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What does Mobiliar cover?

Mobiliar (Insurer): we read 1 business product and 1 private product.

As of

On this page
  1. For businesses
  2. For private customers

For businesses

Cyber insurance for companies (first-party loss, third-party loss, assistance, IT Assistance, legal protection)

Mobiliar

Policy terms: Ausgabe 01.2024

only via the provider’s calculator

  • Immediate help in an emergency covered

    IT expertise/forensics, crisis management and PR (3 months), 24 h assistance, IT Assistance; cyber legal protection of CHF 50'000 included. PR without prior consent only up to CHF 10'000.

  • Restore data and systems covered

    Restoring lost, encrypted or deleted data and software; also data at an outsourcing service provider with a written contract.

  • Replace unusable devices no information

    No hardware replacement found in the benefits; bodily injury and property damage are generally excluded (E let. e).

  • Loss of income after an attack add-on

    Only if mentioned in the policy. Indemnity period max. 12 months, waiting period 12 hours.

  • Outage at the IT provider limited

    Losses on systems of an outsourcing service provider with a written contract count as the policyholder’s own; excluded are the provider’s subcontractors, errors by its employees and lack of access to third-party infrastructure.

  • Outage due to operating error add-on

    Human error is an insured cyber event; loss of income, however, only with add-on B4. Software errors without a cyber event excluded (E let. m).

  • Cyber extortion add-on

    Only if mentioned in the policy: expert, travel, security service provider. Ransom expressly not insured; reporting to the police is mandatory.

  • Third-party claims after a data breach covered

    Financial losses of third parties arising from breaches of data protection/confidentiality and breaches of network security, also in the case of human error.

  • Proceedings before authorities limited

    Legal defence in data protection proceedings covered; fines and administrative penalties excluded (E let. k).

  • Inform affected people covered

    Notification of affected persons and the data protection authority. Call centre or credit monitoring not expressly mentioned.

  • Fraud with fake instructions add-on

    Add-on «Internet fraud and social engineering»: loss of own means of payment through fake online payment orders. Not for recognisably fake or non-personalised invoices.

  • Hacked e-banking add-on

    Add-on «Misuse of digital payment systems»: loss of own means of payment. Not in the case of deception about identity or by an authorised person of the policyholder.

  • Phone hacking and extra costs add-on

    Add-on «Internet telephony»: phone charges max. 60 days. Cryptojacking not mentioned.

  • Property damage caused by an attack not covered

    Generally excluded.

  • Reputational damage no information

    Only costs of a PR/marketing agency (B3.7); loss of income due to loss of reputation not found. Lost profit generally excluded unless expressly insured (B11 let. a).

  • Card industry penalties add-on

    Add-on «Breach of PCI-DS standards»: investigation by an accredited assessor, recertification; valid PCI-DSS certification required.

  • Media liability covered

    Liability arising from the publication of digital media content (personality rights, copyright, trademark law).

Key facts and terms
Price
only via the provider’s calculator
For whom
SMEs and businesses; no revenue limit published
Sums insured
not stated
Deductible
not stated
Waiting period for loss of income
12 hours
Indemnity period
12 months
Territorial scope
worldwide (section B10.1); third-party loss without US/Canadian liability law (C1.4)

Cyber legal protection up to CHF 50'000 and employment law in the base premium (section H). Also available as a module of the business and building insurance.

Price: Premium only via the calculator (not filled in). According to the product page, the premium depends on physical shop or online retail, employees, deductible, sum insured and IT security.

Gross negligence: No waiver of the reduction for gross negligence found; Art. 14 para. 2 ICA applies. Intent is excluded, as are foreseeable losses (E let. g).

Where does it say so? (gross negligence)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. A10.2, S. 11

«Leistungen für Schadenereignisse, die Sie oder Anspruchsberechtigte absichtlich herbeigeführt haben.»

