Il mio account e-mail è stato violato e dei truffatori scrivono a mio nome.
non chiaro Prima una polizza con modulo cyber
Reimpostare subito la password, verificare le regole di inoltro e cambiare le password di tutti i servizi collegati all’e-mail.
Risposta completa
Assicurazioni: AXA aiuta nella riattivazione di account e-mail; le coperture di protezione giuridica aiutano contro gli autori; i danni finanziari derivanti da account online usati abusivamente sono coperti da Mobiliare, AXA, smile e Baloise nell’ambito dei loro moduli.
Domande simili: «I contatti ricevono dal mio indirizzo e-mail che chiedono denaro» · «Qualcuno ha cambiato la password della mia e-mail»
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Cosa fare adesso
Cambiare o reimpostare la password; se l’autore ha cambiato l’indirizzo di recupero, contattare il provider.
Verificare e cancellare le regole di inoltro nell’account e-mail.
Cambiare le password di tutti i servizi collegati a questo indirizzo e-mail.
Avvisare i contatti.
Fonti (3)
Bundesamt für Cybersicherheit BACS: Konto gehackt, abgerufen 06.11.2026, Spezialfall E-Mail-Konto · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Ein gehacktes E-Mail-Konto muss zusätzlich auf Weiterleitungsregeln überprüft werden.»
Bundesamt für Cybersicherheit BACS: Phishing, Vishing, Smishing, abgerufen 06.11.2026, Konkrete Massnahmen · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Falls Sie Ihr Passwort angegeben haben, ändern Sie dieses sofort bei allen Diensten, bei welchen Sie dieses einsetzen.»
Bundesamt für Cybersicherheit BACS: Konto gehackt, abgerufen 06.11.2026, Online-Konto gehackt · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Aktivieren Sie wenn möglich die Zwei-Faktor-Authentisierung, um Ihr Konto künftig besser zu schützen.»
Chi paga?
-
Prima
Assicurazione con modulo cyber
costi per specialisti, cancellazione, recupero dei dati fino al limite
-
Poi
Assicurazione di protezione giuridica
avvocato, denuncia penale, procedura
Non paga nessuno
le persone colpite pagano da sé
29 risposte sullo scaffale
Ogni barattolo è una condizione che abbiamo letto.
- coperto7
- opzionale1
- limitato6
- non chiaro7
- nessuna indicazione8
Banca o emittente della carta (2)
-
Cembra
Cembra CyberProtect
limitato fino a CHF 5'000
Condizione e fonte
Solo abuso dell’account cliente presso un commerciante online svizzero con pagamento abusivo; gli account social o e-mail non sono compresi.
Franchigia: nessuna
Cembra Money Bank AG / ERV (Helvetia): Cembra CyberProtect – Kundeninformation und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 07/2024, AVB Ziff. 2.5.1 A · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«unrechtmässigen Zugriff auf das private Kundenkonto eines Schweizer Onlinehandels»
-
Cornèrcard
Assicurazione cyber per le carte Visa, Mastercard e Diners Club della Cornèr Bank (copertura individuale/famiglia)
coperto
Condizione e fonte
e-Reputation aiuta in caso di accesso non autorizzato ad account web personali (social media, e-mail) o della loro chiusura; una prestazione di supporto, nessun risarcimento in denaro.
AWP P&C S.A. (Allianz) / Cornèr Banca SA: Cyber-Versicherung für die Visa, Mastercard und Diners Club Karten der Cornèr Bank AG – Versicherungsbedingungen – Allianz, Ausgabe 06.2026, II B e-Reputation Unterstützung, Ziff. 2.4 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Unbefugtes und nicht einvernehmliches Abrufen oder Schliessen persönlicher Webkonten (z. B. soziale Medien und E-Mail).»
Assicurazione (9)
-
Allianz Suisse
Online- und Kaufschutzbrief (protezione cyber)
non chiaro fino a CHF 20'000
Condizione e fonte
La presa di controllo di account social o e-mail non è disciplinata; possibile la protezione giuridica in caso di abuso d’identità su Internet.
Franchigia: nessuna
Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG / CAP Rechtsschutz: Allgemeine Bedingungen (AB) für die Kombi-Haushaltversicherung (B3 Online- und Kaufschutzbrief), Ausgabe 03.2025, Ziff. B3.6.1, PDF-S. 10 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«missbräuchlichen Nutzung personenbezogener Daten»
-
AXA
Cyberversicherung Plus (moduli conti online & carte di credito, mobbing online & diritti d’autore, shopping online, recupero dei dati/rimozione dei virus/IT assistance)
opzionale fino a CHF 20'000
Condizione e fonte
Account online incl. e-banking, TWINT, webshop, e-mail: riattivazione di account e-mail, protezione giuridica, risarcimento sussidiario.
