Il mio account Instagram è stato violato.
non chiaro Prima una polizza con modulo cyber
Un’assicurazione non le restituisce l’account; ciò avviene tramite la procedura di recupero della piattaforma. Singoli prodotti aiutano in pratica (modulo AXA: cancellazione di profili falsi; TCS Cyber-Schutzbrief e Groupe Mutuel: aiuto telefonico; Cornèrcard: e-Reputation).
Risposta completa
Se a suo nome vengono pubblicate truffe o contenuti lesivi della reputazione, intervengono le coperture per cybermobbing e di protezione giuridica.
Domande simili: «Non riesco più ad accedere al mio account Facebook» · «Il mio profilo social pubblica messaggi truffaldini»
Stato al
In questa pagina
Cosa fare adesso
Cambiare la password o reimpostarla tramite «Password dimenticata»; altrimenti utilizzare la procedura di recupero della piattaforma, se necessario ripeterla.
Avvisare i contatti tramite un altro canale.
Attivare l’autenticazione a due fattori.
In caso di abuso a suo nome, mettere al sicuro le prove e informare l’assicurazione.
Fonti (2)
Bundesamt für Cybersicherheit BACS: Social Media Hacking, abgerufen 06.11.2026, Konkrete Massnahmen · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Informieren Sie Ihre Kontakte über einen alternativen Kommunikationskanal darüber, dass Ihr Konto gehackt worden ist»
Bundesamt für Cybersicherheit BACS: Konto gehackt, abgerufen 06.11.2026, Online-Konto gehackt · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Aktivieren Sie wenn möglich die Zwei-Faktor-Authentisierung, um Ihr Konto künftig besser zu schützen.»
Chi paga?
-
Prima
Assicurazione con modulo cyber
costi per specialisti, cancellazione, recupero dei dati fino al limite
-
Poi
Assicurazione di protezione giuridica
avvocato, denuncia penale, procedura
Non paga nessuno
le persone colpite pagano da sé
29 risposte sullo scaffale
Ogni barattolo è una condizione che abbiamo letto.
- coperto7
- opzionale1
- limitato6
- non chiaro7
- nessuna indicazione8
Banca o emittente della carta (2)
-
Cembra
Cembra CyberProtect
limitato fino a CHF 5'000
Condizione e fonte
Solo abuso dell’account cliente presso un commerciante online svizzero con pagamento abusivo; gli account social o e-mail non sono compresi.
Franchigia: nessuna
Cembra Money Bank AG / ERV (Helvetia): Cembra CyberProtect – Kundeninformation und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 07/2024, AVB Ziff. 2.5.1 A · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«unrechtmässigen Zugriff auf das private Kundenkonto eines Schweizer Onlinehandels»
-
Cornèrcard
Assicurazione cyber per le carte Visa, Mastercard e Diners Club della Cornèr Bank (copertura individuale/famiglia)
coperto
Condizione e fonte
e-Reputation aiuta in caso di accesso non autorizzato ad account web personali (social media, e-mail) o della loro chiusura; una prestazione di supporto, nessun risarcimento in denaro.
AWP P&C S.A. (Allianz) / Cornèr Banca SA: Cyber-Versicherung für die Visa, Mastercard und Diners Club Karten der Cornèr Bank AG – Versicherungsbedingungen – Allianz, Ausgabe 06.2026, II B e-Reputation Unterstützung, Ziff. 2.4 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Unbefugtes und nicht einvernehmliches Abrufen oder Schliessen persönlicher Webkonten (z. B. soziale Medien und E-Mail).»
Assicurazione (9)
-
Allianz Suisse
Online- und Kaufschutzbrief (protezione cyber)
non chiaro fino a CHF 20'000
Condizione e fonte
La presa di controllo di account social o e-mail non è disciplinata; possibile la protezione giuridica in caso di abuso d’identità su Internet.
Franchigia: nessuna
Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG / CAP Rechtsschutz: Allgemeine Bedingungen (AB) für die Kombi-Haushaltversicherung (B3 Online- und Kaufschutzbrief), Ausgabe 03.2025, Ziff. B3.6.1, PDF-S. 10 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«missbräuchlichen Nutzung personenbezogener Daten»
-
AXA
Cyberversicherung Plus (moduli conti online & carte di credito, mobbing online & diritti d’autore, shopping online, recupero dei dati/rimozione dei virus/IT assistance)
opzionale fino a CHF 20'000
Condizione e fonte
Account online incl. e-banking, TWINT, webshop, e-mail: riattivazione di account e-mail, protezione giuridica, risarcimento sussidiario.
