CyberProtect (internet legal protection + assistance + compensation)
Groupe Mutuel
Policy terms: CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022
no public price
-
Misuse of card, Twint, e-banking covered
Limit CHF 300'000. The only product found that expressly names the dispute with the bank: legal protection (Dextra) in disputes with a bank/credit institution after phishing, pharming, skimming and in the event of unlawful card or contactless payment (Twint, Revolut, PayPal, Apple Pay); no waiting period. In addition, the insurance reimburses fraudulent payments up to CHF 10'000 per calendar year if the intervention was unsuccessful (waiting period 7 days); a written refusal from the bank is required. Limit = legal costs CHF 300'000.
-
Online purchase covered
Limit CHF 300'000. Legal protection for online purchases/sales of consumer goods, waiting period 3 months. If Dextra is not successful after 3 months and no further steps are indicated, the insurer covers the loss up to CHF 10'000 (case closed).
-
Online sale covered
Limit CHF 300'000. Same cover as for online purchases (purchase/sales contracts), including compensation up to CHF 10'000 after unsuccessful legal protection; waiting period 3 months.
-
Identity theft covered
Limit CHF 10'000. Assistance in the event of identity misuse (blocking, passwords), compensation of fraudulent payments up to CHF 10'000/year (limit), legal protection against perpetrators and against the bank; monitoring of personal data via MyCyberProtect.
-
Cyberbullying and defamation covered
Limit CHF 300'000. Help with deleting damaging profiles, data, photos; psychological support up to CHF 1'000 per case; legal action against the originators (legal protection up to CHF 300'000).
-
Data recovery covered
Remote IT support to restore lost or damaged data, regardless of the cause, and removal of malware; max. 7 assistance cases per year, remote only. No compensation for the economic consequences of data loss; physical damage to devices excluded.
-
Extortion covered
Limit CHF 3'000. Cyber extortion/ransomware: help with unlocking; if unsuccessful, reimbursement of the ransom paid up to CHF 3'000 per year (waiting period 7 days). Legal action in the event of extortion and sextortion.
-
Hacked accounts covered
Support in the event of misused access data: blocking access, changing passwords.
-
Internet legal protection covered
Limit CHF 300'000. Internet legal protection by Dextra: internal costs unlimited, external costs up to CHF 300'000 (CH/EU/EFTA/UK), otherwise CHF 50'000. Also disputes with a bank or Swiss crypto exchange office after hacking.
-
Liability on the internet limited
Limit CHF 300'000. Defence only for alleged or actual infringement of copyright, name or trademark rights on the internet; other liability not named.
-
Smart home unclear
The general IT assistance names internet-enabled devices; an attack on smart home devices is not expressly regulated.
-
IT help without a loss covered
IT hotline with remote access 7 days a week, 8–23, even without a loss (bugs, installation, backup); max. 7 cases per year.
Key facts and terms
- Price
- no public price
- Type
- Bundle or add-on to the card
- Deductible
- not stated
No price found on the product page; only a quote request. Individual or family variant (flyer, edition 8.22).
Exclusions (5)
Exclusions
- Price losses and speculative losses are excluded (investment fraud not named; only crypto theft through hacking at a bank/Swiss exchange office is covered).
Where does it say so? (exclusion)
Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 4, PDF-S. 10
«Kursverluste und Verluste aufgrund von Spekulationen sind von der Deckung ausgeschlossen.»
- Gross negligence in breach of duties of care (e.g. not keeping passwords/PIN secret, no updates) may reduce the compensation.
Where does it say so? (exclusion)
Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Art. 26 Abs. 3, PDF-S. 5
«Wenn aufgrund von Grobfahrlässigkeit gegen die Sorgfaltspflichten verstossen wird, kann die Entschädigung … reduziert werden»
- Reimbursement of fraudulent payments only with a written refusal from the bank or card issuer despite Dextra’s intervention.
Where does it say so? (exclusion)
Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 3, PDF-S. 9
«Der Versicherungsnehmer ist verpflichtet, eine schriftliche Bestätigung über die Ablehnung der Kostenübernahme durch das Finanz-, Kredit- oder Debitkarteninstitut trotz Intervention von Dextra einzureichen.»
- Losses in connection with a main or secondary occupation as well as physical damage to the device are excluded.
Where does it say so? (exclusion)
Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Art. 13, PDF-S. 3
«im Zusammenhang mit einer Haupt- oder Nebenberufstätigkeit stehen»
- No compensation for the economic consequences of a data loss.
Where does it say so? (exclusion)
Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 3, Deckungseinschränkungen, PDF-S. 9
«Es wird keine Entschädigung für allfällige wirtschaftliche Folgen des Datenverlustes ausgezahlt.»
