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Un falso collaboratore della banca mi ha chiamato e ho confermato io stesso il pagamento.

non chiaro Autorizzato da lei: di regola non paga nessuno

I pagamenti avviati o confermati personalmente non vengono rimborsati dalle banche secondo le loro CG; la banca non deve verificare lo scopo di un pagamento.

Risposta completa

Le assicurazioni coprono per lo più solo l’accesso di terzi; se vi rientri un pagamento confermato personalmente sotto inganno, la maggior parte delle condizioni non lo dice. La Mobiliare esclude l’usurpazione di funzioni e d’identità, Cornèrcard la truffa telefonica. Secondo l’UFCS, dal 2026 il phishing telefonico è il metodo di phishing più segnalato.

Domande simili: «Vishing: chiamata del presunto reparto sicurezza» · «Su istruzione al telefono ho effettuato un bonifico» · «Callback scam dopo un SMS o una lettera»

Stato al

AmukHo letto 42 risposte nelle condizioni di 28 fornitori.
In questa pagina
  1. Cosa fare adesso
  2. Chi paga?
  3. Risposte
  4. Dove si inceppa

Cosa fare adesso

  1. Interrompere subito la chiamata e contattare personalmente la banca tramite il numero conosciuto.

  2. Informare subito la banca: in certi casi un pagamento si può ancora fermare.

  3. Disinstallare i programmi di accesso remoto installati e cambiare tutte le password.

  4. Sporgere denuncia penale alla polizia.

Fonti (3)

Bundesamt für Cybersicherheit BACS: Fake-Anrufe im Namen von Behörden, abgerufen 06.11.2026, Konkrete Massnahmen · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

«Sollten Sie eine Zahlung getätigt haben, wenden Sie sich umgehend an die Bank, damit diese die Zahlung unter Umständen noch stoppen kann.»

Bundesamt für Cybersicherheit BACS: Halbjahresbericht 2026/I (Januar–Juni), 24.08.2026, Kapitel Phishing · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

«ist Phishing via Telefon unterdessen zur meist gemeldeten Phishing-Methode geworden»

Schweizerischer Bankenombudsman: Jahresbericht 2020, 2020 (publiziert Juni 2021), S. 14, «2020 in Kürze» · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

«Eine Prüfung der Motive des Kunden für die Zahlung oder der Integrität des Zahlungsempfängers gehört nicht zu den Pflichten der Bank.»

Chi paga?

  1. Prima

    Chiamare subito la banca

    tentare di fermare o richiamare il pagamento (nessun obbligo di rimborso)

  2. Poi

    Banca o emittente della carta

    di regola nessun rimborso, perché il pagamento è considerato autorizzato; possibile un gesto commerciale o il ricorso all’ombudsman

  3. Poi

    Assicurazione

    solo pochi prodotti pagano in caso di autorizzazioni carpite (ad es. Cornèrcard fino a CHF 1'000 per phishing/smishing); molti escludono i pagamenti volontari

Non paga nessuno

nella maggior parte dei casi le persone colpite sopportano il danno da sé

42 risposte sullo scaffale

Ogni barattolo è una condizione che abbiamo letto.

42 risposte: 4 limitato, 12 non coperto, 22 non chiaro, 4 nessuna indicazione PostFinance: limitatoUBS: limitatoMigros Bank: limitatoZKB: limitatoGenerali: non copertoViseca: non copertoCornèrcard: non copertoSwisscard: non copertoViseca: non copertoCornèrcard: non copertoPostFinance: non copertoUBS: non copertoCembra: non copertoMigros Bank: non copertoRaiffeisen: non copertoZKB: non copertoLa Mobiliare: non chiaroAXA: non chiaroZurich: non chiaroAllianz Suisse: non chiaroHelvetia: non chiaroBaloise: non chiarosmile: non chiaroVaudoise: non chiaroSimpego: non chiaroSwisscom: non chiaroProtekta: non chiaroAXA-ARAG: non chiaroCAP: non chiaroCoop Protezione Giuridica: non chiaroCoop Protezione Giuridica: non chiaroDextra: non chiaroOrion: non chiaroTCS: non chiaroTCS: non chiaroGroupe Mutuel: non chiaroSwisscard: non chiaroCembra: non chiaroZurich: nessuna indicazioneZurich: nessuna indicazioneSwisscard: nessuna indicazioneCembra: nessuna indicazione
  • limitato4
  • non coperto12
  • non chiaro22
  • nessuna indicazione4

Banca o emittente della carta (17)

  • Cembra

    Cembra CyberProtect

    non chiaro fino a CHF 5'000

    Condizione e fonte

    È coperto l’abuso da parte di terzi; se vi rientri un pagamento avviato o confermato personalmente sotto inganno, le condizioni non lo disciplinano espressamente.

