Que couvre AXA ?

AXA (Assureur) : nous avons lu 1 produit pour entreprises et 1 produit pour particuliers.

Assurance PME, module assurance cyber (contenu identique : « Cyberversicherung Unternehmen ») seulement via le calculateur du prestataire
Cyberversicherung Plus (modules comptes en ligne et cartes de crédit, harcèlement en ligne et droits d’auteur, shopping en ligne, récupération de données/suppression des virus/IT Assistance)

État au 06.11.2026

Sur cette page

Pour les entreprises
Pour les particuliers

Pour les entreprises

Assurance PME, module assurance cyber (contenu identique : « Cyberversicherung Unternehmen »)

AXA

Conditions: Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06)

seulement via le calculateur du prestataire

Aide immédiate en cas d’urgence couvert

Limite CHF 5'000. Mesures immédiates par un spécialiste mandaté par AXA sans concertation préalable jusqu’à CHF 5'000, sans franchise ; conseil en cas de crise et relations publiques de crise après accord. Hotline 24/7 selon la fiche produit.
Restaurer données et systèmes couvert

Restauration à partir de la sauvegarde, nouvelle saisie des 7 derniers jours, suppression des logiciels malveillants, réinstallation, licences. Données privées max. CHF 5'000 par appareil et par an.
Remplacer les appareils inutilisables limité

Pas de droit : AXA peut remplacer le matériel si cela coûte moins cher que la restauration (dérogation à l’exclusion des dommages matériels B6).
Perte d’exploitation après une attaque couvert

Perte d’exploitation et frais supplémentaires, durée d’indemnisation 1 an, délai de carence 12 heures. Sans sauvegarde fonctionnelle datant d’au plus 1 semaine, indemnisation partielle seulement.
Panne chez le prestataire informatique limité

Les attaques contre des systèmes cloud utilisés sont coassurées (exception B12), mais pas les dommages par répercussion provenant d’entreprises tierces ni les pannes de prestataires externes sans attaque.
Panne due à une erreur de manipulation non couvert

Pas d’événement assuré : un événement de dommage propre cyber suppose une attaque intentionnelle. Pas d’exclusion expresse, mais non assuré.
Cyber-extorsion en option

La restauration après un rançongiciel fait partie de la couverture de base (A1.1.2). La rançon est exclue dans les CGA 06.2024 (B13) ; la fiche produit propose une extension « Cybererpressung », rançon comprise. Les conditions de cette extension ne sont pas publiques.
Prétentions de tiers après une fuite de données couvert

Prétentions de tiers résultant d’une perte de données, d’une violation de la protection des données, de données confidentielles ; défense comprise. États-Unis/Canada exclus.
Procédures devant les autorités limité

Frais d’avocat et de procédure dans les procédures pénales, de surveillance et administratives couverts ; amendes exclues (B4).
Informer les personnes concernées couvert

Identification et information des personnes concernées, centre d’appels, portail Internet, surveillance de la solvabilité jusqu’à 12 mois ; à convenir au préalable avec AXA.
Fraude avec de fausses instructions en option

Seulement si mentionné dans la police. Les coordonnées de paiement nouvelles ou modifiées doivent être vérifiées par rappel téléphonique et documentées par écrit, sinon pas de couverture.
E-banking piraté en option

Couverture complémentaire « Manipulation de l’e-banking, des boutiques en ligne, de l’expédition de marchandises ». Condition : méthode la plus sûre de la banque, au moins une authentification à deux facteurs.
Piratage téléphonique et frais supplémentaires en option

Couverture complémentaire piratage téléphonique et utilisation abusive du système informatique (facture de téléphone ou d’électricité accrue).
Dommages matériels dus à une attaque non couvert

Dommages matériels et pertes d’exploitation qui en découlent exclus. Les commandes de machines et d’installations comptent toutefois comme système informatique (E11) : les données/logiciels de la commande sont assurés, la marchandise avariée ne l’est pas.
Atteinte à la réputation aucune indication

Seulement les frais d’une agence de relations publiques contre une atteinte imminente à la réputation (A3.3) ; perte d’exploitation due à une atteinte à l’image non mentionnée.
Pénalités de l’industrie des cartes non couvert

Pénalités contractuelles et amendes exclues (B4), de même que l’utilisation abusive de cartes (B11).
Responsabilité civile médias limité

Seulement en lien avec des données en possession du preneur d’assurance (publication non autorisée, droit d’auteur, droit au nom, droit des marques).

