Chiamata shock o truffa del nipote con voce generata dall’IA: ho dato denaro a un presunto parente o poliziotto.
non chiaro Autorizzato da lei: di regola non paga nessuno
Il denaro consegnato o bonificato personalmente non viene risarcito praticamente da nessuno. Mobiliare, AXA e Swisscom escludono espressamente la truffa del nipote e i falsi poliziotti, Cornèrcard la truffa telefonica.
Risposta completa
Nel 2026 l’UFCS osserva voci imitate e deepfake. La vera polizia non ritira mai denaro e non chiede mai dati bancari. Informare subito la polizia e la banca.
Domande simili: «Chiamata con la voce di mia figlia, che avrebbe bisogno subito di soldi» · «Un falso poliziotto ha ritirato del denaro»
Stato al
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Cosa fare adesso
Terminare la chiamata e richiamare personalmente la presunta persona al numero conosciuto.
Informare subito la polizia e sporgere denuncia.
In caso di bonifico, chiamare subito la banca, affinché possa eventualmente ancora fermare il pagamento.
Fonti (3)
Bundesamt für Cybersicherheit BACS: Halbjahresbericht 2026/I (Januar–Juni), 24.08.2026, Kapitel Betrug/KI · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«imitierte Stimmen bei Telefongesprächen und zunehmend auch mit «DeepFakes» unterstützte Videotelefonie»
Schweizerische Kriminalprävention SKP: Telefonbetrug: Wenn falsche Polizisten Geld abholen, 06.07.2021, Einleitung · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Die Polizei nimmt nie ihre Wertsachen in Gewahrsam, kassiert nichts an Ihrer Haustüre ein und verlangt auch nie Ihre Zugangsdaten zum Bankkonto.»
Bundesamt für Cybersicherheit BACS: Fake-Anrufe im Namen von Behörden, abgerufen 06.11.2026, Konkrete Massnahmen · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Sollten Sie eine Zahlung getätigt haben, wenden Sie sich umgehend an die Bank, damit diese die Zahlung unter Umständen noch stoppen kann.»
Chi paga?
-
Prima
Chiamare subito la banca
tentare di fermare o richiamare il pagamento (nessun obbligo di rimborso)
-
Poi
Banca o emittente della carta
di regola nessun rimborso, perché il pagamento è considerato autorizzato; possibile un gesto commerciale o il ricorso all’ombudsman
-
Poi
Assicurazione
solo pochi prodotti pagano in caso di autorizzazioni carpite (ad es. Cornèrcard fino a CHF 1'000 per phishing/smishing); molti escludono i pagamenti volontari
Non paga nessuno
nella maggior parte dei casi le persone colpite sopportano il danno da sé
38 risposte sullo scaffale
Ogni barattolo è una condizione che abbiamo letto.
- non coperto15
- non chiaro19
- nessuna indicazione4
Banca o emittente della carta (13)
-
Cembra
Cembra CyberProtect
non chiaro fino a CHF 5'000
Condizione e fonte
È coperto l’abuso da parte di terzi; se vi rientri un pagamento avviato o confermato personalmente sotto inganno, le condizioni non lo disciplinano espressamente.
Franchigia: nessuna
Cembra Money Bank AG / ERV (Helvetia): Cembra CyberProtect – Kundeninformation und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 07/2024, AVB Ziff. 2.1.3 Ausschlüsse · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Skimming; • Schäden im Zusammenhang mit E-Banking;»
-
Cembra
Condizioni della carta o del conto (CG)
non coperto
Condizione e fonte
CG (pagamento autorizzato dal cliente stesso (autorizzazione 3-D Secure dopo phishing, codice trasmesso, frode sugli investimenti, love scam)): Nessuna assunzione: le transazioni effettuate con dati della carta, PIN o mezzi di legittimazione (3-D Secure, app) sono considerate autorizzate dal titolare, anche se le ha avviate un’altra persona. Con il 3-D Secure vanno verificati commerciante e importo (cifra 3.5); i codici non vanno mai comunicati su richiesta via e-mail o SMS (cifra 3.6).
