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Was deckt AXA?

AXA (Versicherer): Wir haben 1 Produkt für Firmen und 1 Produkt für Private gelesen.

Stand

Auf dieser Seite
  1. Für Firmen
  2. Für Private

Für Firmen

KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (inhaltlich gleich: «Cyberversicherung Unternehmen»)

AXA

Bedingungen: Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06)

nur über den Rechner des Anbieters

  • Soforthilfe im Ernstfall gedeckt

    Limite CHF 5'000. Sofortmassnahmen durch von AXA gestellte Fachperson ohne Rücksprache bis CHF 5'000, ohne Selbstbehalt; Krisenberatung und Krisen-PR nach Absprache. 24/7-Hotline laut Factsheet.

  • Daten und Systeme wiederherstellen gedeckt

    Zurückspielen ab Backup, Wiedereingabe der letzten 7 Tage, Entfernen von Schadprogrammen, Neuinstallation, Lizenzen. Private Daten max. CHF 5'000 je Gerät und Jahr.

  • Unbrauchbare Geräte ersetzen eingeschränkt

    Kein Anspruch: AXA kann Hardware ersetzen, wenn das günstiger ist als die Wiederherstellung (Abweichung vom Sachschaden-Ausschluss B6).

  • Ertragsausfall nach Angriff gedeckt

    Ertragsausfall und Mehrkosten, Haftzeit 1 Jahr, Karenz 12 Stunden. Ohne funktionierendes, höchstens 1 Woche altes Backup nur Teilentschädigung.

  • Ausfall beim IT-Dienstleister eingeschränkt

    Angriffe auf genutzte Cloud-Systeme sind mitversichert (B12 Ausnahme), Rückwirkungsschäden aus Fremdbetrieben und Ausfälle von Fremddienstleistern ohne Angriff nicht.

  • Ausfall durch Bedienfehler nicht gedeckt

    Kein versichertes Ereignis: Ein Cyber-Eigenschaden-Ereignis setzt einen vorsätzlichen Angriff voraus. Kein ausdrücklicher Ausschluss, aber nicht versichert.

  • Cyber-Erpressung mit Zusatz

    Wiederherstellung nach Ransomware ist im Grundschutz (A1.1.2). Lösegeld ist in den AVB 06.2024 ausgeschlossen (B13); das Factsheet bietet «Cybererpressung» inkl. Lösegeld als Erweiterung an. Bedingungen dieser Erweiterung nicht öffentlich.

  • Ansprüche Dritter nach Datenleck gedeckt

    Ansprüche Dritter aus Datenverlust, Datenschutzverletzung, vertraulichen Daten; inkl. Abwehr. USA/Kanada ausgeschlossen.

  • Verfahren bei Behörden eingeschränkt

    Anwalts- und Verfahrenskosten in Straf-, Aufsichts- und Verwaltungsverfahren gedeckt; Bussen ausgeschlossen (B4).

  • Betroffene informieren gedeckt

    Identifizierung und Benachrichtigung Betroffener, Callcenter, Internetportal, Kreditüberwachung bis 12 Monate; vorab mit AXA abstimmen.

  • Betrug mit gefälschten Anweisungen mit Zusatz

    Nur wenn in der Police aufgeführt. Neue oder geänderte Zahlungskoordinaten müssen per Rückruf geprüft und schriftlich dokumentiert werden, sonst keine Deckung.

  • Gehacktes E-Banking mit Zusatz

    Zusatzdeckung «Manipulation des E-Bankings, Webshops, Warenversands». Voraussetzung: sicherste Methode der Bank, mindestens Zwei-Faktor-Authentifizierung.

  • Telefon-Hacking und Mehrkosten mit Zusatz

    Zusatzdeckung Telefon-Hacking und Zweckentfremdung des IT-Systems (erhöhte Telefon- oder Stromrechnung).

  • Sachschäden durch Angriff nicht gedeckt

    Sachschäden und daraus folgende Ertragsausfälle ausgeschlossen. Steuerungen von Maschinen und Anlagen zählen aber als IT-System (E11): Daten/Software der Steuerung sind versichert, die verdorbene Ware nicht.

