autorisiert, selbst wenn es sich bei der die Transaktion auslösenden Person nicht um den Inhaber handelt.»
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Cornèrcard
Cyber-Versicherung für Visa-, Mastercard- und Diners-Club-Karten der Cornèr Bank (Einzel-/Familiendeckung)
nicht gedeckt
Bedingung und Fundstelle
Zahlungen in Erwartung von Kryptowährungen, Finanzinstrumenten oder Gold sind ausgeschlossen.
AWP P&C S.A. (Allianz) / Cornèr Banca SA: Cyber-Versicherung für die Visa, Mastercard und Diners Club Karten der Cornèr Bank AG – Versicherungsbedingungen – Allianz, Ausgabe 06.2026, II C Banking-Schutz, Ziff. 6.3 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«der in der Erwartung getätigt wurde, Kryptowährungen, NFTs, Finanzinstrumente, Beratungsdienstleistungen, Gold und andere Edelmetalle»
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Cornèrcard
Karten- oder Kontobedingungen (AGB)
nicht gedeckt
Bedingung und Fundstelle
AGB (vom Kunden selbst freigegebene Zahlung (3-D-Secure-Freigabe nach Phishing, Code weitergegeben, Anlagebetrug, Love Scam)): Die Bank haftet nicht, sobald neben den Kartendaten mindestens ein weiteres Legitimationsmittel verwendet wurde (PIN, mTAN, 3-D Secure, App-Freigabe). Wer PIN oder Kartendaten preisgibt, haftet laut Ziff. 3 für alle Folgen. Nur wer die separate Cornèrcard-Cyber-Versicherung hat, erhält bei Phishing oder Smishing (E-Mail/SMS) bis CHF 1'000 pro Jahr.
Cornèr Bank AG: Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Classic, Gold und Platinum Karten Visa, Mastercard und Diners Club der Cornèr Bank AG, Ausgabe 01.2025, Ziff. 7 Bst. a · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«mit mindestens einem zusätzlichen Legitimationsmittel (z.B. PIN-Code, mTAN, 3-D Secure) durchgeführt wurde.»
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Migros Bank
Karten- oder Kontobedingungen (AGB)
nicht gedeckt
Bedingung und Fundstelle
AGB (vom Kunden selbst freigegebene Zahlung (3-D-Secure-Freigabe nach Phishing, Code weitergegeben, Anlagebetrug, Love Scam)): Jeder autorisierte Einsatz mit PIN, 3-D-Secure-Code, Click to Pay oder weiteren Legitimationsmitteln gilt als durch den Inhaber erfolgt; das Missbrauchsrisiko trägt dann der Inhaber.
Migros Bank AG: Bedingungen für die Nutzung von Kreditkarten für Privatpersonen der Migros Bank AG, Version 01/2026, Ziff. 4.5 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Jeder autorisierte Einsatz der Karte mit dem dazu passenden PIN-Code, dem 3-D Secure-Code … gilt als durch die inhabende Person erfolgt.»
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PostFinance
Karten- oder Kontobedingungen (AGB)
nicht gedeckt
Bedingung und Fundstelle
AGB (vom Kunden selbst freigegebene Zahlung (3-D-Secure-Freigabe nach Phishing, Code weitergegeben, Anlagebetrug, Love Scam)): Kreditkarte: Genehmigt der Kunde Transaktionen mit einem Identifikationsmittel oder Sicherheitselement, trägt er den Schaden in jedem Fall. E-Finance: Bestätigungen sind nur zu erteilen, wenn sie dem eigenen Willen entsprechen (TNB digital Ziff. 5 e); PostFinance fragt nie nach Codes (Ziff. 5 a).
