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Que couvre La Mobilière ?

La Mobilière (Assureur) : nous avons lu 1 produit pour entreprises et 1 produit pour particuliers.

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  1. Pour les entreprises
  2. Pour les particuliers

Pour les entreprises

Assurance cyber pour entreprises (dommages propres, dommages aux tiers, assistance, IT Assistance, protection juridique)

La Mobilière

Conditions: Ausgabe 01.2024

seulement via le calculateur du prestataire

  • Aide immédiate en cas d’urgence couvert

    Expertise informatique/criminalistique, gestion de crise et relations publiques (3 mois), assistance 24 h, IT Assistance ; protection juridique cyber CHF 50'000 comprise. Relations publiques sans accord préalable seulement jusqu’à CHF 10'000.

  • Restaurer données et systèmes couvert

    Restauration de données et de logiciels perdus, chiffrés ou effacés ; également les données chez un prestataire d’externalisation lié par un contrat écrit.

  • Remplacer les appareils inutilisables aucune indication

    Aucun remplacement de matériel trouvé dans les prestations ; les dommages corporels et matériels sont exclus de manière générale (E let. e).

  • Perte d’exploitation après une attaque en option

    Seulement si mentionné dans la police. Durée d’indemnisation max. 12 mois, délai de carence 12 heures.

  • Panne chez le prestataire informatique limité

    Les dommages sur les systèmes d’un prestataire d’externalisation lié par un contrat écrit sont considérés comme propres ; sont exclus les sous-traitants du prestataire, les erreurs de ses collaborateurs et l’absence d’accès à l’infrastructure de tiers.

  • Panne due à une erreur de manipulation en option

    L’erreur humaine est un événement cyber assuré ; la perte d’exploitation seulement avec le complément B4. Erreurs logicielles sans événement cyber exclues (E let. m).

  • Cyber-extorsion en option

    Seulement si mentionné dans la police : expert, voyage, prestataire de sécurité. Rançon expressément non assurée ; plainte pénale obligatoire.

  • Prétentions de tiers après une fuite de données couvert

    Dommages patrimoniaux de tiers dus à une violation de la protection des données/du secret et à une violation de la sécurité du réseau, aussi en cas d’erreur humaine.

  • Procédures devant les autorités limité

    Défense juridique dans les procédures relevant de la protection des données couverte ; amendes et sanctions administratives exclues (E let. k).

  • Informer les personnes concernées couvert

    Information des personnes concernées et de l’autorité de protection des données. Centre d’appels ou surveillance de la solvabilité pas expressément mentionnés.

  • Fraude avec de fausses instructions en option

    Complément « Fraude sur Internet et ingénierie sociale » : perte de moyens de paiement propres due à de faux ordres de paiement en ligne. Pas en cas de factures reconnaissables comme falsifiées ou non personnalisées.

  • E-banking piraté en option

    Complément « Utilisation abusive de systèmes de paiement numériques » : perte de moyens de paiement propres. Pas en cas de tromperie sur l’identité ni par une personne propre autorisée.

  • Piratage téléphonique et frais supplémentaires en option

    Complément « Téléphonie Internet » : frais de téléphone max. 60 jours. Cryptojacking non mentionné.

  • Dommages matériels dus à une attaque non couvert

    Exclu de manière générale.

  • Atteinte à la réputation aucune indication

    Seulement les frais d’une agence de relations publiques/de marketing (B3.7) ; perte d’exploitation due à une atteinte à l’image non trouvée. Le gain manqué est exclu de manière générale, sauf s’il est expressément assuré (B11 let. a).

  • Pénalités de l’industrie des cartes en option

    Complément « Violation des normes PCI-DS » : examen par un expert accrédité, recertification ; une certification PCI-DSS valable est requise.

  • Responsabilité civile médias couvert

    Responsabilité civile découlant de la publication de contenus médiatiques numériques (droit de la personnalité, droit d’auteur, droit des marques).

