Ransomware sul mio portatile: i miei file sono cifrati e viene chiesto un riscatto.
limitato Recupero dati sì, riscatto di regola no
Scollegare subito l’apparecchio dalla rete e non pagare, l’UFCS lo sconsiglia. Le assicurazioni pagano il recupero dei dati e la rimozione dei virus (ad es.
Risposta completa
Zurich Safe Surf e modulo AXA CHF 3'000 ciascuno, Mobiliare fino a CHF 5'000, Baloise fino a CHF 20'000 espressamente anche in caso di ransomware), ma nessun riscatto; unica eccezione è Groupe Mutuel CyberProtect fino a CHF 3'000 dopo uno sblocco senza esito. Zurich ripristina i dati da un backup.
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Cosa fare adesso
Scollegare subito dalla rete l’apparecchio infetto (staccare il cavo, disattivare il Wi-Fi).
Non pagare alcun riscatto.
Rivolgersi all’assicurazione o a una ditta specializzata prima di riparare da sé.
Reinstallare l’apparecchio e ripristinare i dati da un backup.
Sporgere denuncia penale alla polizia cantonale.
Fonti (2)
Bundesamt für Cybersicherheit BACS: Ransomware – Was nun?, abgerufen 06.11.2026, Schadensbegrenzung · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Trennen Sie infizierte Systeme umgehend vom Netz.»
Bundesamt für Cybersicherheit BACS: Ransomware – Was nun?, abgerufen 06.11.2026, Hinweise zur Zahlung von Lösegeldern · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Das BACS rät von der Zahlung eines Lösegeldes ab.»
Chi paga?
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Prima
Assicurazione con modulo cyber
costi per specialisti, cancellazione, recupero dei dati fino al limite
-
Poi
Assicurazione di protezione giuridica
avvocato, denuncia penale, procedura
Non paga nessuno
le persone colpite pagano da sé
29 risposte sullo scaffale
Ogni barattolo è una condizione che abbiamo letto.
- coperto5
- opzionale1
- limitato9
- non coperto1
- non chiaro4
- nessuna indicazione9
Banca o emittente della carta (1)
-
Cornèrcard
Assicurazione cyber per le carte Visa, Mastercard e Diners Club della Cornèr Bank (copertura individuale/famiglia)
non coperto
Condizione e fonte
I pagamenti a fronte di richieste di riscatto o minacce (ad es. sequestro di dati) sono esclusi nella protezione banking. Il ripristino dei dati dopo un malware è coperto separatamente (p.daten).
AWP P&C S.A. (Allianz) / Cornèr Banca SA: Cyber-Versicherung für die Visa, Mastercard und Diners Club Karten der Cornèr Bank AG – Versicherungsbedingungen – Allianz, Ausgabe 06.2026, II C Banking-Schutz, Ziff. 6.3 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«der von der versicherten Person als Reaktion auf eine Lösegeldforderung oder eine andere illegale Forderung oder Drohung geleistet wurde.»
Assicurazione (9)
-
Allianz Suisse
Online- und Kaufschutzbrief (protezione cyber)
limitato fino a CHF 5'000
Condizione e fonte
Riscatto non disciplinato; Data Recovery in caso di malware (analisi, rimozione, recupero dei dati) fino a CHF 5'000, 2 eventi all’anno.
Franchigia: nessuna
Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG / CAP Rechtsschutz: Allgemeine Bedingungen (AB) für die Kombi-Haushaltversicherung (B3 Online- und Kaufschutzbrief), Ausgabe 03.2025, Ziff. B3.8.4, PDF-S. 12 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Die Leistung ist auf 2 Ereignisse pro Versicherungsperiode und CHF 5'000 pro Ereignis begrenzt.»
-
AXA
Cyberversicherung Plus (moduli conti online & carte di credito, mobbing online & diritti d’autore, shopping online, recupero dei dati/rimozione dei virus/IT assistance)
opzionale fino a CHF 3'000
Condizione e fonte
Nessun riscatto. Dopo un ransomware recupero dei dati/rimozione dei virus tramite il modulo recupero dei dati; in caso di sextortion o revenge porn diffida, denuncia penale e aiuto psicologico tramite il modulo mobbing online (pagina del prodotto).
Franchigia: CHF 50
AXA Versicherungen AG / AXA-ARAG Rechtsschutz AG: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G5.1.4, PDF-S. 31 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Zahlung von Erpressungsgeldern für die Freischaltung von Daten»
-
Baloise
BaloiseCombi Haushalt, modulo di sicurezza Protection – Cyber (F2.1)
limitato fino a CHF 20'000
Condizione e fonte
Recupero dei dati anche per dati cifrati da un ransomware; le somme estorte sono escluse.
