CyberProtect (Internet-Rechtsschutz + Assistance + Entschädigung)
Groupe Mutuel
Bedingungen: CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022
kein öffentlicher Preis
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Missbrauch von Karte, Twint, E-Banking gedeckt
Limite CHF 300'000. Einziges gefundenes Produkt, das den Streit mit der Bank ausdrücklich nennt: Rechtsschutz (Dextra) bei Streit mit Bank/Kreditinstitut nach Phishing, Pharming, Skimming und bei unrechtmässiger Karten- oder Kontaktloszahlung (Twint, Revolut, PayPal, Apple Pay); keine Karenzfrist. Zusätzlich ersetzt die Versicherung betrügerische Zahlungen bis CHF 10'000 pro Kalenderjahr, wenn die Intervention erfolglos war (Karenzfrist 7 Tage); nötig ist eine schriftliche Ablehnung der Bank. Limite = Rechtskosten CHF 300'000.
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Online-Kauf gedeckt
Limite CHF 300'000. Rechtsschutz bei Online-Kauf/-Verkauf von Konsumgütern, Karenzfrist 3 Monate. Ist Dextra nach 3 Monaten nicht erfolgreich und sind keine weiteren Schritte angezeigt, übernimmt der Versicherer den Schaden bis CHF 10'000 (Fall abgeschlossen).
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Online-Verkauf gedeckt
Limite CHF 300'000. Gleiche Deckung wie Online-Kauf (Kauf-/Verkaufsverträge), inkl. Ersatz bis CHF 10'000 nach erfolglosem Rechtsschutz; Karenzfrist 3 Monate.
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Identitätsdiebstahl gedeckt
Limite CHF 10'000. Assistance bei Identitätsmissbrauch (Sperren, Passwörter), Ersatz betrügerischer Zahlungen bis CHF 10'000/Jahr (Limite), Rechtsschutz gegen Täter und gegen Bank; Überwachung persönlicher Daten über MyCyberProtect.
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Cybermobbing und Rufschädigung gedeckt
Limite CHF 300'000. Hilfe beim Löschen schädigender Profile, Daten, Fotos; psychologische Unterstützung bis CHF 1'000 pro Fall; rechtliche Verfolgung der Urheber (Rechtsschutz bis CHF 300'000).
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Datenrettung gedeckt
IT-Fernsupport zur Wiederherstellung verlorener oder beschädigter Daten, ungeachtet der Ursache, und Entfernung von Schadsoftware; max. 7 Assistance-Fälle pro Jahr, nur aus der Ferne. Keine Entschädigung für wirtschaftliche Folgen des Datenverlusts; materielle Geräteschäden ausgeschlossen.
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Erpressung gedeckt
Limite CHF 3'000. Cyber-Erpressung/Ransomware: Hilfe beim Entsperren; wenn erfolglos, Ersatz des bezahlten Lösegelds bis CHF 3'000 pro Jahr (Karenzfrist 7 Tage). Rechtliche Verfolgung bei Erpressung und Sextortion.
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Gehackte Konten gedeckt
Support bei missbrauchten Zugangsdaten: Zugangssperre, Änderung von Passwörtern.
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Internet-Rechtsschutz gedeckt
Limite CHF 300'000. Internet-Rechtsschutz durch Dextra: interne Kosten unbegrenzt, externe Kosten bis CHF 300'000 (CH/EU/EFTA/UK), sonst CHF 50'000. Auch Streit mit Bank oder Schweizer Krypto-Wechselstelle nach Hacking.
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Haftpflicht im Internet eingeschränkt
Limite CHF 300'000. Abwehr nur bei vermeintlicher oder tatsächlicher Urheber-, Namens- oder Markenrechtsverletzung im Internet; übrige Haftpflicht nicht genannt.
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Smart-Home unklar
Allgemeine IT-Assistance nennt internetfähige Geräte; ein Angriff auf Smart-Home-Geräte ist nicht ausdrücklich geregelt.
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IT-Hilfe ohne Schaden gedeckt
IT-Hotline mit Fernzugriff 7 Tage/Woche, 8–23 Uhr, auch ohne Schaden (Bugs, Installation, Backup); max. 7 Fälle pro Jahr.
Eckdaten und Bedingungen
- Preis
- kein öffentlicher Preis
- Form
- Bündel oder Zusatz zur Karte
- Selbstbehalt
- keine Angabe
Kein Preis auf der Produktseite gefunden; nur Offertanfrage. Einzelpersonen- oder Familienvariante (Flyer, Ausgabe 8.22).
