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La mia smart home (telecamera, router, serratura) è stata violata.

non chiaro Quasi nessuna polizza disciplina questo caso

È la lacuna più grande: quasi nessuna polizza disciplina gli attacchi ad apparecchi collegati in rete.

Risposta completa

AXA (IT assistance per impianti smart home in caso di difetti tecnici) e La Mobiliare (IT assistance come servizio) aiutano in pratica; il TCS Cyber-Schutzbrief esclude gli apparecchi smart home. Prevenzione: cambiare le password preimpostate, installare gli aggiornamenti, non rendere gli apparecchi inutilmente raggiungibili da Internet.

Domande simili: «Estranei guardano attraverso la mia telecamera di sorveglianza» · «Router violato, gli apparecchi impazziscono»

Stato al

AmukHo letto 29 risposte nelle condizioni di 23 fornitori.
In questa pagina
  1. Cosa fare adesso
  2. Chi paga?
  3. Risposte
  4. Dove si inceppa

Cosa fare adesso

  1. Cambiare i dati d’accesso preimpostati.

  2. Scollegare l’apparecchio da Internet se non deve essere raggiungibile; mettere gli apparecchi collegati in rete in un segmento di rete separato.

  3. Installare gli aggiornamenti.

  4. Contattare l’assicurazione o l’IT assistance.

Fonti (2)

Bundesamt für Cybersicherheit BACS: Massnahmen zum Schutz von IoT-Geräten, abgerufen 06.11.2026, Präventive Massnahmen · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

«Verwenden Sie keine voreingestellten Zugangsdaten (Benutzername, Passwort).»

AXA Versicherungen AG / AXA-ARAG Rechtsschutz AG: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G5.2.1, PDF-S. 31 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

«TV-, Video-, Audio-, Heimkino-, Smart-Home-Anlagen»

Chi paga?

  1. Prima

    Assicurazione con modulo cyber

    costi per specialisti, cancellazione, recupero dei dati fino al limite

  2. Poi

    Assicurazione di protezione giuridica

    avvocato, denuncia penale, procedura

Non paga nessuno

le persone colpite pagano da sé

29 risposte sullo scaffale

Ogni barattolo è una condizione che abbiamo letto.

29 risposte: 1 opzionale, 1 non coperto, 5 non chiaro, 22 nessuna indicazione AXA: opzionaleTCS: non copertoLa Mobiliare: non chiaroZurich: non chiaroBaloise: non chiaroTCS: non chiaroGroupe Mutuel: non chiaroZurich: nessuna indicazioneZurich: nessuna indicazioneAllianz Suisse: nessuna indicazioneHelvetia: nessuna indicazioneGenerali: nessuna indicazionesmile: nessuna indicazioneVaudoise: nessuna indicazioneSimpego: nessuna indicazioneSwisscom: nessuna indicazioneProtekta: nessuna indicazioneAXA-ARAG: nessuna indicazioneCAP: nessuna indicazioneCoop Protezione Giuridica: nessuna indicazioneCoop Protezione Giuridica: nessuna indicazioneDextra: nessuna indicazioneOrion: nessuna indicazioneSwisscard: nessuna indicazioneSwisscard: nessuna indicazioneViseca: nessuna indicazioneCornèrcard: nessuna indicazioneCembra: nessuna indicazioneCembra: nessuna indicazione
  • opzionale1
  • non coperto1
  • non chiaro5
  • nessuna indicazione22

Assicurazione (5)

  • AXA

    Cyberversicherung Plus (moduli conti online & carte di credito, mobbing online & diritti d’autore, shopping online, recupero dei dati/rimozione dei virus/IT assistance)

    opzionale fino a CHF 3'000

    Condizione e fonte

    L’IT assistance comprende impianti TV, audio e smart home nonché il Wi-Fi in caso di difetti tecnici; montaggio, installazione e danni agli apparecchi stessi esclusi. Un attacco di hacker ad apparecchi smart home non è disciplinato espressamente.