Données clés et conditions
Prix
seulement via le calculateur du prestataire
Pour qui
PME et entreprises ; aucune limite de chiffre d’affaires publiée
Sommes d’assurance
aucune indication
Franchise
aucune indication
Délai de carence perte d’exploitation
12 heures
Durée de garantie
12 mois
Validité territoriale
monde entier (ch. B10.1) ; dommages aux tiers sans le droit de la responsabilité civile des États-Unis/du Canada (C1.4)

Protection juridique cyber jusqu’à CHF 50'000 et droit du travail dans la prime de base (ch. H). Également disponible comme module de l’assurance entreprise et bâtiment.

Prix : Prime uniquement via le calculateur (non rempli). Selon la page produit, la prime dépend du commerce physique ou en ligne, du nombre de collaborateurs, de la franchise, de la somme d’assurance et de la sécurité informatique.

Faute grave : Aucune renonciation à la réduction en cas de faute grave trouvée ; l’art. 14, al. 2 LCA s’applique. L’intention est exclue, les dommages prévisibles également (E let. g).

Où est-ce écrit ? (faute grave)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. A10.2, S. 11

«Leistungen für Schadenereignisse, die Sie oder Anspruchsberechtigte absichtlich herbeigeführt haben.»

Ouvrir le document: Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026

Exclusions et Devoirs avant et après le sinistre (11)

Exclusions

Devoirs avant et après le sinistre

Toutes les valeurs en tableau
Ce que La Mobilière couvre dans « Assurance cyber pour entreprises (dommages propres, dommages aux tiers, assistance, IT Assistance, protection juridique) »
ModuleStatutLimiteCe qui s’appliqueSource
Aide immédiate en cas d’urgence couvert aucune indication Expertise informatique/criminalistique, gestion de crise et relations publiques (3 mois), assistance 24 h, IT Assistance ; protection juridique cyber CHF 50'000 comprise. Relations publiques sans accord préalable seulement jusqu’à CHF 10'000.
Où est-ce écrit ? (Aide immédiate en cas d’urgence)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. B3.1 und B3.7, S. 13

«Wir entschädigen die infolge eines Cyberereignisses zusätzlich anfallenden Kosten für das Krisenmanagement und die Öffentlichkeitsarbeit.»

Ouvrir le document: Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Restaurer données et systèmes couvert aucune indication Restauration de données et de logiciels perdus, chiffrés ou effacés ; également les données chez un prestataire d’externalisation lié par un contrat écrit.
Où est-ce écrit ? (Restaurer données et systèmes)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. B3.2, S. 13

«Wir übernehmen die Kosten für das Wiederherstellen Ihrer verlorenen, beschädigten, verschlüsselten oder gelöschten Daten oder Software»

Ouvrir le document: Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Remplacer les appareils inutilisables aucune indication aucune indication Aucun remplacement de matériel trouvé dans les prestations ; les dommages corporels et matériels sont exclus de manière générale (E let. e).
Où est-ce écrit ? (Remplacer les appareils inutilisables)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. E lit. e, S. 22

«Personen- und Sachschäden.»

Ouvrir le document: Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Perte d’exploitation après une attaque en option aucune indication Seulement si mentionné dans la police. Durée d’indemnisation max. 12 mois, délai de carence 12 heures.
Où est-ce écrit ? (Perte d’exploitation après une attaque)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. B4.3, S. 14

«Wir entschädigen den schadenbedingten Ertragsausfall während maximal 12 Monaten. Diese Haftzeit beginnt nach 12 Stunden (Karenzfrist).»

Ouvrir le document: Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Panne chez le prestataire informatique limité aucune indication Les dommages sur les systèmes d’un prestataire d’externalisation lié par un contrat écrit sont considérés comme propres ; sont exclus les sous-traitants du prestataire, les erreurs de ses collaborateurs et l’absence d’accès à l’infrastructure de tiers.
Où est-ce écrit ? (Panne chez le prestataire informatique)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. E lit. q und r, S. 22

«menschliches Versagen sowie vorsätzliche und unerlaubte Handlungen eines Mitarbeitenden Ihres OutsourcingDienstleisters»

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Panne due à une erreur de manipulation en option aucune indication L’erreur humaine est un événement cyber assuré ; la perte d’exploitation seulement avec le complément B4. Erreurs logicielles sans événement cyber exclues (E let. m).
Où est-ce écrit ? (Panne due à une erreur de manipulation)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. B2, S. 13

«5 ein menschliches Versagen sowie 6 vorsätzliche und unerlaubte Handlungen durch Ihre Mitarbeitenden.»