Ausschlüsse (5)
Ausschlüsse
- Kursverluste und Spekulationsverluste sind ausgeschlossen (Anlagebetrug nicht genannt; nur Krypto-Diebstahl durch Hacking bei Bank/CH-Wechselstelle ist gedeckt).
Wo steht das? (Ausschluss)
Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 4, PDF-S. 10
«Kursverluste und Verluste aufgrund von Spekulationen sind von der Deckung ausgeschlossen.»
- Grobe Fahrlässigkeit gegen Sorgfaltspflichten (z. B. Passwörter/PIN nicht geheim halten, keine Updates) kann die Entschädigung kürzen.
Wo steht das? (Ausschluss)
Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Art. 26 Abs. 3, PDF-S. 5
«Wenn aufgrund von Grobfahrlässigkeit gegen die Sorgfaltspflichten verstossen wird, kann die Entschädigung … reduziert werden»
- Ersatz betrügerischer Zahlungen nur mit schriftlicher Ablehnung der Bank bzw. des Kartenherausgebers trotz Intervention von Dextra.
Wo steht das? (Ausschluss)
Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 3, PDF-S. 9
«Der Versicherungsnehmer ist verpflichtet, eine schriftliche Bestätigung über die Ablehnung der Kostenübernahme durch das Finanz-, Kredit- oder Debitkarteninstitut trotz Intervention von Dextra einzureichen.»
- Schäden im Zusammenhang mit Haupt- oder Nebenberuf sowie materielle Schäden am Gerät sind ausgeschlossen.
Wo steht das? (Ausschluss)
Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Art. 13, PDF-S. 3
«im Zusammenhang mit einer Haupt- oder Nebenberufstätigkeit stehen»
- Keine Entschädigung für wirtschaftliche Folgen eines Datenverlusts.
Wo steht das? (Ausschluss)
Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 3, Deckungseinschränkungen, PDF-S. 9
«Es wird keine Entschädigung für allfällige wirtschaftliche Folgen des Datenverlustes ausgezahlt.»
Alle Werte als Tabelle
| Baustein | Status | Limite | Was gilt | Fundstelle |
|---|---|---|---|---|
| Missbrauch von Karte, Twint, E-Banking | gedeckt | CHF 300'000 | Einziges gefundenes Produkt, das den Streit mit der Bank ausdrücklich nennt: Rechtsschutz (Dextra) bei Streit mit Bank/Kreditinstitut nach Phishing, Pharming, Skimming und bei unrechtmässiger Karten- oder Kontaktloszahlung (Twint, Revolut, PayPal, Apple Pay); keine Karenzfrist. Zusätzlich ersetzt die Versicherung betrügerische Zahlungen bis CHF 10'000 pro Kalenderjahr, wenn die Intervention erfolglos war (Karenzfrist 7 Tage); nötig ist eine schriftliche Ablehnung der Bank. Limite = Rechtskosten CHF 300'000. | Wo steht das? (Missbrauch von Karte, Twint, E-Banking)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 4, PDF-S. 10 «Streitigkeiten einer versicherten Person mit einem Bank- oder Kreditinstitut aufgrund eines Diebstahls von Zugangsdaten, Identitätsmissbrauch im Internet (z. B. durch Phishing oder Pharming)» |
| Online-Kauf | gedeckt | CHF 300'000 | Rechtsschutz bei Online-Kauf/-Verkauf von Konsumgütern, Karenzfrist 3 Monate. Ist Dextra nach 3 Monaten nicht erfolgreich und sind keine weiteren Schritte angezeigt, übernimmt der Versicherer den Schaden bis CHF 10'000 (Fall abgeschlossen). | Wo steht das? (Online-Kauf)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 4 (Anmerkungen), PDF-S. 10 «übernimmt der Versicherer die durch den Schaden entstandenen Kosten bis zu einem Höchstbetrag von Fr. 10 000.–» |
| Online-Verkauf | gedeckt | CHF 300'000 | Gleiche Deckung wie Online-Kauf (Kauf-/Verkaufsverträge), inkl. Ersatz bis CHF 10'000 nach erfolglosem Rechtsschutz; Karenzfrist 3 Monate. | Wo steht das? (Online-Verkauf)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 4, PDF-S. 10 «Streitigkeiten einer versicherten Person aus Kauf-/Verkaufsverträgen von Konsumgütern im Internet» |
| Identitätsdiebstahl | gedeckt | CHF 10'000 | Assistance bei Identitätsmissbrauch (Sperren, Passwörter), Ersatz betrügerischer Zahlungen bis CHF 10'000/Jahr (Limite), Rechtsschutz gegen Täter und gegen Bank; Überwachung persönlicher Daten über MyCyberProtect. | Wo steht das? (Identitätsdiebstahl)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 3, PDF-S. 9 «deckt die Versicherung den Schaden, der hieraus entsteht, bis zum Höchstbetrag von Fr. 10 000.– pro Kalenderjahr» |
