Mein Smart-Home (Kamera, Router, Türschloss) wurde gehackt.
unklar Kaum eine Police regelt das
Das ist die grösste Lücke: Kaum eine Police regelt Angriffe auf vernetzte Geräte. Die AXA (IT-Assistance für Smart-Home-Anlagen bei technischen Defekten) und die Mobiliar (IT-Assistance als Service) helfen praktisch; der TCS Cyber-Schutzbrief schliesst Smart-Home-Geräte aus.
Ganze Antwort
Vorbeugen: voreingestellte Passwörter ändern, Updates einspielen, Geräte nicht unnötig aus dem Internet erreichbar machen.
Ähnlich gefragt: «Fremde schauen durch meine Überwachungskamera» · «Router gehackt, Geräte spielen verrückt»
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Was jetzt tun
Voreingestellte Zugangsdaten ändern.
Gerät vom Internet trennen, wenn es nicht erreichbar sein muss; vernetzte Geräte in ein eigenes Netzwerksegment legen.
Updates einspielen.
Versicherung bzw. IT-Assistance kontaktieren.
Quellen (2)
Bundesamt für Cybersicherheit BACS: Massnahmen zum Schutz von IoT-Geräten, abgerufen 06.11.2026, Präventive Massnahmen · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Verwenden Sie keine voreingestellten Zugangsdaten (Benutzername, Passwort).»
AXA Versicherungen AG / AXA-ARAG Rechtsschutz AG: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G5.2.1, PDF-S. 31 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«TV-, Video-, Audio-, Heimkino-, Smart-Home-Anlagen»
Wer zahlt?
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Zuerst
Versicherung mit Cyber-Baustein
Kosten für Fachleute, Löschung, Datenrettung bis zur Limite
-
Danach
Rechtsschutzversicherung
Anwalt, Strafanzeige, Verfahren
Niemand zahlt
Betroffene zahlen selbst
29 Antworten im Regal
Jedes Glas ist eine Bedingung, die wir gelesen haben.
- mit Zusatz1
- nicht gedeckt1
- unklar5
- keine Angabe22
Versicherung (5)
-
AXA
Cyberversicherung Plus (Module Onlinekonten & Kreditkarten, Onlinemobbing & Urheberrechte, Onlineshopping, Datenrettung/Virenentfernung/IT-Assistance)
mit Zusatz bis CHF 3'000
Bedingung und Fundstelle
IT-Assistance umfasst TV-, Audio- und Smart-Home-Anlagen sowie WLAN bei technischen Defekten; Montage, Installation und Schäden an Geräten selbst ausgeschlossen. Ein Hackerangriff auf Smart-Home-Geräte ist nicht ausdrücklich geregelt.
Selbstbehalt: CHF 50
AXA Versicherungen AG / AXA-ARAG Rechtsschutz AG: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G5.2.1, PDF-S. 31 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«TV-, Video-, Audio-, Heimkino-, Smart-Home-Anlagen»
-
Baloise
BaloiseCombi Haushalt, Sicherheitsbaustein Protection – Cyber (F2.1)
unklar bis CHF 20'000
Bedingung und Fundstelle
Schadsoftware auf einem «elektronischen Gerät» im Privatgebrauch ist gedeckt; Smart-Home-Geräte sind nicht ausdrücklich genannt.
Basler Versicherung AG (Baloise): BaloiseCombi Haushalt, Produktinformationen und Vertragsbedingungen (F2.1 Sicherheitsbaustein Protection – Cyber), Ausgabe 2025, F2.1.4, PDF-S. 48 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Infizierung eines elektronischen Gerätes mit Schadsoftware»
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Groupe Mutuel
CyberProtect (Internet-Rechtsschutz + Assistance + Entschädigung)
unklar
Bedingung und Fundstelle
Allgemeine IT-Assistance nennt internetfähige Geräte; ein Angriff auf Smart-Home-Geräte ist nicht ausdrücklich geregelt.
Groupe Mutuel Versicherungen GMA AG (Rechtsschutz durch Dextra Rechtsschutz AG, Assistance durch Europ Assistance): Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 2, PDF-S. 8 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«bei Problemen bei der Nutzung von technischen Geräten (z. B. internetfähige Geräte, digitale Fotoapparate, Fernseher, Bluray-Geräte, Kameras)»
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Mobiliar
Cyberversicherung für Privatpersonen (Baustein der Haushalt- und Gebäudeversicherung)
unklar
Bedingung und Fundstelle
In den AVB nicht geregelt. Die Produktseite nennt eine kostenlose IT-Assistance auch für Smart-Home-Geräte (Service, keine Versicherungsleistung).
Die Mobiliar: Cyberversicherung: Schutz vor Cyberkriminalität für Private, abgerufen 06.11.2026, Abschnitt «Inwiefern lohnt sich eine Cyberversicherung» · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«kostenlose IT-Assistance für alltägliche Probleme mit Computer, Tablet, Smartphone, Drucker oder anderen Smart-Home-Geräten»
-
Zurich
Cyber – Safe Surf
unklar bis CHF 3'000
Bedingung und Fundstelle
Versichert sind bewegliche Geräte für den privaten Gebrauch; ob fest installierte Smart-Home-Geräte darunter fallen, ist nicht geregelt.
Selbstbehalt: keiner
Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG: Haushaltversicherung, Kundeninformation und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 05/2026, Art. 902.2, PDF-S. 51 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Versichert sind bewegliche Geräte für den privaten Gebrauch»
Bündel (über Telekom oder Verband) (2)
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TCS
TCS Cyber-Schutzbrief (Rechtsschutz Assista + Entschädigung TAS + Technik bolttech)
nicht gedeckt
Bedingung und Fundstelle
Gedeckt sind nur PC, Laptop, Handy, Tablet, Speichermedien (abschliessend). Die bolttech-Bedingungen schliessen Smart-Home-Geräte für die technische Hilfe aus.