Franchigia: CHF 50
AXA Versicherungen AG / AXA-ARAG Rechtsschutz AG: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G1.3, PDF-S. 27 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Unterstützung bei der Reaktivierung von E-Mail-Konten und Löschung von falschen Profilen bei Identitätsmissbrauch»
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Baloise
BaloiseCombi Haushalt, modulo di sicurezza Protection – Cyber (F2.1)
non chiaro fino a CHF 20'000
Condizione e fonte
L’abuso di dati in operazioni online è coperto; la presa di controllo di account social o e-mail non è menzionata espressamente.
Basler Versicherung AG (Baloise): BaloiseCombi Haushalt, Produktinformationen und Vertragsbedingungen (F2.1 Sicherheitsbaustein Protection – Cyber), Ausgabe 2025, F2.1.2, PDF-S. 48 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Abwicklung von privaten Finanz- und Onlinegeschäften (z. B. online und mobile Banking)»
-
Generali
Assicurazione cyber (parte D dell’assicurazione economia domestica)
limitato
Condizione e fonte
Solo abuso di account clienti per l’acquisto di merci o servizi; il furto di dati dal cloud è escluso.
Franchigia: CHF 50
Generali Allgemeine Versicherungen AG / Fortuna Rechtsschutz-Versicherungs-Gesellschaft AG: Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Teil D Cyberversicherung; Rechtsschutz durch Fortuna), Ausgabe 2026, Generelle Ausschlüsse, PDF-S. 28 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Schäden als Folge davon, dass Ihre Daten aus der Cloud gestohlen wurden.»
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Groupe Mutuel
CyberProtect (protezione giuridica Internet + assistance + indennizzo)
coperto
Condizione e fonte
Supporto in caso di dati d’accesso usati abusivamente: blocco dell’accesso, modifica delle password.
Groupe Mutuel Versicherungen GMA AG (Rechtsschutz durch Dextra Rechtsschutz AG, Assistance durch Europ Assistance): Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 3, PDF-S. 9 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Support bei der betrügerischen Nutzung von Kreditkarten oder persönlichen Zugangsdaten (Zugangssperre, Änderung der Passwörter oder Zugangsdaten etc.)»
-
Helvetia
Complemento cyber dell’assicurazione economia domestica («Cyber: danni derivanti dall’uso di tecnologie Internet»)
non chiaro fino a CHF 5'000
Condizione e fonte
L’accesso non autorizzato è menzionato solo come causa per il ripristino dei dati.
Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG: AVB Helvetia Privatkundenversicherung, Hausrat und Privathaftpflicht, Ausgabe September 2025, O1, PDF-S. 10 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«aufgrund folgender krimineller Ursachen (Cyber-Crime)»
-
La Mobiliare
Cyberversicherung für Privatpersonen (modulo dell’assicurazione economia domestica ed edifici)
limitato fino a CHF 20'000
Condizione e fonte
Abuso di dati d’accesso ad account online: protezione giuridica e risarcimento di danni patrimoniali. Il ripristino dell’account non è una prestazione assicurativa; secondo la pagina del prodotto aiuta l’IT assistance.
Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG / Protekta Rechtsschutz-Versicherung AG: Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4.1, PDF-S. 41 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Zugangs- und Identifikationsdaten von Online-Konten»
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Zurich
Cyber – Safe Shop & Pay
non chiaro
Condizione e fonte
Solo conti privati, depositi, averi e carte di credito; account social, e-mail o di negozi online non sono menzionati.
Franchigia: nessuna
Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG: Haushaltversicherung, Kundeninformation und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 05/2026, Art. 901.4, PDF-S. 50 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«auf private Konten, Depots und Guthaben in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein sowie auf Kreditkarten»
-
Zurich
Cyber – Safe Surf
non chiaro
Condizione e fonte
Gli attacchi di hacker agli apparecchi sono assicurati; gli account non sono menzionati.
Franchigia: nessuna
Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG: Haushaltversicherung, Kundeninformation und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 05/2026, Art. 902.3, PDF-S. 51 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«von einem Hackerangriff betroffen»
Protezione giuridica (7)
-
AXA-ARAG
Protezione giuridica privata, modulo «Abitazione & vita quotidiana» (contiene acquisti online, abuso di carte/d’identità, cybermobbing)
limitato : solo avvocato e procedura, non il denaro perso
Condizione e fonte
La pagina del prodotto cita l’«abuso dell’account» come esempio di richieste di risarcimento. Sono coperte solo le spese legali per il risarcimento, nessun aiuto nel ripristino dell’account.