PostFinance AG: Teilnahmebedingungen PostFinance-Kredit- und -Prepaidkarten, Version August 2024, Ziff. 6 c · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«In jedem Fall sind sie von der Kund:in zu tragen, wenn die Transaktionen unter Verwendung eines Identifikationsmittels oder Sicherheitselements»
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Raiffeisen
Karten- oder Kontobedingungen (AGB)
nicht gedeckt
Bedingung und Fundstelle
AGB (vom Kunden selbst freigegebene Zahlung (3-D-Secure-Freigabe nach Phishing, Code weitergegeben, Anlagebetrug, Love Scam)): Keine Übernahme von Transaktionen, die der Karteninhaber (oder Nahestehende) mit einer der in Ziff. 6 genannten Methoden genehmigt hat. 3-D Secure darf nur bestätigt werden, wenn die Angaben stimmen; Codes nie an Dritte weitergeben (Ziff. 8).
Raiffeisen Schweiz Genossenschaft / Raiffeisenbanken: Bedingungen für die Benützung der Raiffeisen Kreditkarten (Kredit- und Prepaid-Karten für Privatpersonen), Ausgabe 2026, Ziff. 10, Ausschlüsse · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Schäden aus Transaktionen, welche der Karteninhaber oder nahestehende Dritte gemäss einer in Ziffer 6 aufgezählten Methode genehmigt hat»
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Swisscard
Cyber Security-Versicherung (optional zur Swisscard Kredit-/Chargekarte)
unklar bis CHF 20'000
Bedingung und Fundstelle
Gedeckt ist der Missbrauch durch Dritte; ob eine unter Täuschung selbst ausgelöste oder bestätigte Zahlung darunter fällt, regeln die Bedingungen nicht ausdrücklich.
Swisscard AECS GmbH / AWP P&C S.A.: Versicherungsbedingungen der Cyber Security-Versicherung zu den Charge- und Kreditkarten der Swisscard AECS GmbH, gültig ab Januar 2024, IV. BVB C Online-Kontoschutz, Ziff. 1.3 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Versichert ist der im Versicherungsfall aufgrund gesetzlicher oder vertraglicher Bestimmungen von der versicherten Person selbst zu tragende Vermögensschaden.»
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Swisscard
Karten- oder Kontobedingungen (AGB)
nicht gedeckt
Bedingung und Fundstelle
AGB (vom Kunden selbst freigegebene Zahlung (3-D-Secure-Freigabe nach Phishing, Code weitergegeben, Anlagebetrug, Love Scam)): Keine Übernahme. Mit 3-D Secure freigegebene Transaktionen gelten als genehmigt; die AGB schliessen Schäden aus, wenn mindestens ein zusätzliches Legitimationsmittel verwendet wurde. Für das Geschäft selbst (z. B. Anlagebetrug) lehnt Swisscard jede Verantwortung ab (Ziff. 11.2).
Swisscard AECS GmbH: Allgemeine Geschäftsbedingungen für Kreditkarten der Swisscard AECS GmbH im Bereich Privatkunden, 01/2021, Ziff. 11.4 Bst. a (vgl. 3-D-Secure-Bedingungen Ziff. 1.4) · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«wenn die fragliche Transaktion … mit mindestens einem zusätzlichen Legitimationsmittel (z. B. PIN-Code, mTAN, 3-D Secure, Swisscard Digital Services) durchgeführt wurde.»
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UBS
Karten- oder Kontobedingungen (AGB)
nicht gedeckt
Bedingung und Fundstelle
AGB (vom Kunden selbst freigegebene Zahlung (3-D-Secure-Freigabe nach Phishing, Code weitergegeben, Anlagebetrug, Love Scam)): Keine Übernahme: Mit einem Zugangsmittel (Access App, PIN, Einmalcodes) genehmigte Kreditkartentransaktionen trägt der Karteninhaber in jedem Fall. Im Digital Banking liegt die korrekte Bestätigung von Aufträgen allein beim Kunden (Basisbestimmungen Ziff. 5).
UBS Switzerland AG: Vertragliche Grundlagen für private Kunden – Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Benützung der UBS Kreditkarten, Kreditkarten-AGB Ausgabe September 2024, Kreditkarten Ziff. 8.2, PDF-S. 23 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«In jedem Fall sind sie vom Karteninhaber zu tragen, wenn die Transaktionen unter Verwendung eines Zugangsmittels genehmigt wurden.»