    Franchigia: nessuna

    Cembra Money Bank AG / ERV (Helvetia): Cembra CyberProtect – Kundeninformation und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 07/2024, AVB Ziff. 2.1.3 Ausschlüsse · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «Skimming; • Schäden im Zusammenhang mit E-Banking;»

  • Cembra

    Condizioni della carta o del conto (CG)

    non coperto

    Condizione e fonte

    CG (pagamento autorizzato dal cliente stesso (autorizzazione 3-D Secure dopo phishing, codice trasmesso, frode sugli investimenti, love scam)): Nessuna assunzione: le transazioni effettuate con dati della carta, PIN o mezzi di legittimazione (3-D Secure, app) sono considerate autorizzate dal titolare, anche se le ha avviate un’altra persona. Con il 3-D Secure vanno verificati commerciante e importo (cifra 3.5); i codici non vanno mai comunicati su richiesta via e-mail o SMS (cifra 3.6).

    Cembra Money Bank AG: Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Kreditkarten von Cembra, V1/03.2025, Ziff. 2 (Karteneinsatz) und 3.6 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «gelten als durch den Inhaber autorisiert, selbst wenn es sich bei der die Transaktion auslösenden Person nicht um den Inhaber handelt.»

  • Cornèrcard

    Assicurazione cyber per le carte Visa, Mastercard e Diners Club della Cornèr Bank (copertura individuale/famiglia)

    non coperto fino a CHF 20'000

    Condizione e fonte

    I pagamenti autorizzati sono coperti solo dopo phishing via e-mail o smishing via SMS; la truffa telefonica è esclusa.

    AWP P&C S.A. (Allianz) / Cornèr Banca SA: Cyber-Versicherung für die Visa, Mastercard und Diners Club Karten der Cornèr Bank AG – Versicherungsbedingungen – Allianz, Ausgabe 06.2026, II C Banking-Schutz, Ziff. 6.2 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «die nicht auf Phishing oder Smishing zurückzuführen sind;»

  • Cornèrcard

    Condizioni della carta o del conto (CG)

    non coperto

    Condizione e fonte

    CG (pagamento autorizzato dal cliente stesso (autorizzazione 3-D Secure dopo phishing, codice trasmesso, frode sugli investimenti, love scam)): La banca non risponde non appena, oltre ai dati della carta, è stato utilizzato almeno un ulteriore mezzo di legittimazione (PIN, mTAN, 3-D Secure, autorizzazione via app). Chi divulga il PIN o i dati della carta risponde secondo la cifra 3 di tutte le conseguenze. Solo chi ha l’assicurazione cyber separata di Cornèrcard riceve fino a CHF 1'000 all’anno in caso di phishing o smishing (e-mail/SMS).

    Cornèr Bank AG: Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Classic, Gold und Platinum Karten Visa, Mastercard und Diners Club der Cornèr Bank AG, Ausgabe 01.2025, Ziff. 7 Bst. a · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «mit mindestens einem zusätzlichen Legitimationsmittel (z.B. PIN-Code, mTAN, 3-D Secure) durchgeführt wurde.»

  • Migros Bank

    Condizioni della carta o del conto (CG)

    non coperto

    Condizione e fonte

    CG (pagamento autorizzato dal cliente stesso (autorizzazione 3-D Secure dopo phishing, codice trasmesso, frode sugli investimenti, love scam)): Ogni impiego autorizzato con PIN, codice 3-D Secure, Click to Pay o altri mezzi di legittimazione è considerato effettuato dal titolare; il rischio di abuso è allora a carico del titolare.

    Migros Bank AG: Bedingungen für die Nutzung von Kreditkarten für Privatpersonen der Migros Bank AG, Version 01/2026, Ziff. 4.5 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «Jeder autorisierte Einsatz der Karte mit dem dazu passenden PIN-Code, dem 3-D Secure-Code … gilt als durch die inhabende Person erfolgt.»

  • Migros Bank

    Condizioni della carta o del conto (CG)

    limitato

    Condizione e fonte

    CG (presa di controllo dell’e-banking da parte di terzi): La legittimazione viene verificata automaticamente; chi utilizza i mezzi d’identificazione corretti è considerato autorizzato e tutti gli ordini sono considerati autorizzati dal cliente (cifra 2). Se il cliente viola gli obblighi di diligenza (app ufficiale, sistema operativo aggiornato, antivirus, non cedere gli apparecchi), la banca declina ogni responsabilità (cifra 6). Per interventi illeciti nelle reti di telecomunicazione la responsabilità è esclusa (cifra 7).

