La merce è arrivata sbagliata o rotta, e il commerciante online non reagisce.
coperto Prima il venditore o la piattaforma
Si tratta per lo più di una controversia contrattuale con il commerciante. Le assicurazioni di protezione giuridica coprono i contratti online, in parte con periodo di attesa e valore litigioso minimo.
Risposta completa
Le coperture per acquisti risarciscono la consegna errata o difettosa (modulo AXA, Zurich, Baloise, smile; Allianz solo in caso di dichiarazione falsa; Helvetia le spese di rispedizione). La Cyberversicherung di La Mobiliare esclude il semplice adempimento imperfetto.
Domande simili: «Consegnato il modello sbagliato, cambio rifiutato» · «Pacco arrivato danneggiato»
Stato al
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Cosa fare adesso
Contestare subito per iscritto il difetto presso il commerciante e scattare foto.
Esigere per iscritto una consegna conforme al contratto o il rimborso e fissare un termine.
Informare l’assicurazione di protezione giuridica o cyber prima di ricorrere a un avvocato.
Fonti (3)
AXA Versicherungen AG / AXA-ARAG Rechtsschutz AG: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G3.4, PDF-S. 28 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«muss dieser unverzüglich dem Verkäufer, dem Lieferanten oder dem Plattformbetreiber angezeigt werden»
Basler Versicherung AG (Baloise): BaloiseCombi Haushalt, Produktinformationen und Vertragsbedingungen (F2.1 Sicherheitsbaustein Protection – Cyber), Ausgabe 2025, F2.1.21, PDF-S. 49 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«schriftlich eine vertragskonforme Erfüllung»
AXA Versicherungen AG / AXA-ARAG Rechtsschutz AG: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G4.2.2, PDF-S. 29 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Die versicherten Personen müssen die Zustimmung der AXA-ARAG einholen, bevor sie ein Rechtsverfahren»
Chi paga?
-
Prima
Commerciante o piattaforma
contratto, protezione acquirenti della piattaforma
-
Poi
Emittente della carta tramite chargeback, se pagato con carta di credito e contestato entro i termini
gesto commerciale, nessun obbligo trovato nelle CG
-
Poi
Assicurazione cyber o di protezione acquisti, in via sussidiaria
prezzo d’acquisto fino al limite
-
Poi
Protezione giuridica
avvocato e procedura contro il commerciante
Non paga nessuno
29 risposte sullo scaffale
Ogni barattolo è una condizione che abbiamo letto.
- coperto12
- opzionale1
- limitato10
- non coperto1
- nessuna indicazione5
Banca o emittente della carta (5)
-
Cembra
Cembra CyberProtect
coperto fino a CHF 5'000
Condizione e fonte
Protezione acquisti online per merci (consegna errata, parziale, mancata consegna entro 30 giorni) fino a CHF 5'000 e per servizi acquistati online (anche siti web fraudolenti) fino a CHF 5'000 all’anno; almeno l’80 % pagato con la carta, valore minimo CHF 50. La merce di aste online è esclusa.
Franchigia: nessuna
Cembra Money Bank AG / ERV (Helvetia): Cembra CyberProtect – Kundeninformation und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 07/2024, AVB Ziff. 2.4.1 C · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Die online eingekaufte Dienstleistung kann aufgrund einer betrügerischen Website oder aufgrund eines betrügerischen Anbieters auf einer Website nicht erbracht werden;»
-
Cembra
Cembra ShoppingProtect
coperto fino a CHF 2'000
Condizione e fonte
Protezione acquisti online fino a CHF 2'000 per anno d’assicurazione: consegna errata o danneggiata, mancata consegna (pagina del prodotto).
Franchigia: nessuna
Cembra Money Bank AG / ERV (Helvetia): Cembra ShoppingProtect – Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 09/2024, Ziff. 5 Online-Kaufschutz, 5.1 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Versichert sind bewegliche Gegenstände, welche über das Internet gekauft worden sind.»
-
Cornèrcard
Assicurazione cyber per le carte Visa, Mastercard e Diners Club della Cornèr Bank (copertura individuale/famiglia)
limitato : solo avvocato e procedura, non il denaro perso fino a CHF 350'000
Condizione e fonte
Nessun risarcimento del prezzo d’acquisto, solo protezione giuridica (CAP) in caso di controversia derivante da contratti online per uso personale fino a CHF 350'000 per evento. L’incasso di crediti non contestati è escluso.
