CyberProtect (protection juridique Internet + assistance + indemnité)
Groupe Mutuel
Conditions: CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022
pas de prix public
-
Abus de carte, Twint, e-banking couvert
Limite CHF 300'000. Seul produit trouvé qui mentionne expressément le litige avec la banque : protection juridique (Dextra) en cas de litige avec la banque/l’établissement de crédit après hameçonnage, pharming, skimming et en cas de paiement par carte ou sans contact illicite (Twint, Revolut, PayPal, Apple Pay) ; pas de délai de carence. En plus, l’assurance rembourse les paiements frauduleux jusqu’à CHF 10'000 par année civile si l’intervention est restée infructueuse (délai de carence 7 jours) ; un refus écrit de la banque est nécessaire. Limite = frais juridiques CHF 300'000.
-
Achat en ligne couvert
Limite CHF 300'000. Protection juridique pour l’achat/la vente en ligne de biens de consommation, délai de carence 3 mois. Si Dextra n’obtient pas de succès après 3 mois et qu’aucune autre démarche n’est indiquée, l’assureur prend en charge le dommage jusqu’à CHF 10'000 (cas clos).
-
Vente en ligne couvert
Limite CHF 300'000. Même couverture que pour l’achat en ligne (contrats d’achat/de vente), y compris remboursement jusqu’à CHF 10'000 après une protection juridique infructueuse ; délai de carence 3 mois.
-
Usurpation d’identité couvert
Limite CHF 10'000. Assistance en cas d’usurpation d’identité (blocages, mots de passe), remboursement des paiements frauduleux jusqu’à CHF 10'000/an (limite), protection juridique contre les auteurs et contre la banque ; surveillance des données personnelles via MyCyberProtect.
-
Cyberharcèlement et atteinte à la réputation couvert
Limite CHF 300'000. Aide à la suppression de profils, données et photos préjudiciables ; soutien psychologique jusqu’à CHF 1'000 par cas ; poursuite juridique des auteurs (protection juridique jusqu’à CHF 300'000).
-
Récupération de données couvert
Support informatique à distance pour restaurer des données perdues ou endommagées, quelle qu’en soit la cause, et suppression des logiciels malveillants ; max. 7 cas d’assistance par an, uniquement à distance. Pas d’indemnité pour les conséquences économiques de la perte de données ; dommages matériels aux appareils exclus.
-
Extorsion couvert
Limite CHF 3'000. Cyberextorsion/rançongiciel : aide au déblocage ; en cas d’échec, remboursement de la rançon payée jusqu’à CHF 3'000 par an (délai de carence 7 jours). Poursuites juridiques en cas d’extorsion et de sextorsion.
-
Comptes piratés couvert
Assistance en cas de données d’accès utilisées abusivement : blocage de l’accès, modification des mots de passe.
-
Protection juridique Internet couvert
Limite CHF 300'000. Protection juridique Internet par Dextra : frais internes sans limite, frais externes jusqu’à CHF 300'000 (CH/UE/AELE/UK), sinon CHF 50'000. Aussi les litiges avec la banque ou un bureau de change crypto suisse après un piratage.
-
Responsabilité civile sur Internet limité
Limite CHF 300'000. Défense seulement en cas de violation présumée ou effective du droit d’auteur, du droit au nom ou du droit des marques sur Internet ; autre responsabilité civile non mentionnée.
-
Maison connectée pas clair
L’IT Assistance générale mentionne les appareils connectés à Internet ; une attaque contre des appareils domotiques n’est pas expressément réglée.
-
Aide informatique sans dommage couvert
Hotline informatique avec accès à distance 7 jours par semaine, 8–23 h, même sans dommage (bugs, installation, sauvegarde) ; max. 7 cas par an.
Données clés et conditions
- Prix
- pas de prix public
- Forme
- Offre groupée ou complément à la carte
- Franchise
- aucune indication
Aucun prix trouvé sur la page produit ; seulement une demande d’offre. Variante individuelle ou famille (flyer, édition 8.22).
Exclusions (5)
Exclusions
- Les pertes de cours et de spéculation sont exclues (fraude au placement non mentionnée ; seul est couvert le vol de cryptomonnaies par piratage auprès de la banque/d’un bureau de change suisse).
Où est-ce écrit ? (exclusion)
Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 4, PDF-S. 10
«Kursverluste und Verluste aufgrund von Spekulationen sind von der Deckung ausgeschlossen.»