Données clés et conditions

Prix: seulement via le calculateur du prestataire
Pour qui: PME et grandes entreprises ; aucune limite de chiffre d’affaires publiée
Sommes d’assurance: aucune indication
Franchise: aucune indication
Délai de carence perte d’exploitation: 12 heures
Durée de garantie: 12 mois
Validité territoriale: monde entier ; responsabilité civile selon le droit des États-Unis/du Canada et frais qui y sont encourus exclus (ch. A8)
Conditions: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)

Sommes et franchises figurent dans la proposition/la police, non publiques. Services de prévention (évaluation, scan de vulnérabilités, formation) gratuits dans le paquet de base.

Prix : Prime uniquement via le calculateur (assistant, non rempli). Les membres de TREUHAND|SUISSE bénéficient de 10 % de rabais (page partenaire AXA).

Faute grave : AXA renonce à la réduction selon l’art. 14, al. 2 et 3 LCA, sauf en cas de violation de devoirs de diligence et d’obligations contractuels (p. ex. sauvegarde, correctifs).

Où est-ce écrit ? (faute grave)

Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A13, S. 11

«Die AXA verzichtet auf das Recht der Leistungskürzung, das ihr gemäss Art. 14 Abs. 2 und 3 des Bundesgesetzes über den Versicherungsvertrag (VVG) zusteht»

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Exclusions et Devoirs avant et après le sinistre (11)

Exclusions

Guerre et cyberopérations étatiques.
Où est-ce écrit ? (exclusion)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. B1.2, S. 12
«Kein Versicherungsschutz besteht für Schäden aus Cyber-Operationen und vergleichbaren Handlungen, die im Rahmen eines Krieges ausgeführt werden.»
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Panne de l’approvisionnement public/de l’infrastructure et de prestataires externes (sauf cloud attaqué).
Où est-ce écrit ? (exclusion)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. B12, S. 13
«Ausfall, einer Unterbrechung oder einer Leistungsverminderung der öffentlichen Versorgung und Infrastruktur oder von Fremddienstleistern»
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Somme extorquée (rançon) dans la couverture de base.
Où est-ce écrit ? (exclusion)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. B13, S. 13
«Kein Versicherungsschutz besteht bei Erpressungsgeldforderungen.»
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Pénalités contractuelles, amendes, dommages-intérêts punitifs.
Où est-ce écrit ? (exclusion)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. B4, S. 12
«Vertragsstrafen, Bussen, Geldstrafen oder Entschädigungen mit Strafcharakter»
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Dommages corporels et matériels, dommages consécutifs compris.
Où est-ce écrit ? (exclusion)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. B6, S. 12
«Kein Versicherungsschutz besteht bei Personen- und Sachschäden»
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Utilisation délibérée de copies pirates ; monnaies virtuelles.
Où est-ce écrit ? (exclusion)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. B3/B10, S. 12
«Kein Versicherungsschutz besteht bei Schäden im Zusammenhang mit virtuellen Währungen wie Bitcoin.»
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Devoirs avant et après le sinistre

