What does AXA cover?

AXA (Insurer): we read 1 business product and 1 private product.

SME insurance, cyber insurance module (same content: «Cyberversicherung Unternehmen») only via the provider’s calculator
Cyberversicherung Plus (modules: online accounts & credit cards, online bullying & copyright, online shopping, data recovery/virus removal/IT assistance)

As of 06.11.2026

On this page

For businesses
For private customers

For businesses

SME insurance, cyber insurance module (same content: «Cyberversicherung Unternehmen»)

AXA

Policy terms: Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06)

only via the provider’s calculator

Immediate help in an emergency covered

Limit CHF 5'000. Immediate measures by a specialist provided by AXA without prior consultation up to CHF 5'000, without deductible; crisis consulting and crisis PR by agreement. 24/7 hotline according to the factsheet.
Restore data and systems covered

Restoring from backup, re-entering the last 7 days, removing malware, reinstallation, licences. Private data max. CHF 5'000 per device and year.
Replace unusable devices limited

No entitlement: AXA may replace hardware if this is cheaper than restoration (deviation from the property damage exclusion B6).
Loss of income after an attack covered

Loss of income and additional costs, indemnity period 1 year, waiting period 12 hours. Without a working backup no more than 1 week old, only partial compensation.
Outage at the IT provider limited

Attacks on cloud systems used are co-insured (exception to B12); contingent losses from third-party businesses and outages of third-party service providers without an attack are not.
Outage due to operating error not covered

No insured event: a cyber first-party loss event requires an intentional attack. No express exclusion, but not insured.
Cyber extortion add-on

Restoration after ransomware is part of the basic cover (A1.1.2). Ransom is excluded in the GTC 06.2024 (B13); the factsheet offers «Cybererpressung» including ransom as an extension. The conditions of this extension are not public.
Third-party claims after a data breach covered

Third-party claims arising from data loss, data protection breaches, confidential data; including defence. USA/Canada excluded.
Proceedings before authorities limited

Lawyer’s and procedural costs in criminal, supervisory and administrative proceedings covered; fines excluded (B4).
Inform affected people covered

Identifying and notifying affected persons, call centre, internet portal, credit monitoring up to 12 months; agree with AXA in advance.
Fraud with fake instructions add-on

Only if listed in the policy. New or changed payment details must be verified by call-back and documented in writing, otherwise no cover.
Hacked e-banking add-on

Additional cover «Manipulation des E-Bankings, Webshops, Warenversands». Requirement: the bank’s most secure method, at least two-factor authentication.
Phone hacking and extra costs add-on

Additional cover for phone hacking and misuse of the IT system (increased phone or electricity bill).
Property damage caused by an attack not covered

Property damage and resulting loss of income excluded. However, controls of machines and installations count as an IT system (E11): data/software of the control system are insured, the spoiled goods are not.
Reputational damage no information

Only costs of a PR agency against threatened reputational damage (A3.3); loss of income due to loss of reputation not mentioned.
Card industry penalties not covered

Contractual penalties and fines excluded (B4), as is card misuse (B11).
Media liability limited

Only in connection with data in the possession of the policyholder (unauthorised publication, copyright, name and trademark rights).

Key facts and terms

Price: only via the provider’s calculator
For whom: SMEs and large companies; no revenue limit published
Sums insured: not stated
Deductible: not stated
Waiting period for loss of income: 12 hours
Indemnity period: 12 months
Territorial scope: worldwide; liability under US/Canadian law and costs incurred there excluded (section A8)
Policy terms: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (opens in a new window)

Sums insured and deductibles are set out in the application/policy, not public. Prevention services (assessment, vulnerability scan, training) free of charge in the basic package.

Price: Premium only via the calculator (wizard, not filled in). TREUHAND|SUISSE members get a 10% discount (AXA partner page).

Gross negligence: AXA waives the reduction under Art. 14 para. 2 and 3 ICA, except in the event of a breach of contractual duties of care and obligations (e.g. backup, patches).

