Appel choc : faux policier ou voix de la fille générée par IA
Une femme de 89 ans reçoit un appel : sa fille aurait causé un accident et aurait besoin d’une caution. En arrière-plan, la fille semble pleurer, la voix est clonée par IA. Un coursier vient chercher de l’argent liquide et de l’or d’une valeur de plus de CHF 28'000.
En savoir plus sur ce cas
- Point d’entrée
- Appel téléphonique, en partie avec une voix générée par IA
- Probabilité
- élevée : Saint-Gall 2023 : environ 40 appels choc en une semaine, dont trois ont abouti ; Fribourg 2025 : neuf victimes, plus de CHF 70'000. Les faux appels d’autorités ont fortement diminué depuis l’obligation de marquage des numéros mobiles en 2026.
Où est-ce écrit ?
Halbjahresbericht 2026/I (Januar–Juni), 24.08.2026
Ouvrir le document: Halbjahresbericht 2026/I (Januar–Juni) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
- Ce que l’IA change
- Quelques secondes d’audio tirées de vidéos, de messages vocaux ou de la Combox suffisent pour cloner une voix. Dans le canton de Schwytz, un propriétaire a déclenché en 2026, après des appels avec une voix générée par IA, des virements de plusieurs millions de francs.
- Ce à quoi vous devez faire attention
- Virement effectué soi-même : AXA, Swisscom et La Mobilière excluent les paiements que l’on déclenche soi-même après avoir été trompé (arnaque au petit-fils, arnaque aux sentiments, faux policier) ; La Mobilière n’en assure que le faux support informatique.
Où est-ce écrit ?
Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4 lit. f, PDF-S. 41
«Dieser Ausschluss gilt nicht für Betrugsfälle im Zusammenhang mit falschen IT-Support-Mitarbeitern (Fake-IT-Support)»
- AXA Cyber Plus exclut expressément les paiements effectués volontairement.
Où est-ce écrit ?
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G1.6, PDF-S. 27
«Schäden infolge Zahlung von Erpressungsgeldern oder infolge freiwillig geleisteter Zahlungen (z. B. Romance Scam, Enkeltrick, etc.)»
Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
- Virement effectué soi-même : AXA, Swisscom et La Mobilière excluent les paiements que l’on déclenche soi-même après avoir été trompé (arnaque au petit-fils, arnaque aux sentiments, faux policier) ; La Mobilière n’en assure que le faux support informatique.
- Comment vous protéger
- Convenir d’un mot de code familial pour les urgences.
- Raccrocher et appeler soi-même la personne au numéro connu.
- La police ne demande jamais d’argent ni d’objets de valeur ; appeler immédiatement le 117.
Ticket de caisse
Appel choc : faux policier ou voix de la fille générée par IA
Touchez une ligne pour la justification
-
Argent liquide et objets de valeur remis CHF 10'000–50'000 non couvert
Les valeurs remises soi-même sont exclues (La Mobilière let. f : arnaque au petit-fils, faux policier ; AXA et Swisscom : paiements effectués volontairement). Documenté : plus de 28'000, 40'000 et plus de 21'000 francs (Saint-Gall 2023).
-
Protection juridique, plainte pénale pas de chiffre fiable pas clair
Protection juridique Internet CHF 10'000–20'000 par cas, selon le produit seulement pour certains litiges. Non chiffrable.
Reste en général à votre chargeCHF 10'000–50'000