Cosa copre Raiffeisen?

Prima la banca: i prodotti privati pagano solo ciò che la banca o l’emittente della carta non assumono (Mobiliare al massimo 3 eventi all’anno; Zurich solo dopo un rifiuto scritto della banca). Bloccare subito la carta e sporgere denuncia.

• pagamento non autorizzato, carta rubata/persa

  Termine: 30 giorni Franchigia: nessuna indicazione

  La regola per intero

  Carta di credito: la banca si assume i danni derivanti da abuso da parte di terzi non vicini al titolare, se gli obblighi di diligenza (cifra 8) sono stati rispettati e non vi è colpa. Non sono assunti i danni in caso di violazione degli obblighi fino al blocco, le transazioni con uno dei metodi menzionati alla cifra 6 (PIN, 3-D Secure, mobile payment), i danni assicurati e i danni conseguenti. Notificare subito l’abuso per telefono, contestazione scritta al più tardi 30 giorni dalla fattura mensile, modulo entro 10 giorni.

  Dove sta scritto? (pagamento non autorizzato, carta rubata/persa)

  Bedingungen für die Benützung der Raiffeisen Kreditkarten (Kredit- und Prepaid-Karten für Privatpersonen), Ausgabe 2026 (PDF erstellt 30.10.2025), Ziff. 10 Verantwortlichkeit und Haftung (Frist Ziff. 8)

  «übernimmt die Bank Schäden, welche aus missbräuchlicher Verwendung der Karte durch nicht nahestehende Dritte entstehen.»

  Aprire il documento: Bedingungen für die Benützung der Raiffeisen Kreditkarten (Kredit- und Prepaid-Karten für Privatpersonen) (si apre in una nuova finestra), consultato il 06.11.2026

• pagamento non autorizzato, carta rubata/persa (carta di debito)

  Termine: 45 giorni Franchigia: nessuna indicazione

  La regola per intero

  Carta di debito (Debit Mastercard, Visa Debit): stessa logica di responsabilità della carta di credito (cifra 13), ma un termine di notifica più lungo: notificare le discrepanze al più tardi 45 giorni civili dopo il ricevimento dell’estratto conto, altrimenti questo è considerato approvato; modulo entro 10 giorni civili.

  Dove sta scritto? (pagamento non autorizzato, carta rubata/persa (carta di debito))

  Bedingungen für die Benützung der Raiffeisen Debitkarten, Version 1.2 – Januar 2026, Ziff. 12 und 13

  «spätestens aber 45 Kalendertage nach Erhalt des monatlichen Kontoauszugs, resp. der monatlichen Prüfung, ansonsten gilt der Kontoauszug als genehmigt.»

  Aprire il documento: Bedingungen für die Benützung der Raiffeisen Debitkarten (si apre in una nuova finestra), consultato il 06.11.2026

• pagamento non autorizzato, dati della carta violati/copiati (card-not-present, skimming)

  Termine: 30 giorni Franchigia: nessuna indicazione

  La regola per intero

  Il furto di dati e la falsificazione da parte di terzi non vicini al titolare sono espressamente coperti, purché nessun obbligo sia stato violato e il pagamento non sia stato autorizzato con PIN, 3-D Secure o mobile payment. In caso di danni da mobile payment devono essere rispettate anche le condizioni del fornitore terzo.

  Dove sta scritto? (pagamento non autorizzato, dati della carta violati/copiati (card-not-present, skimming))

  Bedingungen für die Benützung der Raiffeisen Kreditkarten (Kredit- und Prepaid-Karten für Privatpersonen), Ausgabe 2026, Ziff. 10

  «Dies sind beispielsweise Schäden aufgrund von Fälschungen oder Verfälschungen der Karte oder Datendiebstahl durch nicht nahestehende Dritte.»

  Aprire il documento: Bedingungen für die Benützung der Raiffeisen Kreditkarten (Kredit- und Prepaid-Karten für Privatpersonen) (si apre in una nuova finestra), consultato il 06.11.2026

• pagamento autorizzato dal cliente stesso (autorizzazione 3-D Secure dopo phishing, codice trasmesso, frode sugli investimenti, love scam)

  Termine: 30 giorni Franchigia: nessuna indicazione

  La regola per intero

  Nessuna assunzione di transazioni che il titolare della carta (o persone a lui vicine) ha approvato con uno dei metodi menzionati alla cifra 6. Il 3-D Secure può essere confermato solo se i dati sono corretti; non trasmettere mai codici a terzi (cifra 8).

  Dove sta scritto? (pagamento autorizzato dal cliente stesso (autorizzazione 3-D Secure dopo phishing, codice trasmesso, frode sugli investimenti, love scam))

  Bedingungen für die Benützung der Raiffeisen Kreditkarten (Kredit- und Prepaid-Karten für Privatpersonen), Ausgabe 2026, Ziff. 10, Ausschlüsse

  «Schäden aus Transaktionen, welche der Karteninhaber oder nahestehende Dritte gemäss einer in Ziffer 6 aufgezählten Methode genehmigt hat»

  Aprire il documento: Bedingungen für die Benützung der Raiffeisen Kreditkarten (Kredit- und Prepaid-Karten für Privatpersonen) (si apre in una nuova finestra), consultato il 06.11.2026

• abuso di TWINT / truffa TWINT con piccoli annunci

  Termine: 30 giorni Franchigia: nessuna indicazione

  La regola per intero

  Raiffeisen TWINT: i pagamenti confermati sono irrevocabili (cifra 7.1); i pagamenti P2P vanno solo al numero di cellulare indicato (cifra 7.3). La banca esclude ogni garanzia e responsabilità, anche per accessi non autorizzati all’apparecchio e per violazioni degli obblighi di diligenza. Una regola sull’assunzione del danno non esiste. Notificare subito l’abuso, contestazione scritta al più tardi 30 giorni dall’estratto conto o dalla fattura della carta di credito, denuncia penale su richiesta della banca.

  Dove sta scritto? (abuso di TWINT / truffa TWINT con piccoli annunci)

  Raiffeisen TWINT – Allgemeine Geschäftsbedingungen, AGB Version 6.0 – Dezember 2024, Ziff. 14 Gewährleistung und Haftung (Frist Ziff. 9)

  «Die Bank schliesst jede Gewährleistung und Haftung im Zusammenhang mit der Benützung der TWINT App aus»

  Aprire il documento: Raiffeisen TWINT – Allgemeine Geschäftsbedingungen (si apre in una nuova finestra), consultato il 06.11.2026

Panoramica secondo le condizioni pubbliche, stato al 06.11.2026. Fanno fede soltanto la sua polizza e le relative condizioni generali di assicurazione (CGA). Nessuna promessa di copertura.