Where does it say so? (gross negligence)

Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A13, S. 11

«Die AXA verzichtet auf das Recht der Leistungskürzung, das ihr gemäss Art. 14 Abs. 2 und 3 des Bundesgesetzes über den Versicherungsvertrag (VVG) zusteht»

Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (opens in a new window), retrieved 06.11.2026

Exclusions and Duties before and after a loss (11)

Exclusions

War and state cyber operations.
Where does it say so? (exclusion)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. B1.2, S. 12
«Kein Versicherungsschutz besteht für Schäden aus Cyber-Operationen und vergleichbaren Handlungen, die im Rahmen eines Krieges ausgeführt werden.»
Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Failure of public utilities/infrastructure and of third-party service providers (except an attacked cloud).
Where does it say so? (exclusion)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. B12, S. 13
«Ausfall, einer Unterbrechung oder einer Leistungsverminderung der öffentlichen Versorgung und Infrastruktur oder von Fremddienstleistern»
Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Extortion payment (ransom) in the basic cover.
Where does it say so? (exclusion)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. B13, S. 13
«Kein Versicherungsschutz besteht bei Erpressungsgeldforderungen.»
Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Contractual penalties, fines, punitive damages.
Where does it say so? (exclusion)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. B4, S. 12
«Vertragsstrafen, Bussen, Geldstrafen oder Entschädigungen mit Strafcharakter»
Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Bodily injury and property damage including consequential losses.
Where does it say so? (exclusion)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. B6, S. 12
«Kein Versicherungsschutz besteht bei Personen- und Sachschäden»
Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Deliberate use of pirated copies; virtual currencies.
Where does it say so? (exclusion)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. B3/B10, S. 12
«Kein Versicherungsschutz besteht bei Schäden im Zusammenhang mit virtuellen Währungen wie Bitcoin.»
Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (opens in a new window), retrieved 06.11.2026

Duties before and after a loss

Operating system supported by the manufacturer with security updates, protection systems (antivirus, firewall).
Where does it say so? (obligation)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. C2, S. 14
«ein vom Hersteller unterstütztes Betriebssystem, das mit Sicherheitsupdates versorgt wird, verwenden»
Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Critical security vulnerabilities: patches within 30 days of publication.
Where does it say so? (obligation)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. C2, S. 14
«Security Patches für Software und Betriebssysteme innerhalb von 30 Tagen nach Veröffentlichung einspielen»
Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Backup at least weekly, keep one copy separate from the network (not required for a contractually guaranteed cloud backup).
Where does it say so? (obligation)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. C3, S. 14
«Mindestens eine wöchentliche Datensicherung ist vom Netzwerk des Versicherungsnehmers getrennt aufzubewahren.»
Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Consequence of a breach: reduction to the extent of the influence on the loss; without a usable backup, only the costs of the assessment.
Where does it say so? (obligation)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. C5, S. 14
«keine verwendbare Datensicherung vorhanden ist, so sind nur die Kosten zur Feststellung dieses Sachverhalts gedeckt»
Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
In the event of a data protection breach, notify the police without delay.
Where does it say so? (obligation)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. D1.3, S. 15
«die Polizei unverzüglich benachrichtigen und eine amtliche Untersuchung beantragen»
Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (opens in a new window), retrieved 06.11.2026