    Migros Bank AG: Bedingungen für die Benützung des E-Bankings der Migros Bank AG, 3828 – Version 4, Ziff. 6 Sorgfaltspflichten · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «Sollte die Nichteinhaltung der folgenden Sorgfaltspflichten zu Schäden führen, lehnt die Bank jegliche Haftung dafür ab.»

  • PostFinance

    Condizioni della carta o del conto (CG)

    non coperto

    Condizione e fonte

    CG (pagamento autorizzato dal cliente stesso (autorizzazione 3-D Secure dopo phishing, codice trasmesso, frode sugli investimenti, love scam)): Carta di credito: se il cliente approva transazioni con un mezzo d’identificazione o un elemento di sicurezza, sopporta il danno in ogni caso. E-finance: le conferme vanno date solo se corrispondono alla propria volontà (TNB digital cifra 5 e); PostFinance non chiede mai codici (cifra 5 a).

    PostFinance AG: Teilnahmebedingungen PostFinance-Kredit- und -Prepaidkarten, Version August 2024, Ziff. 6 c · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «In jedem Fall sind sie von der Kund:in zu tragen, wenn die Transaktionen unter Verwendung eines Identifikationsmittels oder Sicherheitselements»

  • PostFinance

    Condizioni della carta o del conto (CG)

    limitato

    Condizione e fonte

    CG (presa di controllo dell’e-banking da parte di terzi): Chi si collega con i mezzi d’identificazione è considerato autorizzato; la cliente approva tutte le azioni così effettuate (TNB digital cifra 2 b). Il danno derivante dalla violazione degli obblighi di diligenza è a carico della cliente. Se nessuno ha violato i propri obblighi, lo sopporta chi aveva la causa nella propria sfera d’influenza (CG cifra 2). Obblighi: mantenere segreti i codici, non consentire accessi remoti, antivirus e aggiornamenti, in caso di sospetto notificare subito, denuncia alla polizia. La garanzia fino a CHF 100'000 annunciata nel 2018 non figura nelle condizioni di partecipazione vigenti (versione agosto 2024).

    PostFinance AG: Allgemeine Geschäftsbedingungen der PostFinance AG, Version August 2024, Ziff. 2 Legitimation · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «Falls weder die Kund:in noch PostFinance ihre Sorgfaltspflichten verletzt hat, so hat diejenige Partei den Schaden zu tragen, in deren Einflussbereich sich die Ursache»

  • Raiffeisen

    Condizioni della carta o del conto (CG)

    non coperto

    Condizione e fonte

    CG (pagamento autorizzato dal cliente stesso (autorizzazione 3-D Secure dopo phishing, codice trasmesso, frode sugli investimenti, love scam)): Nessuna assunzione di transazioni che il titolare della carta (o persone a lui vicine) ha approvato con uno dei metodi menzionati alla cifra 6. Il 3-D Secure può essere confermato solo se i dati sono corretti; non trasmettere mai codici a terzi (cifra 8).

    Raiffeisen Schweiz Genossenschaft / Raiffeisenbanken: Bedingungen für die Benützung der Raiffeisen Kreditkarten (Kredit- und Prepaid-Karten für Privatpersonen), Ausgabe 2026, Ziff. 10, Ausschlüsse · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «Schäden aus Transaktionen, welche der Karteninhaber oder nahestehende Dritte gemäss einer in Ziffer 6 aufgezählten Methode genehmigt hat»

  • Swisscard

    Cyber Security-Versicherung (opzionale alla carta di credito/charge Swisscard)

    non chiaro fino a CHF 20'000

    Condizione e fonte

    È coperto l’abuso da parte di terzi; se vi rientri un pagamento avviato o confermato personalmente sotto inganno, le condizioni non lo disciplinano espressamente.

    Swisscard AECS GmbH / AWP P&C S.A.: Versicherungsbedingungen der Cyber Security-Versicherung zu den Charge- und Kreditkarten der Swisscard AECS GmbH, gültig ab Januar 2024, IV. BVB C Online-Kontoschutz, Ziff. 1.3 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «Versichert ist der im Versicherungsfall aufgrund gesetzlicher oder vertraglicher Bestimmungen von der versicherten Person selbst zu tragende Vermögensschaden.»

  • Swisscard

    Condizioni della carta o del conto (CG)

    non coperto

    Condizione e fonte

    CG (pagamento autorizzato dal cliente stesso (autorizzazione 3-D Secure dopo phishing, codice trasmesso, frode sugli investimenti, love scam)): Nessuna assunzione. Le transazioni autorizzate con 3-D Secure sono considerate approvate; le CG escludono i danni se è stato utilizzato almeno un mezzo di legittimazione supplementare. Per il negozio stesso (ad es. frode sugli investimenti) Swisscard declina ogni responsabilità (cifra 11.2).