Franchigia: CHF 50
AXA Versicherungen AG / AXA-ARAG Rechtsschutz AG: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G1.3, PDF-S. 27 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Unterstützung bei der Reaktivierung von E-Mail-Konten und Löschung von falschen Profilen bei Identitätsmissbrauch»
-
Baloise
BaloiseCombi Haushalt, modulo di sicurezza Protection – Cyber (F2.1)
non chiaro fino a CHF 20'000
Condizione e fonte
L’abuso di dati in operazioni online è coperto; la presa di controllo di account social o e-mail non è menzionata espressamente.
Basler Versicherung AG (Baloise): BaloiseCombi Haushalt, Produktinformationen und Vertragsbedingungen (F2.1 Sicherheitsbaustein Protection – Cyber), Ausgabe 2025, F2.1.2, PDF-S. 48 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Abwicklung von privaten Finanz- und Onlinegeschäften (z. B. online und mobile Banking)»
-
Generali
Assicurazione cyber (parte D dell’assicurazione economia domestica)
limitato
Condizione e fonte
Solo abuso di account clienti per l’acquisto di merci o servizi; il furto di dati dal cloud è escluso.
Franchigia: CHF 50
Generali Allgemeine Versicherungen AG / Fortuna Rechtsschutz-Versicherungs-Gesellschaft AG: Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Teil D Cyberversicherung; Rechtsschutz durch Fortuna), Ausgabe 2026, Generelle Ausschlüsse, PDF-S. 28 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Schäden als Folge davon, dass Ihre Daten aus der Cloud gestohlen wurden.»
-
Groupe Mutuel
CyberProtect (protezione giuridica Internet + assistance + indennizzo)
coperto
Condizione e fonte
Supporto in caso di dati d’accesso usati abusivamente: blocco dell’accesso, modifica delle password.
Groupe Mutuel Versicherungen GMA AG (Rechtsschutz durch Dextra Rechtsschutz AG, Assistance durch Europ Assistance): Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 3, PDF-S. 9 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Support bei der betrügerischen Nutzung von Kreditkarten oder persönlichen Zugangsdaten (Zugangssperre, Änderung der Passwörter oder Zugangsdaten etc.)»
-
Helvetia
Complemento cyber dell’assicurazione economia domestica («Cyber: danni derivanti dall’uso di tecnologie Internet»)
non chiaro fino a CHF 5'000
Condizione e fonte
L’accesso non autorizzato è menzionato solo come causa per il ripristino dei dati.
Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG: AVB Helvetia Privatkundenversicherung, Hausrat und Privathaftpflicht, Ausgabe September 2025, O1, PDF-S. 10 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«aufgrund folgender krimineller Ursachen (Cyber-Crime)»
-
La Mobiliare
Cyberversicherung für Privatpersonen (modulo dell’assicurazione economia domestica ed edifici)
limitato fino a CHF 20'000
Condizione e fonte
Abuso di dati d’accesso ad account online: protezione giuridica e risarcimento di danni patrimoniali. Il ripristino dell’account non è una prestazione assicurativa; secondo la pagina del prodotto aiuta l’IT assistance.
Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG / Protekta Rechtsschutz-Versicherung AG: Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4.1, PDF-S. 41 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Zugangs- und Identifikationsdaten von Online-Konten»
-
Zurich
Cyber – Safe Shop & Pay
non chiaro
Condizione e fonte
Solo conti privati, depositi, averi e carte di credito; account social, e-mail o di negozi online non sono menzionati.
Franchigia: nessuna
Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG: Haushaltversicherung, Kundeninformation und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 05/2026, Art. 901.4, PDF-S. 50 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«auf private Konten, Depots und Guthaben in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein sowie auf Kreditkarten»
-
Zurich
Cyber – Safe Surf
non chiaro
Condizione e fonte
Gli attacchi di hacker agli apparecchi sono assicurati; gli account non sono menzionati.
Franchigia: nessuna
Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG: Haushaltversicherung, Kundeninformation und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 05/2026, Art. 902.3, PDF-S. 51 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«von einem Hackerangriff betroffen»
Protezione giuridica (7)
-
AXA-ARAG
Protezione giuridica privata, modulo «Abitazione & vita quotidiana» (contiene acquisti online, abuso di carte/d’identità, cybermobbing)
limitato : solo avvocato e procedura, non il denaro perso
Condizione e fonte
La pagina del prodotto cita l’«abuso dell’account» come esempio di richieste di risarcimento. Sono coperte solo le spese legali per il risarcimento, nessun aiuto nel ripristino dell’account.