AXA-ARAG Rechtsschutz AG: Privatrechtsschutz | AXA-ARAG, Abschnitt «Was ist mit dem Modul Wohnen & Alltag versichert?» · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Einfordern von Schadenersatzansprüchen, auch bei Kreditkarten- oder Identitätsmissbrauch im Internet (Fake Shop, Phishing, Kontomissbrauch usw.)»
-
CAP
privaLex protezione giuridica privata con complemento Multi Risk (Cyber Risk)
non chiaro fino a CHF 15'000
Condizione e fonte
Presa di controllo dell’account non menzionata; eventualmente «Cyber Risk» (complemento Multi Risk, termine non definito).
CAP Rechtsschutz-Versicherungsgesellschaft AG (Allianz-Gruppe): Allgemeine Bedingungen (AB) privaLex® Rechtsschutz für Privatpersonen, Selbständigerwerbende und Kleinunternehmer, Ausgabe 09.2023, Art. AA3 lit. a, PDF-S. 5 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Geltendmachen von Ansprüchen oder Rechten und Streitigkeiten im Zusammenhang mit Cyber Risiken.»
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Coop Protezione Giuridica
Modulo di protezione giuridica: modulo di base «Privato e salute» (inclusa la protezione giuridica Internet)
coperto : solo avvocato e procedura, non il denaro perso fino a CHF 50'000
Condizione e fonte
Spese legali come vittima di hacking (ad es. account violato). Nessun ripristino tecnico.
Franchigia: nessuna
Coop Rechtsschutz AG: Privatrechtsschutz – Rechtsschutz für Private, Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) – Modul (AVBPM24), Ausgabe 2024 (PDF erstellt 07.04.2026), Modul P, Ziff. P8, PDF-S. 10 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Rechtsstreitigkeiten als Opfer von Kreditkartenmissbrauch, Phishing, Hacking, Skimming»
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Coop Protezione Giuridica
Pacchetto di protezione giuridica (privato, lavoro, salute, abitazione, traffico incl. Internet)
coperto : solo avvocato e procedura, non il denaro perso fino a CHF 75'000
Condizione e fonte
Spese legali come vittima di hacking (ad es. account violato). Nessun ripristino tecnico.
Franchigia: nessuna
Coop Rechtsschutz AG: Privatrechtsschutz – Rechtsschutz für Private, Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) – Paket (AVBPP24), Ausgabe 2024 (PDF erstellt 28.05.2026), Ziff. 16.14, PDF-S. 9 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Rechtsstreitigkeiten als Opfer von Kreditkartenmissbrauch, Phishing, Hacking, Skimming»
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Dextra
Protezione giuridica privata Private L (pacchetto L, ambito giuridico «Diritto di Internet»)
coperto : solo avvocato e procedura, non il denaro perso fino a CHF 300'000
Condizione e fonte
La pagina del prodotto cita un account Facebook violato come caso di diritto di Internet. Solo spese legali (risarcimento, denuncia penale), nessun ripristino tecnico.
Franchigia: nessuna
Dextra Rechtsschutz AG: Privat-Rechtsschutz, Abschnitt «Persönlicher Alltag», Rechtsgebiet Internetrecht · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Ihr Facebook-Account wurde gehackt und Fotos missbräuchlich verwendet.»
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Orion
Protezione giuridica privata Standard (inclusa la protezione giuridica Internet e mobbing)
limitato : solo avvocato e procedura, non il denaro perso fino a CHF 5'000
Condizione e fonte
Hacking come vittima: solo spese legali fino a CHF 5'000; nessun aiuto tecnico.
Orion Rechtsschutz-Versicherungsgesellschaft AG: Privat- und Verkehrs-Rechtsschutzversicherung – Kundeninformation nach VVG und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 01/2022 (Druck 4281-07/2022), Art. B1 Abs. 10, PDF-S. 10 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Rechtsschutz als Opfer im Zusammenhang mit: 1. Phishing / Hacking; 2. Kreditkartenmissbrauch.»
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Protekta
Protezione giuridica privata pacchetto Comfort (con «Diritti della personalità e protezione giuridica Internet»)
non chiaro
Condizione e fonte
Presa di controllo dell’account non menzionata espressamente; eventualmente come abuso d’identità (solo richiesta di risarcimento). Nessun aiuto tecnico.
Franchigia: nessuna
Protekta Rechtsschutz-Versicherung AG (Mobiliar-Gruppe): Rechtsschutzversicherung für Privatpersonen – Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Privat-, Verkehrs-, Immobilien-Rechtsschutz), Ausgabe 08.2023, Art. B3 Ziff. 5 lit. b, PDF-S. 8 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen bei Identitätsmissbrauch.»
