Chiamata shock: falso poliziotto o voce IA della figlia
Una donna di 89 anni riceve una chiamata: sua figlia avrebbe causato un incidente e avrebbe bisogno di una cauzione. Sullo sfondo sembra piangere la figlia, la voce è clonata con l’IA. Un corriere ritira contanti e oro per un valore di oltre CHF 28'000.
Altro su questo caso
- Punto d’ingresso
- Chiamata telefonica, in parte con voce IA
- Probabilità
- alta : San Gallo 2023 circa 40 chiamate shock in una settimana, tre riuscite; Friburgo 2025 nove vittime, oltre CHF 70'000. Le false chiamate delle autorità sono fortemente diminuite dall’introduzione nel 2026 dell’obbligo di identificazione dei numeri di cellulare.
Dove sta scritto?
Halbjahresbericht 2026/I (Januar–Juni), 24.08.2026
Aprire il documento: Halbjahresbericht 2026/I (Januar–Juni) (si apre in una nuova finestra), consultato il 06.11.2026
- Cosa cambia l’IA
- Con pochi secondi di audio da video, messaggi vocali o dalla Combox si può clonare una voce. Nel Cantone di Svitto nel 2026 un titolare, dopo chiamate con voce IA, ha avviato bonifici per diversi milioni di franchi.
- A cosa deve fare attenzione
- Bonifico eseguito di persona: i pagamenti che si avviano da sé perché ingannati (truffa del nipote, truffa sentimentale, falso poliziotto) sono esclusi da AXA, Swisscom e Mobiliare; di questi La Mobiliare assicura solo il falso supporto IT.
Dove sta scritto?
Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4 lit. f, PDF-S. 41
«Dieser Ausschluss gilt nicht für Betrugsfälle im Zusammenhang mit falschen IT-Support-Mitarbeitern (Fake-IT-Support)»
- AXA Cyber Plus esclude espressamente i pagamenti effettuati volontariamente.
Dove sta scritto?
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G1.6, PDF-S. 27
«Schäden infolge Zahlung von Erpressungsgeldern oder infolge freiwillig geleisteter Zahlungen (z. B. Romance Scam, Enkeltrick, etc.)»
Aprire il documento: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (si apre in una nuova finestra), consultato il 06.11.2026
- Bonifico eseguito di persona: i pagamenti che si avviano da sé perché ingannati (truffa del nipote, truffa sentimentale, falso poliziotto) sono esclusi da AXA, Swisscom e Mobiliare; di questi La Mobiliare assicura solo il falso supporto IT.
- Come proteggersi
- Concordare in famiglia una parola in codice per le emergenze.
- Riagganciare e chiamare di persona la persona tramite il numero noto.
- La polizia non chiede mai denaro o oggetti di valore; chiamare subito il 117.
Scontrino
Chiamata shock: falso poliziotto o voce IA della figlia
Tocchi una riga per la motivazione
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Contanti e oggetti di valore consegnati CHF 10'000–50'000 non coperto
I valori consegnati di persona sono esclusi (Mobiliare lett. f: truffa del nipote, falso poliziotto; AXA e Swisscom: pagamenti effettuati volontariamente). Documentato: oltre 28'000, 40'000 e oltre 21'000 franchi (San Gallo 2023).
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Protezione giuridica, denuncia penale nessuna cifra affidabile non chiaro
Protezione giuridica Internet CHF 10'000–20'000 per caso, a seconda del prodotto solo per determinate controversie. Non quantificabile.
Di regola resta a suo caricoCHF 10'000–50'000