  • Imageschaden keine Angabe

    Nur Kosten einer PR-Agentur gegen drohenden Reputationsschaden (A3.3); Ertragsausfall wegen Imageverlust nicht erwähnt.

  • Strafen der Kartenindustrie nicht gedeckt

    Vertragsstrafen und Bussen ausgeschlossen (B4), ebenso Kartenmissbrauch (B11).

  • Medienhaftpflicht eingeschränkt

    Nur im Zusammenhang mit Daten im Besitz des Versicherungsnehmers (unberechtigte Veröffentlichung, Urheber-, Namen-, Markenrecht).

Eckdaten und Bedingungen
Preis
nur über den Rechner des Anbieters
Für wen
KMU und Grossunternehmen; keine Umsatzgrenze publiziert
Versicherungssummen
keine Angabe
Selbstbehalt
keine Angabe
Wartefrist Ertragsausfall
12 Stunden
Haftzeit
12 Monate
Geltungsbereich
weltweit; Haftpflicht nach Recht der USA/Kanada und dort anfallende Kosten ausgeschlossen (Ziff. A8)

Summen und Selbstbehalte stehen in Antrag/Police, nicht öffentlich. Präventionsservices (Assessment, Schwachstellen-Scan, Training) kostenlos im Basispaket.

Preis: Prämie nur über Rechner (Assistent, nicht ausgefüllt). TREUHAND|SUISSE-Mitglieder erhalten 10 % Rabatt (AXA-Partnerseite).

Grobe Fahrlässigkeit: AXA verzichtet auf die Kürzung nach Art. 14 Abs. 2 und 3 VVG, ausser bei Verletzung vertraglicher Sorgfaltspflichten und Obliegenheiten (z. B. Backup, Patches).

Wo steht das? (grobe Fahrlässigkeit)

Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A13, S. 11

«Die AXA verzichtet auf das Recht der Leistungskürzung, das ihr gemäss Art. 14 Abs. 2 und 3 des Bundesgesetzes über den Versicherungsvertrag (VVG) zusteht»

Dokument öffnen: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026

Ausschlüsse und Pflichten vor und nach dem Schaden (11)

Ausschlüsse

Pflichten vor und nach dem Schaden

Alle Werte als Tabelle
Was AXA in «KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (inhaltlich gleich: «Cyberversicherung Unternehmen»)» deckt
BausteinStatusLimiteWas giltFundstelle
Soforthilfe im Ernstfall gedeckt CHF 5'000 Sofortmassnahmen durch von AXA gestellte Fachperson ohne Rücksprache bis CHF 5'000, ohne Selbstbehalt; Krisenberatung und Krisen-PR nach Absprache. 24/7-Hotline laut Factsheet.
Wo steht das? (Soforthilfe im Ernstfall)

Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A3.1, S. 8

«Die Sofortmassnahmen werden weder dem Selbstbehalt noch der Versicherungssumme für Cyber-Ereignisse angerechnet.»

Dokument öffnen: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Daten und Systeme wiederherstellen gedeckt keine Angabe Zurückspielen ab Backup, Wiedereingabe der letzten 7 Tage, Entfernen von Schadprogrammen, Neuinstallation, Lizenzen. Private Daten max. CHF 5'000 je Gerät und Jahr.
Wo steht das? (Daten und Systeme wiederherstellen)

Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A1.1.3, S. 5

«Die AXA übernimmt während maximal einem Jahr nach Schadeneintritt die Wiederherstellungskosten von Daten»

Dokument öffnen: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Unbrauchbare Geräte ersetzen eingeschränkt keine Angabe Kein Anspruch: AXA kann Hardware ersetzen, wenn das günstiger ist als die Wiederherstellung (Abweichung vom Sachschaden-Ausschluss B6).
Wo steht das? (Unbrauchbare Geräte ersetzen)

Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. D2, S. 15

«kann die AXA in Abänderung von B6 entscheiden, das vom Cyber-Ereignis betroffene IT-System oder Teile davon zu ersetzen»