Cembra Money Bank AG: Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Kreditkarten von Cembra, V1/03.2025, Ziff. 2 (Karteneinsatz) und 3.6 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«gelten als durch den Inhaber autorisiert, selbst wenn es sich bei der die Transaktion auslösenden Person nicht um den Inhaber handelt.»
-
Cornèrcard
Assicurazione cyber per le carte Visa, Mastercard e Diners Club della Cornèr Bank (copertura individuale/famiglia)
non coperto
Condizione e fonte
I pagamenti autorizzati dopo una truffa telefonica sono esclusi.
AWP P&C S.A. (Allianz) / Cornèr Banca SA: Cyber-Versicherung für die Visa, Mastercard und Diners Club Karten der Cornèr Bank AG – Versicherungsbedingungen – Allianz, Ausgabe 06.2026, II C Banking-Schutz, Ziff. 6.2 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«die nicht auf Phishing oder Smishing zurückzuführen sind;»
-
Cornèrcard
Condizioni della carta o del conto (CG)
non coperto
Condizione e fonte
CG (pagamento autorizzato dal cliente stesso (autorizzazione 3-D Secure dopo phishing, codice trasmesso, frode sugli investimenti, love scam)): La banca non risponde non appena, oltre ai dati della carta, è stato utilizzato almeno un ulteriore mezzo di legittimazione (PIN, mTAN, 3-D Secure, autorizzazione via app). Chi divulga il PIN o i dati della carta risponde secondo la cifra 3 di tutte le conseguenze. Solo chi ha l’assicurazione cyber separata di Cornèrcard riceve fino a CHF 1'000 all’anno in caso di phishing o smishing (e-mail/SMS).
Cornèr Bank AG: Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Classic, Gold und Platinum Karten Visa, Mastercard und Diners Club der Cornèr Bank AG, Ausgabe 01.2025, Ziff. 7 Bst. a · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«mit mindestens einem zusätzlichen Legitimationsmittel (z.B. PIN-Code, mTAN, 3-D Secure) durchgeführt wurde.»
-
Migros Bank
Condizioni della carta o del conto (CG)
non coperto
Condizione e fonte
CG (pagamento autorizzato dal cliente stesso (autorizzazione 3-D Secure dopo phishing, codice trasmesso, frode sugli investimenti, love scam)): Ogni impiego autorizzato con PIN, codice 3-D Secure, Click to Pay o altri mezzi di legittimazione è considerato effettuato dal titolare; il rischio di abuso è allora a carico del titolare.
Migros Bank AG: Bedingungen für die Nutzung von Kreditkarten für Privatpersonen der Migros Bank AG, Version 01/2026, Ziff. 4.5 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Jeder autorisierte Einsatz der Karte mit dem dazu passenden PIN-Code, dem 3-D Secure-Code … gilt als durch die inhabende Person erfolgt.»
-
PostFinance
Condizioni della carta o del conto (CG)
non coperto
Condizione e fonte
CG (pagamento autorizzato dal cliente stesso (autorizzazione 3-D Secure dopo phishing, codice trasmesso, frode sugli investimenti, love scam)): Carta di credito: se il cliente approva transazioni con un mezzo d’identificazione o un elemento di sicurezza, sopporta il danno in ogni caso. E-finance: le conferme vanno date solo se corrispondono alla propria volontà (TNB digital cifra 5 e); PostFinance non chiede mai codici (cifra 5 a).