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Viseca
Online-Kontoschutz und Online-Rechtsschutz (in der Kreditkarte inbegriffen)
unklar bis CHF 20'000
Bedingung und Fundstelle
Gedeckt ist der Missbrauch durch Dritte; ob eine unter Täuschung selbst ausgelöste oder bestätigte Zahlung darunter fällt, regeln die Bedingungen nicht ausdrücklich.
Selbstbehalt: keiner
Viseca Card Services SA / Allianz: Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten, gültig ab 01.06.2025, Online-Kontoschutz, Ziff. 2.1 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Die finanziellen Transaktionen wurden ohne Einverständnis beziehungsweise Freigabe der versicherten Person durchgeführt.»
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Viseca
Karten- oder Kontobedingungen (AGB)
nicht gedeckt
Bedingung und Fundstelle
AGB (vom Kunden selbst freigegebene Zahlung (3-D-Secure-Freigabe nach Phishing, Code weitergegeben, Anlagebetrug, Love Scam)): Keine Übernahme: Transaktionen, die der Kunde (oder nahestehende Dritte) mit PIN, 3-D Secure, SMS-Code oder Biometrie authentifiziert hat, sind ausgeschlossen. Für das Grundgeschäft ist ausschliesslich der Kunde verantwortlich (Ziff. 1.6.1). Auch der Online-Kontoschutz deckt nur Transaktionen ohne Freigabe.
Viseca Card Services SA: Allgemeine Geschäftsbedingungen für Zahlkarten der Viseca Card Services SA (Private), Version Januar 2026, Ziff. 1.6.2, Ausschlüsse · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Schäden aus Transaktionen, welche Sie oder nahestehende Dritte authentifiziert haben z. B. durch Eingabe des PIN-Codes, Bestätigung mittels 3-D Secure»
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ZKB
Karten- oder Kontobedingungen (AGB)
nicht gedeckt
Bedingung und Fundstelle
AGB (vom Kunden selbst freigegebene Zahlung (3-D-Secure-Freigabe nach Phishing, Code weitergegeben, Anlagebetrug, Love Scam)): E-Banking: Wer bei einer Transaktionsbestätigung die angezeigten Daten nicht prüft und trotzdem bestätigt, trägt den Schaden (Ziff. 5 und 7.1 b).
Zürcher Kantonalbank: Besondere Bestimmungen für Digitale Bankdienstleistungen der Zürcher Kantonalbank, Januar 2025, Ziff. 7.1 Bst. b · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«im Falle der Verletzung der Prüfpflichten beim Erteilen der Transaktionsbestätigung gemäss Ziff. 5»
Versicherung (11)
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Allianz Suisse
Online- und Kaufschutzbrief (Cyberschutz)
unklar bis CHF 20'000
Bedingung und Fundstelle
Gedeckt ist der Missbrauch durch Dritte; ob eine unter Täuschung selbst ausgelöste oder bestätigte Zahlung darunter fällt, regeln die Bedingungen nicht ausdrücklich.
Selbstbehalt: keiner
Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG / CAP Rechtsschutz: Allgemeine Bedingungen (AB) für die Kombi-Haushaltversicherung (B3 Online- und Kaufschutzbrief), Ausgabe 03.2025, Ziff. B3.5.2 lit. d, PDF-S. 9 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«soweit das kontoführende Geldinstitut, der Kartenvertragspartner, bzw. der Anbieter anderer Bezahlsysteme es schriftlich abgelehnt hat»
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AXA
Cyberversicherung Plus (Module Onlinekonten & Kreditkarten, Onlinemobbing & Urheberrechte, Onlineshopping, Datenrettung/Virenentfernung/IT-Assistance)
nicht gedeckt
Bedingung und Fundstelle
Kryptowährungen, Krypto-Wallets und damit verbundene Transaktionen sind ausgeschlossen; freiwillige Zahlungen ebenso.
Selbstbehalt: CHF 50
AXA Versicherungen AG / AXA-ARAG Rechtsschutz AG: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G1.1, PDF-S. 27 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Kryptowährungen und Krypto-Wallets sowie sämtliche damit verbundenen Transaktionen»
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Baloise
BaloiseCombi Haushalt, Sicherheitsbaustein Protection – Cyber (F2.1)
nicht gedeckt
Bedingung und Fundstelle
Kryptowährungen und Kursschwankungen sind ausgeschlossen.