Selbstbehalt: CHF 150
Touring Club Schweiz (TCS); Rechtsschutz: Assista Rechtsschutz AG; Entschädigung: TAS Versicherungen AG; Technik: bolttech Switzerland AG: TCS Cyber-Schutzbrief – Allgemeine Geschäftsbedingungen (inkl. Geschäftsbedingungen von bolttech), Produktversion 2025, Ausgabe 01.2025, Geschäftsbedingungen von bolttech, Abschnitt G, Ausschlüsse CIRSP, PDF-S. 13 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«CIRSP deckt folgende Kategorien verbundener Objekte nicht ab: 1. Smart Homes: Thermostate, persönliche Assistenten, Sicherheitskameras, Schlösser»
-
TCS
TCS Internet-Schutzbrief (Produktversion 2017)
unklar bis CHF 2'000
Bedingung und Fundstelle
Schadsoftware-Hilfe gilt für «elektronische Geräte» im privaten Gebrauch; ob Smart-Home-Geräte darunter fallen, ist nicht geregelt.
Assista Rechtsschutz AG (Tochter des TCS): TCS Internet-Schutzbrief – Allgemeine Versicherungsbedingungen, Produktversion 2017, Ausgabe 09.2023, Ziff. 10 lit. j, PDF-S. 7 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«bei Befall eines ausschliesslich für den privaten Gebrauch genutzten elektronischen Gerätes mit Schadsoftware wie Viren oder Trojanern.»
Keine Angabe bei 22 Anbietern
- Allianz Suisse, Online- und Kaufschutzbrief (Cyberschutz): In den Bedingungen nicht geregelt.
- AXA-ARAG, Privatrechtsschutz, Modul «Wohnen & Alltag» (enthält Online-Käufe, Karten-/Identitätsmissbrauch, Cybermobbing): Im Dokument nicht geregelt.
- CAP, privaLex Privatrechtsschutz mit Zusatz Multi Risk (Cyber Risk): Im Dokument nicht geregelt.
- Cembra, Cembra CyberProtect: In den Bedingungen nicht geregelt.
- Cembra, Cembra ShoppingProtect: In den Bedingungen nicht geregelt.
- Coop Rechtsschutz, Rechtsschutz-Modul: Basis-Modul «Privat und Gesundheit» (inkl. Internet-Rechtsschutz): Im Dokument nicht geregelt.
- Coop Rechtsschutz, Rechtsschutz-Paket (Privat, Arbeit, Gesundheit, Wohnen, Verkehr inkl. Internet): Im Dokument nicht geregelt.
- Cornèrcard, Cyber-Versicherung für Visa-, Mastercard- und Diners-Club-Karten der Cornèr Bank (Einzel-/Familiendeckung): In den Bedingungen nicht geregelt.
- Dextra, Privatrechtsschutz Private L (Paket L, Rechtsgebiet «Internetrecht»): Im Dokument nicht geregelt.
- Generali, Cyberversicherung (Teil D der Haushaltversicherung): In den Bedingungen nicht geregelt.
- Helvetia, Cyber-Zusatz der Hausratversicherung («Cyber: Schäden aus der Benutzung von Internet-Technologien»): In den Bedingungen nicht geregelt.
- Orion, Privat-Rechtsschutz Standard (inkl. Internet- und Mobbing-Rechtsschutz): Im Dokument nicht geregelt.
- Protekta, Privat-Rechtsschutz Paket Comfort (mit «Persönlichkeitsrecht und Internet-Rechtsschutz»): Im Dokument nicht geregelt.
- Simpego, Haushaltversicherung Home (Geldwerte: Kredit-, Debit- und Kundenkarten): In den Bedingungen nicht geregelt.
- smile, smile.home, Zusatzdeckung Cyber (H.4.5) und wählbarer Privatrechtsschutz (R): In den Bedingungen nicht geregelt.
- Swisscard, Cyber Security-Versicherung (optional zur Swisscard Kredit-/Chargekarte): In den Bedingungen nicht geregelt.
- Swisscard, Shopping-Versicherung (Classic, Premium, Exclusive) mit Baustein «Safe online»: In den Bedingungen nicht geregelt.
- Swisscom, Easy Cyber Insurance: In den Bedingungen nicht geregelt.
- Vaudoise, Home in One, Zusatzdeckung Missbrauch von Kredit- und Debitkarten (Art. F4): In den Bedingungen nicht geregelt.
- Viseca, Online-Kontoschutz und Online-Rechtsschutz (in der Kreditkarte inbegriffen): In den Bedingungen nicht geregelt.
- Zurich, Cyber – Safe Shop & Pay: In den Bedingungen nicht geregelt.
- Zurich, Cyber – Prevention (Zurich Cyber Security App, Partner BOXX Insurance): Service ohne Versicherungsdeckung; auf der Produktseite nicht genannt.
Übersicht nach öffentlichen Bedingungen, Stand 06.11.2026. Massgebend sind Ihre Police und die dazugehörigen Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB). Keine Deckungszusage.
Wo es hakt
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Veraltetes Betriebssystem oder fehlende Updates können die Leistung ausschliessen.
Wo steht das?
Haushaltversicherung, Kundeninformation und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 05/2026, Art. 902.4, PDF-S. 51
«nicht mehr mit Updates oder Patches unterhalten werden»
Dokument öffnen: Haushaltversicherung, Kundeninformation und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026