Dokument öffnen: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Ertragsausfall nach Angriff gedeckt keine Angabe Ertragsausfall und Mehrkosten, Haftzeit 1 Jahr, Karenz 12 Stunden. Ohne funktionierendes, höchstens 1 Woche altes Backup nur Teilentschädigung.
Wo steht das? (Ertragsausfall nach Angriff)

Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A1.2.3, S. 5

«Die Karenzfrist (Wartezeit) beträgt zwölf Stunden. Betriebsunterbrechungen von weniger als zwölf Stunden sind nicht versichert.»

Dokument öffnen: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Ausfall beim IT-Dienstleister eingeschränkt keine Angabe Angriffe auf genutzte Cloud-Systeme sind mitversichert (B12 Ausnahme), Rückwirkungsschäden aus Fremdbetrieben und Ausfälle von Fremddienstleistern ohne Angriff nicht.
Wo steht das? (Ausfall beim IT-Dienstleister)

Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A1.2.3, S. 6

«Nicht versichert sind Rückwirkungsschäden aus Fremdbetrieben.»

Dokument öffnen: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Ausfall durch Bedienfehler nicht gedeckt keine Angabe Kein versichertes Ereignis: Ein Cyber-Eigenschaden-Ereignis setzt einen vorsätzlichen Angriff voraus. Kein ausdrücklicher Ausschluss, aber nicht versichert.
Wo steht das? (Ausfall durch Bedienfehler)

Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. E2, S. 16

«Ein Cyber-Eigenschaden-Ereignis ist ein vorsätzlicher, schädigender Angriff durch Dritte oder durch versicherte Personen»

Dokument öffnen: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Cyber-Erpressung mit Zusatz keine Angabe Wiederherstellung nach Ransomware ist im Grundschutz (A1.1.2). Lösegeld ist in den AVB 06.2024 ausgeschlossen (B13); das Factsheet bietet «Cybererpressung» inkl. Lösegeld als Erweiterung an. Bedingungen dieser Erweiterung nicht öffentlich.
Wo steht das? (Cyber-Erpressung)

Factsheet Cyberversicherung Unternehmen, undatiert, abgerufen 06.11.2026, S. 1, Ziff. 2

«Cybererpressung: Erstattung von Lösegeldforderungen sowie Übernahme der Kosten für Verhandlungen»

Dokument öffnen: Factsheet Cyberversicherung Unternehmen (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Ansprüche Dritter nach Datenleck gedeckt keine Angabe Ansprüche Dritter aus Datenverlust, Datenschutzverletzung, vertraulichen Daten; inkl. Abwehr. USA/Kanada ausgeschlossen.
Wo steht das? (Ansprüche Dritter nach Datenleck)

Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A2.1, S. 7

«Die AXA bietet Versicherungsschutz gegen Schadenersatzansprüche aus einem Cyber-Haftpflicht-Ereignis»

Dokument öffnen: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Verfahren bei Behörden eingeschränkt keine Angabe Anwalts- und Verfahrenskosten in Straf-, Aufsichts- und Verwaltungsverfahren gedeckt; Bussen ausgeschlossen (B4).
Wo steht das? (Verfahren bei Behörden)

Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A1.3.2, S. 6

«im Zusammenhang mit einem Straf-, Aufsichts- oder Verwaltungsverfahren, das gegen den Versicherungsnehmer oder eine versicherte Person durch eine Behörde eingeleitet wird»

Dokument öffnen: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Betroffene informieren gedeckt keine Angabe Identifizierung und Benachrichtigung Betroffener, Callcenter, Internetportal, Kreditüberwachung bis 12 Monate; vorab mit AXA abstimmen.
Wo steht das? (Betroffene informieren)

Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A1.3.2, S. 6

«die Einrichtung einer telefonischen Hotline (Call-Center) und eines Internetportals, um Anfragen der Betroffenen zu beantworten»

Dokument öffnen: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Betrug mit gefälschten Anweisungen mit Zusatz keine Angabe Nur wenn in der Police aufgeführt. Neue oder geänderte Zahlungskoordinaten müssen per Rückruf geprüft und schriftlich dokumentiert werden, sonst keine Deckung.
Wo steht das? (Betrug mit gefälschten Anweisungen)

Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A6, S. 9

«Wird diese Obliegenheit verletzt, entfällt der Versicherungsschutz dieser Zusatzdeckung.»