AXA-ARAG Rechtsschutz AG: Privatrechtsschutz | AXA-ARAG, Abschnitt «Was ist mit dem Modul Wohnen & Alltag versichert?» · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Einfordern von Schadenersatzansprüchen, auch bei Kreditkarten- oder Identitätsmissbrauch im Internet (Fake Shop, Phishing, Kontomissbrauch usw.)»
-
CAP
privaLex protezione giuridica privata con complemento Multi Risk (Cyber Risk)
non chiaro fino a CHF 15'000
Condizione e fonte
Presa di controllo dell’account non menzionata; eventualmente «Cyber Risk» (complemento Multi Risk, termine non definito).
CAP Rechtsschutz-Versicherungsgesellschaft AG (Allianz-Gruppe): Allgemeine Bedingungen (AB) privaLex® Rechtsschutz für Privatpersonen, Selbständigerwerbende und Kleinunternehmer, Ausgabe 09.2023, Art. AA3 lit. a, PDF-S. 5 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Geltendmachen von Ansprüchen oder Rechten und Streitigkeiten im Zusammenhang mit Cyber Risiken.»
-
Coop Protezione Giuridica
Modulo di protezione giuridica: modulo di base «Privato e salute» (inclusa la protezione giuridica Internet)
coperto : solo avvocato e procedura, non il denaro perso fino a CHF 50'000
Condizione e fonte
Spese legali come vittima di hacking (ad es. account violato). Nessun ripristino tecnico.
Franchigia: nessuna
Coop Rechtsschutz AG: Privatrechtsschutz – Rechtsschutz für Private, Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) – Modul (AVBPM24), Ausgabe 2024 (PDF erstellt 07.04.2026), Modul P, Ziff. P8, PDF-S. 10 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Rechtsstreitigkeiten als Opfer von Kreditkartenmissbrauch, Phishing, Hacking, Skimming»
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Coop Protezione Giuridica
Pacchetto di protezione giuridica (privato, lavoro, salute, abitazione, traffico incl. Internet)
coperto : solo avvocato e procedura, non il denaro perso fino a CHF 75'000
Condizione e fonte
Spese legali come vittima di hacking (ad es. account violato). Nessun ripristino tecnico.
Franchigia: nessuna
Coop Rechtsschutz AG: Privatrechtsschutz – Rechtsschutz für Private, Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) – Paket (AVBPP24), Ausgabe 2024 (PDF erstellt 28.05.2026), Ziff. 16.14, PDF-S. 9 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Rechtsstreitigkeiten als Opfer von Kreditkartenmissbrauch, Phishing, Hacking, Skimming»
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Dextra
Protezione giuridica privata Private L (pacchetto L, ambito giuridico «Diritto di Internet»)
coperto : solo avvocato e procedura, non il denaro perso fino a CHF 300'000
Condizione e fonte
La pagina del prodotto cita un account Facebook violato come caso di diritto di Internet. Solo spese legali (risarcimento, denuncia penale), nessun ripristino tecnico.
Franchigia: nessuna
Dextra Rechtsschutz AG: Privat-Rechtsschutz, Abschnitt «Persönlicher Alltag», Rechtsgebiet Internetrecht · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Ihr Facebook-Account wurde gehackt und Fotos missbräuchlich verwendet.»
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Orion
Protezione giuridica privata Standard (inclusa la protezione giuridica Internet e mobbing)
limitato : solo avvocato e procedura, non il denaro perso fino a CHF 5'000
Condizione e fonte
Hacking come vittima: solo spese legali fino a CHF 5'000; nessun aiuto tecnico.
Orion Rechtsschutz-Versicherungsgesellschaft AG: Privat- und Verkehrs-Rechtsschutzversicherung – Kundeninformation nach VVG und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 01/2022 (Druck 4281-07/2022), Art. B1 Abs. 10, PDF-S. 10 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Rechtsschutz als Opfer im Zusammenhang mit: 1. Phishing / Hacking; 2. Kreditkartenmissbrauch.»
-
Protekta
Protezione giuridica privata pacchetto Comfort (con «Diritti della personalità e protezione giuridica Internet»)
non chiaro
Condizione e fonte
Presa di controllo dell’account non menzionata espressamente; eventualmente come abuso d’identità (solo richiesta di risarcimento). Nessun aiuto tecnico.
Franchigia: nessuna
Protekta Rechtsschutz-Versicherung AG (Mobiliar-Gruppe): Rechtsschutzversicherung für Privatpersonen – Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Privat-, Verkehrs-, Immobilien-Rechtsschutz), Ausgabe 08.2023, Art. B3 Ziff. 5 lit. b, PDF-S. 8 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen bei Identitätsmissbrauch.»