PostFinance AG: Teilnahmebedingungen PostFinance-Kredit- und -Prepaidkarten, Version August 2024, Ziff. 6 c · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«In jedem Fall sind sie von der Kund:in zu tragen, wenn die Transaktionen unter Verwendung eines Identifikationsmittels oder Sicherheitselements»
-
Raiffeisen
Condizioni della carta o del conto (CG)
non coperto
Condizione e fonte
CG (pagamento autorizzato dal cliente stesso (autorizzazione 3-D Secure dopo phishing, codice trasmesso, frode sugli investimenti, love scam)): Nessuna assunzione di transazioni che il titolare della carta (o persone a lui vicine) ha approvato con uno dei metodi menzionati alla cifra 6. Il 3-D Secure può essere confermato solo se i dati sono corretti; non trasmettere mai codici a terzi (cifra 8).
Raiffeisen Schweiz Genossenschaft / Raiffeisenbanken: Bedingungen für die Benützung der Raiffeisen Kreditkarten (Kredit- und Prepaid-Karten für Privatpersonen), Ausgabe 2026, Ziff. 10, Ausschlüsse · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Schäden aus Transaktionen, welche der Karteninhaber oder nahestehende Dritte gemäss einer in Ziffer 6 aufgezählten Methode genehmigt hat»
-
Swisscard
Cyber Security-Versicherung (opzionale alla carta di credito/charge Swisscard)
non chiaro fino a CHF 20'000
Condizione e fonte
È coperto l’abuso da parte di terzi; se vi rientri un pagamento avviato o confermato personalmente sotto inganno, le condizioni non lo disciplinano espressamente.
Swisscard AECS GmbH / AWP P&C S.A.: Versicherungsbedingungen der Cyber Security-Versicherung zu den Charge- und Kreditkarten der Swisscard AECS GmbH, gültig ab Januar 2024, IV. BVB C Online-Kontoschutz, Ziff. 1.3 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Versichert ist der im Versicherungsfall aufgrund gesetzlicher oder vertraglicher Bestimmungen von der versicherten Person selbst zu tragende Vermögensschaden.»
-
Swisscard
Condizioni della carta o del conto (CG)
non coperto
Condizione e fonte
CG (pagamento autorizzato dal cliente stesso (autorizzazione 3-D Secure dopo phishing, codice trasmesso, frode sugli investimenti, love scam)): Nessuna assunzione. Le transazioni autorizzate con 3-D Secure sono considerate approvate; le CG escludono i danni se è stato utilizzato almeno un mezzo di legittimazione supplementare. Per il negozio stesso (ad es. frode sugli investimenti) Swisscard declina ogni responsabilità (cifra 11.2).
Swisscard AECS GmbH: Allgemeine Geschäftsbedingungen für Kreditkarten der Swisscard AECS GmbH im Bereich Privatkunden, 01/2021, Ziff. 11.4 Bst. a (vgl. 3-D-Secure-Bedingungen Ziff. 1.4) · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«wenn die fragliche Transaktion … mit mindestens einem zusätzlichen Legitimationsmittel (z. B. PIN-Code, mTAN, 3-D Secure, Swisscard Digital Services) durchgeführt wurde.»
-
UBS
Condizioni della carta o del conto (CG)
non coperto
Condizione e fonte
CG (pagamento autorizzato dal cliente stesso (autorizzazione 3-D Secure dopo phishing, codice trasmesso, frode sugli investimenti, love scam)): Nessuna assunzione: le transazioni con carta di credito approvate con un mezzo d’accesso (Access App, PIN, codici monouso) sono in ogni caso a carico del titolare della carta. Nel digital banking la corretta conferma degli ordini spetta unicamente al cliente (disposizioni di base cifra 5).
UBS Switzerland AG: Vertragliche Grundlagen für private Kunden – Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Benützung der UBS Kreditkarten, Kreditkarten-AGB Ausgabe September 2024, Kreditkarten Ziff. 8.2, PDF-S. 23 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«In jedem Fall sind sie vom Karteninhaber zu tragen, wenn die Transaktionen unter Verwendung eines Zugangsmittels genehmigt wurden.»
-
Viseca
Protezione dei conti online e protezione giuridica online (inclusa nella carta di credito)
non chiaro fino a CHF 20'000
Condizione e fonte
È coperto l’abuso da parte di terzi; se vi rientri un pagamento avviato o confermato personalmente sotto inganno, le condizioni non lo disciplinano espressamente.