CAP Rechtsschutz-Versicherungsgesellschaft AG / Cornèr Banca SA: Cyber-Versicherung für die Visa, Mastercard und Diners Club Karten der Cornèr Bank AG – Versicherungsbedingungen – Allianz, Ausgabe 06.2026, II A Rechtsschutz, Ziff. 3.4 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verträgen, welche die versicherte Person für ihren persönlichen Gebrauch oder Bedarf über das Internet abgeschlossen hat.»
-
Swisscard
Cyber Security-Versicherung (opzionale alla carta di credito/charge Swisscard)
coperto fino a CHF 20'000
Condizione e fonte
Protezione acquisti online per cose mobili: mancata consegna, consegna parziale, danno da trasporto, dichiarazione falsa, ripresa rifiutata. Notifica entro 72 ore. Valore di sostituzione, al massimo il prezzo d’acquisto.
Swisscard AECS GmbH / AWP P&C S.A.: Versicherungsbedingungen der Cyber Security-Versicherung zu den Charge- und Kreditkarten der Swisscard AECS GmbH, gültig ab Januar 2024, IV. BVB D Online-Kaufschutz, Ziff. 1.1 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«vom Verkäufer definitiv nicht bzw. nur in Teilen geliefert werden»
-
Swisscard
Shopping-Versicherung (Classic, Premium, Exclusive) con il modulo «Safe online»
limitato fino a CHF 3'000
Condizione e fonte
Safe online: CHF 1'000 (Classic), 2'000 (Premium), 3'000 (Exclusive) per anno d’assicurazione; almeno l’80 % pagato con la carta, valore minimo della merce CHF 50. La merce di aste online è esclusa.
Swisscard AECS GmbH / ERV: Versicherungsbedingungen der optionalen Shopping-Versicherung zu den Charge- und Kreditkarten der Swisscard AECS GmbH, gültig ab Mai 2023, IV.) D. Safe online, Ziff. 1.1 und 4.1 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Versichert sind bewegliche Gegenstände, welche über das Internet gekauft und mit einer Karte, für welche die Versicherung Gültigkeit hat, zu mindestens 80% bezahlt worden sind.»
Assicurazione (9)
-
Allianz Suisse
Online- und Kaufschutzbrief (protezione cyber)
limitato fino a CHF 20'000
Condizione e fonte
Consegna errata solo in caso di dichiarazione falsa (stato, materiale, generazione, completezza, marca); danneggiamento solo entro 48 ore, notifica entro 72 ore.
Franchigia: nessuna
Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG / CAP Rechtsschutz: Allgemeine Bedingungen (AB) für die Kombi-Haushaltversicherung (B3 Online- und Kaufschutzbrief), Ausgabe 03.2025, Ziff. B3.3.3 lit. c, PDF-S. 8 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«die Nichtlieferung der Kaufsache durch den Verkäufer bei Bestellungen im Internet»
-
AXA
Cyberversicherung Plus (moduli conti online & carte di credito, mobbing online & diritti d’autore, shopping online, recupero dei dati/rimozione dei virus/IT assistance)
opzionale fino a CHF 5'000
Condizione e fonte
Modulo shopping online: mancata consegna/consegna parziale (30 giorni dopo l’ultima data di consegna), consegna errata o difettosa; protezione giuridica fino a CHF 20'000, poi risarcimento fino a CHF 5'000 (scheda informativa). Non: servizi e viaggi, difetti del software, oggetti virtuali, valori pecuniari.
Franchigia: CHF 50
AXA Versicherungen AG / AXA-ARAG Rechtsschutz AG: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G3.2, PDF-S. 28 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«30 Tage nach Ablauf des zuletzt kommunizierten Lieferdatums nicht oder nur in Teilen»
-
Baloise
BaloiseCombi Haushalt, modulo di sicurezza Protection – Cyber (F2.1)
coperto fino a CHF 20'000
Condizione e fonte
Adempimento non conforme al contratto di contratti di compravendita e di servizi conclusi online; viene risarcito al massimo il prezzo pagato. Prima esigere per iscritto dal venditore l’adempimento o il risarcimento; in via sussidiaria contro cessione del credito.