Pacchetto (tramite un operatore di telecomunicazioni o un’associazione) (3)
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Swisscom
Easy Cyber Insurance
limitato fino a CHF 20'000
Condizione e fonte
Protezione giuridica in caso di uso abusivo di account online (e-banking, TWINT, webshop, e-mail).
Franchigia: nessuna
Swisscom (Schweiz) AG / AXA-ARAG Rechtsschutz AG: Bestimmungen Easy Cyber Insurance (Kollektivversicherung, Versicherer AXA-ARAG), Ausgabe 09.2025, B.1.1, PDF-S. 1 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Online-Konten (z.B. eBanking, mobile Banking wie TWINT»
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TCS
TCS Cyber-Schutzbrief (protezione giuridica Assista + indennizzo TAS + tecnica bolttech)
coperto
Condizione e fonte
Supporto telefonico da parte di bolttech dopo un attacco cyber; pagina del prodotto: mettere in sicurezza gli account, cambiare le password. Vale solo dopo un evento coperto.
Franchigia: CHF 150
Touring Club Schweiz (TCS); Rechtsschutz: Assista Rechtsschutz AG; Entschädigung: TAS Versicherungen AG; Technik: bolttech Switzerland AG: TCS Cyber-Schutzbrief – Allgemeine Geschäftsbedingungen (inkl. Geschäftsbedingungen von bolttech), Produktversion 2025, Ausgabe 01.2025, Ziff. 13.1.3 lit. a, PDF-S. 7 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Telefonische Beratung und Unterstützung nach einem gedeckten Ereignis infolge eines Cyberangriffs;»
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TCS
TCS Internet-Schutzbrief (versione del prodotto 2017)
coperto fino a CHF 300'000
Condizione e fonte
Un account violato rientra nell’abuso dell’identità su Internet (hacking); spese legali, indennizzo fino a CHF 5'000.
Assista Rechtsschutz AG (Tochter des TCS): TCS Internet-Schutzbrief – Allgemeine Versicherungsbedingungen, Produktversion 2017, Ausgabe 09.2023, Ziff. 10 lit. a, PDF-S. 6 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Zivilrechtliche Streitigkeiten des Versicherten aus unrechtmässiger Aneignung seiner Internetidentität durch Techniken wie Phishing, Hacking oder Social Engineering»
Nessuna indicazione presso 8 fornitori
- Cembra, Cembra ShoppingProtect: Non disciplinato nelle condizioni.
- Simpego, Assicurazione economia domestica Home (valori pecuniari: carte di credito, di debito e clienti): Non disciplinato nelle condizioni.
- smile, smile.home, copertura complementare cyber (H.4.5) e protezione giuridica privata opzionale (R): Non disciplinato nelle condizioni.
- Swisscard, Cyber Security-Versicherung (opzionale alla carta di credito/charge Swisscard): La protezione dei conti online riguarda solo il conto postale/bancario, la carta e l’apparecchio mobile, non gli account social, e-mail o di negozi online.
- Swisscard, Shopping-Versicherung (Classic, Premium, Exclusive) con il modulo «Safe online»: Non disciplinato nelle condizioni.
- Vaudoise, Home in One, copertura complementare abuso di carte di credito e di debito (art. F4): Non disciplinato nelle condizioni.
- Viseca, Protezione dei conti online e protezione giuridica online (inclusa nella carta di credito): Non disciplinato nelle condizioni.
- Zurich, Cyber – Prevention (Zurich Cyber Security App, partner BOXX Insurance): Servizio senza copertura assicurativa; non menzionato sulla pagina del prodotto.
Panoramica secondo le condizioni pubbliche, stato al 06.11.2026. Fanno fede soltanto la sua polizza e le relative condizioni generali di assicurazione (CGA). Nessuna promessa di copertura.
Dove si inceppa
-
La protezione giuridica paga l’avvocato e la procedura, non il denaro perso.
Dove sta scritto?
Rechtsschutzversicherung für Privatpersonen – Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Privat-, Verkehrs-, Immobilien-Rechtsschutz), Ausgabe 08.2023, Art. B3 Ziff. 5 lit. c, PDF-S. 8
«Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen aus der missbräuchlichen Verwendung Ihrer Kredit- oder Debitkarte und deren Daten.»
Aprire il documento: Rechtsschutzversicherung für Privatpersonen – Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Privat-, Verkehrs-, Immobilien-Rechtsschutz) (si apre in una nuova finestra), consultato il 06.11.2026