Franchigia: nessuna
Viseca Card Services SA / Allianz: Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten, gültig ab 01.06.2025, Online-Kontoschutz, Ziff. 2.1 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Die finanziellen Transaktionen wurden ohne Einverständnis beziehungsweise Freigabe der versicherten Person durchgeführt.»
-
Viseca
Condizioni della carta o del conto (CG)
non coperto
Condizione e fonte
CG (pagamento autorizzato dal cliente stesso (autorizzazione 3-D Secure dopo phishing, codice trasmesso, frode sugli investimenti, love scam)): Nessuna assunzione: le transazioni che il cliente (o terzi a lui vicini) ha autenticato con PIN, 3-D Secure, codice SMS o biometria sono escluse. Del negozio sottostante risponde esclusivamente il cliente (cifra 1.6.1). Anche la protezione dei conti online copre solo transazioni senza autorizzazione.
Viseca Card Services SA: Allgemeine Geschäftsbedingungen für Zahlkarten der Viseca Card Services SA (Private), Version Januar 2026, Ziff. 1.6.2, Ausschlüsse · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Schäden aus Transaktionen, welche Sie oder nahestehende Dritte authentifiziert haben z. B. durch Eingabe des PIN-Codes, Bestätigung mittels 3-D Secure»
-
ZKB
Condizioni della carta o del conto (CG)
non coperto
Condizione e fonte
CG (pagamento autorizzato dal cliente stesso (autorizzazione 3-D Secure dopo phishing, codice trasmesso, frode sugli investimenti, love scam)): E-banking: chi in una conferma di transazione non verifica i dati visualizzati e conferma comunque, sopporta il danno (cifra 5 e 7.1 b).
Zürcher Kantonalbank: Besondere Bestimmungen für Digitale Bankdienstleistungen der Zürcher Kantonalbank, Januar 2025, Ziff. 7.1 Bst. b · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«im Falle der Verletzung der Prüfpflichten beim Erteilen der Transaktionsbestätigung gemäss Ziff. 5»
Assicurazione (11)
-
Allianz Suisse
Online- und Kaufschutzbrief (protezione cyber)
non chiaro fino a CHF 20'000
Condizione e fonte
È coperto l’abuso da parte di terzi; se vi rientri un pagamento avviato o confermato personalmente sotto inganno, le condizioni non lo disciplinano espressamente.
Franchigia: nessuna
Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG / CAP Rechtsschutz: Allgemeine Bedingungen (AB) für die Kombi-Haushaltversicherung (B3 Online- und Kaufschutzbrief), Ausgabe 03.2025, Ziff. B3.5.2 lit. d, PDF-S. 9 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«soweit das kontoführende Geldinstitut, der Kartenvertragspartner, bzw. der Anbieter anderer Bezahlsysteme es schriftlich abgelehnt hat»
-
AXA
Cyberversicherung Plus (moduli conti online & carte di credito, mobbing online & diritti d’autore, shopping online, recupero dei dati/rimozione dei virus/IT assistance)
non coperto
Condizione e fonte
I pagamenti effettuati volontariamente, espressamente la truffa del nipote, sono esclusi.
Franchigia: CHF 50
AXA Versicherungen AG / AXA-ARAG Rechtsschutz AG: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G1.6, PDF-S. 27 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Schäden infolge Zahlung von Erpressungsgeldern oder infolge freiwillig geleisteter Zahlungen (z. B. Romance Scam, Enkeltrick, etc.)»
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Baloise
BaloiseCombi Haushalt, modulo di sicurezza Protection – Cyber (F2.1)
non chiaro fino a CHF 20'000
Condizione e fonte
È coperto l’abuso da parte di terzi; se vi rientri un pagamento avviato o confermato personalmente sotto inganno, le condizioni non lo disciplinano espressamente.