Basler Versicherung AG (Baloise): BaloiseCombi Haushalt, Produktinformationen und Vertragsbedingungen (F2.1 Sicherheitsbaustein Protection – Cyber), Ausgabe 2025, F2.1.3, PDF-S. 48 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«welche zu privaten Zwecken über das Internet abgeschlossen worden sind»
-
Generali
Assicurazione cyber (parte D dell’assicurazione economia domestica)
limitato : solo avvocato e procedura, non il denaro perso fino a CHF 10'000
Condizione e fonte
Solo protezione giuridica (Fortuna) fino a CHF 10'000 in caso di controversia derivante da un contratto di compravendita concluso online; nessun risarcimento del prezzo d’acquisto; valore litigioso al massimo CHF 50'000.
Franchigia: CHF 50
Generali Allgemeine Versicherungen AG / Fortuna Rechtsschutz-Versicherungs-Gesellschaft AG: Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Teil D Cyberversicherung; Rechtsschutz durch Fortuna), Ausgabe 2026, D2 lit. c, PDF-S. 28 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Kauf- oder Verkaufsvertrag, der im Internet abgeschlossen wurde»
-
Groupe Mutuel
CyberProtect (protezione giuridica Internet + assistance + indennizzo)
coperto fino a CHF 300'000
Condizione e fonte
Protezione giuridica per acquisti/vendite online di beni di consumo, periodo di attesa 3 mesi. Se Dextra non ha successo dopo 3 mesi e non sono indicati ulteriori passi, l’assicuratore si assume il danno fino a CHF 10'000 (caso chiuso).
Groupe Mutuel Versicherungen GMA AG (Rechtsschutz durch Dextra Rechtsschutz AG, Assistance durch Europ Assistance): Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 4 (Anmerkungen), PDF-S. 10 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«übernimmt der Versicherer die durch den Schaden entstandenen Kosten bis zu einem Höchstbetrag von Fr. 10 000.–»
-
Helvetia
Complemento cyber dell’assicurazione economia domestica («Cyber: danni derivanti dall’uso di tecnologie Internet»)
limitato fino a CHF 2'000
Condizione e fonte
Protezione acquisti: valore della merce in caso di mancata consegna, spese di rispedizione in caso di consegna errata di un ordine online; fino a CHF 2'000 senza franchigia.
Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG: AVB Helvetia Privatkundenversicherung, Hausrat und Privathaftpflicht, Ausgabe September 2025, O6, PDF-S. 10 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«CHF 2’000 (ohne Abzug eines Selbstbehaltes)»
-
La Mobiliare
Cyberversicherung für Privatpersonen (modulo dell’assicurazione economia domestica ed edifici)
non coperto fino a CHF 20'000
Condizione e fonte
Escluso se la controparte contrattuale online non adempie o non adempie correttamente i propri obblighi (nessuna truffa). La protezione giuridica in materia di contratti dell’assicurazione economia domestica di Mobiliare non è stata esaminata.
Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG / Protekta Rechtsschutz-Versicherung AG: Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4 lit. e, PDF-S. 41 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«dass der Online-Vertragspartner seine vertraglichen Pflichten nicht oder nicht richtig erfüllt»
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smile
smile.home, copertura complementare cyber (H.4.5) e protezione giuridica privata opzionale (R)
limitato fino a CHF 5'000
Condizione e fonte
Shopping Premium: perdita/danno durante il trasporto, mancata consegna o consegna errata; due volte all’anno, ciascuna fino a CHF 5'000; valore minimo della merce CHF 50; gioielli/orologi max. CHF 1'000 all’anno; in via sussidiaria.
Franchigia: nessuna
smile.direct versicherungen (Helvetia) / Coop Rechtsschutz AG: AVB zur Haushaltversicherung smile.home (AVB HAU 2024.01), Risikoträger Helvetia; Privatrechtsschutz Coop Rechtsschutz, Ausgabe Januar 2024, H.4.5.2, PDF-S. 31 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Der Mindestwarenwert beträgt CHF 50.»
-
Zurich
Cyber – Safe Shop & Pay
coperto fino a CHF 50'000
Condizione e fonte
Ordini su Internet: smarrimento e danneggiamento durante il trasporto, mancata consegna e consegna errata; in più offerte fraudolente di appartamenti in affitto e di vacanza (art. 901.3). Gioielli/orologi max. 10 % della somma; non: valori pecuniari, cripto, generi alimentari, animali, veicoli. Nessuna franchigia.