Basler Versicherung AG (Baloise): BaloiseCombi Haushalt, Produktinformationen und Vertragsbedingungen (F2.1 Sicherheitsbaustein Protection – Cyber), Ausgabe 2025, F2.1.20, PDF-S. 49 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Kursschwankungen, Kryptowährungen»
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Generali
Cyberversicherung (Teil D der Haushaltversicherung)
nicht gedeckt
Bedingung und Fundstelle
Rechtsschutz für Finanzgeschäfte und Investitionen ausgeschlossen; selbst ausgelöste Zahlungen sind nicht versichert.
Selbstbehalt: CHF 50
Generali Allgemeine Versicherungen AG / Fortuna Rechtsschutz-Versicherungs-Gesellschaft AG: Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Teil D Cyberversicherung; Rechtsschutz durch Fortuna), Ausgabe 2026, D2 lit. c, PDF-S. 28 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Streitigkeiten aus Rechtsgeschäften im Finanzbereich»
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Groupe Mutuel
CyberProtect (Internet-Rechtsschutz + Assistance + Entschädigung)
unklar bis CHF 300'000
Bedingung und Fundstelle
Kurs- und Spekulationsverluste sind ausgeschlossen; Anlagebetrug ist nicht genannt. Gedeckt ist nur Krypto-Diebstahl durch Hacking im Streit mit Bank oder Schweizer Wechselstelle.
Groupe Mutuel Versicherungen GMA AG (Rechtsschutz durch Dextra Rechtsschutz AG, Assistance durch Europ Assistance): Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 4, PDF-S. 10 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Kursverluste und Verluste aufgrund von Spekulationen sind von der Deckung ausgeschlossen.»
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Helvetia
Cyber-Zusatz der Hausratversicherung («Cyber: Schäden aus der Benutzung von Internet-Technologien»)
unklar bis CHF 5'000
Bedingung und Fundstelle
Gedeckt ist der Missbrauch durch Dritte; ob eine unter Täuschung selbst ausgelöste oder bestätigte Zahlung darunter fällt, regeln die Bedingungen nicht ausdrücklich.
Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG: AVB Helvetia Privatkundenversicherung, Hausrat und Privathaftpflicht, Ausgabe September 2025, O5, PDF-S. 10; Begriff «Online-Banking/Kreditkartenmissbrauch», PDF-S. 22 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«bei widerrechtlichen Abhebungen an manipulierten Geldausgabeautomaten»
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Mobiliar
Cyberversicherung für Privatpersonen (Baustein der Haushalt- und Gebäudeversicherung)
nicht gedeckt
Bedingung und Fundstelle
Anlagegeschäfte jeder Art und Kryptowährungen sind ausgeschlossen.
Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG / Protekta Rechtsschutz-Versicherung AG: Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4 lit. d, PDF-S. 41 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«im Zusammenhang mit Anlagegeschäften jeglicher Art»
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Simpego
Haushaltversicherung Home (Geldwerte: Kredit-, Debit- und Kundenkarten)
unklar bis CHF 10'000
Bedingung und Fundstelle
Gedeckt ist der Missbrauch durch Dritte; ob eine unter Täuschung selbst ausgelöste oder bestätigte Zahlung darunter fällt, regeln die Bedingungen nicht ausdrücklich.
Simpego Versicherungen AG: Simpego Haushaltversicherung Home, Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe Dezember 2024, Geldwerte Ziff. 2, PDF-S. 6 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Vermögensschäden bis CHF 10'000 infolge eines versicherten Ereignisses, wenn die vertraglichen Sorgfaltspflichten eingehalten wurden»
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smile
smile.home, Zusatzdeckung Cyber (H.4.5) und wählbarer Privatrechtsschutz (R)
unklar bis CHF 5'000
Bedingung und Fundstelle
Gedeckt ist der Missbrauch durch Dritte; ob eine unter Täuschung selbst ausgelöste oder bestätigte Zahlung darunter fällt, regeln die Bedingungen nicht ausdrücklich.