Basler Versicherung AG (Baloise): BaloiseCombi Haushalt, Produktinformationen und Vertragsbedingungen (F2.1 Sicherheitsbaustein Protection – Cyber), Ausgabe 2025, F2.1.1, PDF-S. 48 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Ersatz des Schadens aus dem Kartenmissbrauch»
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Generali
Assicurazione cyber (parte D dell’assicurazione economia domestica)
non chiaro
Condizione e fonte
È coperto l’abuso da parte di terzi; se vi rientri un pagamento avviato o confermato personalmente sotto inganno, le condizioni non lo disciplinano espressamente.
Franchigia: CHF 50
Generali Allgemeine Versicherungen AG / Fortuna Rechtsschutz-Versicherungs-Gesellschaft AG: Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Teil D Cyberversicherung; Rechtsschutz durch Fortuna), Ausgabe 2026, D2 lit. a, PDF-S. 27 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«dass Dritte die Daten Ihrer Kredit- oder Bezahlkarten für Zahlungen im Internet missbraucht haben»
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Groupe Mutuel
CyberProtect (protezione giuridica Internet + assistance + indennizzo)
non chiaro fino a CHF 300'000
Condizione e fonte
È coperto l’abuso da parte di terzi; se vi rientri un pagamento avviato o confermato personalmente sotto inganno, le condizioni non lo disciplinano espressamente.
Groupe Mutuel Versicherungen GMA AG (Rechtsschutz durch Dextra Rechtsschutz AG, Assistance durch Europ Assistance): Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 4, PDF-S. 10 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Streitigkeiten einer versicherten Person mit einem Bank- oder Kreditinstitut aufgrund eines Diebstahls von Zugangsdaten, Identitätsmissbrauch im Internet (z. B. durch Phishing oder Pharming)»
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Helvetia
Complemento cyber dell’assicurazione economia domestica («Cyber: danni derivanti dall’uso di tecnologie Internet»)
non chiaro fino a CHF 5'000
Condizione e fonte
È coperto l’abuso da parte di terzi; se vi rientri un pagamento avviato o confermato personalmente sotto inganno, le condizioni non lo disciplinano espressamente.
Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG: AVB Helvetia Privatkundenversicherung, Hausrat und Privathaftpflicht, Ausgabe September 2025, O5, PDF-S. 10; Begriff «Online-Banking/Kreditkartenmissbrauch», PDF-S. 22 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«bei widerrechtlichen Abhebungen an manipulierten Geldausgabeautomaten»
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La Mobiliare
Cyberversicherung für Privatpersonen (modulo dell’assicurazione economia domestica ed edifici)
non coperto
Condizione e fonte
Le truffe del nipote nonché l’usurpazione di funzioni e d’identità (ad es. falso poliziotto) sono escluse.
Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG / Protekta Rechtsschutz-Versicherung AG: Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4 lit. f, PDF-S. 41 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Dieser Ausschluss gilt nicht für Betrugsfälle im Zusammenhang mit falschen IT-Support-Mitarbeitern (Fake-IT-Support)»
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Simpego
Assicurazione economia domestica Home (valori pecuniari: carte di credito, di debito e clienti)
non chiaro fino a CHF 10'000
Condizione e fonte
È coperto l’abuso da parte di terzi; se vi rientri un pagamento avviato o confermato personalmente sotto inganno, le condizioni non lo disciplinano espressamente.
Simpego Versicherungen AG: Simpego Haushaltversicherung Home, Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe Dezember 2024, Geldwerte Ziff. 2, PDF-S. 6 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Vermögensschäden bis CHF 10'000 infolge eines versicherten Ereignisses, wenn die vertraglichen Sorgfaltspflichten eingehalten wurden»
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smile
smile.home, copertura complementare cyber (H.4.5) e protezione giuridica privata opzionale (R)
non chiaro fino a CHF 5'000
Condizione e fonte
È coperto l’abuso da parte di terzi; se vi rientri un pagamento avviato o confermato personalmente sotto inganno, le condizioni non lo disciplinano espressamente.