Basler Versicherung AG (Baloise): BaloiseCombi Haushalt, Produktinformationen und Vertragsbedingungen (F2.1 Sicherheitsbaustein Protection – Cyber), Ausgabe 2025, F2.1.5, PDF-S. 48 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«durch Ransomware verschlüsselte Daten zurückzuführen sind»
-
Generali
Assicurazione cyber (parte D dell’assicurazione economia domestica)
limitato
Condizione e fonte
Riscatto escluso; sono assicurati solo i costi tecnici del ripristino dei dati (ad es. dopo un malware).
Franchigia: CHF 50
Generali Allgemeine Versicherungen AG / Fortuna Rechtsschutz-Versicherungs-Gesellschaft AG: Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Teil D Cyberversicherung; Rechtsschutz durch Fortuna), Ausgabe 2026, Generelle Ausschlüsse, PDF-S. 28 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Kosten in Form von Lösegeld»
-
Groupe Mutuel
CyberProtect (protezione giuridica Internet + assistance + indennizzo)
coperto fino a CHF 3'000
Condizione e fonte
Ciberestorsione/ransomware: aiuto nello sblocco; se senza esito, risarcimento del riscatto pagato fino a CHF 3'000 all’anno (periodo di attesa 7 giorni). Azione legale in caso di estorsione e sextortion.
Groupe Mutuel Versicherungen GMA AG (Rechtsschutz durch Dextra Rechtsschutz AG, Assistance durch Europ Assistance): Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 3, PDF-S. 9 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«deckt die Versicherung den Schaden, der aus der Zahlung des Lösegeldes entsteht, bis zum Höchstbetrag von Fr. 3000.– pro Kalenderjahr»
-
Helvetia
Complemento cyber dell’assicurazione economia domestica («Cyber: danni derivanti dall’uso di tecnologie Internet»)
limitato fino a CHF 5'000
Condizione e fonte
Ripristino dopo un accesso non autorizzato, inclusa la rimozione del malware, fino a CHF 5'000; riscatto non menzionato.
Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG: AVB Helvetia Privatkundenversicherung, Hausrat und Privathaftpflicht, Ausgabe September 2025, O1, PDF-S. 10 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«aufgrund folgender krimineller Ursachen (Cyber-Crime)»
-
La Mobiliare
Cyberversicherung für Privatpersonen (modulo dell’assicurazione economia domestica ed edifici)
limitato fino a CHF 5'000
Condizione e fonte
Nessun riscatto. Recupero dei dati fino a CHF 5'000, reinstallazione e rimozione di software dannosi solo fino a CHF 550.
Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG / Protekta Rechtsschutz-Versicherung AG: Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. B Ziff. 1, PDF-S. 41 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Wir übernehmen die entstandenen Kosten für die Datenrettung der von uns vermittelten Fachfirma bis maximal CHF 5000 pro Schadenereignis.»
-
smile
smile.home, copertura complementare cyber (H.4.5) e protezione giuridica privata opzionale (R)
limitato fino a CHF 5'000
Condizione e fonte
Nessun riscatto; copertura perdita di dati inclusa la rimozione del malware fino a CHF 5'000.
Franchigia: nessuna
smile.direct versicherungen (Helvetia) / Coop Rechtsschutz AG: AVB zur Haushaltversicherung smile.home (AVB HAU 2024.01), Risikoträger Helvetia; Privatrechtsschutz Coop Rechtsschutz, Ausgabe Januar 2024, H.4.5.1, PDF-S. 30 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Die Leistungen sind jeweils auf CHF 5‘000 pro Ereignis»
-
Zurich
Cyber – Safe Surf
limitato fino a CHF 3'000
Condizione e fonte
Rimozione del malware e ripristino dal backup anche dopo un ransomware; le pretese in relazione a estorsioni (riscatto) sono escluse.
Franchigia: nessuna
Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG: Haushaltversicherung, Kundeninformation und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 05/2026, Art. 902.4, PDF-S. 51 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Forderungen im Zusammenhang mit Erpressungen»
Protezione giuridica (7)
-
AXA-ARAG
Protezione giuridica privata, modulo «Abitazione & vita quotidiana» (contiene acquisti online, abuso di carte/d’identità, cybermobbing)
non chiaro
Condizione e fonte
Estorsione/sextortion non menzionata espressamente; a seconda del caso lesione della personalità (B2.17) o risarcimento (B2.16). Il riscatto non viene pagato.
AXA-ARAG Rechtsschutz AG (AXA-Gruppe): Rechtsschutzversicherung Privatpersonen – Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB), Module B bis H, Ausgabe 2021 (PDF erstellt 17.12.2024), Ziff. B2.17, PDF-S. 7 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit der Verletzung Ihrer Persönlichkeit»
-
CAP
privaLex protezione giuridica privata con complemento Multi Risk (Cyber Risk)
non chiaro fino a CHF 15'000
Condizione e fonte
Estorsione non menzionata; eventualmente sotto «Cyber Risk» nel complemento Multi Risk (termine non definito). Il riscatto non viene pagato.