All values as a table

What AXA covers in “SME insurance, cyber insurance module (same content: «Cyberversicherung Unternehmen»)”
Module	Status	Limit	What applies	Source
Immediate help in an emergency	covered	CHF 5'000	Immediate measures by a specialist provided by AXA without prior consultation up to CHF 5'000, without deductible; crisis consulting and crisis PR by agreement. 24/7 hotline according to the factsheet.	Where does it say so? (Immediate help in an emergency) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A3.1, S. 8 «Die Sofortmassnahmen werden weder dem Selbstbehalt noch der Versicherungssumme für Cyber-Ereignisse angerechnet.» Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Restore data and systems	covered	not stated	Restoring from backup, re-entering the last 7 days, removing malware, reinstallation, licences. Private data max. CHF 5'000 per device and year.	Where does it say so? (Restore data and systems) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A1.1.3, S. 5 «Die AXA übernimmt während maximal einem Jahr nach Schadeneintritt die Wiederherstellungskosten von Daten» Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Replace unusable devices	limited	not stated	No entitlement: AXA may replace hardware if this is cheaper than restoration (deviation from the property damage exclusion B6).	Where does it say so? (Replace unusable devices) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. D2, S. 15 «kann die AXA in Abänderung von B6 entscheiden, das vom Cyber-Ereignis betroffene IT-System oder Teile davon zu ersetzen» Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Loss of income after an attack	covered	not stated	Loss of income and additional costs, indemnity period 1 year, waiting period 12 hours. Without a working backup no more than 1 week old, only partial compensation.	Where does it say so? (Loss of income after an attack) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A1.2.3, S. 5 «Die Karenzfrist (Wartezeit) beträgt zwölf Stunden. Betriebsunterbrechungen von weniger als zwölf Stunden sind nicht versichert.» Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Outage at the IT provider	limited	not stated	Attacks on cloud systems used are co-insured (exception to B12); contingent losses from third-party businesses and outages of third-party service providers without an attack are not.	Where does it say so? (Outage at the IT provider) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A1.2.3, S. 6 «Nicht versichert sind Rückwirkungsschäden aus Fremdbetrieben.» Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Outage due to operating error	not covered	not stated	No insured event: a cyber first-party loss event requires an intentional attack. No express exclusion, but not insured.	Where does it say so? (Outage due to operating error) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. E2, S. 16 «Ein Cyber-Eigenschaden-Ereignis ist ein vorsätzlicher, schädigender Angriff durch Dritte oder durch versicherte Personen» Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Cyber extortion	add-on	not stated	Restoration after ransomware is part of the basic cover (A1.1.2). Ransom is excluded in the GTC 06.2024 (B13); the factsheet offers «Cybererpressung» including ransom as an extension. The conditions of this extension are not public.	Where does it say so? (Cyber extortion) Factsheet Cyberversicherung Unternehmen, undatiert, abgerufen 06.11.2026, S. 1, Ziff. 2 «Cybererpressung: Erstattung von Lösegeldforderungen sowie Übernahme der Kosten für Verhandlungen» Open document: Factsheet Cyberversicherung Unternehmen (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Third-party claims after a data breach	covered	not stated	Third-party claims arising from data loss, data protection breaches, confidential data; including defence. USA/Canada excluded.	Where does it say so? (Third-party claims after a data breach) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A2.1, S. 7 «Die AXA bietet Versicherungsschutz gegen Schadenersatzansprüche aus einem Cyber-Haftpflicht-Ereignis» Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Proceedings before authorities	limited	not stated	Lawyer’s and procedural costs in criminal, supervisory and administrative proceedings covered; fines excluded (B4).	Where does it say so? (Proceedings before authorities) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A1.3.2, S. 6 «im Zusammenhang mit einem Straf-, Aufsichts- oder Verwaltungsverfahren, das gegen den Versicherungsnehmer oder eine versicherte Person durch eine Behörde eingeleitet wird» Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Inform affected people	covered	not stated	Identifying and notifying affected persons, call centre, internet portal, credit monitoring up to 12 months; agree with AXA in advance.	Where does it say so? (Inform affected people) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A1.3.2, S. 6 «die Einrichtung einer telefonischen Hotline (Call-Center) und eines Internetportals, um Anfragen der Betroffenen zu beantworten» Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Fraud with fake instructions	add-on	not stated	Only if listed in the policy. New or changed payment details must be verified by call-back and documented in writing, otherwise no cover.	Where does it say so? (Fraud with fake instructions) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A6, S. 9 «Wird diese Obliegenheit verletzt, entfällt der Versicherungsschutz dieser Zusatzdeckung.» Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Hacked e-banking	add-on	not stated	Additional cover «Manipulation des E-Bankings, Webshops, Warenversands». Requirement: the bank’s most secure method, at least two-factor authentication.	Where does it say so? (Hacked e-banking) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A4.1.1, S. 9 «In jedem Fall muss es sich dabei um eine Zwei-Faktoren-Authentifizierung handeln.» Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Phone hacking and extra costs	add-on	not stated	Additional cover for phone hacking and misuse of the IT system (increased phone or electricity bill).	Where does it say so? (Phone hacking and extra costs) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A5, S. 9 «Entschädigt wird der dadurch entstandene Vermögensschaden aufgrund der erhöhten Telefon- oder Stromrechnung.» Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Property damage caused by an attack	not covered	not stated	Property damage and resulting loss of income excluded. However, controls of machines and installations count as an IT system (E11): data/software of the control system are insured, the spoiled goods are not.	Where does it say so? (Property damage caused by an attack) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. B6, S. 12 «Kein Versicherungsschutz besteht bei Personen- und Sachschäden; einschliesslich der sich daraus ergebenden Vermögenseinbussen, Ertragsausfälle» Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Reputational damage	no information	not stated	Only costs of a PR agency against threatened reputational damage (A3.3); loss of income due to loss of reputation not mentioned.	Where does it say so? (Reputational damage) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A3.3, S. 8 «um einen möglichen Reputationsschaden unmittelbar abzuwenden oder zu mindern» Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Card industry penalties	not covered	not stated	Contractual penalties and fines excluded (B4), as is card misuse (B11).	Where does it say so? (Card industry penalties) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. B4, S. 12 «Kein Versicherungsschutz besteht bei Schäden im Zusammenhang mit Vertragsstrafen, Bussen, Geldstrafen» Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Media liability	limited	not stated	Only in connection with data in the possession of the policyholder (unauthorised publication, copyright, name and trademark rights).	Where does it say so? (Media liability) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A2.1, S. 7 «die unberechtigte Veröffentlichung oder die Verletzung von Urheber-, Namen- und Markenrecht im Zusammenhang mit Daten» Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (opens in a new window), retrieved 06.11.2026