Système d’exploitation pris en charge par le fabricant avec mises à jour de sécurité, systèmes de protection (antivirus, pare-feu).
Où est-ce écrit ? (obligation)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. C2, S. 14
«ein vom Hersteller unterstütztes Betriebssystem, das mit Sicherheitsupdates versorgt wird, verwenden»
Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Failles de sécurité critiques : correctifs dans les 30 jours suivant leur publication.
Où est-ce écrit ? (obligation)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. C2, S. 14
«Security Patches für Software und Betriebssysteme innerhalb von 30 Tagen nach Veröffentlichung einspielen»
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Sauvegarde au moins hebdomadaire, une copie conservée séparément du réseau (inutile en cas de sauvegarde cloud garantie par contrat).
Où est-ce écrit ? (obligation)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. C3, S. 14
«Mindestens eine wöchentliche Datensicherung ist vom Netzwerk des Versicherungsnehmers getrennt aufzubewahren.»
Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Conséquence en cas de violation : réduction dans la mesure de l’influence sur le dommage ; sans sauvegarde utilisable, seulement les frais de constatation.
Où est-ce écrit ? (obligation)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. C5, S. 14
«keine verwendbare Datensicherung vorhanden ist, so sind nur die Kosten zur Feststellung dieses Sachverhalts gedeckt»
Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
En cas de violation de la protection des données, avertir la police sans délai.
Où est-ce écrit ? (obligation)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. D1.3, S. 15
«die Polizei unverzüglich benachrichtigen und eine amtliche Untersuchung beantragen»
Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026

Toutes les valeurs en tableau

Aperçu selon les conditions publiques, état au 06.11.2026. Seules votre police et les conditions générales d’assurance (CGA) correspondantes font foi. Aucune promesse de couverture.

Pour les particuliers

Cyberversicherung Plus (modules comptes en ligne et cartes de crédit, harcèlement en ligne et droits d’auteur, shopping en ligne, récupération de données/suppression des virus/IT Assistance)

AXA

Conditions: Ausgabe 10.2021

seulement via le calculateur du prestataire

Abus de carte, Twint, e-banking en option

Limite CHF 20'000. Module comptes en ligne et cartes de crédit : monitoring, protection juridique (AXA-ARAG) jusqu’à CHF 20'000 et, après une démarche juridique infructueuse, remboursement du dommage jusqu’à CHF 20'000, à titre subsidiaire à l’émetteur de la carte/la banque. Franchise CHF 50–5'000. La faute grave entraîne une réduction. Pas : paiements effectués volontairement (romance scam, arnaque au petit-fils), cryptomonnaies.
Achat en ligne en option

Limite CHF 5'000. Module shopping en ligne : non-livraison/livraison partielle (30 jours après la dernière date de livraison), livraison erronée ou défectueuse ; protection juridique jusqu’à CHF 20'000, ensuite remboursement jusqu’à CHF 5'000 (fiche produit). Pas : services et voyages, défauts de logiciels, objets virtuels, valeurs pécuniaires.
Vente en ligne pas clair

La protection juridique mentionne des créances aussi envers des « acheteurs » ; sont toutefois assurées les choses achetées. Un défaut de paiement lors de votre propre vente n’est pas expressément couvert.
Usurpation d’identité en option

Limite CHF 20'000. Module comptes en ligne : usurpation d’identité assurée ; aide à la réactivation de comptes e-mail et à la suppression de faux profils, protection juridique, remboursement subsidiaire (page produit : affaires conclues au nom d’autrui).
Cyberharcèlement et atteinte à la réputation en option

Limite CHF 20'000. Module harcèlement en ligne et droits d’auteur : monitoring, demandes de suppression, protection juridique jusqu’à CHF 20'000 ; aussi la publication d’images privées contre sa propre volonté ; soutien psychologique par téléphone (fiche produit). Pas de remboursement des dommages patrimoniaux. Pas en cas de provocation de sa part ni d’activité politique/religieuse.
Récupération de données en option

Limite CHF 3'000. Module récupération de données, suppression des virus et IT Assistance : CHF 3'000 par cas, au plus 2 cas par an, pas de franchise. Seulement les prestations organisées par AXA ; devoirs de diligence (protection par mot de passe, mises à jour, antivirus).
Extorsion en option