CAP Rechtsschutz-Versicherungsgesellschaft AG (Allianz-Gruppe): Allgemeine Bedingungen (AB) privaLex® Rechtsschutz für Privatpersonen, Selbständigerwerbende und Kleinunternehmer, Ausgabe 09.2023, Art. AA3 lit. a, PDF-S. 5 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Geltendmachen von Ansprüchen oder Rechten und Streitigkeiten im Zusammenhang mit Cyber Risiken.»
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Coop Protezione Giuridica
Modulo di protezione giuridica: modulo di base «Privato e salute» (inclusa la protezione giuridica Internet)
coperto : solo avvocato e procedura, non il denaro perso fino a CHF 50'000
Condizione e fonte
Spese legali come vittima di estorsione via Internet (ad es. sextortion). Il riscatto non viene pagato.
Franchigia: nessuna
Coop Rechtsschutz AG: Privatrechtsschutz – Rechtsschutz für Private, Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) – Modul (AVBPM24), Ausgabe 2024 (PDF erstellt 07.04.2026), Modul P, Ziff. P7, PDF-S. 10 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Rechtsstreitigkeiten als Opfer von Internet-Kriminalität (Cyber-Mobbing, Drohung, Nötigung, Erpressung)»
-
Coop Protezione Giuridica
Pacchetto di protezione giuridica (privato, lavoro, salute, abitazione, traffico incl. Internet)
coperto : solo avvocato e procedura, non il denaro perso fino a CHF 75'000
Condizione e fonte
Spese legali come vittima di estorsione via Internet (ad es. sextortion). Il riscatto non viene pagato.
Franchigia: nessuna
Coop Rechtsschutz AG: Privatrechtsschutz – Rechtsschutz für Private, Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) – Paket (AVBPP24), Ausgabe 2024 (PDF erstellt 28.05.2026), Ziff. 16.13, PDF-S. 9 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Rechtsstreitigkeiten als Opfer von Internet-Kriminalität (Cyber-Mobbing, Drohung, Nötigung, Erpressung)»
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Dextra
Protezione giuridica privata Private L (pacchetto L, ambito giuridico «Diritto di Internet»)
non chiaro
Condizione e fonte
Estorsione/sextortion non menzionata espressamente; a seconda del caso diritti della personalità o diritto di Internet. Il riscatto non viene pagato.
Franchigia: nessuna
Dextra Rechtsschutz AG: AVB Allgemeine Versicherungsbedingungen Pakete für Privatpersonen – Privat- und Verkehrsrechtsschutz, Ausgabe Mai 2022, Art. D1 Ziff. 11 «Persönlichkeitsrecht», PDF-S. 6 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Zivilrechtliche Streitigkeiten bei Verletzung der Persönlichkeit einer versicherten Person.»
-
Orion
Protezione giuridica privata Standard (inclusa la protezione giuridica Internet e mobbing)
limitato : solo avvocato e procedura, non il denaro perso fino a CHF 5'000
Condizione e fonte
L’estorsione tramite media elettronici è menzionata nella protezione giuridica mobbing; limite CHF 5'000, periodo di attesa 6 mesi, aggressore in CH/Paese limitrofo. Il riscatto non viene pagato.
Orion Rechtsschutz-Versicherungsgesellschaft AG: Privat- und Verkehrs-Rechtsschutzversicherung – Kundeninformation nach VVG und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 01/2022 (Druck 4281-07/2022), Art. B1 Abs. 11 «Mobbing-Rechtsschutz», PDF-S. 10 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Rechtsschutz als Opfer im Zusammenhang mit Persönlichkeitsrechtsverletzungen (z.B. Cybermobbing, Drohung, Nötigung, Erpressung), welche für Dritte erkennbar mittels elektronischen Medien begangen werden»
-
Protekta
Protezione giuridica privata pacchetto Comfort (con «Diritti della personalità e protezione giuridica Internet»)
non chiaro
Condizione e fonte
L’estorsione non è menzionata espressamente. Una pubblicazione di immagini intime (sextortion) potrebbe rientrare come lesione della personalità nella cifra 5 lett. a. Il riscatto non viene pagato.
Franchigia: nessuna
Protekta Rechtsschutz-Versicherung AG (Mobiliar-Gruppe): Rechtsschutzversicherung für Privatpersonen – Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Privat-, Verkehrs-, Immobilien-Rechtsschutz), Ausgabe 08.2023, Art. B3 Ziff. 5 lit. a, PDF-S. 8 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Streitigkeiten als Opfer einer für Dritte erkennbaren Verletzung Ihrer Persönlichkeitsrechte»
Pacchetto (tramite un operatore di telecomunicazioni o un’associazione) (3)
-
Swisscom
Easy Cyber Insurance
limitato fino a CHF 3'000
Condizione e fonte
Somme estorte escluse; rimozione dei virus e recupero dei dati fino a CHF 3'000.