Franchigia: nessuna
smile.direct versicherungen (Helvetia) / Coop Rechtsschutz AG: AVB zur Haushaltversicherung smile.home (AVB HAU 2024.01), Risikoträger Helvetia; Privatrechtsschutz Coop Rechtsschutz, Ausgabe Januar 2024, H.4.5.3 lit. b, PDF-S. 32 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«(z. B. Kreditkartenherausgeber oder Bank) übernommen werden (Subsidiarität)»
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Vaudoise
Home in One, copertura complementare abuso di carte di credito e di debito (art. F4)
non chiaro
Condizione e fonte
È coperto l’abuso da parte di terzi; se vi rientri un pagamento avviato o confermato personalmente sotto inganno, le condizioni non lo disciplinano espressamente.
Vaudoise Allgemeine Versicherungs-Gesellschaft AG: Allgemeine Bedingungen Home in One (Hausrat, Privathaftpflicht, Gebäude), Ausgabe 01.01.2023, Art. F4 Ausschlüsse, PDF-S. 32 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Missbräuche per Internet.»
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Zurich
Cyber – Safe Shop & Pay
non chiaro fino a CHF 50'000
Condizione e fonte
È coperto l’abuso da parte di terzi; se vi rientri un pagamento avviato o confermato personalmente sotto inganno, le condizioni non lo disciplinano espressamente.
Franchigia: nessuna
Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG: Haushaltversicherung, Kundeninformation und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 05/2026, Art. 901.4, PDF-S. 50 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Darunter fallen beispielsweise Vermögensschäden durch Phishing von Zugangsdaten von E-Banking- und Mobiltelefon-Zahlungssystemen sowie Skimming von Kreditkarten.»
Protezione giuridica (7)
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AXA-ARAG
Protezione giuridica privata, modulo «Abitazione & vita quotidiana» (contiene acquisti online, abuso di carte/d’identità, cybermobbing)
non chiaro
Condizione e fonte
Non disciplinato espressamente; una protezione giuridica paga al massimo l’avvocato e la denuncia penale, non il denaro perso.
AXA-ARAG Rechtsschutz AG (AXA-Gruppe): Rechtsschutzversicherung Privatpersonen – Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB), Module B bis H, Ausgabe 2021 (PDF erstellt 17.12.2024), Ziff. B2.16, PDF-S. 7 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Einfordern Ihrer ausservertraglichen Schadenersatzansprüche – auch bei Kreditkarten- oder Identitätsmissbrauch im Internet»
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CAP
privaLex protezione giuridica privata con complemento Multi Risk (Cyber Risk)
non chiaro fino a CHF 750'000
Condizione e fonte
Non disciplinato espressamente; una protezione giuridica paga al massimo l’avvocato e la denuncia penale, non il denaro perso.
CAP Rechtsschutz-Versicherungsgesellschaft AG: Privatrechtsschutz privaLex, Abschnitt «Wo hilft der Privatrechtsschutz?», Fall «Kreditkarte» · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Ihre Kreditkarte ist mit Dingen belastet, die Sie nie bestellt haben. Der Verkäufer und die Kreditkartenherausgeberin ignorieren Ihre Reklamation.»
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Coop Protezione Giuridica
Modulo di protezione giuridica: modulo di base «Privato e salute» (inclusa la protezione giuridica Internet)
non coperto
Condizione e fonte
Nel risarcimento extracontrattuale la richiesta di danni puramente patrimoniali non è assicurata.
Franchigia: nessuna
Coop Rechtsschutz AG: Privatrechtsschutz – Rechtsschutz für Private, Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) – Modul (AVBPM24), Ausgabe 2024 (PDF erstellt 07.04.2026), Modul P, Ziff. P1, PDF-S. 9 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Nicht versichert sind die Abwehr von Schadenersatzansprüchen sowie die Geltendmachung reiner Vermögensschäden (ohne damit zusammenhängende Körper- oder Sachschäden).»