Pacchetto (tramite un operatore di telecomunicazioni o un’associazione) (3)
-
Swisscom
Easy Cyber Insurance
limitato fino a CHF 20'000
Condizione e fonte
Protezione giuridica in caso di uso abusivo di account online (e-banking, TWINT, webshop, e-mail).
Franchigia: nessuna
Swisscom (Schweiz) AG / AXA-ARAG Rechtsschutz AG: Bestimmungen Easy Cyber Insurance (Kollektivversicherung, Versicherer AXA-ARAG), Ausgabe 09.2025, B.1.1, PDF-S. 1 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Online-Konten (z.B. eBanking, mobile Banking wie TWINT»
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TCS
TCS Cyber-Schutzbrief (protezione giuridica Assista + indennizzo TAS + tecnica bolttech)
coperto
Condizione e fonte
Supporto telefonico da parte di bolttech dopo un attacco cyber; pagina del prodotto: mettere in sicurezza gli account, cambiare le password. Vale solo dopo un evento coperto.
Franchigia: CHF 150
Touring Club Schweiz (TCS); Rechtsschutz: Assista Rechtsschutz AG; Entschädigung: TAS Versicherungen AG; Technik: bolttech Switzerland AG: TCS Cyber-Schutzbrief – Allgemeine Geschäftsbedingungen (inkl. Geschäftsbedingungen von bolttech), Produktversion 2025, Ausgabe 01.2025, Ziff. 13.1.3 lit. a, PDF-S. 7 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Telefonische Beratung und Unterstützung nach einem gedeckten Ereignis infolge eines Cyberangriffs;»
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TCS
TCS Internet-Schutzbrief (versione del prodotto 2017)
coperto fino a CHF 300'000
Condizione e fonte
Un account violato rientra nell’abuso dell’identità su Internet (hacking); spese legali, indennizzo fino a CHF 5'000.
Assista Rechtsschutz AG (Tochter des TCS): TCS Internet-Schutzbrief – Allgemeine Versicherungsbedingungen, Produktversion 2017, Ausgabe 09.2023, Ziff. 10 lit. a, PDF-S. 6 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Zivilrechtliche Streitigkeiten des Versicherten aus unrechtmässiger Aneignung seiner Internetidentität durch Techniken wie Phishing, Hacking oder Social Engineering»
Nessuna indicazione presso 8 fornitori
- Cembra, Cembra ShoppingProtect: Non disciplinato nelle condizioni.
- Simpego, Assicurazione economia domestica Home (valori pecuniari: carte di credito, di debito e clienti): Non disciplinato nelle condizioni.
- smile, smile.home, copertura complementare cyber (H.4.5) e protezione giuridica privata opzionale (R): Non disciplinato nelle condizioni.
- Swisscard, Cyber Security-Versicherung (opzionale alla carta di credito/charge Swisscard): La protezione dei conti online riguarda solo il conto postale/bancario, la carta e l’apparecchio mobile, non gli account social, e-mail o di negozi online.
- Swisscard, Shopping-Versicherung (Classic, Premium, Exclusive) con il modulo «Safe online»: Non disciplinato nelle condizioni.
- Vaudoise, Home in One, copertura complementare abuso di carte di credito e di debito (art. F4): Non disciplinato nelle condizioni.
- Viseca, Protezione dei conti online e protezione giuridica online (inclusa nella carta di credito): Non disciplinato nelle condizioni.
- Zurich, Cyber – Prevention (Zurich Cyber Security App, partner BOXX Insurance): Servizio senza copertura assicurativa; non menzionato sulla pagina del prodotto.
Panoramica secondo le condizioni pubbliche, stato al 06.11.2026. Fanno fede soltanto la sua polizza e le relative condizioni generali di assicurazione (CGA). Nessuna promessa di copertura.
Dove si inceppa
-
La protezione giuridica paga l’avvocato e la procedura, non il denaro perso.
Dove sta scritto?
Rechtsschutzversicherung für Privatpersonen – Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Privat-, Verkehrs-, Immobilien-Rechtsschutz), Ausgabe 08.2023, Art. B3 Ziff. 5 lit. c, PDF-S. 8
«Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen aus der missbräuchlichen Verwendung Ihrer Kredit- oder Debitkarte und deren Daten.»
Aprire il documento: Rechtsschutzversicherung für Privatpersonen – Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Privat-, Verkehrs-, Immobilien-Rechtsschutz) (si apre in una nuova finestra), consultato il 06.11.2026