Dokument öffnen: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Gehacktes E-Banking mit Zusatz keine Angabe Zusatzdeckung «Manipulation des E-Bankings, Webshops, Warenversands». Voraussetzung: sicherste Methode der Bank, mindestens Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Wo steht das? (Gehacktes E-Banking)

Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A4.1.1, S. 9

«In jedem Fall muss es sich dabei um eine Zwei-Faktoren-Authentifizierung handeln.»

Dokument öffnen: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Telefon-Hacking und Mehrkosten mit Zusatz keine Angabe Zusatzdeckung Telefon-Hacking und Zweckentfremdung des IT-Systems (erhöhte Telefon- oder Stromrechnung).
Wo steht das? (Telefon-Hacking und Mehrkosten)

Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A5, S. 9

«Entschädigt wird der dadurch entstandene Vermögensschaden aufgrund der erhöhten Telefon- oder Stromrechnung.»

Dokument öffnen: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Sachschäden durch Angriff nicht gedeckt keine Angabe Sachschäden und daraus folgende Ertragsausfälle ausgeschlossen. Steuerungen von Maschinen und Anlagen zählen aber als IT-System (E11): Daten/Software der Steuerung sind versichert, die verdorbene Ware nicht.
Wo steht das? (Sachschäden durch Angriff)

Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. B6, S. 12

«Kein Versicherungsschutz besteht bei Personen- und Sachschäden; einschliesslich der sich daraus ergebenden Vermögenseinbussen, Ertragsausfälle»

Dokument öffnen: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Imageschaden keine Angabe keine Angabe Nur Kosten einer PR-Agentur gegen drohenden Reputationsschaden (A3.3); Ertragsausfall wegen Imageverlust nicht erwähnt.
Wo steht das? (Imageschaden)

Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A3.3, S. 8

«um einen möglichen Reputationsschaden unmittelbar abzuwenden oder zu mindern»

Dokument öffnen: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Strafen der Kartenindustrie nicht gedeckt keine Angabe Vertragsstrafen und Bussen ausgeschlossen (B4), ebenso Kartenmissbrauch (B11).
Wo steht das? (Strafen der Kartenindustrie)

Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. B4, S. 12

«Kein Versicherungsschutz besteht bei Schäden im Zusammenhang mit Vertragsstrafen, Bussen, Geldstrafen»

Dokument öffnen: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Medienhaftpflicht eingeschränkt keine Angabe Nur im Zusammenhang mit Daten im Besitz des Versicherungsnehmers (unberechtigte Veröffentlichung, Urheber-, Namen-, Markenrecht).
Wo steht das? (Medienhaftpflicht)

Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. A2.1, S. 7

«die unberechtigte Veröffentlichung oder die Verletzung von Urheber-, Namen- und Markenrecht im Zusammenhang mit Daten»

Dokument öffnen: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026

Übersicht nach öffentlichen Bedingungen, Stand 06.11.2026. Massgebend sind Ihre Police und die dazugehörigen Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB). Keine Deckungszusage.

Für Private

Cyberversicherung Plus (Module Onlinekonten & Kreditkarten, Onlinemobbing & Urheberrechte, Onlineshopping, Datenrettung/Virenentfernung/IT-Assistance)

AXA

Bedingungen: Ausgabe 10.2021

nur über den Rechner des Anbieters

  • Missbrauch von Karte, Twint, E-Banking mit Zusatz

    Limite CHF 20'000. Modul Onlinekonten & Kreditkarten: Monitoring, Rechtsschutz (AXA-ARAG) bis CHF 20'000 und nach erfolglosem rechtlichem Vorgehen Ersatz des Schadens bis CHF 20'000, subsidiär zu Kartenherausgeber/Bank. Selbstbehalt CHF 50–5'000. Grobfahrlässigkeit wird gekürzt. Nicht: freiwillig geleistete Zahlungen (Romance Scam, Enkeltrick), Krypto.