Franchigia: nessuna
Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG: Haushaltversicherung, Kundeninformation und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 05/2026, Art. 901.2, PDF-S. 50 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«die Nichtlieferung sowie die Falschlieferung»
Protezione giuridica (7)
-
AXA-ARAG
Protezione giuridica privata, modulo «Abitazione & vita quotidiana» (contiene acquisti online, abuso di carte/d’identità, cybermobbing)
coperto : solo avvocato e procedura, non il denaro perso
Condizione e fonte
Solo spese legali (avvocato, tribunale, perizie), non l’importo perso in sé. Controversia con il commerciante derivante da shopping online (B2.15). La pagina del prodotto menziona il negozio online falso per il risarcimento dei danni (B2.16). Il prezzo d’acquisto non viene risarcito; AXA-ARAG può però pagare il credito contestato invece di avviare un processo (riscatto della lite, A8). Nessun periodo di attesa.
AXA-ARAG Rechtsschutz AG (AXA-Gruppe): Rechtsschutzversicherung Privatpersonen – Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB), Module B bis H, Ausgabe 2021 (PDF erstellt 17.12.2024), Ziff. B2.15, PDF-S. 7 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Streitigkeiten aus Verträgen für Ihren Privatgebrauch (z. B. Einkäufe, Onlineshopping, Handy- und Fitness-Abos, Restaurant- und Coiffeurbesuche, Freizeitangebote)»
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CAP
privaLex protezione giuridica privata con complemento Multi Risk (Cyber Risk)
coperto : solo avvocato e procedura, non il denaro perso fino a CHF 750'000
Condizione e fonte
Solo spese legali (avvocato, tribunale, perizie), non l’importo perso in sé. Controversie contrattuali con aziende derivanti da contratti con i consumatori, quindi anche con commercianti online. Nessun valore litigioso minimo (pagina del prodotto). Limite Europa CHF 750'000, mondo CHF 150'000. Il periodo di attesa di 90 giorni non si applica ai contratti conclusi dopo l’inizio del contratto.
CAP Rechtsschutz-Versicherungsgesellschaft AG (Allianz-Gruppe): Allgemeine Bedingungen (AB) privaLex® Rechtsschutz für Privatpersonen, Selbständigerwerbende und Kleinunternehmer, Ausgabe 09.2023, Art. A3 lit. a, PDF-S. 3 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Vertragliche Streitigkeiten mit Betrieben oder freiberuflich Tätigen aus Konsumentenvertrag.»
-
Coop Protezione Giuridica
Modulo di protezione giuridica: modulo di base «Privato e salute» (inclusa la protezione giuridica Internet)
coperto : solo avvocato e procedura, non il denaro perso fino a CHF 500'000
Condizione e fonte
Solo spese legali (avvocato, tribunale, perizie), non l’importo perso in sé. Controversia derivante da contratti online (altri contratti), periodo di attesa 3 mesi. Regola speciale: se l’assistenza giuridica in caso di mancata consegna/consegna errata o di truffa resta senza esito per 180 giorni, i costi dell’acquisto vengono assunti fino a CHF 1'000 (negozio online falso).
Franchigia: nessuna
Coop Rechtsschutz AG: Privatrechtsschutz – Rechtsschutz für Private, Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) – Modul (AVBPM24), Ausgabe 2024 (PDF erstellt 07.04.2026), Modul P, Ziff. P6 (Besonderheiten), PDF-S. 9 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Falls … die rechtliche Unterstützung innerhalb von 180 Tagen nach der Schadensmeldung ergebnislos war, werden die Kosten des Einkaufs bis max. CHF 1 000 übernommen.»
-
Coop Protezione Giuridica
Pacchetto di protezione giuridica (privato, lavoro, salute, abitazione, traffico incl. Internet)
coperto : solo avvocato e procedura, non il denaro perso fino a CHF 750'000
Condizione e fonte
Solo spese legali (avvocato, tribunale, perizie), non l’importo perso in sé. Controversia derivante da contratti online (altri contratti), periodo di attesa 3 mesi. Regola speciale: se l’assistenza giuridica in caso di mancata consegna/consegna errata o di truffa resta senza esito per 180 giorni, i costi dell’acquisto vengono assunti fino a CHF 1'000 (negozio online falso).