    Swisscard AECS GmbH: Allgemeine Geschäftsbedingungen für Kreditkarten der Swisscard AECS GmbH im Bereich Privatkunden, 01/2021, Ziff. 11.4 Bst. a (vgl. 3-D-Secure-Bedingungen Ziff. 1.4) · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «wenn die fragliche Transaktion … mit mindestens einem zusätzlichen Legitimationsmittel (z. B. PIN-Code, mTAN, 3-D Secure, Swisscard Digital Services) durchgeführt wurde.»

  • UBS

    Condizioni della carta o del conto (CG)

    non coperto

    Condizione e fonte

    CG (pagamento autorizzato dal cliente stesso (autorizzazione 3-D Secure dopo phishing, codice trasmesso, frode sugli investimenti, love scam)): Nessuna assunzione: le transazioni con carta di credito approvate con un mezzo d’accesso (Access App, PIN, codici monouso) sono in ogni caso a carico del titolare della carta. Nel digital banking la corretta conferma degli ordini spetta unicamente al cliente (disposizioni di base cifra 5).

    UBS Switzerland AG: Vertragliche Grundlagen für private Kunden – Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Benützung der UBS Kreditkarten, Kreditkarten-AGB Ausgabe September 2024, Kreditkarten Ziff. 8.2, PDF-S. 23 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «In jedem Fall sind sie vom Karteninhaber zu tragen, wenn die Transaktionen unter Verwendung eines Zugangsmittels genehmigt wurden.»

  • UBS

    Condizioni della carta o del conto (CG)

    limitato

    Condizione e fonte

    CG (presa di controllo dell’e-banking da parte di terzi): Chi si collega con i mezzi d’accesso personali è trattato come autorizzato. L’accordo di legittimazione attribuisce al cliente le manipolazioni sul suo apparecchio, l’abuso di mezzi d’accesso, la violazione degli obblighi di diligenza e gli interventi di terzi nella trasmissione dei dati presso il cliente. UBS risponde solo se ha violato la diligenza usuale negli affari. Obblighi: conservare separatamente i mezzi d’accesso e non trasmetterli mai, non rispondere a e-mail o SMS che chiedono dati d’accesso, mantenere aggiornati sistema operativo e browser.

    UBS Switzerland AG: Vertragliche Grundlagen für private Kunden – Basisbestimmungen für UBS Digital Banking, Basisbestimmungen Ausgabe Februar 2025 (63615 D 001 07.02.2025), Digital Banking Ziff. 6 Risiken, PDF-S. 11 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «Die Legitimationsabrede (vgl. Ziff. 2) bedeutet, dass die Risiken beim Vertragspartner liegen, die sich (i) aus Manipulationen am IT-System des Zugriffsberechtigten»

  • Viseca

    Protezione dei conti online e protezione giuridica online (inclusa nella carta di credito)

    non coperto fino a CHF 20'000

    Condizione e fonte

    Solo transazioni senza il consenso o l’autorizzazione della persona assicurata.

    Franchigia: nessuna

    Viseca Card Services SA / Allianz: Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten, gültig ab 01.06.2025, Online-Kontoschutz, Ziff. 2.1 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «Die finanziellen Transaktionen wurden ohne Einverständnis beziehungsweise Freigabe der versicherten Person durchgeführt.»

  • Viseca

    Condizioni della carta o del conto (CG)

    non coperto

    Condizione e fonte

    CG (pagamento autorizzato dal cliente stesso (autorizzazione 3-D Secure dopo phishing, codice trasmesso, frode sugli investimenti, love scam)): Nessuna assunzione: le transazioni che il cliente (o terzi a lui vicini) ha autenticato con PIN, 3-D Secure, codice SMS o biometria sono escluse. Del negozio sottostante risponde esclusivamente il cliente (cifra 1.6.1). Anche la protezione dei conti online copre solo transazioni senza autorizzazione.