  • Online-Kauf mit Zusatz

    Limite CHF 5'000. Modul Onlineshopping: Nicht-/Teillieferung (30 Tage nach letztem Liefertermin), Falsch- oder Mangellieferung; Rechtsschutz bis CHF 20'000, danach Ersatz bis CHF 5'000 (Factsheet). Nicht: Dienstleistungen und Reisen, Software-Mängel, virtuelle Gegenstände, Geldwerte.

  • Online-Verkauf unklar

    Der Rechtsschutz nennt Forderungen auch gegenüber «Käufern»; versichert sind aber gekaufte Sachen. Ein Zahlungsausfall beim eigenen Verkauf ist nicht ausdrücklich gedeckt.

  • Identitätsdiebstahl mit Zusatz

    Limite CHF 20'000. Modul Onlinekonten: Identitätsmissbrauch versichert; Unterstützung bei Reaktivierung von E-Mail-Konten und Löschung falscher Profile, Rechtsschutz, subsidiärer Ersatz (Produktseite: Geschäfte in fremdem Namen).

  • Cybermobbing und Rufschädigung mit Zusatz

    Limite CHF 20'000. Modul Onlinemobbing & Urheberrechte: Monitoring, Löschaufforderungen, Rechtsschutz bis CHF 20'000; auch Veröffentlichung privater Bilder gegen den eigenen Willen; telefonische psychologische Betreuung (Factsheet). Kein Ersatz von Vermögensschäden. Nicht bei eigener Provokation oder politischer/religiöser Tätigkeit.

  • Datenrettung mit Zusatz

    Limite CHF 3'000. Modul Datenrettung, Virenentfernung & IT-Assistance: CHF 3'000 pro Fall, höchstens 2 Fälle pro Jahr, kein Selbstbehalt. Nur durch AXA organisierte Leistungen; Sorgfaltspflichten (Passwortschutz, Updates, Antivirus).

  • Erpressung mit Zusatz

    Limite CHF 3'000. Kein Lösegeld. Nach Ransomware Datenrettung/Virenentfernung über das Modul Datenrettung; bei Sextortion oder Revenge Porn Abmahnung, Strafanzeige und psychologische Hilfe über das Modul Onlinemobbing (Produktseite).

  • Gehackte Konten mit Zusatz

    Limite CHF 20'000. Online-Konten inkl. E-Banking, TWINT, Webshops, E-Mail: Reaktivierung von E-Mail-Konten, Rechtsschutz, subsidiärer Ersatz.

  • Internet-Rechtsschutz mit Zusatz

    Limite CHF 20'000. AXA-ARAG-Internetrechtsschutz je Modul bis CHF 20'000 ohne Selbstbehalt; bei Kartenmissbrauch auch Streit mit schweizerischen Kreditkartenunternehmen.

  • Haftpflicht im Internet mit Zusatz

    Limite CHF 20'000. Im Modul Onlinemobbing & Urheberrechte: Abwehr von Schadenersatzansprüchen und Strafverteidigung im Urheberrecht und beim Teilen strafbarer Inhalte (nur Rechtskosten, kein Schadenersatz).

  • Smart-Home mit Zusatz

    Limite CHF 3'000. IT-Assistance umfasst TV-, Audio- und Smart-Home-Anlagen sowie WLAN bei technischen Defekten; Montage, Installation und Schäden an Geräten selbst ausgeschlossen. Ein Hackerangriff auf Smart-Home-Geräte ist nicht ausdrücklich geregelt.

  • IT-Hilfe ohne Schaden mit Zusatz

    IT-Support bei Laptop/Computer (Starten, Datensicherung, E-Mail, Drucker) und Präventionsservices (Monitoring von E-Mail, Kreditkarten, Telefonnummern) über myAXA.