    Franchigia: CHF 50

    AXA Versicherungen AG / AXA-ARAG Rechtsschutz AG: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G5.2.1, PDF-S. 31 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «TV-, Video-, Audio-, Heimkino-, Smart-Home-Anlagen»

  • Baloise

    BaloiseCombi Haushalt, modulo di sicurezza Protection – Cyber (F2.1)

    non chiaro fino a CHF 20'000

    Condizione e fonte

    Un software dannoso su un «apparecchio elettronico» per uso privato è coperto; gli apparecchi smart home non sono menzionati espressamente.

    Basler Versicherung AG (Baloise): BaloiseCombi Haushalt, Produktinformationen und Vertragsbedingungen (F2.1 Sicherheitsbaustein Protection – Cyber), Ausgabe 2025, F2.1.4, PDF-S. 48 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «Infizierung eines elektronischen Gerätes mit Schadsoftware»

  • Groupe Mutuel

    CyberProtect (protezione giuridica Internet + assistance + indennizzo)

    non chiaro

    Condizione e fonte

    L’IT assistance generale menziona apparecchi con accesso a Internet; un attacco ad apparecchi smart home non è disciplinato espressamente.

    Groupe Mutuel Versicherungen GMA AG (Rechtsschutz durch Dextra Rechtsschutz AG, Assistance durch Europ Assistance): Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 2, PDF-S. 8 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «bei Problemen bei der Nutzung von technischen Geräten (z. B. internetfähige Geräte, digitale Fotoapparate, Fernseher, Bluray-Geräte, Kameras)»

  • La Mobiliare

    Cyberversicherung für Privatpersonen (modulo dell’assicurazione economia domestica ed edifici)

    non chiaro

    Condizione e fonte

    Non disciplinato nelle CGA. La pagina del prodotto menziona un’IT assistance gratuita anche per apparecchi smart home (servizio, nessuna prestazione assicurativa).

    Die Mobiliar: Cyberversicherung: Schutz vor Cyberkriminalität für Private, abgerufen 06.11.2026, Abschnitt «Inwiefern lohnt sich eine Cyberversicherung» · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «kostenlose IT-Assistance für alltägliche Probleme mit Computer, Tablet, Smartphone, Drucker oder anderen Smart-Home-Geräten»

  • Zurich

    Cyber – Safe Surf

    non chiaro fino a CHF 3'000

    Condizione e fonte

    Sono assicurati gli apparecchi per uso privato non installati in modo fisso; se vi rientrino apparecchi smart home installati in modo fisso non è disciplinato.

    Franchigia: nessuna

    Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG: Haushaltversicherung, Kundeninformation und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 05/2026, Art. 902.2, PDF-S. 51 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «Versichert sind bewegliche Geräte für den privaten Gebrauch»

Pacchetto (tramite un operatore di telecomunicazioni o un’associazione) (2)

  • TCS

    TCS Cyber-Schutzbrief (protezione giuridica Assista + indennizzo TAS + tecnica bolttech)

    non coperto

    Condizione e fonte

    Sono coperti solo PC, portatile, cellulare, tablet, supporti di memoria (elenco esaustivo). Le condizioni bolttech escludono gli apparecchi smart home dall’aiuto tecnico.

    Franchigia: CHF 150

    Touring Club Schweiz (TCS); Rechtsschutz: Assista Rechtsschutz AG; Entschädigung: TAS Versicherungen AG; Technik: bolttech Switzerland AG: TCS Cyber-Schutzbrief – Allgemeine Geschäftsbedingungen (inkl. Geschäftsbedingungen von bolttech), Produktversion 2025, Ausgabe 01.2025, Geschäftsbedingungen von bolttech, Abschnitt G, Ausschlüsse CIRSP, PDF-S. 13 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «CIRSP deckt folgende Kategorien verbundener Objekte nicht ab: 1. Smart Homes: Thermostate, persönliche Assistenten, Sicherheitskameras, Schlösser»

  • TCS

    TCS Internet-Schutzbrief (versione del prodotto 2017)

    non chiaro fino a CHF 2'000

    Condizione e fonte

    L’aiuto in caso di software dannosi vale per «apparecchi elettronici» per uso privato; se vi rientrino gli apparecchi smart home non è disciplinato.