    Viseca Card Services SA: Allgemeine Geschäftsbedingungen für Zahlkarten der Viseca Card Services SA (Private), Version Januar 2026, Ziff. 1.6.2, Ausschlüsse · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «Schäden aus Transaktionen, welche Sie oder nahestehende Dritte authentifiziert haben z. B. durch Eingabe des PIN-Codes, Bestätigung mittels 3-D Secure»

  • ZKB

    Condizioni della carta o del conto (CG)

    limitato

    Condizione e fonte

    CG (presa di controllo dell’e-banking da parte di terzi): Il cliente sopporta il danno se i suoi mezzi di legittimazione vengono usati abusivamente (accesso illecito, frode) e ha violato i propri obblighi di diligenza, ad es. ha risposto a e-mail di phishing, ha memorizzato la password o ha trascurato aggiornamenti e antivirus (cifra 4). Se né la banca né l’utente hanno violato obblighi, il danno è a carico della parte nella cui sfera d’influenza è avvenuto l’abuso. Il terminale è al di fuori del controllo della banca (cifra 7.3).

    Zürcher Kantonalbank: Besondere Bestimmungen für Digitale Bankdienstleistungen der Zürcher Kantonalbank, Januar 2025, Ziff. 7.1 und 7.2 Risiken · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «Haben weder die Bank noch der Benutzer ihre Sorgfaltspflichten verletzt, trägt den Schaden derjenige, in dessen Einflussbereich sich der Missbrauch oder der Betrug zugetragen hat.»

  • ZKB

    Condizioni della carta o del conto (CG)

    non coperto

    Condizione e fonte

    CG (pagamento autorizzato dal cliente stesso (autorizzazione 3-D Secure dopo phishing, codice trasmesso, frode sugli investimenti, love scam)): E-banking: chi in una conferma di transazione non verifica i dati visualizzati e conferma comunque, sopporta il danno (cifra 5 e 7.1 b).

    Zürcher Kantonalbank: Besondere Bestimmungen für Digitale Bankdienstleistungen der Zürcher Kantonalbank, Januar 2025, Ziff. 7.1 Bst. b · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «im Falle der Verletzung der Prüfpflichten beim Erteilen der Transaktionsbestätigung gemäss Ziff. 5»

Assicurazione (11)

  • Allianz Suisse

    Online- und Kaufschutzbrief (protezione cyber)

    non chiaro fino a CHF 20'000

    Condizione e fonte

    Vi è abuso solo se il terzo non è né autorizzato né incaricato; un pagamento avviato da lei stesso non dovrebbe rientrarvi.

    Franchigia: nessuna

    Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG / CAP Rechtsschutz: Allgemeine Bedingungen (AB) für die Kombi-Haushaltversicherung (B3 Online- und Kaufschutzbrief), Ausgabe 03.2025, Ziff. B3.5.2 lit. c, PDF-S. 9 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «Ein Missbrauch liegt vor, wenn der Dritte zu der Handlung weder selbst berechtigt noch von der versicherten Person beauftragt oder bevollmächtigt ist.»

  • AXA

    Cyberversicherung Plus (moduli conti online & carte di credito, mobbing online & diritti d’autore, shopping online, recupero dei dati/rimozione dei virus/IT assistance)

    non chiaro fino a CHF 20'000

    Condizione e fonte

    I pagamenti effettuati volontariamente (esempi romance scam, truffa del nipote) sono esclusi; se un pagamento confermato al telefono sotto inganno valga come volontario resta aperto.

    Franchigia: CHF 50

    AXA Versicherungen AG / AXA-ARAG Rechtsschutz AG: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G1.6, PDF-S. 27 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «Schäden infolge Zahlung von Erpressungsgeldern oder infolge freiwillig geleisteter Zahlungen (z. B. Romance Scam, Enkeltrick, etc.)»

  • Baloise

    BaloiseCombi Haushalt, modulo di sicurezza Protection – Cyber (F2.1)

    non chiaro fino a CHF 20'000

    Condizione e fonte

    È coperto l’abuso da parte di terzi; se vi rientri un pagamento avviato o confermato personalmente sotto inganno, le condizioni non lo disciplinano espressamente.

    Basler Versicherung AG (Baloise): BaloiseCombi Haushalt, Produktinformationen und Vertragsbedingungen (F2.1 Sicherheitsbaustein Protection – Cyber), Ausgabe 2025, F2.1.1, PDF-S. 48 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «Ersatz des Schadens aus dem Kartenmissbrauch»

  • Generali

    Assicurazione cyber (parte D dell’assicurazione economia domestica)

    non coperto

    Condizione e fonte

    I danni nell’e-banking e i danni dopo un comportamento negligente sono esclusi.

    Franchigia: CHF 50

    Generali Allgemeine Versicherungen AG / Fortuna Rechtsschutz-Versicherungs-Gesellschaft AG: Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Teil D Cyberversicherung; Rechtsschutz durch Fortuna), Ausgabe 2026, Generelle Ausschlüsse, PDF-S. 28 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «sich Dritte betrügerisch Zugang zu Ihrem E-Banking verschafft haben»

  • Groupe Mutuel

    CyberProtect (protezione giuridica Internet + assistance + indennizzo)

    non chiaro fino a CHF 300'000

    Condizione e fonte

    È coperto l’abuso da parte di terzi; se vi rientri un pagamento avviato o confermato personalmente sotto inganno, le condizioni non lo disciplinano espressamente.