Limite CHF 3'000. Pas de rançon. Après un rançongiciel, récupération des données/suppression des virus via le module récupération de données ; en cas de sextorsion ou de revenge porn, mise en demeure, plainte pénale et aide psychologique via le module harcèlement en ligne (page produit).
Comptes piratés en option

Limite CHF 20'000. Comptes en ligne y compris e-banking, TWINT, boutiques en ligne, e-mail : réactivation de comptes e-mail, protection juridique, remboursement subsidiaire.
Protection juridique Internet en option

Limite CHF 20'000. Protection juridique Internet AXA-ARAG jusqu’à CHF 20'000 par module sans franchise ; en cas d’utilisation abusive de carte, aussi les litiges avec des sociétés suisses de cartes de crédit.
Responsabilité civile sur Internet en option

Limite CHF 20'000. Dans le module harcèlement en ligne et droits d’auteur : défense contre les prétentions en dommages-intérêts et défense pénale en matière de droit d’auteur et lors du partage de contenus punissables (seulement les frais juridiques, pas les dommages-intérêts).
Maison connectée en option

Limite CHF 3'000. L’IT Assistance comprend les installations TV, audio et domotiques ainsi que le Wi-Fi en cas de défauts techniques ; montage, installation et dommages aux appareils eux-mêmes exclus. Une attaque de pirates contre des appareils domotiques n’est pas expressément réglée.
Aide informatique sans dommage en option

Support informatique pour ordinateur portable/ordinateur (démarrage, sauvegarde des données, e-mail, imprimante) et services de prévention (monitoring de l’e-mail, des cartes de crédit, des numéros de téléphone) via myAXA.

Données clés et conditions

Prix: seulement via le calculateur du prestataire
Forme: Complément à l’assurance ménage
Franchise: CHF 50
Conditions: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)

Prix seulement via le calculateur (axa.ch/de/rechner/cyberversicherung). Selon la page produit, chaque module peut aussi être conclu seul ; rabais pour plusieurs modules et jusqu’au 30e anniversaire. Franchise seulement sur les prestations financières des modules comptes en ligne et shopping en ligne, au choix de CHF 50 à 5'000.

Exclusions (6)

Exclusions

Sommes extorquées et paiements effectués volontairement (romance scam, arnaque au petit-fils).
Où est-ce écrit ? (exclusion)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G1.6, PDF-S. 27
«Schäden infolge Zahlung von Erpressungsgeldern oder infolge freiwillig geleisteter Zahlungen (z. B. Romance Scam, Enkeltrick, etc.)»
Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Cryptomonnaies et portefeuilles crypto.
Où est-ce écrit ? (exclusion)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G1.1, PDF-S. 27
«Kryptowährungen und Krypto-Wallets sowie sämtliche damit verbundenen Transaktionen»
Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Pas de renonciation à la réduction en cas de faute grave pour l’assurance cyber.
Où est-ce écrit ? (exclusion)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. H1, PDF-S. 33
«Ebenfalls ausgenommen vom Verzicht auf Grobfahrlässigkeit sind sämtliche Leistungen der Cyberversicherung Plus»
Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Obligations : prudence, informer immédiatement le fournisseur et bloquer ; sinon réduction selon la faute.
Où est-ce écrit ? (exclusion)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G1.4, PDF-S. 27
«Bei Verletzung dieser Obliegenheiten ist die AXA berechtigt, die Leistung in einem der Schwere des Verschuldens der versicherten Personen entsprechenden Verhältnis zu kürzen»
Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Dommages causés par des personnes vivant en colocation ; utilisation professionnelle.
Où est-ce écrit ? (exclusion)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G1.6, PDF-S. 27
«Schäden, die durch Personen verursacht wurden, die mit der versicherten Person in einer Wohngemeinschaft leben»
Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Shopping en ligne : pas de services ni de voyages (p. ex. hôtels, vols).
Où est-ce écrit ? (exclusion)
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G3.6, PDF-S. 29
«Kosten für Dienstleistungen und Reisen»
Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026