All values as a table
| Module | Status | Limit | What applies | Source |
|---|---|---|---|---|
| Misuse of card, Twint, e-banking | covered | CHF 300'000 | The only product found that expressly names the dispute with the bank: legal protection (Dextra) in disputes with a bank/credit institution after phishing, pharming, skimming and in the event of unlawful card or contactless payment (Twint, Revolut, PayPal, Apple Pay); no waiting period. In addition, the insurance reimburses fraudulent payments up to CHF 10'000 per calendar year if the intervention was unsuccessful (waiting period 7 days); a written refusal from the bank is required. Limit = legal costs CHF 300'000. | Where does it say so? (Misuse of card, Twint, e-banking)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 4, PDF-S. 10 «Streitigkeiten einer versicherten Person mit einem Bank- oder Kreditinstitut aufgrund eines Diebstahls von Zugangsdaten, Identitätsmissbrauch im Internet (z. B. durch Phishing oder Pharming)» |
| Online purchase | covered | CHF 300'000 | Legal protection for online purchases/sales of consumer goods, waiting period 3 months. If Dextra is not successful after 3 months and no further steps are indicated, the insurer covers the loss up to CHF 10'000 (case closed). | Where does it say so? (Online purchase)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 4 (Anmerkungen), PDF-S. 10 «übernimmt der Versicherer die durch den Schaden entstandenen Kosten bis zu einem Höchstbetrag von Fr. 10 000.–» |
| Online sale | covered | CHF 300'000 | Same cover as for online purchases (purchase/sales contracts), including compensation up to CHF 10'000 after unsuccessful legal protection; waiting period 3 months. | Where does it say so? (Online sale)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 4, PDF-S. 10 «Streitigkeiten einer versicherten Person aus Kauf-/Verkaufsverträgen von Konsumgütern im Internet» |
| Identity theft | covered | CHF 10'000 | Assistance in the event of identity misuse (blocking, passwords), compensation of fraudulent payments up to CHF 10'000/year (limit), legal protection against perpetrators and against the bank; monitoring of personal data via MyCyberProtect. | Where does it say so? (Identity theft)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 3, PDF-S. 9 «deckt die Versicherung den Schaden, der hieraus entsteht, bis zum Höchstbetrag von Fr. 10 000.– pro Kalenderjahr» |
| Cyberbullying and defamation | covered | CHF 300'000 | Help with deleting damaging profiles, data, photos; psychological support up to CHF 1'000 per case; legal action against the originators (legal protection up to CHF 300'000). | Where does it say so? (Cyberbullying and defamation)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 3, PDF-S. 9 «Support bei der Löschung von Profilen, Konten, Daten oder Fotos, welche die Persönlichkeit einer versicherten Person schädigen» |
| Data recovery | covered | not stated | Remote IT support to restore lost or damaged data, regardless of the cause, and removal of malware; max. 7 assistance cases per year, remote only. No compensation for the economic consequences of data loss; physical damage to devices excluded. | Where does it say so? (Data recovery)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 2, PDF-S. 8 «wenn verlorene oder beschädigte Daten wiederhergestellt werden müssen, ungeachtet der Ursache des Schadens» |
| Extortion | covered | CHF 3'000 | Cyber extortion/ransomware: help with unlocking; if unsuccessful, reimbursement of the ransom paid up to CHF 3'000 per year (waiting period 7 days). Legal action in the event of extortion and sextortion. | Where does it say so? (Extortion)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 3, PDF-S. 9 «deckt die Versicherung den Schaden, der aus der Zahlung des Lösegeldes entsteht, bis zum Höchstbetrag von Fr. 3000.– pro Kalenderjahr» |
| Hacked accounts | covered | not stated | Support in the event of misused access data: blocking access, changing passwords. | Where does it say so? (Hacked accounts)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 3, PDF-S. 9 «Support bei der betrügerischen Nutzung von Kreditkarten oder persönlichen Zugangsdaten (Zugangssperre, Änderung der Passwörter oder Zugangsdaten etc.)» |
| Internet legal protection | covered | CHF 300'000 | Internet legal protection by Dextra: internal costs unlimited, external costs up to CHF 300'000 (CH/EU/EFTA/UK), otherwise CHF 50'000. Also disputes with a bank or Swiss crypto exchange office after hacking. | Where does it say so? (Internet legal protection)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 4, PDF-S. 11 «Die Kosten werden bis zu einem Höchstbetrag von Fr. 300 000.– für versicherte Schadenfälle mit Gerichtsstand in der Schweiz, der EU» |
| Liability on the internet | limited | CHF 300'000 | Defence only for alleged or actual infringement of copyright, name or trademark rights on the internet; other liability not named. | Where does it say so? (Liability on the internet)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 4, PDF-S. 10 «Zivilrechtliche Streitigkeiten einer versicherten Person aufgrund einer vermeintlichen oder tatsächlichen Urheber-, Namens- oder Markenrechtsverletzung im Internet» |
| Smart home | unclear | not stated | The general IT assistance names internet-enabled devices; an attack on smart home devices is not expressly regulated. | Where does it say so? (Smart home)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 2, PDF-S. 8 «bei Problemen bei der Nutzung von technischen Geräten (z. B. internetfähige Geräte, digitale Fotoapparate, Fernseher, Bluray-Geräte, Kameras)» |
| IT help without a loss | covered | not stated | IT hotline with remote access 7 days a week, 8–23, even without a loss (bugs, installation, backup); max. 7 cases per year. | Where does it say so? (IT help without a loss)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 2, PDF-S. 8 «Die Versicherten haben Zugang zu telefonischer Beratung und Assistance und/oder IT-Fernsupport, an sieben Tagen die Woche, von 8.00 bis 23.00 Uhr» |
Overview based on public policy terms, as of 06.11.2026. Only your policy and its general terms and conditions (GTC) are binding. No confirmation of cover.