    Groupe Mutuel Versicherungen GMA AG (Rechtsschutz durch Dextra Rechtsschutz AG, Assistance durch Europ Assistance): Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 4, PDF-S. 10 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «Streitigkeiten einer versicherten Person mit einem Bank- oder Kreditinstitut aufgrund eines Diebstahls von Zugangsdaten, Identitätsmissbrauch im Internet (z. B. durch Phishing oder Pharming)»

  • Helvetia

    Complemento cyber dell’assicurazione economia domestica («Cyber: danni derivanti dall’uso di tecnologie Internet»)

    non chiaro fino a CHF 5'000

    Condizione e fonte

    È coperto l’abuso da parte di terzi; se vi rientri un pagamento avviato o confermato personalmente sotto inganno, le condizioni non lo disciplinano espressamente.

    Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG: AVB Helvetia Privatkundenversicherung, Hausrat und Privathaftpflicht, Ausgabe September 2025, O5, PDF-S. 10; Begriff «Online-Banking/Kreditkartenmissbrauch», PDF-S. 22 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «bei widerrechtlichen Abhebungen an manipulierten Geldausgabeautomaten»

  • La Mobiliare

    Cyberversicherung für Privatpersonen (modulo dell’assicurazione economia domestica ed edifici)

    non chiaro fino a CHF 20'000

    Condizione e fonte

    L’abuso di dati di pagamento da parte di terzi è coperto, l’usurpazione di funzioni e d’identità (ad es. falso poliziotto) è però esclusa; se un falso collaboratore della banca vi rientri è una questione d’interpretazione.

    Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG / Protekta Rechtsschutz-Versicherung AG: Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4 lit. f, PDF-S. 41 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «Dieser Ausschluss gilt nicht für Betrugsfälle im Zusammenhang mit falschen IT-Support-Mitarbeitern (Fake-IT-Support)»

  • Simpego

    Assicurazione economia domestica Home (valori pecuniari: carte di credito, di debito e clienti)

    non chiaro fino a CHF 10'000

    Condizione e fonte

    È coperto l’abuso da parte di terzi; se vi rientri un pagamento avviato o confermato personalmente sotto inganno, le condizioni non lo disciplinano espressamente.

    Simpego Versicherungen AG: Simpego Haushaltversicherung Home, Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe Dezember 2024, Geldwerte Ziff. 2, PDF-S. 6 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «Vermögensschäden bis CHF 10'000 infolge eines versicherten Ereignisses, wenn die vertraglichen Sorgfaltspflichten eingehalten wurden»

  • smile

    smile.home, copertura complementare cyber (H.4.5) e protezione giuridica privata opzionale (R)

    non chiaro fino a CHF 5'000

    Condizione e fonte

    È coperto l’abuso da parte di terzi; se vi rientri un pagamento avviato o confermato personalmente sotto inganno, le condizioni non lo disciplinano espressamente.

    Franchigia: nessuna

    smile.direct versicherungen (Helvetia) / Coop Rechtsschutz AG: AVB zur Haushaltversicherung smile.home (AVB HAU 2024.01), Risikoträger Helvetia; Privatrechtsschutz Coop Rechtsschutz, Ausgabe Januar 2024, H.4.5.3 lit. b, PDF-S. 32 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «(z. B. Kreditkartenherausgeber oder Bank) übernommen werden (Subsidiarität)»

  • Vaudoise

    Home in One, copertura complementare abuso di carte di credito e di debito (art. F4)

    non chiaro

    Condizione e fonte

    È coperto l’abuso da parte di terzi; se vi rientri un pagamento avviato o confermato personalmente sotto inganno, le condizioni non lo disciplinano espressamente.

    Vaudoise Allgemeine Versicherungs-Gesellschaft AG: Allgemeine Bedingungen Home in One (Hausrat, Privathaftpflicht, Gebäude), Ausgabe 01.01.2023, Art. F4 Ausschlüsse, PDF-S. 32 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «Missbräuche per Internet.»

  • Zurich

    Cyber – Safe Shop & Pay

    non chiaro fino a CHF 50'000

    Condizione e fonte

    È coperto l’abuso da parte di terzi; se vi rientri un pagamento avviato o confermato personalmente sotto inganno, le condizioni non lo disciplinano espressamente.