-
Coop Protezione Giuridica
Pacchetto di protezione giuridica (privato, lavoro, salute, abitazione, traffico incl. Internet)
non coperto
Condizione e fonte
Nel risarcimento extracontrattuale la richiesta di danni puramente patrimoniali non è assicurata.
Franchigia: nessuna
Coop Rechtsschutz AG: Privatrechtsschutz – Rechtsschutz für Private, Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) – Paket (AVBPP24), Ausgabe 2024 (PDF erstellt 28.05.2026), Ziff. 16.1, PDF-S. 8 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Nicht versichert sind die Abwehr von Schadenersatzansprüchen sowie die Geltendmachung reiner Vermögensschäden (ohne damit zusammenhängende Körper- oder Sachschäden).»
-
Dextra
Protezione giuridica privata Private L (pacchetto L, ambito giuridico «Diritto di Internet»)
non chiaro fino a CHF 300'000
Condizione e fonte
Non disciplinato espressamente; una protezione giuridica paga al massimo l’avvocato e la denuncia penale, non il denaro perso.
Franchigia: nessuna
Dextra Rechtsschutz AG: AVB Allgemeine Versicherungsbedingungen Pakete für Privatpersonen – Privat- und Verkehrsrechtsschutz, Ausgabe Mai 2022, Art. D1 Ziff. 6 «Internetrecht», PDF-S. 5 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen sowie Unterstützung bei der Einreichung einer Strafanzeige bei Kreditkarten- (Skimming) oder Identitätsmissbrauch (Phishing, Hacking).»
-
Orion
Protezione giuridica privata Standard (inclusa la protezione giuridica Internet e mobbing)
non chiaro fino a CHF 5'000
Condizione e fonte
Non disciplinato espressamente; una protezione giuridica paga al massimo l’avvocato e la denuncia penale, non il denaro perso.
Orion Rechtsschutz-Versicherungsgesellschaft AG: Privat- und Verkehrs-Rechtsschutzversicherung – Kundeninformation nach VVG und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 01/2022 (Druck 4281-07/2022), Art. B1 Abs. 10 «Internet-Rechtsschutz», PDF-S. 10 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Rechtsschutz als Opfer im Zusammenhang mit: 1. Phishing / Hacking; 2. Kreditkartenmissbrauch.»
-
Protekta
Protezione giuridica privata pacchetto Comfort (con «Diritti della personalità e protezione giuridica Internet»)
non chiaro fino a CHF 20'000
Condizione e fonte
Non disciplinato espressamente; una protezione giuridica paga al massimo l’avvocato e la denuncia penale, non il denaro perso.
Franchigia: nessuna
Protekta Rechtsschutz-Versicherung AG (Mobiliar-Gruppe): Rechtsschutzversicherung für Privatpersonen – Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Privat-, Verkehrs-, Immobilien-Rechtsschutz), Ausgabe 08.2023, Art. B3 Ziff. 5 lit. c, PDF-S. 8 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen aus der missbräuchlichen Verwendung Ihrer Kredit- oder Debitkarte und deren Daten.»
Pacchetto (tramite un operatore di telecomunicazioni o un’associazione) (3)
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Swisscom
Easy Cyber Insurance
non coperto
Condizione e fonte
I pagamenti effettuati volontariamente (truffa del nipote) sono esclusi.
Franchigia: nessuna
Swisscom (Schweiz) AG / AXA-ARAG Rechtsschutz AG: Bestimmungen Easy Cyber Insurance (Kollektivversicherung, Versicherer AXA-ARAG), Ausgabe 09.2025, B.1.1, PDF-S. 1 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«freiwillig geleisteter Zahlungen (z.B. Romance Scam, Enkeltrick, etc.)»
-
TCS
TCS Cyber-Schutzbrief (protezione giuridica Assista + indennizzo TAS + tecnica bolttech)
non chiaro fino a CHF 5'000
Condizione e fonte
È coperto l’abuso da parte di terzi; se vi rientri un pagamento avviato o confermato personalmente sotto inganno, le condizioni non lo disciplinano espressamente.