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Cyber-extorsion en option aucune indication Seulement si mentionné dans la police : expert, voyage, prestataire de sécurité. Rançon expressément non assurée ; plainte pénale obligatoire.
Où est-ce écrit ? (Cyber-extorsion)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. B5.2, S. 15

«b Lösegelder oder sonstige durch die Erpresser geforderten Leistungen.»

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Prétentions de tiers après une fuite de données couvert aucune indication Dommages patrimoniaux de tiers dus à une violation de la protection des données/du secret et à une violation de la sécurité du réseau, aussi en cas d’erreur humaine.
Où est-ce écrit ? (Prétentions de tiers après une fuite de données)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. C1, S. 18

«Wir versichern Ansprüche aus Vermögensschäden, die Dritte aufgrund gesetzlicher Haftpflichtbestimmungen geltend machen»

Ouvrir le document: Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Procédures devant les autorités limité aucune indication Défense juridique dans les procédures relevant de la protection des données couverte ; amendes et sanctions administratives exclues (E let. k).
Où est-ce écrit ? (Procédures devant les autorités)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. B3.5, S. 13

«Leitet eine Behörde ein datenschutzrechtliches Verfahren ein»

Ouvrir le document: Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Informer les personnes concernées couvert aucune indication Information des personnes concernées et de l’autorité de protection des données. Centre d’appels ou surveillance de la solvabilité pas expressément mentionnés.
Où est-ce écrit ? (Informer les personnes concernées)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. B3.6, S. 13

«Wir tragen die Kosten für das Benachrichtigen der Betroffenen und der zuständigen Datenschutzbehörde»

Ouvrir le document: Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Fraude avec de fausses instructions en option aucune indication Complément « Fraude sur Internet et ingénierie sociale » : perte de moyens de paiement propres due à de faux ordres de paiement en ligne. Pas en cas de factures reconnaissables comme falsifiées ou non personnalisées.
Où est-ce écrit ? (Fraude avec de fausses instructions)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. B8.1, S. 16

«Dritte haben ihn in betrügerischer und täuschender Absicht verändert oder gänzlich gefälscht.»

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E-banking piraté en option aucune indication Complément « Utilisation abusive de systèmes de paiement numériques » : perte de moyens de paiement propres. Pas en cas de tromperie sur l’identité ni par une personne propre autorisée.
Où est-ce écrit ? (E-banking piraté)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. B7.2, S. 16

«Wir entschädigen den Verlust Ihrer eigenen Zahlungsmittel.»

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Piratage téléphonique et frais supplémentaires en option aucune indication Complément « Téléphonie Internet » : frais de téléphone max. 60 jours. Cryptojacking non mentionné.
Où est-ce écrit ? (Piratage téléphonique et frais supplémentaires)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. B9.2, S. 16

«Wir entschädigen die dadurch angefallenen Telefongebühren während maximal 60 Tagen.»

Ouvrir le document: Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Dommages matériels dus à une attaque non couvert aucune indication Exclu de manière générale.
Où est-ce écrit ? (Dommages matériels dus à une attaque)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. E lit. e, S. 22

«Personen- und Sachschäden.»

Ouvrir le document: Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Atteinte à la réputation aucune indication aucune indication Seulement les frais d’une agence de relations publiques/de marketing (B3.7) ; perte d’exploitation due à une atteinte à l’image non trouvée. Le gain manqué est exclu de manière générale, sauf s’il est expressément assuré (B11 let. a).
Où est-ce écrit ? (Atteinte à la réputation)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. B11 lit. a, S. 18

«Schäden durch entgangenen Gewinn inklusive Zinsverluste.»

Ouvrir le document: Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Pénalités de l’industrie des cartes en option aucune indication Complément « Violation des normes PCI-DS » : examen par un expert accrédité, recertification ; une certification PCI-DSS valable est requise.
Où est-ce écrit ? (Pénalités de l’industrie des cartes)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. B6, S. 15

«Wir versichern die Verletzung der PCI-DS-Standards durch die aufgeführten Gefahren gemäss Artikel B2.»