Selbstbehalt: keiner
smile.direct versicherungen (Helvetia) / Coop Rechtsschutz AG: AVB zur Haushaltversicherung smile.home (AVB HAU 2024.01), Risikoträger Helvetia; Privatrechtsschutz Coop Rechtsschutz, Ausgabe Januar 2024, H.4.5.3 lit. b, PDF-S. 32 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«(z. B. Kreditkartenherausgeber oder Bank) übernommen werden (Subsidiarität)»
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Vaudoise
Home in One, Zusatzdeckung Missbrauch von Kredit- und Debitkarten (Art. F4)
unklar
Bedingung und Fundstelle
Gedeckt ist der Missbrauch durch Dritte; ob eine unter Täuschung selbst ausgelöste oder bestätigte Zahlung darunter fällt, regeln die Bedingungen nicht ausdrücklich.
Vaudoise Allgemeine Versicherungs-Gesellschaft AG: Allgemeine Bedingungen Home in One (Hausrat, Privathaftpflicht, Gebäude), Ausgabe 01.01.2023, Art. F4 Ausschlüsse, PDF-S. 32 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Missbräuche per Internet.»
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Zurich
Cyber – Safe Shop & Pay
unklar bis CHF 50'000
Bedingung und Fundstelle
Gedeckt ist der Missbrauch durch Dritte; ob eine unter Täuschung selbst ausgelöste oder bestätigte Zahlung darunter fällt, regeln die Bedingungen nicht ausdrücklich.
Selbstbehalt: keiner
Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG: Haushaltversicherung, Kundeninformation und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 05/2026, Art. 901.4, PDF-S. 50 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Darunter fallen beispielsweise Vermögensschäden durch Phishing von Zugangsdaten von E-Banking- und Mobiltelefon-Zahlungssystemen sowie Skimming von Kreditkarten.»
Rechtsschutz (7)
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AXA-ARAG
Privatrechtsschutz, Modul «Wohnen & Alltag» (enthält Online-Käufe, Karten-/Identitätsmissbrauch, Cybermobbing)
nicht gedeckt
Bedingung und Fundstelle
Anlage-, Finanz- und Spekulationsgeschäfte (bzw. Kryptowährungen) sind im Rechtsschutz ausgeschlossen.
AXA-ARAG Rechtsschutz AG (AXA-Gruppe): Rechtsschutzversicherung Privatpersonen – Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB), Module B bis H, Ausgabe 2021 (PDF erstellt 17.12.2024), Ziff. A7 lit. h, PDF-S. 4 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«dem Kauf und Verkauf von Wertpapieren und Kryptowährungen, anderen Finanz-, Spekulations- und Anlagegeschäften, Vermögensverwaltung, Spiel und Wette»
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CAP
privaLex Privatrechtsschutz mit Zusatz Multi Risk (Cyber Risk)
nicht gedeckt
Bedingung und Fundstelle
Anlage-, Finanz- und Spekulationsgeschäfte (bzw. Kryptowährungen) sind im Rechtsschutz ausgeschlossen.
CAP Rechtsschutz-Versicherungsgesellschaft AG (Allianz-Gruppe): Allgemeine Bedingungen (AB) privaLex® Rechtsschutz für Privatpersonen, Selbständigerwerbende und Kleinunternehmer, Ausgabe 09.2023, Art. C1 lit. g, PDF-S. 7 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anlage und Verwaltung von Vermögenswerten, Wertpapieren und mit spekulativen Rechtsgeschäften.»
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Coop Rechtsschutz
Rechtsschutz-Modul: Basis-Modul «Privat und Gesundheit» (inkl. Internet-Rechtsschutz)
eingeschränkt : nur Anwalt und Verfahren, nicht das verlorene Geld
Bedingung und Fundstelle
Finanz-, Anlage- und Kryptogeschäfte nur Beratungsrechtsschutz, kein Prozess.