Franchigia: CHF 150
Touring Club Schweiz (TCS); Rechtsschutz: Assista Rechtsschutz AG; Entschädigung: TAS Versicherungen AG; Technik: bolttech Switzerland AG: TCS Cyber-Schutzbrief – Allgemeine Geschäftsbedingungen (inkl. Geschäftsbedingungen von bolttech), Produktversion 2025, Ausgabe 01.2025, Ziff. 12 lit. c (PDF-S. 6) und Ziff. 13.3 lit. a (PDF-S. 7) · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Unrechtmässige Aneignung der Bank-, Postkonto- oder Zahlungskartendaten (Debit- und Kreditkarten) des Begünstigten durch Dritte und deren anschliessende missbräuchliche Verwendung im Internet.»
-
TCS
TCS Internet-Schutzbrief (versione del prodotto 2017)
non chiaro fino a CHF 300'000
Condizione e fonte
È coperto l’abuso da parte di terzi; se vi rientri un pagamento avviato o confermato personalmente sotto inganno, le condizioni non lo disciplinano espressamente.
Assista Rechtsschutz AG (Tochter des TCS): TCS Internet-Schutzbrief – Allgemeine Versicherungsbedingungen, Produktversion 2017, Ausgabe 09.2023, Ziff. 10 lit. i, PDF-S. 7 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Zivilrechtliche Streitigkeiten des Versicherten bei Unregelmässigkeiten bei der Zahlungsabwicklung mit (abschliessende Aufzählung): Kreditkarteninstituten bei Online-Zahlungen; Betreibern von Mobile- und Online-Bezahlsystemen (Paypal, Twint, Apple Pay etc.).»
Nessuna indicazione presso 4 fornitori
- Cembra, Cembra ShoppingProtect: Non disciplinato nelle condizioni.
- Swisscard, Shopping-Versicherung (Classic, Premium, Exclusive) con il modulo «Safe online»: Non disciplinato nelle condizioni.
- Zurich, Cyber – Safe Surf: Non disciplinato nelle condizioni.
- Zurich, Cyber – Prevention (Zurich Cyber Security App, partner BOXX Insurance): Servizio senza copertura assicurativa; non menzionato sulla pagina del prodotto.
Panoramica secondo le condizioni pubbliche, stato al 06.11.2026. Fanno fede soltanto la sua polizza e le relative condizioni generali di assicurazione (CGA). Nessuna promessa di copertura.
Dove si inceppa
-
Mobiliare esclude la truffa del nipote, il love scam e i falsi poliziotti, ma non il falso supporto IT.
Dove sta scritto?
Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4 lit. f, PDF-S. 41
«Dieser Ausschluss gilt nicht für Betrugsfälle im Zusammenhang mit falschen IT-Support-Mitarbeitern (Fake-IT-Support)»
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I pagamenti effettuati volontariamente (romance scam, truffa del nipote) sono espressamente esclusi (AXA, Swisscom/AXA-ARAG).
Dove sta scritto?
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G1.6, PDF-S. 27
«Schäden infolge Zahlung von Erpressungsgeldern oder infolge freiwillig geleisteter Zahlungen (z. B. Romance Scam, Enkeltrick, etc.)»
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Pagamento autorizzato personalmente (PIN, 3-D Secure, codice SMS, autorizzazione via app): banche ed emittenti di carte non rimborsano, anche se l’autorizzazione è stata carpita con l’inganno.
Dove sta scritto?
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Kreditkarten der Swisscard AECS GmbH im Bereich Privatkunden, 01/2021, Ziff. 11.4 Bst. a (vgl. 3-D-Secure-Bedingungen Ziff. 1.4)
«wenn die fragliche Transaktion … mit mindestens einem zusätzlichen Legitimationsmittel (z. B. PIN-Code, mTAN, 3-D Secure, Swisscard Digital Services) durchgeführt wurde.»
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