Open document: Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz) (opens in a new window), retrieved 06.11.2026

Exclusions and Duties before and after a loss (11)

Exclusions

Duties before and after a loss

All values as a table
What Mobiliar covers in “Cyber insurance for companies (first-party loss, third-party loss, assistance, IT Assistance, legal protection)”
ModuleStatusLimitWhat appliesSource
Immediate help in an emergency covered not stated IT expertise/forensics, crisis management and PR (3 months), 24 h assistance, IT Assistance; cyber legal protection of CHF 50'000 included. PR without prior consent only up to CHF 10'000.
Where does it say so? (Immediate help in an emergency)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. B3.1 und B3.7, S. 13

«Wir entschädigen die infolge eines Cyberereignisses zusätzlich anfallenden Kosten für das Krisenmanagement und die Öffentlichkeitsarbeit.»

Open document: Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz) (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Restore data and systems covered not stated Restoring lost, encrypted or deleted data and software; also data at an outsourcing service provider with a written contract.
Where does it say so? (Restore data and systems)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. B3.2, S. 13

«Wir übernehmen die Kosten für das Wiederherstellen Ihrer verlorenen, beschädigten, verschlüsselten oder gelöschten Daten oder Software»

Open document: Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz) (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Replace unusable devices no information not stated No hardware replacement found in the benefits; bodily injury and property damage are generally excluded (E let. e).
Where does it say so? (Replace unusable devices)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. E lit. e, S. 22

«Personen- und Sachschäden.»

Open document: Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz) (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Loss of income after an attack add-on not stated Only if mentioned in the policy. Indemnity period max. 12 months, waiting period 12 hours.
Where does it say so? (Loss of income after an attack)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. B4.3, S. 14

«Wir entschädigen den schadenbedingten Ertragsausfall während maximal 12 Monaten. Diese Haftzeit beginnt nach 12 Stunden (Karenzfrist).»

Open document: Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz) (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Outage at the IT provider limited not stated Losses on systems of an outsourcing service provider with a written contract count as the policyholder’s own; excluded are the provider’s subcontractors, errors by its employees and lack of access to third-party infrastructure.
Where does it say so? (Outage at the IT provider)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. E lit. q und r, S. 22

«menschliches Versagen sowie vorsätzliche und unerlaubte Handlungen eines Mitarbeitenden Ihres OutsourcingDienstleisters»

Open document: Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz) (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Outage due to operating error add-on not stated Human error is an insured cyber event; loss of income, however, only with add-on B4. Software errors without a cyber event excluded (E let. m).
Where does it say so? (Outage due to operating error)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. B2, S. 13

«5 ein menschliches Versagen sowie 6 vorsätzliche und unerlaubte Handlungen durch Ihre Mitarbeitenden.»

Open document: Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz) (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Cyber extortion add-on not stated Only if mentioned in the policy: expert, travel, security service provider. Ransom expressly not insured; reporting to the police is mandatory.
Where does it say so? (Cyber extortion)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. B5.2, S. 15

«b Lösegelder oder sonstige durch die Erpresser geforderten Leistungen.»

Open document: Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz) (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Third-party claims after a data breach covered not stated Financial losses of third parties arising from breaches of data protection/confidentiality and breaches of network security, also in the case of human error.
Where does it say so? (Third-party claims after a data breach)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. C1, S. 18

«Wir versichern Ansprüche aus Vermögensschäden, die Dritte aufgrund gesetzlicher Haftpflichtbestimmungen geltend machen»

Open document: Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz) (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Proceedings before authorities limited not stated Legal defence in data protection proceedings covered; fines and administrative penalties excluded (E let. k).
Where does it say so? (Proceedings before authorities)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. B3.5, S. 13

«Leitet eine Behörde ein datenschutzrechtliches Verfahren ein»

Open document: Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz) (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Inform affected people covered not stated Notification of affected persons and the data protection authority. Call centre or credit monitoring not expressly mentioned.
Where does it say so? (Inform affected people)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. B3.6, S. 13

«Wir tragen die Kosten für das Benachrichtigen der Betroffenen und der zuständigen Datenschutzbehörde»

Open document: Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz) (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Fraud with fake instructions add-on not stated Add-on «Internet fraud and social engineering»: loss of own means of payment through fake online payment orders. Not for recognisably fake or non-personalised invoices.
Where does it say so? (Fraud with fake instructions)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. B8.1, S. 16

«Dritte haben ihn in betrügerischer und täuschender Absicht verändert oder gänzlich gefälscht.»