    Assista Rechtsschutz AG (Tochter des TCS): TCS Internet-Schutzbrief – Allgemeine Versicherungsbedingungen, Produktversion 2017, Ausgabe 09.2023, Ziff. 10 lit. j, PDF-S. 7 · Aprire il documento (si apre in una nuova finestra)

    «bei Befall eines ausschliesslich für den privaten Gebrauch genutzten elektronischen Gerätes mit Schadsoftware wie Viren oder Trojanern.»
Nessuna indicazione presso 22 fornitori
  • Allianz Suisse, Online- und Kaufschutzbrief (protezione cyber): Non disciplinato nelle condizioni.
  • AXA-ARAG, Protezione giuridica privata, modulo «Abitazione & vita quotidiana» (contiene acquisti online, abuso di carte/d’identità, cybermobbing): Non disciplinato nel documento.
  • CAP, privaLex protezione giuridica privata con complemento Multi Risk (Cyber Risk): Non disciplinato nel documento.
  • Cembra, Cembra CyberProtect: Non disciplinato nelle condizioni.
  • Cembra, Cembra ShoppingProtect: Non disciplinato nelle condizioni.
  • Coop Protezione Giuridica, Modulo di protezione giuridica: modulo di base «Privato e salute» (inclusa la protezione giuridica Internet): Non disciplinato nel documento.
  • Coop Protezione Giuridica, Pacchetto di protezione giuridica (privato, lavoro, salute, abitazione, traffico incl. Internet): Non disciplinato nel documento.
  • Cornèrcard, Assicurazione cyber per le carte Visa, Mastercard e Diners Club della Cornèr Bank (copertura individuale/famiglia): Non disciplinato nelle condizioni.
  • Dextra, Protezione giuridica privata Private L (pacchetto L, ambito giuridico «Diritto di Internet»): Non disciplinato nel documento.
  • Generali, Assicurazione cyber (parte D dell’assicurazione economia domestica): Non disciplinato nelle condizioni.
  • Helvetia, Complemento cyber dell’assicurazione economia domestica («Cyber: danni derivanti dall’uso di tecnologie Internet»): Non disciplinato nelle condizioni.
  • Orion, Protezione giuridica privata Standard (inclusa la protezione giuridica Internet e mobbing): Non disciplinato nel documento.
  • Protekta, Protezione giuridica privata pacchetto Comfort (con «Diritti della personalità e protezione giuridica Internet»): Non disciplinato nel documento.
  • Simpego, Assicurazione economia domestica Home (valori pecuniari: carte di credito, di debito e clienti): Non disciplinato nelle condizioni.
  • smile, smile.home, copertura complementare cyber (H.4.5) e protezione giuridica privata opzionale (R): Non disciplinato nelle condizioni.
  • Swisscard, Cyber Security-Versicherung (opzionale alla carta di credito/charge Swisscard): Non disciplinato nelle condizioni.
  • Swisscard, Shopping-Versicherung (Classic, Premium, Exclusive) con il modulo «Safe online»: Non disciplinato nelle condizioni.
  • Swisscom, Easy Cyber Insurance: Non disciplinato nelle condizioni.
  • Vaudoise, Home in One, copertura complementare abuso di carte di credito e di debito (art. F4): Non disciplinato nelle condizioni.
  • Viseca, Protezione dei conti online e protezione giuridica online (inclusa nella carta di credito): Non disciplinato nelle condizioni.
  • Zurich, Cyber – Safe Shop & Pay: Non disciplinato nelle condizioni.
  • Zurich, Cyber – Prevention (Zurich Cyber Security App, partner BOXX Insurance): Servizio senza copertura assicurativa; non menzionato sulla pagina del prodotto.

Panoramica secondo le condizioni pubbliche, stato al 06.11.2026. Fanno fede soltanto la sua polizza e le relative condizioni generali di assicurazione (CGA). Nessuna promessa di copertura.

Dove si inceppa

Tre strade per proseguire