Toutes les valeurs en tableau

Ce que AXA couvre dans « Cyberversicherung Plus (modules comptes en ligne et cartes de crédit, harcèlement en ligne et droits d’auteur, shopping en ligne, récupération de données/suppression des virus/IT Assistance) »
Module	Statut	Limite	Ce qui s’applique	Source
Abus de carte, Twint, e-banking	en option	CHF 20'000	Module comptes en ligne et cartes de crédit : monitoring, protection juridique (AXA-ARAG) jusqu’à CHF 20'000 et, après une démarche juridique infructueuse, remboursement du dommage jusqu’à CHF 20'000, à titre subsidiaire à l’émetteur de la carte/la banque. Franchise CHF 50–5'000. La faute grave entraîne une réduction. Pas : paiements effectués volontairement (romance scam, arnaque au petit-fils), cryptomonnaies.	Où est-ce écrit ? (Abus de carte, Twint, e-banking) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G1.3, PDF-S. 27 «Die Deckung gilt ergänzend (subsidiär) für den Teil des Schadens, für den die versicherten Personen gegenüber den Anbietern» Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Achat en ligne	en option	CHF 5'000	Module shopping en ligne : non-livraison/livraison partielle (30 jours après la dernière date de livraison), livraison erronée ou défectueuse ; protection juridique jusqu’à CHF 20'000, ensuite remboursement jusqu’à CHF 5'000 (fiche produit). Pas : services et voyages, défauts de logiciels, objets virtuels, valeurs pécuniaires.	Où est-ce écrit ? (Achat en ligne) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G3.2, PDF-S. 28 «30 Tage nach Ablauf des zuletzt kommunizierten Lieferdatums nicht oder nur in Teilen» Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Vente en ligne	pas clair	aucune indication	La protection juridique mentionne des créances aussi envers des « acheteurs » ; sont toutefois assurées les choses achetées. Un défaut de paiement lors de votre propre vente n’est pas expressément couvert.	Où est-ce écrit ? (Vente en ligne) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G3.3, PDF-S. 28 «Durchsetzung von Forderungen gegenüber Verkäufern, Käufern und Lieferanten, sowie gegenüber Plattformbetreibern» Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Usurpation d’identité	en option	CHF 20'000	Module comptes en ligne : usurpation d’identité assurée ; aide à la réactivation de comptes e-mail et à la suppression de faux profils, protection juridique, remboursement subsidiaire (page produit : affaires conclues au nom d’autrui).	Où est-ce écrit ? (Usurpation d’identité) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G1.2, PDF-S. 27 «Missbräuchliche Verwendung von Identitäts- und Authentifizierungselementen (Identitätsmissbrauch)» Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Cyberharcèlement et atteinte à la réputation	en option	CHF 20'000	Module harcèlement en ligne et droits d’auteur : monitoring, demandes de suppression, protection juridique jusqu’à CHF 20'000 ; aussi la publication d’images privées contre sa propre volonté ; soutien psychologique par téléphone (fiche produit). Pas de remboursement des dommages patrimoniaux. Pas en cas de provocation de sa part ni d’activité politique/religieuse.	Où est-ce écrit ? (Cyberharcèlement et atteinte à la réputation) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G2.1, PDF-S. 27 «Veröffentlichung privater Bilder gegen eigenen Willen» Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Récupération de données	en option	CHF 3'000	Module récupération de données, suppression des virus et IT Assistance : CHF 3'000 par cas, au plus 2 cas par an, pas de franchise. Seulement les prestations organisées par AXA ; devoirs de diligence (protection par mot de passe, mises à jour, antivirus).	