Open document: Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz) (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Hacked e-banking add-on not stated Add-on «Misuse of digital payment systems»: loss of own means of payment. Not in the case of deception about identity or by an authorised person of the policyholder.
Where does it say so? (Hacked e-banking)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. B7.2, S. 16

«Wir entschädigen den Verlust Ihrer eigenen Zahlungsmittel.»

Open document: Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz) (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Phone hacking and extra costs add-on not stated Add-on «Internet telephony»: phone charges max. 60 days. Cryptojacking not mentioned.
Where does it say so? (Phone hacking and extra costs)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. B9.2, S. 16

«Wir entschädigen die dadurch angefallenen Telefongebühren während maximal 60 Tagen.»

Open document: Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz) (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Property damage caused by an attack not covered not stated Generally excluded.
Where does it say so? (Property damage caused by an attack)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. E lit. e, S. 22

«Personen- und Sachschäden.»

Open document: Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz) (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Reputational damage no information not stated Only costs of a PR/marketing agency (B3.7); loss of income due to loss of reputation not found. Lost profit generally excluded unless expressly insured (B11 let. a).
Where does it say so? (Reputational damage)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. B11 lit. a, S. 18

«Schäden durch entgangenen Gewinn inklusive Zinsverluste.»

Open document: Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz) (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Card industry penalties add-on not stated Add-on «Breach of PCI-DS standards»: investigation by an accredited assessor, recertification; valid PCI-DSS certification required.
Where does it say so? (Card industry penalties)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. B6, S. 15

«Wir versichern die Verletzung der PCI-DS-Standards durch die aufgeführten Gefahren gemäss Artikel B2.»

Open document: Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz) (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Media liability covered not stated Liability arising from the publication of digital media content (personality rights, copyright, trademark law).
Where does it say so? (Media liability)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. C1.4, S. 19

«Führt die Veröffentlichung Ihrer digitalen Medieninhalte zu einem Schaden bei einem Dritten, übernehmen wir dessen Haftpflichtansprüche.»

Open document: Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz) (opens in a new window), retrieved 06.11.2026

Overview based on public policy terms, as of 06.11.2026. Only your policy and its general terms and conditions (GTC) are binding. No confirmation of cover.

For private customers

Cyberversicherung für Privatpersonen (module of the household and building insurance)

Mobiliar

Policy terms: Ausgabe 04.2025

only via the provider’s calculator

  • Misuse of card, Twint, e-banking limited

    Limit CHF 20'000. Disputes and financial losses when third parties obtain card, Twint/PayPal or online account data without authorisation. First legal protection (Protekta), then compensation of the remaining loss up to CHF 20'000; subsidiary to the bank and third parties, at most 3 events per year. Not for a physically stolen card, crypto, investment transactions, grandparent scam, love scam, fake police officer.

  • Online purchase limited

    Limit CHF 20'000. Only fraudulent acts in online shopping (e.g. fake shop, invented holiday flat). Excluded if a merchant merely fails to deliver or delivers poorly (let. e); the contract legal protection of the household insurance is intended for that (not evaluated).

  • Online sale unclear

    Limit CHF 20'000. Section 4.2 names fraud «in connection with online shopping and online offers». The text does not expressly regulate whether fraud in connection with your own online sale (e.g. a fake payment confirmation) falls under this.

  • Identity theft limited

    Limit CHF 20'000. Identity theft counts as a violation of personality rights: reputation management up to CHF 20'000, legal protection up to CHF 20'000, psychological counselling up to CHF 1'000. Financial losses only via section 4 (misuse of payment and account data).