Ouvrir le document: Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Responsabilité civile médias couvert aucune indication Responsabilité civile découlant de la publication de contenus médiatiques numériques (droit de la personnalité, droit d’auteur, droit des marques).
Où est-ce écrit ? (Responsabilité civile médias)

Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz), Ausgabe 01.2024, Ziff. C1.4, S. 19

«Führt die Veröffentlichung Ihrer digitalen Medieninhalte zu einem Schaden bei einem Dritten, übernehmen wir dessen Haftpflichtansprüche.»

Ouvrir le document: Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Eigenschaden, Fremdschaden, 24 h Assistance, IT Assistance, Rechtsschutz) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026

Aperçu selon les conditions publiques, état au 06.11.2026. Seules votre police et les conditions générales d’assurance (CGA) correspondantes font foi. Aucune promesse de couverture.

Pour les particuliers

Cyberversicherung für Privatpersonen (module de l’assurance ménage et bâtiment)

La Mobilière

Conditions: Ausgabe 04.2025

seulement via le calculateur du prestataire

  • Abus de carte, Twint, e-banking limité

    Limite CHF 20'000. Litiges et dommages patrimoniaux lorsque des tiers se procurent sans autorisation des données de carte, de Twint/PayPal ou de compte en ligne. D’abord protection juridique (Protekta), ensuite remboursement du dommage restant jusqu’à CHF 20'000 ; à titre subsidiaire à la banque et aux tiers, au plus 3 événements par an. Pas en cas de carte volée physiquement, de cryptomonnaies, d’opérations de placement, d’arnaque au petit-fils, de love scam, de faux policier.

  • Achat en ligne limité

    Limite CHF 20'000. Seulement les actes frauduleux lors du shopping en ligne (p. ex. faux shop, logement de vacances inventé). Exclu si un commerçant ne livre simplement pas ou livre mal (let. e) ; c’est à cela que sert la protection juridique en matière de contrats de l’assurance ménage (non évaluée).

  • Vente en ligne pas clair

    Limite CHF 20'000. Le ch. 4.2 mentionne la fraude « en lien avec le shopping en ligne et les offres en ligne ». Le texte ne règle pas expressément si une fraude lors de votre propre vente en ligne (p. ex. fausse confirmation de paiement) en fait partie.

  • Usurpation d’identité limité

    Limite CHF 20'000. L’usurpation d’identité est considérée comme une atteinte à la personnalité : gestion de la réputation jusqu’à CHF 20'000, protection juridique jusqu’à CHF 20'000, conseil psychologique jusqu’à CHF 1'000. Dommages patrimoniaux seulement via le ch. 4 (utilisation abusive de données de paiement et de compte).

  • Cyberharcèlement et atteinte à la réputation couvert

    Limite CHF 20'000. Gestion de la réputation (demandes de suppression et de modification, mise en demeure, déclassement dans le principal moteur de recherche) jusqu’à CHF 20'000, protection juridique jusqu’à CHF 20'000, conseil psychologique jusqu’à CHF 1'000. Pas en cas de provocation de sa part, pas par des personnes vivant dans le même ménage.

  • Récupération de données couvert

    Limite CHF 5'000. Récupération des données par l’entreprise spécialisée mandatée jusqu’à CHF 5'000 ; réinstallation ou suppression des logiciels malveillants seulement jusqu’à CHF 550. Pas de promesse de succès, pas de frais d’appareil, pas de nouvelles licences.

  • Extorsion limité

    Pas de rançon : les rançons et sommes extorquées sont exclues. Les conséquences peuvent être couvertes via la récupération de données (rançongiciel) ou la protection de la personnalité (images publiées).

  • Comptes piratés limité

    Limite CHF 20'000. Utilisation abusive de données d’accès à des comptes en ligne : protection juridique et remboursement des dommages patrimoniaux. La récupération du compte n’est pas une prestation d’assurance ; selon la page produit, l’IT Assistance aide.

  • Protection juridique Internet couvert

    Limite CHF 20'000. Protekta : conseil, avocat, tribunal, expertise, encaissement jusqu’à CHF 20'000 par cas juridique en cas d’atteinte à la personnalité et de violation du droit d’auteur ainsi que de fraude en ligne, plainte pénale comprise.

