Was deckt Raiffeisen?
Raiffeisen Schweiz / Raiffeisenbanken (Debit- und Kreditkarten, Raiffeisen TWINT) (Bank): Wir haben kein Produkt für Firmen und kein Produkt für Private gelesen, dazu 5 Regeln zur Rückerstattung.
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So regeln die Bedingungen von Raiffeisen den Missbrauch von Karte, Konto oder App.
Zuerst die Bank: Privatprodukte zahlen nur, was Bank oder Kartenherausgeber nicht übernehmen (Mobiliar höchstens 3 Ereignisse pro Jahr; Zurich nur nach schriftlicher Ablehnung der Bank). Karte sofort sperren und Anzeige erstatten. Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. B Ziff. 5, PDF-S. 42Wo steht das?
«Versichert sind maximal 3 Schadenereignisse pro Versicherungsjahr.»
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unautorisierte Zahlung, Karte gestohlen/verloren
Frist: 30 Tage Selbstbehalt: keine Angabe
Regel im Wortlaut
Kreditkarte: Die Bank übernimmt Schäden aus Missbrauch durch nicht nahestehende Dritte, wenn die Sorgfaltspflichten (Ziff. 8) eingehalten wurden und kein Verschulden vorliegt. Nicht übernommen werden Schäden bei Pflichtverletzung bis zur Sperre, Transaktionen mit einer der in Ziff. 6 genannten Methoden (PIN, 3-D Secure, Mobile Payment), versicherte Schäden und Folgeschäden. Missbrauch sofort telefonisch melden, schriftliche Beanstandung spätestens 30 Tage ab Monatsrechnung, Formular innert 10 Tagen.
Wo steht das? (unautorisierte Zahlung, Karte gestohlen/verloren)
Bedingungen für die Benützung der Raiffeisen Kreditkarten (Kredit- und Prepaid-Karten für Privatpersonen), Ausgabe 2026 (PDF erstellt 30.10.2025), Ziff. 10 Verantwortlichkeit und Haftung (Frist Ziff. 8)
«übernimmt die Bank Schäden, welche aus missbräuchlicher Verwendung der Karte durch nicht nahestehende Dritte entstehen.»
Dokument öffnen: Bedingungen für die Benützung der Raiffeisen Kreditkarten (Kredit- und Prepaid-Karten für Privatpersonen) (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
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unautorisierte Zahlung, Karte gestohlen/verloren (Debitkarte)
Frist: 45 Tage Selbstbehalt: keine Angabe
Regel im Wortlaut
Debitkarte (Debit Mastercard, Visa Debit): gleiche Haftungslogik wie bei der Kreditkarte (Ziff. 13), aber eine längere Meldefrist: Unstimmigkeiten spätestens 45 Kalendertage nach Erhalt des Kontoauszugs melden, sonst gilt dieser als genehmigt; Formular innert 10 Kalendertagen.
Wo steht das? (unautorisierte Zahlung, Karte gestohlen/verloren (Debitkarte))
Bedingungen für die Benützung der Raiffeisen Debitkarten, Version 1.2 – Januar 2026, Ziff. 12 und 13
«spätestens aber 45 Kalendertage nach Erhalt des monatlichen Kontoauszugs, resp. der monatlichen Prüfung, ansonsten gilt der Kontoauszug als genehmigt.»
Dokument öffnen: Bedingungen für die Benützung der Raiffeisen Debitkarten (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
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unautorisierte Zahlung, Kartendaten gehackt/kopiert (Card-not-present, Skimming)
Frist: 30 Tage Selbstbehalt: keine Angabe
Regel im Wortlaut
Datendiebstahl und Fälschung durch nicht nahestehende Dritte sind ausdrücklich gedeckt, sofern keine Pflicht verletzt und die Zahlung nicht mit PIN, 3-D Secure oder Mobile Payment genehmigt wurde. Bei Mobile-Payment-Schäden müssen auch die Bedingungen des Drittanbieters eingehalten sein.
Wo steht das? (unautorisierte Zahlung, Kartendaten gehackt/kopiert (Card-not-present, Skimming))
Bedingungen für die Benützung der Raiffeisen Kreditkarten (Kredit- und Prepaid-Karten für Privatpersonen), Ausgabe 2026, Ziff. 10
«Dies sind beispielsweise Schäden aufgrund von Fälschungen oder Verfälschungen der Karte oder Datendiebstahl durch nicht nahestehende Dritte.»
Dokument öffnen: Bedingungen für die Benützung der Raiffeisen Kreditkarten (Kredit- und Prepaid-Karten für Privatpersonen) (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
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vom Kunden selbst freigegebene Zahlung (3-D-Secure-Freigabe nach Phishing, Code weitergegeben, Anlagebetrug, Love Scam)
Frist: 30 Tage Selbstbehalt: keine Angabe
Regel im Wortlaut
Keine Übernahme von Transaktionen, die der Karteninhaber (oder Nahestehende) mit einer der in Ziff. 6 genannten Methoden genehmigt hat. 3-D Secure darf nur bestätigt werden, wenn die Angaben stimmen; Codes nie an Dritte weitergeben (Ziff. 8).
Wo steht das? (vom Kunden selbst freigegebene Zahlung (3-D-Secure-Freigabe nach Phishing, Code weitergegeben, Anlagebetrug, Love Scam))
Bedingungen für die Benützung der Raiffeisen Kreditkarten (Kredit- und Prepaid-Karten für Privatpersonen), Ausgabe 2026, Ziff. 10, Ausschlüsse
«Schäden aus Transaktionen, welche der Karteninhaber oder nahestehende Dritte gemäss einer in Ziffer 6 aufgezählten Methode genehmigt hat»
Dokument öffnen: Bedingungen für die Benützung der Raiffeisen Kreditkarten (Kredit- und Prepaid-Karten für Privatpersonen) (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
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TWINT-Missbrauch / TWINT-Betrug bei Kleinanzeigen
Frist: 30 Tage Selbstbehalt: keine Angabe
Regel im Wortlaut
Raiffeisen TWINT: Bestätigte Zahlungen sind unwiderruflich (Ziff. 7.1); P2P-Zahlungen gehen nur an die angegebene Handynummer (Ziff. 7.3). Die Bank schliesst jede Gewährleistung und Haftung aus, auch für unberechtigte Zugriffe auf das Gerät und für Verstösse gegen die Sorgfaltspflichten. Eine Regel zur Schadenübernahme gibt es nicht. Missbrauch sofort melden, schriftliche Beanstandung spätestens 30 Tage ab Kontoauszug oder Kreditkartenrechnung, Strafanzeige auf Verlangen der Bank.
Wo steht das? (TWINT-Missbrauch / TWINT-Betrug bei Kleinanzeigen)
Raiffeisen TWINT – Allgemeine Geschäftsbedingungen, AGB Version 6.0 – Dezember 2024, Ziff. 14 Gewährleistung und Haftung (Frist Ziff. 9)
«Die Bank schliesst jede Gewährleistung und Haftung im Zusammenhang mit der Benützung der TWINT App aus»
Dokument öffnen: Raiffeisen TWINT – Allgemeine Geschäftsbedingungen (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Übersicht nach öffentlichen Bedingungen, Stand 06.11.2026. Massgebend sind Ihre Police und die dazugehörigen Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB). Keine Deckungszusage.