Schockanruf: falscher Polizist oder KI-Stimme der Tochter
Eine 89-jährige Frau erhält einen Anruf: Ihre Tochter habe einen Unfall verursacht und brauche eine Kaution. Im Hintergrund weint scheinbar die Tochter, die Stimme ist mit KI geklont. Ein Bote holt Bargeld und Gold im Wert von über CHF 28'000 ab.
Mehr zu diesem Fall
- Einfallstor
- Telefonanruf, teils mit KI-Stimme
- Wahrscheinlichkeit
- hoch : St. Gallen 2023 rund 40 Schockanrufe in einer Woche, drei erfolgreich; Freiburg 2025 neun Opfer, über CHF 70'000. Fake-Behördenanrufe sanken seit der Kennzeichnungspflicht für Mobilnummern 2026 stark.
Wo steht das?
Halbjahresbericht 2026/I (Januar–Juni), 24.08.2026
Dokument öffnen: Halbjahresbericht 2026/I (Januar–Juni) (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
- Was KI ändert
- Mit wenigen Sekunden Audio aus Videos, Sprachnachrichten oder der Combox lässt sich eine Stimme klonen. Im Kanton Schwyz löste ein Inhaber 2026 nach Anrufen mit KI-Stimme Überweisungen von mehreren Millionen Franken aus.
- Worauf Sie achten müssen
- Selbst überwiesen: Zahlungen, die man getäuscht selbst auslöst (Enkeltrick, Liebesbetrug, falscher Polizist), schliessen AXA, Swisscom und Mobiliar aus; Mobiliar versichert davon nur den falschen IT-Support.
Wo steht das?
Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4 lit. f, PDF-S. 41
«Dieser Ausschluss gilt nicht für Betrugsfälle im Zusammenhang mit falschen IT-Support-Mitarbeitern (Fake-IT-Support)»
- AXA Cyber Plus schliesst freiwillig geleistete Zahlungen ausdrücklich aus.
Wo steht das?
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G1.6, PDF-S. 27
«Schäden infolge Zahlung von Erpressungsgeldern oder infolge freiwillig geleisteter Zahlungen (z. B. Romance Scam, Enkeltrick, etc.)»
Dokument öffnen: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
- Selbst überwiesen: Zahlungen, die man getäuscht selbst auslöst (Enkeltrick, Liebesbetrug, falscher Polizist), schliessen AXA, Swisscom und Mobiliar aus; Mobiliar versichert davon nur den falschen IT-Support.
- So schützen Sie sich
- Familien-Codewort für Notfälle vereinbaren.
- Auflegen und die Person selbst über die bekannte Nummer anrufen.
- Polizei verlangt nie Geld oder Wertsachen; sofort 117.
Kassenzettel
Schockanruf: falscher Polizist oder KI-Stimme der Tochter
Zeile antippen für die Begründung
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Übergebenes Bargeld und Wertsachen CHF 10'000–50'000 nicht gedeckt
Selbst übergebene Werte sind ausgeschlossen (Mobiliar lit. f: Enkeltrick, falscher Polizist; AXA und Swisscom: freiwillig geleistete Zahlungen). Belegt: über 28'000, 40'000 und über 21'000 Franken (St. Gallen 2023).
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Rechtsschutz, Strafanzeige keine verlässliche Zahl unklar
Internet-Rechtsschutz CHF 10'000–20'000 pro Fall, je nach Produkt nur für bestimmte Streitigkeiten. Nicht bezifferbar.
Bleibt meist bei IhnenCHF 10'000–50'000