  • Responsabilité civile sur Internet aucune indication

    L’assurance cyber ne couvre pas les prétentions de tiers. La responsabilité civile privée exclut les dommages purement patrimoniaux sans dommage corporel, matériel ou causé à un animal.

  • Maison connectée pas clair

    Pas réglé dans les CGA. La page produit mentionne une IT Assistance gratuite aussi pour les appareils domotiques (service, pas une prestation d’assurance).

  • Aide informatique sans dommage couvert

    Selon la page produit, IT Assistance (téléphone, accès à distance), antivirus, coffre-fort de données en ligne avec gestionnaire de mots de passe. Service en dehors des CGA.

Données clés et conditions
Prix
seulement via le calculateur du prestataire
Forme
Complément à l’assurance ménage
Franchise
aucune indication

Prix seulement via le calculateur. Selon la page produit, peut être conclue de manière autonome ou avec l’assurance ménage ; rabais famille pour les familles avec enfants de moins de 16 ans. Personne seule ou ménage de plusieurs personnes au choix (CGA art. C1).

Exclusions (9)

Exclusions

Toutes les valeurs en tableau
Ce que La Mobilière couvre dans « Cyberversicherung für Privatpersonen (module de l’assurance ménage et bâtiment) »
ModuleStatutLimiteCe qui s’appliqueSource
Abus de carte, Twint, e-banking limité CHF 20'000 Litiges et dommages patrimoniaux lorsque des tiers se procurent sans autorisation des données de carte, de Twint/PayPal ou de compte en ligne. D’abord protection juridique (Protekta), ensuite remboursement du dommage restant jusqu’à CHF 20'000 ; à titre subsidiaire à la banque et aux tiers, au plus 3 événements par an. Pas en cas de carte volée physiquement, de cryptomonnaies, d’opérations de placement, d’arnaque au petit-fils, de love scam, de faux policier.
Où est-ce écrit ? (Abus de carte, Twint, e-banking)

Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4.1, PDF-S. 41

«als Folge von unerlaubter Beschaffung folgender Daten der versicherten Personen durch Dritte: Bank- und Kreditkartendaten»

Ouvrir le document: Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Achat en ligne limité CHF 20'000 Seulement les actes frauduleux lors du shopping en ligne (p. ex. faux shop, logement de vacances inventé). Exclu si un commerçant ne livre simplement pas ou livre mal (let. e) ; c’est à cela que sert la protection juridique en matière de contrats de l’assurance ménage (non évaluée).
Où est-ce écrit ? (Achat en ligne)

Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4 lit. e, PDF-S. 41

«wenn sie darauf zurückzuführen sind, dass der Online-Vertragspartner seine vertraglichen Pflichten nicht oder nicht richtig erfüllt»

Ouvrir le document: Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Vente en ligne pas clair CHF 20'000 Le ch. 4.2 mentionne la fraude « en lien avec le shopping en ligne et les offres en ligne ». Le texte ne règle pas expressément si une fraude lors de votre propre vente en ligne (p. ex. fausse confirmation de paiement) en fait partie.
Où est-ce écrit ? (Vente en ligne)

Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4.2, PDF-S. 41

«als Folge von betrügerischen Handlungen im Zusammenhang mit Online-Shopping»

Ouvrir le document: Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Usurpation d’identité limité CHF 20'000 L’usurpation d’identité est considérée comme une atteinte à la personnalité : gestion de la réputation jusqu’à CHF 20'000, protection juridique jusqu’à CHF 20'000, conseil psychologique jusqu’à CHF 1'000. Dommages patrimoniaux seulement via le ch. 4 (utilisation abusive de données de paiement et de compte).
Où est-ce écrit ? (Usurpation d’identité)

Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 2, PDF-S. 41

«begangen (zum Beispiel Cyber-Mobbing oder Identitätsdiebstahl) und ist für Dritte erkennbar»

Ouvrir le document: Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Cyberharcèlement et atteinte à la réputation couvert CHF 20'000 Gestion de la réputation (demandes de suppression et de modification, mise en demeure, déclassement dans le principal moteur de recherche) jusqu’à CHF 20'000, protection juridique jusqu’à CHF 20'000, conseil psychologique jusqu’à CHF 1'000. Pas en cas de provocation de sa part, pas par des personnes vivant dans le même ménage.
Où est-ce écrit ? (Cyberharcèlement et atteinte à la réputation)

Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. B Ziff. 2, PDF-S. 41

«bis maximal CHF 20 000 pro Schadenereignis, unabhängig der Anzahl versicherter Personen»

Ouvrir le document: Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Récupération de données couvert CHF 5'000 Récupération des données par l’entreprise spécialisée mandatée jusqu’à CHF 5'000 ; réinstallation ou suppression des logiciels malveillants seulement jusqu’à CHF 550. Pas de promesse de succès, pas de frais d’appareil, pas de nouvelles licences.
Où est-ce écrit ? (Récupération de données)

Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. B Ziff. 1, PDF-S. 41

«Wir übernehmen die entstandenen Kosten für die Datenrettung der von uns vermittelten Fachfirma bis maximal CHF 5000 pro Schadenereignis.»

Ouvrir le document: Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Extorsion limité aucune indication Pas de rançon : les rançons et sommes extorquées sont exclues. Les conséquences peuvent être couvertes via la récupération de données (rançongiciel) ou la protection de la personnalité (images publiées).
Où est-ce écrit ? (Extorsion)

Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4 lit. g, PDF-S. 41; Art. B Ziff. 5 lit. b, PDF-S. 42

«im Zusammenhang mit Löse- und Erpressungsgelder»

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Comptes piratés limité CHF 20'000 Utilisation abusive de données d’accès à des comptes en ligne : protection juridique et remboursement des dommages patrimoniaux. La récupération du compte n’est pas une prestation d’assurance ; selon la page produit, l’IT Assistance aide.
Où est-ce écrit ? (Comptes piratés)

Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4.1, PDF-S. 41

«Zugangs- und Identifikationsdaten von Online-Konten»

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Protection juridique Internet couvert CHF 20'000 Protekta : conseil, avocat, tribunal, expertise, encaissement jusqu’à CHF 20'000 par cas juridique en cas d’atteinte à la personnalité et de violation du droit d’auteur ainsi que de fraude en ligne, plainte pénale comprise.
Où est-ce écrit ? (Protection juridique Internet)

Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. B Ziff. 3, PDF-S. 42

«In gedeckten Fällen die folgenden Kosten bis CHF 20 000 pro Rechtsfall»

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Responsabilité civile sur Internet aucune indication aucune indication L’assurance cyber ne couvre pas les prétentions de tiers. La responsabilité civile privée exclut les dommages purement patrimoniaux sans dommage corporel, matériel ou causé à un animal.
Où est-ce écrit ? (Responsabilité civile sur Internet)

Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Kundeninformation Ziff. 3, PDF-S. 3

«Ansprüche aus Vermögensschäden, die nicht auf einen versicherten Personen-, Sach- oder Tierschaden zurückzuführen sind»

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Maison connectée pas clair aucune indication Pas réglé dans les CGA. La page produit mentionne une IT Assistance gratuite aussi pour les appareils domotiques (service, pas une prestation d’assurance).
Où est-ce écrit ? (Maison connectée)

Cyberversicherung: Schutz vor Cyberkriminalität für Private, abgerufen 06.11.2026, Abschnitt «Inwiefern lohnt sich eine Cyberversicherung»

«kostenlose IT-Assistance für alltägliche Probleme mit Computer, Tablet, Smartphone, Drucker oder anderen Smart-Home-Geräten»

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Aide informatique sans dommage couvert aucune indication Selon la page produit, IT Assistance (téléphone, accès à distance), antivirus, coffre-fort de données en ligne avec gestionnaire de mots de passe. Service en dehors des CGA.
Où est-ce écrit ? (Aide informatique sans dommage)

Cyberversicherung: Schutz vor Cyberkriminalität für Private, abgerufen 06.11.2026, Abschnitt «Von welchen zusätzlichen Services kann ich profitieren?»

«IT Assistance Bietet Unterstützung bei technischen Fragen rund um elektronische Geräte wie Laptop, Tablet oder Smartphone.»

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Aperçu selon les conditions publiques, état au 06.11.2026. Seules votre police et les conditions générales d’assurance (CGA) correspondantes font foi. Aucune promesse de couverture.

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