    Franchigia: nessuna

    Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG: Haushaltversicherung, Kundeninformation und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 05/2026, Art. 901.4, PDF-S. 50 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «Darunter fallen beispielsweise Vermögensschäden durch Phishing von Zugangsdaten von E-Banking- und Mobiltelefon-Zahlungssystemen sowie Skimming von Kreditkarten.»

Protezione giuridica (7)

  • AXA-ARAG

    Protezione giuridica privata, modulo «Abitazione & vita quotidiana» (contiene acquisti online, abuso di carte/d’identità, cybermobbing)

    non chiaro

    Condizione e fonte

    Non disciplinato espressamente; una protezione giuridica paga al massimo l’avvocato e la denuncia penale, non il denaro perso.

    AXA-ARAG Rechtsschutz AG (AXA-Gruppe): Rechtsschutzversicherung Privatpersonen – Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB), Module B bis H, Ausgabe 2021 (PDF erstellt 17.12.2024), Ziff. B2.16, PDF-S. 7 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «Einfordern Ihrer ausservertraglichen Schadenersatzansprüche – auch bei Kreditkarten- oder Identitätsmissbrauch im Internet»

  • CAP

    privaLex protezione giuridica privata con complemento Multi Risk (Cyber Risk)

    non chiaro fino a CHF 750'000

    Condizione e fonte

    Non disciplinato espressamente; una protezione giuridica paga al massimo l’avvocato e la denuncia penale, non il denaro perso.

    CAP Rechtsschutz-Versicherungsgesellschaft AG: Privatrechtsschutz privaLex, Abschnitt «Wo hilft der Privatrechtsschutz?», Fall «Kreditkarte» · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «Ihre Kreditkarte ist mit Dingen belastet, die Sie nie bestellt haben. Der Verkäufer und die Kreditkartenherausgeberin ignorieren Ihre Reklamation.»

  • Coop Protezione Giuridica

    Modulo di protezione giuridica: modulo di base «Privato e salute» (inclusa la protezione giuridica Internet)

    non chiaro fino a CHF 50'000

    Condizione e fonte

    Non disciplinato espressamente; una protezione giuridica paga al massimo l’avvocato e la denuncia penale, non il denaro perso.

    Franchigia: nessuna

    Coop Rechtsschutz AG: Privatrechtsschutz – Rechtsschutz für Private, Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) – Modul (AVBPM24), Ausgabe 2024 (PDF erstellt 07.04.2026), Modul P, Ziff. P8, PDF-S. 10 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «Rechtsstreitigkeiten als Opfer von Kreditkartenmissbrauch, Phishing, Hacking, Skimming»

  • Coop Protezione Giuridica

    Pacchetto di protezione giuridica (privato, lavoro, salute, abitazione, traffico incl. Internet)

    non chiaro fino a CHF 75'000

    Condizione e fonte

    Non disciplinato espressamente; una protezione giuridica paga al massimo l’avvocato e la denuncia penale, non il denaro perso.

    Franchigia: nessuna

    Coop Rechtsschutz AG: Privatrechtsschutz – Rechtsschutz für Private, Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) – Paket (AVBPP24), Ausgabe 2024 (PDF erstellt 28.05.2026), Ziff. 16.14, PDF-S. 9 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «Rechtsstreitigkeiten als Opfer von Kreditkartenmissbrauch, Phishing, Hacking, Skimming»

  • Dextra

    Protezione giuridica privata Private L (pacchetto L, ambito giuridico «Diritto di Internet»)

    non chiaro fino a CHF 300'000

    Condizione e fonte

    Non disciplinato espressamente; una protezione giuridica paga al massimo l’avvocato e la denuncia penale, non il denaro perso.

    Franchigia: nessuna

    Dextra Rechtsschutz AG: AVB Allgemeine Versicherungsbedingungen Pakete für Privatpersonen – Privat- und Verkehrsrechtsschutz, Ausgabe Mai 2022, Art. D1 Ziff. 6 «Internetrecht», PDF-S. 5 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen sowie Unterstützung bei der Einreichung einer Strafanzeige bei Kreditkarten- (Skimming) oder Identitätsmissbrauch (Phishing, Hacking).»

  • Orion

    Protezione giuridica privata Standard (inclusa la protezione giuridica Internet e mobbing)

    non chiaro fino a CHF 5'000

    Condizione e fonte

    Non disciplinato espressamente; una protezione giuridica paga al massimo l’avvocato e la denuncia penale, non il denaro perso.