Franchigia: nessuna
Coop Rechtsschutz AG: Privatrechtsschutz – Rechtsschutz für Private, Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) – Paket (AVBPP24), Ausgabe 2024 (PDF erstellt 28.05.2026), Ziff. 16.12 (Besonderheiten), PDF-S. 9 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Falls … die rechtliche Unterstützung innerhalb von 180 Tagen nach der Schadensmeldung ergebnislos war, werden die Kosten des Einkaufs bis max. CHF 1 000 übernommen.»
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Dextra
Protezione giuridica privata Private L (pacchetto L, ambito giuridico «Diritto di Internet»)
coperto : solo avvocato e procedura, non il denaro perso fino a CHF 600'000
Condizione e fonte
Solo spese legali (avvocato, tribunale, perizie), non l’importo perso in sé. Controversia con il commerciante in base al diritto contrattuale; la pagina del prodotto cita come esempio un ordine online mai consegnato. Nessun valore litigioso minimo. Limite Private L CHF 600'000 (XL CHF 1,3 mio.). Periodo di attesa 60/30 giorni.
Franchigia: nessuna
Dextra Rechtsschutz AG: Privat-Rechtsschutz, Abschnitt «Persönlicher Alltag», Rechtsgebiet Vertragsrecht · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Sie haben im Internet ein neues Kickboard bestellt, dieses aber nie erhalten.»
-
Orion
Protezione giuridica privata Standard (inclusa la protezione giuridica Internet e mobbing)
limitato : solo avvocato e procedura, non il denaro perso fino a CHF 600'000
Condizione e fonte
Solo spese legali (avvocato, tribunale, perizie), non l’importo perso in sé. I contratti online rientrano nell’«Altro diritto contrattuale»; periodo di attesa 1 mese. Fino a un valore litigioso di CHF 500 solo una consulenza giuridica unica (riguarda molti acquisti online). Limite = somma assicurata Standard CHF 600'000.
Orion Rechtsschutz-Versicherungsgesellschaft AG: Privat- und Verkehrs-Rechtsschutzversicherung – Kundeninformation nach VVG und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 01/2022 (Druck 4281-07/2022), Art. B1 Abs. 7 «Übriges Vertragsrecht», PDF-S. 9 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«über das Internet abgeschlossene Verträge sind ebenfalls versichert;»
-
Protekta
Protezione giuridica privata pacchetto Comfort (con «Diritti della personalità e protezione giuridica Internet»)
coperto : solo avvocato e procedura, non il denaro perso
Condizione e fonte
Solo spese legali (avvocato, tribunale, perizie), non l’importo perso in sé. Una controversia con il commerciante derivante da un acquisto online rientra nel diritto dei consumatori e dei contratti; il prezzo d’acquisto non viene risarcito. Con i negozi online falsi manca spesso una controparte reperibile. Periodo di attesa secondo l’opuscolo 3 mesi. Somma assicurata Comfort secondo la pagina del prodotto fino a CHF 1,5 mio. (Svizzera/Europa).
Franchigia: nessuna
Protekta Rechtsschutz-Versicherung AG (Mobiliar-Gruppe): Rechtsschutzversicherung für Privatpersonen – Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Privat-, Verkehrs-, Immobilien-Rechtsschutz), Ausgabe 08.2023, Art. B3 Ziff. 1, PDF-S. 7 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Streitigkeiten aus obligationenrechtlichen Verträgen sowie Innominatkontrakten.»
Pacchetto (tramite un operatore di telecomunicazioni o un’associazione) (3)
-
Swisscom
Easy Cyber Insurance
limitato : solo avvocato e procedura, non il denaro perso fino a CHF 20'000
Condizione e fonte
Solo protezione giuridica in caso di mancata consegna, consegna parziale, errata o difettosa; nessun risarcimento del prezzo d’acquisto.