Overview based on public policy terms, as of 06.11.2026. Only your policy and its general terms and conditions (GTC) are binding. No confirmation of cover.

For private customers

Cyberversicherung Plus (modules: online accounts & credit cards, online bullying & copyright, online shopping, data recovery/virus removal/IT assistance)

AXA

Policy terms: Ausgabe 10.2021

only via the provider’s calculator

Misuse of card, Twint, e-banking add-on

Limit CHF 20'000. Online accounts & credit cards module: monitoring, legal protection (AXA-ARAG) up to CHF 20'000 and, after unsuccessful legal action, compensation of the loss up to CHF 20'000, subsidiary to the card issuer/bank. Deductible CHF 50–5'000. Gross negligence leads to a reduction. Not: voluntarily made payments (romance scam, grandparent scam), crypto.
Online purchase add-on

Limit CHF 5'000. Online shopping module: non-delivery/partial delivery (30 days after the last delivery date), wrong or defective delivery; legal protection up to CHF 20'000, then compensation up to CHF 5'000 (factsheet). Not: services and travel, software defects, virtual items, assets of monetary value.
Online sale unclear

The legal protection also names claims against «buyers»; however, purchased items are what is insured. Non-payment in connection with your own sale is not expressly covered.
Identity theft add-on

Limit CHF 20'000. Online accounts module: identity misuse insured; support with reactivating e-mail accounts and deleting fake profiles, legal protection, subsidiary compensation (product page: transactions in someone else’s name).
Cyberbullying and defamation add-on

Limit CHF 20'000. Online bullying & copyright module: monitoring, deletion requests, legal protection up to CHF 20'000; also publication of private images against your will; psychological support by telephone (factsheet). No compensation of financial losses. Not in the case of own provocation or political/religious activity.
Data recovery add-on

Limit CHF 3'000. Data recovery, virus removal & IT assistance module: CHF 3'000 per case, at most 2 cases per year, no deductible. Only services organised by AXA; duties of care (password protection, updates, antivirus).
Extortion add-on

Limit CHF 3'000. No ransom. After ransomware, data recovery/virus removal via the data recovery module; in the event of sextortion or revenge porn, a cease-and-desist letter, criminal complaint and psychological help via the online bullying module (product page).
Hacked accounts add-on

Limit CHF 20'000. Online accounts including e-banking, TWINT, webshops, e-mail: reactivation of e-mail accounts, legal protection, subsidiary compensation.
Internet legal protection add-on

Limit CHF 20'000. AXA-ARAG internet legal protection up to CHF 20'000 per module without deductible; in the event of card misuse, also disputes with Swiss credit card companies.
Liability on the internet add-on

Limit CHF 20'000. In the online bullying & copyright module: defence against claims for damages and criminal defence in copyright law and when sharing criminal content (only legal costs, no damages).
Smart home add-on

Limit CHF 3'000. IT assistance covers TV, audio and smart home systems as well as Wi-Fi in the event of technical defects; assembly, installation and damage to the devices themselves excluded. A hacker attack on smart home devices is not expressly regulated.
IT help without a loss add-on

IT support for laptop/computer (starting up, data backup, e-mail, printer) and prevention services (monitoring of e-mail, credit cards, phone numbers) via myAXA.