  • Cyberbullying and defamation covered

    Limit CHF 20'000. Reputation management (deletion and modification requests, cease-and-desist letter, suppression in the leading search engine) up to CHF 20'000, legal protection up to CHF 20'000, psychological counselling up to CHF 1'000. Not in the case of own provocation, not by persons in the same household.

  • Data recovery covered

    Limit CHF 5'000. Data recovery by the specialist firm arranged by the insurer up to CHF 5'000; reinstallation or removal of malware only up to CHF 550. No promise of success, no device costs, no new licences.

  • Extortion limited

    No ransom: ransom and extortion payments are excluded. Consequences may be covered via data recovery (ransomware) or personality protection (published images).

  • Hacked accounts limited

    Limit CHF 20'000. Misuse of access data to online accounts: legal protection and compensation of financial losses. Restoring the account is not an insurance benefit; according to the product page, the IT Assistance helps.

  • Internet legal protection covered

    Limit CHF 20'000. Protekta: advice, lawyer, court, expert opinions, debt collection up to CHF 20'000 per legal case in the event of violations of personality rights and copyright as well as online fraud, including criminal complaint.

  • Liability on the internet no information

    The cyber insurance does not cover third-party claims. The private liability insurance excludes pure financial losses without bodily injury, property damage or damage to animals.

  • Smart home unclear

    Not regulated in the GTC. The product page names free IT Assistance also for smart home devices (service, not an insurance benefit).

  • IT help without a loss covered

    According to the product page, IT Assistance (telephone, remote access), antivirus, online data vault with password manager. Service outside the GTC.

Key facts and terms
Price
only via the provider’s calculator
Type
Add-on to household contents insurance
Deductible
not stated

Price only via the calculator. According to the product page, it can be taken out on its own or together with the household contents insurance; family discount for families with children under 16. Choice of individual or multi-person household (GTC Art. C1).

Exclusions (9)

Exclusions

All values as a table
What Mobiliar covers in “Cyberversicherung für Privatpersonen (module of the household and building insurance)”
ModuleStatusLimitWhat appliesSource
Misuse of card, Twint, e-banking limited CHF 20'000 Disputes and financial losses when third parties obtain card, Twint/PayPal or online account data without authorisation. First legal protection (Protekta), then compensation of the remaining loss up to CHF 20'000; subsidiary to the bank and third parties, at most 3 events per year. Not for a physically stolen card, crypto, investment transactions, grandparent scam, love scam, fake police officer.
Where does it say so? (Misuse of card, Twint, e-banking)

Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4.1, PDF-S. 41

«als Folge von unerlaubter Beschaffung folgender Daten der versicherten Personen durch Dritte: Bank- und Kreditkartendaten»

Open document: Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz) (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Online purchase limited CHF 20'000 Only fraudulent acts in online shopping (e.g. fake shop, invented holiday flat). Excluded if a merchant merely fails to deliver or delivers poorly (let. e); the contract legal protection of the household insurance is intended for that (not evaluated).
Where does it say so? (Online purchase)

Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4 lit. e, PDF-S. 41

«wenn sie darauf zurückzuführen sind, dass der Online-Vertragspartner seine vertraglichen Pflichten nicht oder nicht richtig erfüllt»

Open document: Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz) (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Online sale unclear CHF 20'000 Section 4.2 names fraud «in connection with online shopping and online offers». The text does not expressly regulate whether fraud in connection with your own online sale (e.g. a fake payment confirmation) falls under this.
Where does it say so? (Online sale)

Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4.2, PDF-S. 41

«als Folge von betrügerischen Handlungen im Zusammenhang mit Online-Shopping»

Open document: Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz) (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Identity theft limited CHF 20'000 Identity theft counts as a violation of personality rights: reputation management up to CHF 20'000, legal protection up to CHF 20'000, psychological counselling up to CHF 1'000. Financial losses only via section 4 (misuse of payment and account data).
Where does it say so? (Identity theft)

Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 2, PDF-S. 41

«begangen (zum Beispiel Cyber-Mobbing oder Identitätsdiebstahl) und ist für Dritte erkennbar»