- Une faute grave contre les devoirs de diligence (p. ex. ne pas garder secrets les mots de passe/le PIN, pas de mises à jour) peut réduire l’indemnité.
Où est-ce écrit ? (exclusion)
Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Art. 26 Abs. 3, PDF-S. 5
«Wenn aufgrund von Grobfahrlässigkeit gegen die Sorgfaltspflichten verstossen wird, kann die Entschädigung … reduziert werden»
- Remboursement des paiements frauduleux seulement avec un refus écrit de la banque ou de l’émetteur de la carte malgré l’intervention de Dextra.
Où est-ce écrit ? (exclusion)
Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 3, PDF-S. 9
«Der Versicherungsnehmer ist verpflichtet, eine schriftliche Bestätigung über die Ablehnung der Kostenübernahme durch das Finanz-, Kredit- oder Debitkarteninstitut trotz Intervention von Dextra einzureichen.»
- Les dommages en lien avec une activité professionnelle principale ou accessoire ainsi que les dommages matériels à l’appareil sont exclus.
Où est-ce écrit ? (exclusion)
Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Art. 13, PDF-S. 3
«im Zusammenhang mit einer Haupt- oder Nebenberufstätigkeit stehen»
- Pas d’indemnité pour les conséquences économiques d’une perte de données.
Où est-ce écrit ? (exclusion)
Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 3, Deckungseinschränkungen, PDF-S. 9
«Es wird keine Entschädigung für allfällige wirtschaftliche Folgen des Datenverlustes ausgezahlt.»
Toutes les valeurs en tableau
| Module | Statut | Limite | Ce qui s’applique | Source |
|---|---|---|---|---|
| Abus de carte, Twint, e-banking | couvert | CHF 300'000 | Seul produit trouvé qui mentionne expressément le litige avec la banque : protection juridique (Dextra) en cas de litige avec la banque/l’établissement de crédit après hameçonnage, pharming, skimming et en cas de paiement par carte ou sans contact illicite (Twint, Revolut, PayPal, Apple Pay) ; pas de délai de carence. En plus, l’assurance rembourse les paiements frauduleux jusqu’à CHF 10'000 par année civile si l’intervention est restée infructueuse (délai de carence 7 jours) ; un refus écrit de la banque est nécessaire. Limite = frais juridiques CHF 300'000. | Où est-ce écrit ? (Abus de carte, Twint, e-banking)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 4, PDF-S. 10 «Streitigkeiten einer versicherten Person mit einem Bank- oder Kreditinstitut aufgrund eines Diebstahls von Zugangsdaten, Identitätsmissbrauch im Internet (z. B. durch Phishing oder Pharming)» |
| Achat en ligne | couvert | CHF 300'000 | Protection juridique pour l’achat/la vente en ligne de biens de consommation, délai de carence 3 mois. Si Dextra n’obtient pas de succès après 3 mois et qu’aucune autre démarche n’est indiquée, l’assureur prend en charge le dommage jusqu’à CHF 10'000 (cas clos). | Où est-ce écrit ? (Achat en ligne)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 4 (Anmerkungen), PDF-S. 10 «übernimmt der Versicherer die durch den Schaden entstandenen Kosten bis zu einem Höchstbetrag von Fr. 10 000.–» |
| Vente en ligne | couvert | CHF 300'000 | Même couverture que pour l’achat en ligne (contrats d’achat/de vente), y compris remboursement jusqu’à CHF 10'000 après une protection juridique infructueuse ; délai de carence 3 mois. | Où est-ce écrit ? (Vente en ligne)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 4, PDF-S. 10 «Streitigkeiten einer versicherten Person aus Kauf-/Verkaufsverträgen von Konsumgütern im Internet» |
| Usurpation d’identité | couvert | CHF 10'000 | Assistance en cas d’usurpation d’identité (blocages, mots de passe), remboursement des paiements frauduleux jusqu’à CHF 10'000/an (limite), protection juridique contre les auteurs et contre la banque ; surveillance des données personnelles via MyCyberProtect. | Où est-ce écrit ? (Usurpation d’identité)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 3, PDF-S. 9 «deckt die Versicherung den Schaden, der hieraus entsteht, bis zum Höchstbetrag von Fr. 10 000.– pro Kalenderjahr» |