Key facts and terms

Price: only via the provider’s calculator
Type: Add-on to household contents insurance
Deductible: CHF 50
Policy terms: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (opens in a new window)

Price only via the calculator (axa.ch/de/rechner/cyberversicherung). According to the product page, each module can also be taken out on its own; discount for several modules and up to the 30th birthday. Deductible only on financial benefits of the online accounts and online shopping modules, selectable from CHF 50 to 5'000.

Exclusions (6)

Exclusions

Extortion payments and voluntarily made payments (romance scam, grandparent scam).
Where does it say so? (exclusion)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G1.6, PDF-S. 27
«Schäden infolge Zahlung von Erpressungsgeldern oder infolge freiwillig geleisteter Zahlungen (z. B. Romance Scam, Enkeltrick, etc.)»
Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Cryptocurrencies and crypto wallets.
Where does it say so? (exclusion)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G1.1, PDF-S. 27
«Kryptowährungen und Krypto-Wallets sowie sämtliche damit verbundenen Transaktionen»
Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
No waiver of the reduction for gross negligence for the cyber insurance.
Where does it say so? (exclusion)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. H1, PDF-S. 33
«Ebenfalls ausgenommen vom Verzicht auf Grobfahrlässigkeit sind sämtliche Leistungen der Cyberversicherung Plus»
Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Obligations: caution, inform the provider immediately and block; otherwise reduction according to fault.
Where does it say so? (exclusion)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G1.4, PDF-S. 27
«Bei Verletzung dieser Obliegenheiten ist die AXA berechtigt, die Leistung in einem der Schwere des Verschuldens der versicherten Personen entsprechenden Verhältnis zu kürzen»
Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Losses caused by persons in the shared household; business use.
Where does it say so? (exclusion)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G1.6, PDF-S. 27
«Schäden, die durch Personen verursacht wurden, die mit der versicherten Person in einer Wohngemeinschaft leben»
Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Online shopping: no services and travel (e.g. hotels, flights).
Where does it say so? (exclusion)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G3.6, PDF-S. 29
«Kosten für Dienstleistungen und Reisen»
Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (opens in a new window), retrieved 06.11.2026