| Cybermobbing und Rufschädigung | gedeckt | CHF 300'000 | Hilfe beim Löschen schädigender Profile, Daten, Fotos; psychologische Unterstützung bis CHF 1'000 pro Fall; rechtliche Verfolgung der Urheber (Rechtsschutz bis CHF 300'000). | Wo steht das? (Cybermobbing und Rufschädigung)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 3, PDF-S. 9 «Support bei der Löschung von Profilen, Konten, Daten oder Fotos, welche die Persönlichkeit einer versicherten Person schädigen» |
| Datenrettung | gedeckt | keine Angabe | IT-Fernsupport zur Wiederherstellung verlorener oder beschädigter Daten, ungeachtet der Ursache, und Entfernung von Schadsoftware; max. 7 Assistance-Fälle pro Jahr, nur aus der Ferne. Keine Entschädigung für wirtschaftliche Folgen des Datenverlusts; materielle Geräteschäden ausgeschlossen. | Wo steht das? (Datenrettung)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 2, PDF-S. 8 «wenn verlorene oder beschädigte Daten wiederhergestellt werden müssen, ungeachtet der Ursache des Schadens» |
| Erpressung | gedeckt | CHF 3'000 | Cyber-Erpressung/Ransomware: Hilfe beim Entsperren; wenn erfolglos, Ersatz des bezahlten Lösegelds bis CHF 3'000 pro Jahr (Karenzfrist 7 Tage). Rechtliche Verfolgung bei Erpressung und Sextortion. | Wo steht das? (Erpressung)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 3, PDF-S. 9 «deckt die Versicherung den Schaden, der aus der Zahlung des Lösegeldes entsteht, bis zum Höchstbetrag von Fr. 3000.– pro Kalenderjahr» |
| Gehackte Konten | gedeckt | keine Angabe | Support bei missbrauchten Zugangsdaten: Zugangssperre, Änderung von Passwörtern. | Wo steht das? (Gehackte Konten)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 3, PDF-S. 9 «Support bei der betrügerischen Nutzung von Kreditkarten oder persönlichen Zugangsdaten (Zugangssperre, Änderung der Passwörter oder Zugangsdaten etc.)» |
| Internet-Rechtsschutz | gedeckt | CHF 300'000 | Internet-Rechtsschutz durch Dextra: interne Kosten unbegrenzt, externe Kosten bis CHF 300'000 (CH/EU/EFTA/UK), sonst CHF 50'000. Auch Streit mit Bank oder Schweizer Krypto-Wechselstelle nach Hacking. | Wo steht das? (Internet-Rechtsschutz)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 4, PDF-S. 11 «Die Kosten werden bis zu einem Höchstbetrag von Fr. 300 000.– für versicherte Schadenfälle mit Gerichtsstand in der Schweiz, der EU» |
| Haftpflicht im Internet | eingeschränkt | CHF 300'000 | Abwehr nur bei vermeintlicher oder tatsächlicher Urheber-, Namens- oder Markenrechtsverletzung im Internet; übrige Haftpflicht nicht genannt. | Wo steht das? (Haftpflicht im Internet)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 4, PDF-S. 10 «Zivilrechtliche Streitigkeiten einer versicherten Person aufgrund einer vermeintlichen oder tatsächlichen Urheber-, Namens- oder Markenrechtsverletzung im Internet» |
| Smart-Home | unklar | keine Angabe | Allgemeine IT-Assistance nennt internetfähige Geräte; ein Angriff auf Smart-Home-Geräte ist nicht ausdrücklich geregelt. | Wo steht das? (Smart-Home)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 2, PDF-S. 8 «bei Problemen bei der Nutzung von technischen Geräten (z. B. internetfähige Geräte, digitale Fotoapparate, Fernseher, Bluray-Geräte, Kameras)» |
| IT-Hilfe ohne Schaden | gedeckt | keine Angabe | IT-Hotline mit Fernzugriff 7 Tage/Woche, 8–23 Uhr, auch ohne Schaden (Bugs, Installation, Backup); max. 7 Fälle pro Jahr. | Wo steht das? (IT-Hilfe ohne Schaden)Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 2, PDF-S. 8 «Die Versicherten haben Zugang zu telefonischer Beratung und Assistance und/oder IT-Fernsupport, an sieben Tagen die Woche, von 8.00 bis 23.00 Uhr» |
Übersicht nach öffentlichen Bedingungen, Stand 06.11.2026. Massgebend sind Ihre Police und die dazugehörigen Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB). Keine Deckungszusage.