| Cyberharcèlement et atteinte à la réputation | couvert | CHF 300'000 | Aide à la suppression de profils, données et photos préjudiciables ; soutien psychologique jusqu’à CHF 1'000 par cas ; poursuite juridique des auteurs (protection juridique jusqu’à CHF 300'000). | Où est-ce écrit ? (Cyberharcèlement et atteinte à la réputation)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 3, PDF-S. 9 «Support bei der Löschung von Profilen, Konten, Daten oder Fotos, welche die Persönlichkeit einer versicherten Person schädigen» |
| Récupération de données | couvert | aucune indication | Support informatique à distance pour restaurer des données perdues ou endommagées, quelle qu’en soit la cause, et suppression des logiciels malveillants ; max. 7 cas d’assistance par an, uniquement à distance. Pas d’indemnité pour les conséquences économiques de la perte de données ; dommages matériels aux appareils exclus. | Où est-ce écrit ? (Récupération de données)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 2, PDF-S. 8 «wenn verlorene oder beschädigte Daten wiederhergestellt werden müssen, ungeachtet der Ursache des Schadens» |
| Extorsion | couvert | CHF 3'000 | Cyberextorsion/rançongiciel : aide au déblocage ; en cas d’échec, remboursement de la rançon payée jusqu’à CHF 3'000 par an (délai de carence 7 jours). Poursuites juridiques en cas d’extorsion et de sextorsion. | Où est-ce écrit ? (Extorsion)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 3, PDF-S. 9 «deckt die Versicherung den Schaden, der aus der Zahlung des Lösegeldes entsteht, bis zum Höchstbetrag von Fr. 3000.– pro Kalenderjahr» |
| Comptes piratés | couvert | aucune indication | Assistance en cas de données d’accès utilisées abusivement : blocage de l’accès, modification des mots de passe. | Où est-ce écrit ? (Comptes piratés)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 3, PDF-S. 9 «Support bei der betrügerischen Nutzung von Kreditkarten oder persönlichen Zugangsdaten (Zugangssperre, Änderung der Passwörter oder Zugangsdaten etc.)» |
| Protection juridique Internet | couvert | CHF 300'000 | Protection juridique Internet par Dextra : frais internes sans limite, frais externes jusqu’à CHF 300'000 (CH/UE/AELE/UK), sinon CHF 50'000. Aussi les litiges avec la banque ou un bureau de change crypto suisse après un piratage. | Où est-ce écrit ? (Protection juridique Internet)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 4, PDF-S. 11 «Die Kosten werden bis zu einem Höchstbetrag von Fr. 300 000.– für versicherte Schadenfälle mit Gerichtsstand in der Schweiz, der EU» |
| Responsabilité civile sur Internet | limité | CHF 300'000 | Défense seulement en cas de violation présumée ou effective du droit d’auteur, du droit au nom ou du droit des marques sur Internet ; autre responsabilité civile non mentionnée. | Où est-ce écrit ? (Responsabilité civile sur Internet)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 4, PDF-S. 10 «Zivilrechtliche Streitigkeiten einer versicherten Person aufgrund einer vermeintlichen oder tatsächlichen Urheber-, Namens- oder Markenrechtsverletzung im Internet» |
| Maison connectée | pas clair | aucune indication | L’IT Assistance générale mentionne les appareils connectés à Internet ; une attaque contre des appareils domotiques n’est pas expressément réglée. | Où est-ce écrit ? (Maison connectée)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 2, PDF-S. 8 «bei Problemen bei der Nutzung von technischen Geräten (z. B. internetfähige Geräte, digitale Fotoapparate, Fernseher, Bluray-Geräte, Kameras)» |
| Aide informatique sans dommage | couvert | aucune indication | Hotline informatique avec accès à distance 7 jours par semaine, 8–23 h, même sans dommage (bugs, installation, sauvegarde) ; max. 7 cas par an. | Où est-ce écrit ? (Aide informatique sans dommage)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 2, PDF-S. 8 «Die Versicherten haben Zugang zu telefonischer Beratung und Assistance und/oder IT-Fernsupport, an sieben Tagen die Woche, von 8.00 bis 23.00 Uhr» |
Aperçu selon les conditions publiques, état au 06.11.2026. Seules votre police et les conditions générales d’assurance (CGA) correspondantes font foi. Aucune promesse de couverture.