Selbstbehalt: keiner
Coop Rechtsschutz AG: Privatrechtsschutz – Rechtsschutz für Private, Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) – Modul (AVBPM24), Ausgabe 2024 (PDF erstellt 07.04.2026), Modul P, Ziff. P12, PDF-S. 10 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Wertpapieren, Crypto-Währungen, Finanz- und Anlagegeschäften, Bürgschaften sowie Spiel und Wette»
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Coop Rechtsschutz
Rechtsschutz-Paket (Privat, Arbeit, Gesundheit, Wohnen, Verkehr inkl. Internet)
eingeschränkt : nur Anwalt und Verfahren, nicht das verlorene Geld
Bedingung und Fundstelle
Finanz-, Anlage- und Kryptogeschäfte nur Beratungsrechtsschutz, kein Prozess.
Selbstbehalt: keiner
Coop Rechtsschutz AG: Privatrechtsschutz – Rechtsschutz für Private, Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) – Paket (AVBPP24), Ausgabe 2024 (PDF erstellt 28.05.2026), Ziff. 17, PDF-S. 11 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Wertpapieren, Crypto-Währungen, Finanz- und Anlagegeschäften, Bürgschaften sowie Spiel und Wette»
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Dextra
Privatrechtsschutz Private L (Paket L, Rechtsgebiet «Internetrecht»)
nicht gedeckt
Bedingung und Fundstelle
Anlage-, Finanz- und Spekulationsgeschäfte (bzw. Kryptowährungen) sind im Rechtsschutz ausgeschlossen.
Selbstbehalt: keiner
Dextra Rechtsschutz AG: AVB Allgemeine Versicherungsbedingungen Pakete für Privatpersonen – Privat- und Verkehrsrechtsschutz, Ausgabe Mai 2022, Art. E1 lit. c, PDF-S. 8 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Fälle im Zusammenhang mit der Anlage von Vermögenswerten, Kunstgegenständen, dem Handel von Wertpapieren und Kryptowährungen»
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Orion
Privat-Rechtsschutz Standard (inkl. Internet- und Mobbing-Rechtsschutz)
nicht gedeckt
Bedingung und Fundstelle
Anlage-, Finanz- und Spekulationsgeschäfte (bzw. Kryptowährungen) sind im Rechtsschutz ausgeschlossen.
Orion Rechtsschutz-Versicherungsgesellschaft AG: Privat- und Verkehrs-Rechtsschutzversicherung – Kundeninformation nach VVG und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 01/2022 (Druck 4281-07/2022), Art. E2 Ziff. 17, PDF-S. 17 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Streitigkeiten aus dem Kauf und Verkauf von Wertpapieren sowie Beteiligungen an Unternehmen, aus Vermögensverwaltung und Börsengeschäften, Spekulations- oder Termingeschäften, anderen Finanz- und Anlagegeschäften»
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Protekta
Privat-Rechtsschutz Paket Comfort (mit «Persönlichkeitsrecht und Internet-Rechtsschutz»)
nicht gedeckt
Bedingung und Fundstelle
Anlage-, Finanz- und Spekulationsgeschäfte (bzw. Kryptowährungen) sind im Rechtsschutz ausgeschlossen.
Selbstbehalt: keiner
Protekta Rechtsschutz-Versicherung AG (Mobiliar-Gruppe): Rechtsschutzversicherung für Privatpersonen – Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Privat-, Verkehrs-, Immobilien-Rechtsschutz), Ausgabe 08.2023, Art. E1 lit. g, PDF-S. 12 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Bank- und Börsengeschäfte, Finanz- und Zahlungsdienstleistungen, Kryptowährungen, gewerbsmässige Kreditgewährung, Vermögensverwaltung, Spekulations- und Termingeschäfte sowie andere Finanz- und Anlagegeschäfte.»
Bündel (über Telekom oder Verband) (3)
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Swisscom
Easy Cyber Insurance
nicht gedeckt
Bedingung und Fundstelle
Kryptowährungen und freiwillig geleistete Zahlungen sind ausgeschlossen.