    Orion Rechtsschutz-Versicherungsgesellschaft AG: Privat- und Verkehrs-Rechtsschutzversicherung – Kundeninformation nach VVG und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 01/2022 (Druck 4281-07/2022), Art. B1 Abs. 10 «Internet-Rechtsschutz», PDF-S. 10 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «Rechtsschutz als Opfer im Zusammenhang mit: 1. Phishing / Hacking; 2. Kreditkartenmissbrauch.»

  • Protekta

    Protezione giuridica privata pacchetto Comfort (con «Diritti della personalità e protezione giuridica Internet»)

    non chiaro fino a CHF 20'000

    Condizione e fonte

    Non disciplinato espressamente; una protezione giuridica paga al massimo l’avvocato e la denuncia penale, non il denaro perso.

    Franchigia: nessuna

    Protekta Rechtsschutz-Versicherung AG (Mobiliar-Gruppe): Rechtsschutzversicherung für Privatpersonen – Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Privat-, Verkehrs-, Immobilien-Rechtsschutz), Ausgabe 08.2023, Art. B3 Ziff. 5 lit. c, PDF-S. 8 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen aus der missbräuchlichen Verwendung Ihrer Kredit- oder Debitkarte und deren Daten.»

Pacchetto (tramite un operatore di telecomunicazioni o un’associazione) (3)

  • Swisscom

    Easy Cyber Insurance

    non chiaro fino a CHF 20'000

    Condizione e fonte

    Solo protezione giuridica; i pagamenti effettuati volontariamente sono esclusi.

    Franchigia: nessuna

    Swisscom (Schweiz) AG / AXA-ARAG Rechtsschutz AG: Bestimmungen Easy Cyber Insurance (Kollektivversicherung, Versicherer AXA-ARAG), Ausgabe 09.2025, B.1.1, PDF-S. 1 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «freiwillig geleisteter Zahlungen (z.B. Romance Scam, Enkeltrick, etc.)»

  • TCS

    TCS Cyber-Schutzbrief (protezione giuridica Assista + indennizzo TAS + tecnica bolttech)

    non chiaro fino a CHF 5'000

    Condizione e fonte

    È coperto l’abuso da parte di terzi; se vi rientri un pagamento avviato o confermato personalmente sotto inganno, le condizioni non lo disciplinano espressamente.

    Franchigia: CHF 150

    Touring Club Schweiz (TCS); Rechtsschutz: Assista Rechtsschutz AG; Entschädigung: TAS Versicherungen AG; Technik: bolttech Switzerland AG: TCS Cyber-Schutzbrief – Allgemeine Geschäftsbedingungen (inkl. Geschäftsbedingungen von bolttech), Produktversion 2025, Ausgabe 01.2025, Ziff. 12 lit. c (PDF-S. 6) und Ziff. 13.3 lit. a (PDF-S. 7) · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «Unrechtmässige Aneignung der Bank-, Postkonto- oder Zahlungskartendaten (Debit- und Kreditkarten) des Begünstigten durch Dritte und deren anschliessende missbräuchliche Verwendung im Internet.»

  • TCS

    TCS Internet-Schutzbrief (versione del prodotto 2017)

    non chiaro fino a CHF 300'000

    Condizione e fonte

    È coperto l’abuso da parte di terzi; se vi rientri un pagamento avviato o confermato personalmente sotto inganno, le condizioni non lo disciplinano espressamente.

    Assista Rechtsschutz AG (Tochter des TCS): TCS Internet-Schutzbrief – Allgemeine Versicherungsbedingungen, Produktversion 2017, Ausgabe 09.2023, Ziff. 10 lit. i, PDF-S. 7 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «Zivilrechtliche Streitigkeiten des Versicherten bei Unregelmässigkeiten bei der Zahlungsabwicklung mit (abschliessende Aufzählung): Kreditkarteninstituten bei Online-Zahlungen; Betreibern von Mobile- und Online-Bezahlsystemen (Paypal, Twint, Apple Pay etc.).»
Nessuna indicazione presso 4 fornitori
  • Cembra, Cembra ShoppingProtect: Non disciplinato nelle condizioni.
  • Swisscard, Shopping-Versicherung (Classic, Premium, Exclusive) con il modulo «Safe online»: Non disciplinato nelle condizioni.
  • Zurich, Cyber – Safe Surf: Non disciplinato nelle condizioni.
  • Zurich, Cyber – Prevention (Zurich Cyber Security App, partner BOXX Insurance): Servizio senza copertura assicurativa; non menzionato sulla pagina del prodotto.

Panoramica secondo le condizioni pubbliche, stato al 06.11.2026. Fanno fede soltanto la sua polizza e le relative condizioni generali di assicurazione (CGA). Nessuna promessa di copertura.

Dove si inceppa

Tre strade per proseguire