Où est-ce écrit ? (Récupération de données) Private Cyberversicherung, abgerufen 06.11.2026, FAQ Datenrettung «CHF 3000 pro Fall und pro Jahr (max. 2 Schadenfälle pro Jahr)» Ouvrir le document: Private Cyberversicherung (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Extorsion	en option	CHF 3'000	Pas de rançon. Après un rançongiciel, récupération des données/suppression des virus via le module récupération de données ; en cas de sextorsion ou de revenge porn, mise en demeure, plainte pénale et aide psychologique via le module harcèlement en ligne (page produit).	Où est-ce écrit ? (Extorsion) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G5.1.4, PDF-S. 31 «Zahlung von Erpressungsgeldern für die Freischaltung von Daten» Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Comptes piratés	en option	CHF 20'000	Comptes en ligne y compris e-banking, TWINT, boutiques en ligne, e-mail : réactivation de comptes e-mail, protection juridique, remboursement subsidiaire.	Où est-ce écrit ? (Comptes piratés) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G1.3, PDF-S. 27 «Unterstützung bei der Reaktivierung von E-Mail-Konten und Löschung von falschen Profilen bei Identitätsmissbrauch» Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Protection juridique Internet	en option	CHF 20'000	Protection juridique Internet AXA-ARAG jusqu’à CHF 20'000 par module sans franchise ; en cas d’utilisation abusive de carte, aussi les litiges avec des sociétés suisses de cartes de crédit.	Où est-ce écrit ? (Protection juridique Internet) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G1.3, PDF-S. 27 «Anspruchsprüfung und Unterstützung bei Streitigkeiten aus Verträgen mit schweizerischen Kreditkartenunternehmen» Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Responsabilité civile sur Internet	en option	CHF 20'000	Dans le module harcèlement en ligne et droits d’auteur : défense contre les prétentions en dommages-intérêts et défense pénale en matière de droit d’auteur et lors du partage de contenus punissables (seulement les frais juridiques, pas les dommages-intérêts).	Où est-ce écrit ? (Responsabilité civile sur Internet) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G2.2, PDF-S. 28 «Abwehr von Schadenersatzansprüchen und die Strafverteidigung im Urheberrecht» Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Maison connectée	en option	CHF 3'000	L’IT Assistance comprend les installations TV, audio et domotiques ainsi que le Wi-Fi en cas de défauts techniques ; montage, installation et dommages aux appareils eux-mêmes exclus. Une attaque de pirates contre des appareils domotiques n’est pas expressément réglée.	Où est-ce écrit ? (Maison connectée) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G5.2.1, PDF-S. 31 «TV-, Video-, Audio-, Heimkino-, Smart-Home-Anlagen» Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Aide informatique sans dommage	en option	aucune indication	Support informatique pour ordinateur portable/ordinateur (démarrage, sauvegarde des données, e-mail, imprimante) et services de prévention (monitoring de l’e-mail, des cartes de crédit, des numéros de téléphone) via myAXA.	Où est-ce écrit ? (Aide informatique sans dommage) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G5.2.1, PDF-S. 31 «Zusätzlich versichert sind IT-Supportleistungen an in der Police erfassten Standorten.» Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026