Eckdaten und Bedingungen
Preis
nur über den Rechner des Anbieters
Form
Zusatz zur Hausratversicherung
Selbstbehalt
CHF 50

Preis nur über Rechner (axa.ch/de/rechner/cyberversicherung). Laut Produktseite ist jedes Modul auch allein abschliessbar; Rabatt bei mehreren Modulen und bis zum 30. Geburtstag. Selbstbehalt nur auf finanzielle Leistungen der Module Onlinekonten und Onlineshopping, wählbar CHF 50 bis 5'000.

Ausschlüsse (6)

Ausschlüsse

Alle Werte als Tabelle
Was AXA in «Cyberversicherung Plus (Module Onlinekonten & Kreditkarten, Onlinemobbing & Urheberrechte, Onlineshopping, Datenrettung/Virenentfernung/IT-Assistance)» deckt
BausteinStatusLimiteWas giltFundstelle
Missbrauch von Karte, Twint, E-Banking mit Zusatz CHF 20'000 Modul Onlinekonten & Kreditkarten: Monitoring, Rechtsschutz (AXA-ARAG) bis CHF 20'000 und nach erfolglosem rechtlichem Vorgehen Ersatz des Schadens bis CHF 20'000, subsidiär zu Kartenherausgeber/Bank. Selbstbehalt CHF 50–5'000. Grobfahrlässigkeit wird gekürzt. Nicht: freiwillig geleistete Zahlungen (Romance Scam, Enkeltrick), Krypto.
Wo steht das? (Missbrauch von Karte, Twint, E-Banking)

Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G1.3, PDF-S. 27

«Die Deckung gilt ergänzend (subsidiär) für den Teil des Schadens, für den die versicherten Personen gegenüber den Anbietern»

Dokument öffnen: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Online-Kauf mit Zusatz CHF 5'000 Modul Onlineshopping: Nicht-/Teillieferung (30 Tage nach letztem Liefertermin), Falsch- oder Mangellieferung; Rechtsschutz bis CHF 20'000, danach Ersatz bis CHF 5'000 (Factsheet). Nicht: Dienstleistungen und Reisen, Software-Mängel, virtuelle Gegenstände, Geldwerte.
Wo steht das? (Online-Kauf)

Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G3.2, PDF-S. 28

«30 Tage nach Ablauf des zuletzt kommunizierten Lieferdatums nicht oder nur in Teilen»

Dokument öffnen: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Online-Verkauf unklar keine Angabe Der Rechtsschutz nennt Forderungen auch gegenüber «Käufern»; versichert sind aber gekaufte Sachen. Ein Zahlungsausfall beim eigenen Verkauf ist nicht ausdrücklich gedeckt.
Wo steht das? (Online-Verkauf)

Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G3.3, PDF-S. 28

«Durchsetzung von Forderungen gegenüber Verkäufern, Käufern und Lieferanten, sowie gegenüber Plattformbetreibern»

Dokument öffnen: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Identitätsdiebstahl mit Zusatz CHF 20'000 Modul Onlinekonten: Identitätsmissbrauch versichert; Unterstützung bei Reaktivierung von E-Mail-Konten und Löschung falscher Profile, Rechtsschutz, subsidiärer Ersatz (Produktseite: Geschäfte in fremdem Namen).
Wo steht das? (Identitätsdiebstahl)

Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G1.2, PDF-S. 27

«Missbräuchliche Verwendung von Identitäts- und Authentifizierungselementen (Identitätsmissbrauch)»

Dokument öffnen: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Cybermobbing und Rufschädigung mit Zusatz CHF 20'000 Modul Onlinemobbing & Urheberrechte: Monitoring, Löschaufforderungen, Rechtsschutz bis CHF 20'000; auch Veröffentlichung privater Bilder gegen den eigenen Willen; telefonische psychologische Betreuung (Factsheet). Kein Ersatz von Vermögensschäden. Nicht bei eigener Provokation oder politischer/religiöser Tätigkeit.
Wo steht das? (Cybermobbing und Rufschädigung)

Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G2.1, PDF-S. 27

«Veröffentlichung privater Bilder gegen eigenen Willen»

Dokument öffnen: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Datenrettung mit Zusatz CHF 3'000 Modul Datenrettung, Virenentfernung & IT-Assistance: CHF 3'000 pro Fall, höchstens 2 Fälle pro Jahr, kein Selbstbehalt. Nur durch AXA organisierte Leistungen; Sorgfaltspflichten (Passwortschutz, Updates, Antivirus).
Wo steht das? (Datenrettung)

Private Cyberversicherung, abgerufen 06.11.2026, FAQ Datenrettung

«CHF 3000 pro Fall und pro Jahr (max. 2 Schadenfälle pro Jahr)»

Dokument öffnen: Private Cyberversicherung (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Erpressung mit Zusatz CHF 3'000 Kein Lösegeld. Nach Ransomware Datenrettung/Virenentfernung über das Modul Datenrettung; bei Sextortion oder Revenge Porn Abmahnung, Strafanzeige und psychologische Hilfe über das Modul Onlinemobbing (Produktseite).
Wo steht das? (Erpressung)

Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G5.1.4, PDF-S. 31

«Zahlung von Erpressungsgeldern für die Freischaltung von Daten»

Dokument öffnen: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Gehackte Konten mit Zusatz CHF 20'000 Online-Konten inkl. E-Banking, TWINT, Webshops, E-Mail: Reaktivierung von E-Mail-Konten, Rechtsschutz, subsidiärer Ersatz.
Wo steht das? (Gehackte Konten)

Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G1.3, PDF-S. 27

«Unterstützung bei der Reaktivierung von E-Mail-Konten und Löschung von falschen Profilen bei Identitätsmissbrauch»

Dokument öffnen: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Internet-Rechtsschutz mit Zusatz CHF 20'000 AXA-ARAG-Internetrechtsschutz je Modul bis CHF 20'000 ohne Selbstbehalt; bei Kartenmissbrauch auch Streit mit schweizerischen Kreditkartenunternehmen.
Wo steht das? (Internet-Rechtsschutz)

Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G1.3, PDF-S. 27

«Anspruchsprüfung und Unterstützung bei Streitigkeiten aus Verträgen mit schweizerischen Kreditkartenunternehmen»

Dokument öffnen: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Haftpflicht im Internet mit Zusatz CHF 20'000 Im Modul Onlinemobbing & Urheberrechte: Abwehr von Schadenersatzansprüchen und Strafverteidigung im Urheberrecht und beim Teilen strafbarer Inhalte (nur Rechtskosten, kein Schadenersatz).
Wo steht das? (Haftpflicht im Internet)

Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G2.2, PDF-S. 28

«Abwehr von Schadenersatzansprüchen und die Strafverteidigung im Urheberrecht»

Dokument öffnen: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Smart-Home mit Zusatz CHF 3'000 IT-Assistance umfasst TV-, Audio- und Smart-Home-Anlagen sowie WLAN bei technischen Defekten; Montage, Installation und Schäden an Geräten selbst ausgeschlossen. Ein Hackerangriff auf Smart-Home-Geräte ist nicht ausdrücklich geregelt.
Wo steht das? (Smart-Home)

Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G5.2.1, PDF-S. 31

«TV-, Video-, Audio-, Heimkino-, Smart-Home-Anlagen»

Dokument öffnen: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
IT-Hilfe ohne Schaden mit Zusatz keine Angabe IT-Support bei Laptop/Computer (Starten, Datensicherung, E-Mail, Drucker) und Präventionsservices (Monitoring von E-Mail, Kreditkarten, Telefonnummern) über myAXA.
Wo steht das? (IT-Hilfe ohne Schaden)

Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G5.2.1, PDF-S. 31

«Zusätzlich versichert sind IT-Supportleistungen an in der Police erfassten Standorten.»

Dokument öffnen: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026

Übersicht nach öffentlichen Bedingungen, Stand 06.11.2026. Massgebend sind Ihre Police und die dazugehörigen Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB). Keine Deckungszusage.

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