Franchigia: nessuna
Swisscom (Schweiz) AG / AXA-ARAG Rechtsschutz AG: Bestimmungen Easy Cyber Insurance (Kollektivversicherung, Versicherer AXA-ARAG), Ausgabe 09.2025, B.1.1, PDF-S. 1 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Schäden infolge Zahlung von Erpressungsgeldern»
-
TCS
TCS Cyber-Schutzbrief (protezione giuridica Assista + indennizzo TAS + tecnica bolttech)
coperto fino a CHF 300'000
Condizione e fonte
Estorsione online (ad es. sextortion): protezione giuridica fino a CHF 300'000 e aiuto tecnico. Il riscatto è espressamente escluso (cifra 14 lett. h).
Franchigia: CHF 150
Touring Club Schweiz (TCS); Rechtsschutz: Assista Rechtsschutz AG; Entschädigung: TAS Versicherungen AG; Technik: bolttech Switzerland AG: TCS Cyber-Schutzbrief – Allgemeine Geschäftsbedingungen (inkl. Geschäftsbedingungen von bolttech), Produktversion 2025, Ausgabe 01.2025, Ziff. 12 lit. b, PDF-S. 6 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«gegen den Begünstigten gerichtete Drohung, Nötigung oder Erpressung, soweit die angedrohte Massnahme im Internet erfolgen soll.»
-
TCS
TCS Internet-Schutzbrief (versione del prodotto 2017)
coperto fino a CHF 300'000
Condizione e fonte
Spese legali contro gli autori di minaccia, coazione, estorsione con azioni su Internet; nessun periodo di attesa. Riscatto non menzionato (risarcimento in generale non assicurato, cifra 4.5).
Assista Rechtsschutz AG (Tochter des TCS): TCS Internet-Schutzbrief – Allgemeine Versicherungsbedingungen, Produktversion 2017, Ausgabe 09.2023, Ziff. 10 lit. c, PDF-S. 6 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)
«Rechtsstreitigkeiten gegen den Urheber einer gegen eine versicherte Person gerichteten Drohung, Nötigung oder Erpressung, soweit die angedrohte Massnahme im Internet erfolgen soll.»
Nessuna indicazione presso 9 fornitori
- Cembra, Cembra CyberProtect: Non disciplinato nelle condizioni.
- Cembra, Cembra ShoppingProtect: Non disciplinato nelle condizioni.
- Simpego, Assicurazione economia domestica Home (valori pecuniari: carte di credito, di debito e clienti): Non disciplinato nelle condizioni.
- Swisscard, Cyber Security-Versicherung (opzionale alla carta di credito/charge Swisscard): Nessuna copertura per riscatto o estorsione; solo rimozione di software dannosi nell’ambito di Data Recovery.
- Swisscard, Shopping-Versicherung (Classic, Premium, Exclusive) con il modulo «Safe online»: Non disciplinato nelle condizioni.
- Vaudoise, Home in One, copertura complementare abuso di carte di credito e di debito (art. F4): Non disciplinato nelle condizioni.
- Viseca, Protezione dei conti online e protezione giuridica online (inclusa nella carta di credito): Non disciplinato nelle condizioni.
- Zurich, Cyber – Safe Shop & Pay: Non disciplinato nelle condizioni.
- Zurich, Cyber – Prevention (Zurich Cyber Security App, partner BOXX Insurance): Servizio senza copertura assicurativa; non menzionato sulla pagina del prodotto.
Panoramica secondo le condizioni pubbliche, stato al 06.11.2026. Fanno fede soltanto la sua polizza e le relative condizioni generali di assicurazione (CGA). Nessuna promessa di copertura.
Dove si inceppa
-
Il riscatto non è pagato da alcun prodotto esaminato, salvo Groupe Mutuel CyberProtect (fino a CHF 3'000 dopo uno sblocco senza esito).
Dove sta scritto?
Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4 lit. g, PDF-S. 41
«im Zusammenhang mit Löse- und Erpressungsgelder»
-
Un sistema operativo obsoleto o la mancanza di aggiornamenti possono escludere la prestazione.
Dove sta scritto?
Haushaltversicherung, Kundeninformation und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 05/2026, Art. 902.4, PDF-S. 51
«nicht mehr mit Updates oder Patches unterhalten werden»
Aprire il documento: Haushaltversicherung, Kundeninformation und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) (si apre in una nuova finestra), consultato il 06.11.2026