Aperçu selon les conditions publiques, état au 06.11.2026. Seules votre police et les conditions générales d’assurance (CGA) correspondantes font foi. Aucune promesse de couverture.

Module	Statut	Limite	Ce qui s’applique	Source
Aide immédiate en cas d’urgence	couvert	CHF 5'000	Mesures immédiates par un spécialiste mandaté par AXA sans concertation préalable jusqu’à CHF 5'000, sans franchise ; conseil en cas de crise et relations publiques de crise après accord. Hotline 24/7 selon la fiche produit.	Où est-ce écrit ? (Aide immédiate en cas d’urgence) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A3.1, S. 8 «Die Sofortmassnahmen werden weder dem Selbstbehalt noch der Versicherungssumme für Cyber-Ereignisse angerechnet.» Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Restaurer données et systèmes	couvert	aucune indication	Restauration à partir de la sauvegarde, nouvelle saisie des 7 derniers jours, suppression des logiciels malveillants, réinstallation, licences. Données privées max. CHF 5'000 par appareil et par an.	Où est-ce écrit ? (Restaurer données et systèmes) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A1.1.3, S. 5 «Die AXA übernimmt während maximal einem Jahr nach Schadeneintritt die Wiederherstellungskosten von Daten» Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Remplacer les appareils inutilisables	limité	aucune indication	Pas de droit : AXA peut remplacer le matériel si cela coûte moins cher que la restauration (dérogation à l’exclusion des dommages matériels B6).	Où est-ce écrit ? (Remplacer les appareils inutilisables) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. D2, S. 15 «kann die AXA in Abänderung von B6 entscheiden, das vom Cyber-Ereignis betroffene IT-System oder Teile davon zu ersetzen» Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Perte d’exploitation après une attaque	couvert	aucune indication	Perte d’exploitation et frais supplémentaires, durée d’indemnisation 1 an, délai de carence 12 heures. Sans sauvegarde fonctionnelle datant d’au plus 1 semaine, indemnisation partielle seulement.	Où est-ce écrit ? (Perte d’exploitation après une attaque) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A1.2.3, S. 5 «Die Karenzfrist (Wartezeit) beträgt zwölf Stunden. Betriebsunterbrechungen von weniger als zwölf Stunden sind nicht versichert.» Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Panne chez le prestataire informatique	limité	aucune indication	Les attaques contre des systèmes cloud utilisés sont coassurées (exception B12), mais pas les dommages par répercussion provenant d’entreprises tierces ni les pannes de prestataires externes sans attaque.	Où est-ce écrit ? (Panne chez le prestataire informatique) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A1.2.3, S. 6 «Nicht versichert sind Rückwirkungsschäden aus Fremdbetrieben.» Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Panne due à une erreur de manipulation	non couvert	aucune indication	Pas d’événement assuré : un événement de dommage propre cyber suppose une attaque intentionnelle. Pas d’exclusion expresse, mais non assuré.	Où est-ce écrit ? (Panne due à une erreur de manipulation) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. E2, S. 16 «Ein Cyber-Eigenschaden-Ereignis ist ein vorsätzlicher, schädigender Angriff durch Dritte oder durch versicherte Personen» Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Cyber-extorsion	en option	aucune indication	La restauration après un rançongiciel fait partie de la couverture de base (A1.1.2). La rançon est exclue dans les CGA 06.2024 (B13) ; la fiche produit propose une extension « Cybererpressung », rançon comprise. Les conditions de cette extension ne sont pas publiques.	Où est-ce écrit ? (Cyber-extorsion) Factsheet Cyberversicherung Unternehmen, undatiert, abgerufen 06.11.2026, S. 1, Ziff. 2 «Cybererpressung: Erstattung von Lösegeldforderungen sowie Übernahme der Kosten für Verhandlungen» Ouvrir le document: Factsheet Cyberversicherung Unternehmen (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Prétentions de tiers après une fuite de données	couvert	aucune indication	Prétentions de tiers résultant d’une perte de données, d’une violation de la protection des données, de données confidentielles ; défense comprise. États-Unis/Canada exclus.	Où est-ce écrit ? (Prétentions de tiers après une fuite de données) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A2.1, S. 7 «Die AXA bietet Versicherungsschutz gegen Schadenersatzansprüche aus einem Cyber-Haftpflicht-Ereignis» Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Procédures devant les autorités	limité	aucune indication	Frais d’avocat et de procédure dans les procédures pénales, de surveillance et administratives couverts ; amendes exclues (B4).	