Open document: Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz) (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Cyberbullying and defamation covered CHF 20'000 Reputation management (deletion and modification requests, cease-and-desist letter, suppression in the leading search engine) up to CHF 20'000, legal protection up to CHF 20'000, psychological counselling up to CHF 1'000. Not in the case of own provocation, not by persons in the same household.
Where does it say so? (Cyberbullying and defamation)

Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. B Ziff. 2, PDF-S. 41

«bis maximal CHF 20 000 pro Schadenereignis, unabhängig der Anzahl versicherter Personen»

Open document: Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz) (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Data recovery covered CHF 5'000 Data recovery by the specialist firm arranged by the insurer up to CHF 5'000; reinstallation or removal of malware only up to CHF 550. No promise of success, no device costs, no new licences.
Where does it say so? (Data recovery)

Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. B Ziff. 1, PDF-S. 41

«Wir übernehmen die entstandenen Kosten für die Datenrettung der von uns vermittelten Fachfirma bis maximal CHF 5000 pro Schadenereignis.»

Open document: Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz) (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Extortion limited not stated No ransom: ransom and extortion payments are excluded. Consequences may be covered via data recovery (ransomware) or personality protection (published images).
Where does it say so? (Extortion)

Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4 lit. g, PDF-S. 41; Art. B Ziff. 5 lit. b, PDF-S. 42

«im Zusammenhang mit Löse- und Erpressungsgelder»

Open document: Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz) (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Hacked accounts limited CHF 20'000 Misuse of access data to online accounts: legal protection and compensation of financial losses. Restoring the account is not an insurance benefit; according to the product page, the IT Assistance helps.
Where does it say so? (Hacked accounts)

Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4.1, PDF-S. 41

«Zugangs- und Identifikationsdaten von Online-Konten»

Open document: Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz) (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Internet legal protection covered CHF 20'000 Protekta: advice, lawyer, court, expert opinions, debt collection up to CHF 20'000 per legal case in the event of violations of personality rights and copyright as well as online fraud, including criminal complaint.
Where does it say so? (Internet legal protection)

Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. B Ziff. 3, PDF-S. 42

«In gedeckten Fällen die folgenden Kosten bis CHF 20 000 pro Rechtsfall»

Open document: Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz) (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Liability on the internet no information not stated The cyber insurance does not cover third-party claims. The private liability insurance excludes pure financial losses without bodily injury, property damage or damage to animals.
Where does it say so? (Liability on the internet)

Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Kundeninformation Ziff. 3, PDF-S. 3

«Ansprüche aus Vermögensschäden, die nicht auf einen versicherten Personen-, Sach- oder Tierschaden zurückzuführen sind»

Open document: Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz) (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
Smart home unclear not stated Not regulated in the GTC. The product page names free IT Assistance also for smart home devices (service, not an insurance benefit).
Where does it say so? (Smart home)

Cyberversicherung: Schutz vor Cyberkriminalität für Private, abgerufen 06.11.2026, Abschnitt «Inwiefern lohnt sich eine Cyberversicherung»

«kostenlose IT-Assistance für alltägliche Probleme mit Computer, Tablet, Smartphone, Drucker oder anderen Smart-Home-Geräten»

Open document: Cyberversicherung: Schutz vor Cyberkriminalität für Private (opens in a new window), retrieved 06.11.2026
IT help without a loss covered not stated According to the product page, IT Assistance (telephone, remote access), antivirus, online data vault with password manager. Service outside the GTC.
Where does it say so? (IT help without a loss)

Cyberversicherung: Schutz vor Cyberkriminalität für Private, abgerufen 06.11.2026, Abschnitt «Von welchen zusätzlichen Services kann ich profitieren?»

«IT Assistance Bietet Unterstützung bei technischen Fragen rund um elektronische Geräte wie Laptop, Tablet oder Smartphone.»

Open document: Cyberversicherung: Schutz vor Cyberkriminalität für Private (opens in a new window), retrieved 06.11.2026

Overview based on public policy terms, as of 06.11.2026. Only your policy and its general terms and conditions (GTC) are binding. No confirmation of cover.

Three ways forward