Selbstbehalt: keiner
Swisscom (Schweiz) AG / AXA-ARAG Rechtsschutz AG: Bestimmungen Easy Cyber Insurance (Kollektivversicherung, Versicherer AXA-ARAG), Ausgabe 09.2025, B.1.1, PDF-S. 1 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Kryptowährungen und Krypto-Wallets»
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TCS
TCS Cyber-Schutzbrief (Rechtsschutz Assista + Entschädigung TAS + Technik bolttech)
nicht gedeckt
Bedingung und Fundstelle
Anlage-, Finanz- und Spekulationsgeschäfte (bzw. Kryptowährungen) sind im Rechtsschutz ausgeschlossen.
Selbstbehalt: CHF 150
Touring Club Schweiz (TCS); Rechtsschutz: Assista Rechtsschutz AG; Entschädigung: TAS Versicherungen AG; Technik: bolttech Switzerland AG: TCS Cyber-Schutzbrief – Allgemeine Geschäftsbedingungen (inkl. Geschäftsbedingungen von bolttech), Produktversion 2025, Ausgabe 01.2025, Ziff. 14 lit. i–k, PDF-S. 8 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«für Ereignisse in Verbindung mit Erwerb/Veräusserung (Kauf, Tausch, Schenkung usw.) von Wertpapieren und Kryptowährungen;»
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TCS
TCS Internet-Schutzbrief (Produktversion 2017)
nicht gedeckt
Bedingung und Fundstelle
Anlage-, Finanz- und Spekulationsgeschäfte (bzw. Kryptowährungen) sind im Rechtsschutz ausgeschlossen.
Assista Rechtsschutz AG (Tochter des TCS): TCS Internet-Schutzbrief – Allgemeine Versicherungsbedingungen, Produktversion 2017, Ausgabe 09.2023, Ziff. 11 lit. a, PDF-S. 8 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Anlage oder Verwaltung von Wertpapieren, Vermögen oder anderen Gütern;»
Keine Angabe bei 4 Anbietern
- Cembra, Cembra ShoppingProtect: In den Bedingungen nicht geregelt.
- Swisscard, Shopping-Versicherung (Classic, Premium, Exclusive) mit Baustein «Safe online»: In den Bedingungen nicht geregelt.
- Zurich, Cyber – Safe Surf: In den Bedingungen nicht geregelt.
- Zurich, Cyber – Prevention (Zurich Cyber Security App, Partner BOXX Insurance): Service ohne Versicherungsdeckung; auf der Produktseite nicht genannt.
Übersicht nach öffentlichen Bedingungen, Stand 06.11.2026. Massgebend sind Ihre Police und die dazugehörigen Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB). Keine Deckungszusage.
Wo es hakt
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Kryptowährungen und Anlagegeschäfte sind bei praktisch allen Produkten ausgeschlossen.
Wo steht das?
Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4 lit. d, PDF-S. 41
«im Zusammenhang mit Anlagegeschäften jeglicher Art»
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Selbst freigegebene Zahlung (PIN, 3-D Secure, SMS-Code, App-Freigabe): Banken und Kartenherausgeber erstatten nicht, auch wenn die Freigabe durch Täuschung erschlichen wurde.
Wo steht das?
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Kreditkarten der Swisscard AECS GmbH im Bereich Privatkunden, 01/2021, Ziff. 11.4 Bst. a (vgl. 3-D-Secure-Bedingungen Ziff. 1.4)
«wenn die fragliche Transaktion … mit mindestens einem zusätzlichen Legitimationsmittel (z. B. PIN-Code, mTAN, 3-D Secure, Swisscard Digital Services) durchgeführt wurde.»
Dokument öffnen: Allgemeine Geschäftsbedingungen für Kreditkarten der Swisscard AECS GmbH im Bereich Privatkunden (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
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In der Schweiz besteht regelmässig keine rechtliche Pflicht der Bank, Betrugsopfer zu entschädigen; Kulanz wird seltener.
Wo steht das?
Jahresbericht 2024, 2024 (publiziert Mai 2025), S. 8, «2024 in Kürze»
«Eine rechtliche Verpflichtung der Finanzinstitute, die Kunden in solchen Fällen zu entschädigen, ist aufgrund der heutigen Rechtslage in der Schweiz regelmässig nicht gegeben.»
Dokument öffnen: Jahresbericht 2024 (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026