Où est-ce écrit ? (Procédures devant les autorités) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A1.3.2, S. 6 «im Zusammenhang mit einem Straf-, Aufsichts- oder Verwaltungsverfahren, das gegen den Versicherungsnehmer oder eine versicherte Person durch eine Behörde eingeleitet wird» Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Informer les personnes concernées	couvert	aucune indication	Identification et information des personnes concernées, centre d’appels, portail Internet, surveillance de la solvabilité jusqu’à 12 mois ; à convenir au préalable avec AXA.	Où est-ce écrit ? (Informer les personnes concernées) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A1.3.2, S. 6 «die Einrichtung einer telefonischen Hotline (Call-Center) und eines Internetportals, um Anfragen der Betroffenen zu beantworten» Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Fraude avec de fausses instructions	en option	aucune indication	Seulement si mentionné dans la police. Les coordonnées de paiement nouvelles ou modifiées doivent être vérifiées par rappel téléphonique et documentées par écrit, sinon pas de couverture.	Où est-ce écrit ? (Fraude avec de fausses instructions) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A6, S. 9 «Wird diese Obliegenheit verletzt, entfällt der Versicherungsschutz dieser Zusatzdeckung.» Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
E-banking piraté	en option	aucune indication	Couverture complémentaire « Manipulation de l’e-banking, des boutiques en ligne, de l’expédition de marchandises ». Condition : méthode la plus sûre de la banque, au moins une authentification à deux facteurs.	Où est-ce écrit ? (E-banking piraté) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A4.1.1, S. 9 «In jedem Fall muss es sich dabei um eine Zwei-Faktoren-Authentifizierung handeln.» Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Piratage téléphonique et frais supplémentaires	en option	aucune indication	Couverture complémentaire piratage téléphonique et utilisation abusive du système informatique (facture de téléphone ou d’électricité accrue).	Où est-ce écrit ? (Piratage téléphonique et frais supplémentaires) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A5, S. 9 «Entschädigt wird der dadurch entstandene Vermögensschaden aufgrund der erhöhten Telefon- oder Stromrechnung.» Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Dommages matériels dus à une attaque	non couvert	aucune indication	Dommages matériels et pertes d’exploitation qui en découlent exclus. Les commandes de machines et d’installations comptent toutefois comme système informatique (E11) : les données/logiciels de la commande sont assurés, la marchandise avariée ne l’est pas.	Où est-ce écrit ? (Dommages matériels dus à une attaque) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. B6, S. 12 «Kein Versicherungsschutz besteht bei Personen- und Sachschäden; einschliesslich der sich daraus ergebenden Vermögenseinbussen, Ertragsausfälle» Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Atteinte à la réputation	aucune indication	aucune indication	Seulement les frais d’une agence de relations publiques contre une atteinte imminente à la réputation (A3.3) ; perte d’exploitation due à une atteinte à l’image non mentionnée.	Où est-ce écrit ? (Atteinte à la réputation) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A3.3, S. 8 «um einen möglichen Reputationsschaden unmittelbar abzuwenden oder zu mindern» Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Pénalités de l’industrie des cartes	non couvert	aucune indication	Pénalités contractuelles et amendes exclues (B4), de même que l’utilisation abusive de cartes (B11).	Où est-ce écrit ? (Pénalités de l’industrie des cartes) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. B4, S. 12 «Kein Versicherungsschutz besteht bei Schäden im Zusammenhang mit Vertragsstrafen, Bussen, Geldstrafen» Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Responsabilité civile médias	limité	aucune indication	Seulement en lien avec des données en possession du preneur d’assurance (publication non autorisée, droit d’auteur, droit au nom, droit des marques).	Où est-ce écrit ? (Responsabilité civile médias) Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A2.1, S. 7 «die unberechtigte Veröffentlichung oder die Verletzung von Urheber-, Namen- und Markenrecht im Zusammenhang mit Daten» Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026

Que couvre AXA ?

Pour les entreprises

Assurance PME, module assurance cyber (contenu identique : « Cyberversicherung Unternehmen »)

Exclusions

Devoirs avant et après le sinistre

Pour les particuliers

Cyberversicherung Plus (modules comptes en ligne et cartes de crédit, harcèlement en ligne et droits d’auteur, shopping en ligne, récupération de données/suppression des virus/IT Assistance)

Exclusions

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