Franchigia: nessuna
Swisscom (Schweiz) AG / AXA-ARAG Rechtsschutz AG: Bestimmungen Easy Cyber Insurance (Kollektivversicherung, Versicherer AXA-ARAG), Ausgabe 09.2025, B.2, PDF-S. 2 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«CHF 20’000 pro Rechtsfall je Anschlussvertrag, ohne Selbstbehalt»
-
TCS
TCS Cyber-Schutzbrief (protezione giuridica Assista + indennizzo TAS + tecnica bolttech)
limitato fino a CHF 300'000
Condizione e fonte
Truffa, mancata consegna o consegna errata derivante da un acquisto online. Fino a un prezzo d’acquisto di CHF 1'000: solo indennizzo fino a CHF 1'000 (franchigia CHF 150), nessun avvocato. CHF 1'000–20'000: protezione giuridica fino a CHF 300'000, più risarcimento fino a CHF 1'000 se non si ottiene un risultato migliore. Oltre CHF 20'000: solo consulenza giuridica. Limite = spese legali (casi CHF 1'000–20'000).
Franchigia: CHF 150
Touring Club Schweiz (TCS); Rechtsschutz: Assista Rechtsschutz AG; Entschädigung: TAS Versicherungen AG; Technik: bolttech Switzerland AG: TCS Cyber-Schutzbrief – Allgemeine Geschäftsbedingungen (inkl. Geschäftsbedingungen von bolttech), Produktversion 2025, Ausgabe 01.2025, Ziff. 12 lit. e, PDF-S. 6 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Betrug, Nicht- oder Falschlieferung, Verlust, Mangel oder Beschädigung an für den privaten Gebrauch bestimmten Waren und Dienstleistungen»
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TCS
TCS Internet-Schutzbrief (versione del prodotto 2017)
limitato fino a CHF 300'000
Condizione e fonte
Spese legali per contratti online (elenco esaustivo), periodo di attesa 3 mesi. Sotto CHF 200 o sopra CHF 20'000 di prezzo d’acquisto solo una consulenza giuridica unica; costi esterni solo a partire da un valore litigioso di CHF 2'000. Se l’assistenza giuridica resta senza esito dopo 2 mesi, indennizzo fino a CHF 1'000.
Assista Rechtsschutz AG (Tochter des TCS): TCS Internet-Schutzbrief – Allgemeine Versicherungsbedingungen, Produktversion 2017, Ausgabe 09.2023, Ziff. 10 lit. h, PDF-S. 7 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Bei Fällen mit einem Kauf- oder Dienstleistungspreis unter CHF 200.– oder über CHF 20’000.– besteht ausschliesslich Anrecht auf eine einmalige Rechtsauskunft.»
Nessuna indicazione presso 5 fornitori
- Simpego, Assicurazione economia domestica Home (valori pecuniari: carte di credito, di debito e clienti): Non disciplinato nelle condizioni.
- Vaudoise, Home in One, copertura complementare abuso di carte di credito e di debito (art. F4): Non disciplinato nelle condizioni.
- Viseca, Protezione dei conti online e protezione giuridica online (inclusa nella carta di credito): Nessuna protezione acquisti online; esiste solo l’assicurazione acquisti e trasporto (danneggiamento/furto), nessuna mancata consegna.
- Zurich, Cyber – Safe Surf: Non disciplinato nelle condizioni.
- Zurich, Cyber – Prevention (Zurich Cyber Security App, partner BOXX Insurance): Servizio senza copertura assicurativa; non menzionato sulla pagina del prodotto.
Panoramica secondo le condizioni pubbliche, stato al 06.11.2026. Fanno fede soltanto la sua polizza e le relative condizioni generali di assicurazione (CGA). Nessuna promessa di copertura.
Dove si inceppa
-
Per gli acquisti online Mobiliare copre solo la truffa, non la semplice mancata o imperfetta esecuzione da parte di un commerciante reale.
Dove sta scritto?
Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4 lit. e, PDF-S. 41
«dass der Online-Vertragspartner seine vertraglichen Pflichten nicht oder nicht richtig erfüllt»
-
La protezione giuridica paga l’avvocato e la procedura, non il denaro perso.
Dove sta scritto?
Rechtsschutzversicherung für Privatpersonen – Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Privat-, Verkehrs-, Immobilien-Rechtsschutz), Ausgabe 08.2023, Art. B3 Ziff. 5 lit. c, PDF-S. 8
«Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen aus der missbräuchlichen Verwendung Ihrer Kredit- oder Debitkarte und deren Daten.»
Aprire il documento: Rechtsschutzversicherung für Privatpersonen – Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Privat-, Verkehrs-, Immobilien-Rechtsschutz) (si apre in una nuova finestra), consultato il 06.11.2026