All values as a table

What AXA covers in “Cyberversicherung Plus (modules: online accounts & credit cards, online bullying & copyright, online shopping, data recovery/virus removal/IT assistance)”
Module	Status	Limit	What applies	Source
Misuse of card, Twint, e-banking	add-on	CHF 20'000	Online accounts & credit cards module: monitoring, legal protection (AXA-ARAG) up to CHF 20'000 and, after unsuccessful legal action, compensation of the loss up to CHF 20'000, subsidiary to the card issuer/bank. Deductible CHF 50–5'000. Gross negligence leads to a reduction. Not: voluntarily made payments (romance scam, grandparent scam), crypto.	Where does it say so? (Misuse of card, Twint, e-banking) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G1.3, PDF-S. 27 «Die Deckung gilt ergänzend (subsidiär) für den Teil des Schadens, für den die versicherten Personen gegenüber den Anbietern» Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Online purchase	add-on	CHF 5'000	Online shopping module: non-delivery/partial delivery (30 days after the last delivery date), wrong or defective delivery; legal protection up to CHF 20'000, then compensation up to CHF 5'000 (factsheet). Not: services and travel, software defects, virtual items, assets of monetary value.	Where does it say so? (Online purchase) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G3.2, PDF-S. 28 «30 Tage nach Ablauf des zuletzt kommunizierten Lieferdatums nicht oder nur in Teilen» Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Online sale	unclear	not stated	The legal protection also names claims against «buyers»; however, purchased items are what is insured. Non-payment in connection with your own sale is not expressly covered.	Where does it say so? (Online sale) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G3.3, PDF-S. 28 «Durchsetzung von Forderungen gegenüber Verkäufern, Käufern und Lieferanten, sowie gegenüber Plattformbetreibern» Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Identity theft	add-on	CHF 20'000	Online accounts module: identity misuse insured; support with reactivating e-mail accounts and deleting fake profiles, legal protection, subsidiary compensation (product page: transactions in someone else’s name).	Where does it say so? (Identity theft) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G1.2, PDF-S. 27 «Missbräuchliche Verwendung von Identitäts- und Authentifizierungselementen (Identitätsmissbrauch)» Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Cyberbullying and defamation	add-on	CHF 20'000	Online bullying & copyright module: monitoring, deletion requests, legal protection up to CHF 20'000; also publication of private images against your will; psychological support by telephone (factsheet). No compensation of financial losses. Not in the case of own provocation or political/religious activity.	Where does it say so? (Cyberbullying and defamation) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G2.1, PDF-S. 27 «Veröffentlichung privater Bilder gegen eigenen Willen» Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Data recovery	add-on	CHF 3'000	Data recovery, virus removal & IT assistance module: CHF 3'000 per case, at most 2 cases per year, no deductible. Only services organised by AXA; duties of care (password protection, updates, antivirus).	Where does it say so? (Data recovery) Private Cyberversicherung, abgerufen 06.11.2026, FAQ Datenrettung «CHF 3000 pro Fall und pro Jahr (max. 2 Schadenfälle pro Jahr)» Open document: Private Cyberversicherung (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Extortion	add-on	CHF 3'000	No ransom. After ransomware, data recovery/virus removal via the data recovery module; in the event of sextortion or revenge porn, a cease-and-desist letter, criminal complaint and psychological help via the online bullying module (product page).	Where does it say so? (Extortion) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G5.1.4, PDF-S. 31 «Zahlung von Erpressungsgeldern für die Freischaltung von Daten» Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Hacked accounts	add-on	CHF 20'000	Online accounts including e-banking, TWINT, webshops, e-mail: reactivation of e-mail accounts, legal protection, subsidiary compensation.	Where does it say so? (Hacked accounts) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G1.3, PDF-S. 27 «Unterstützung bei der Reaktivierung von E-Mail-Konten und Löschung von falschen Profilen bei Identitätsmissbrauch» Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Internet legal protection	add-on	CHF 20'000	AXA-ARAG internet legal protection up to CHF 20'000 per module without deductible; in the event of card misuse, also disputes with Swiss credit card companies.	Where does it say so? (Internet legal protection) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G1.3, PDF-S. 27 «Anspruchsprüfung und Unterstützung bei Streitigkeiten aus Verträgen mit schweizerischen Kreditkartenunternehmen» Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Liability on the internet	add-on	CHF 20'000	In the online bullying & copyright module: defence against claims for damages and criminal defence in copyright law and when sharing criminal content (only legal costs, no damages).	Where does it say so? (Liability on the internet) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G2.2, PDF-S. 28 «Abwehr von Schadenersatzansprüchen und die Strafverteidigung im Urheberrecht» Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Smart home	add-on	CHF 3'000	IT assistance covers TV, audio and smart home systems as well as Wi-Fi in the event of technical defects; assembly, installation and damage to the devices themselves excluded. A hacker attack on smart home devices is not expressly regulated.	Where does it say so? (Smart home) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G5.2.1, PDF-S. 31 «TV-, Video-, Audio-, Heimkino-, Smart-Home-Anlagen» Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
IT help without a loss	add-on	not stated	IT support for laptop/computer (starting up, data backup, e-mail, printer) and prevention services (monitoring of e-mail, credit cards, phone numbers) via myAXA.	Where does it say so? (IT help without a loss) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G5.2.1, PDF-S. 31 «Zusätzlich versichert sind IT-Supportleistungen an in der Police erfassten Standorten.» Open document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (opens in a new window), retrieved 06.11.2026

Overview based on public policy terms, as of 06.11.2026. Only your policy and its general terms and conditions (GTC) are binding. No confirmation of cover.

What does AXA cover?

For businesses

SME insurance, cyber insurance module (same content: «Cyberversicherung Unternehmen»)

Exclusions

Duties before and after a loss

For private customers

Cyberversicherung Plus (modules: online accounts & credit cards, online bullying & copyright, online shopping, data recovery/virus removal/IT assistance)

Exclusions

Three ways forward