Qui paie, et dans quel ordre ?

1. Assurance avec un module cyber : frais de spécialistes, suppression, récupération des données jusqu’à la limite 2. Assurance de protection juridique : avocat, plainte pénale, procédure 3. Personne : les personnes concernées paient elles-mêmes

Que dois-je faire maintenant ?

1. Contester par écrit les commandes et les factures ; des assureurs comme AXA aident à l’annulation. 2. Déposer une plainte pénale auprès de la police. 3. Changer les mots de passe et activer l’authentification à deux facteurs. 4. Si vous avez envoyé une copie de votre pièce d’identité : le signaler au service des documents d’identité de la commune. 5. Informer l’assurance.

Usurpation d’identité : quelqu’un commande à mon nom et je reçois des rappels.

limité D’abord une police avec module cyber

Contester d’abord auprès des commerçants et déposer une plainte pénale.

Réponse complète

Pour les frais et le dommage : AXA (module comptes en ligne, remboursement après une voie de droit infructueuse), Generali (utilisation abusive de comptes clients), TCS Cyber-Schutzbrief (jusqu’à CHF 5'000), Groupe Mutuel (jusqu’à CHF 10'000), Mobilière (usurpation d’identité comme atteinte à la personnalité). Les assurances de protection juridique paient l’avocat.

Questions proches : «Factures pour des marchandises que je n’ai jamais commandées» · «Un contrat a été conclu avec ma pièce d’identité»

État au 06.11.2026

AmukJ’ai lu 29 réponses dans les conditions de 23 prestataires.

Sur cette page

Que faire maintenant
Qui paie ?
Réponses
Où ça coince

Que faire maintenant

Contester par écrit les commandes et les factures ; des assureurs comme AXA aident à l’annulation.
Déposer une plainte pénale auprès de la police.
Changer les mots de passe et activer l’authentification à deux facteurs.
Si vous avez envoyé une copie de votre pièce d’identité : le signaler au service des documents d’identité de la commune.
Informer l’assurance.

Sources (3)

AXA Versicherungen AG: Private Cyberversicherung, abgerufen 06.11.2026, Fallbeispiel «Datenklau» · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)

«Zudem unterstützen wir sie in der Kommunikation mit dem Onlinehändler bei der Stornierung der Bestellung.»

Bundesamt für Cybersicherheit BACS: Kleinanzeigenbetrug, abgerufen 06.11.2026, Konkrete Massnahmen · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)

«melden Sie den Vorfall der ID- respektive Passausgabestelle Ihrer Gemeinde»

Bundesamt für Cybersicherheit BACS: Konto gehackt, abgerufen 06.11.2026, Online-Konto gehackt · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)

«Aktivieren Sie wenn möglich die Zwei-Faktor-Authentisierung, um Ihr Konto künftig besser zu schützen.»

Qui paie ?

D’abord

Assurance avec un module cyber

frais de spécialistes, suppression, récupération des données jusqu’à la limite
Ensuite

Assurance de protection juridique

avocat, plainte pénale, procédure

Personne ne paie

les personnes concernées paient elles-mêmes

29 réponses sur l’étagère

Chaque bocal est une condition que nous avons lue.

couvert8
en option2
limité12
pas clair2
aucune indication5

Banque ou émetteur de carte (4)

Cembra

Cembra CyberProtect

limité jusqu’à CHF 5'000

Condition et source

Seulement le dommage patrimonial résultant d’une usurpation d’identité avec les données de la carte de crédit Cembra, pas d’aide pour assainir la situation.

Franchise : aucune

Cembra Money Bank AG / ERV (Helvetia): Cembra CyberProtect – Kundeninformation und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 07/2024, AVB Ziff. 2.1.1 A · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Diebstahl der Identität durch missbräuchliche Verwendung personen- und kartenbezogener Daten der Kreditkarte.»
Cornèrcard

Assurance cyber pour les cartes Visa, Mastercard et Diners Club de la Cornèr Bank (couverture individuelle/famille)

couvert

Condition et source

Assistance e-réputation : un spécialiste tente de remédier à l’usurpation d’identité et de supprimer les données (sans limite par événement, au plus 2 événements par an) ; en plus, surveillance de l’identité dans l’app Allyz Security. Pas de remboursement des dommages patrimoniaux.

AWP P&C S.A. (Allianz) / Cornèr Banca SA: Cyber-Versicherung für die Visa, Mastercard und Diners Club Karten der Cornèr Bank AG – Versicherungsbedingungen – Allianz, Ausgabe 06.2026, II B e-Reputation Unterstützung, Ziff. 1 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«einen Diebstahl der digitalen Identität zu beheben»
Swisscard

Cyber Security-Versicherung (option de la carte de crédit/charge Swisscard)

pas clair

Condition et source

L’« usurpation d’identité » est mentionnée dans les définitions, mais il n’y a pas de prestation propre pour elle ; envisageable via la protection juridique en cas de délits informatiques et sur Internet (A) ou la protection des comptes en ligne (C).

Swisscard AECS GmbH; Versicherer AWP P&C S.A. (Allianz Assistance), Zweigniederlassung Wallisellen; Rechtsschutz: CAP Rechtsschutz-Versicherungsgesellschaft AG: Versicherungsbedingungen der Cyber Security-Versicherung zu den Charge- und Kreditkarten der Swisscard AECS GmbH, gültig ab Januar 2024 (2301G_01.2024), ganzes Dokument durchsucht · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
Viseca

Protection des comptes en ligne et protection juridique en ligne (comprises dans la carte de crédit)

limité : seulement avocat et procédure, pas l’argent perdu jusqu’à CHF 20'000

Condition et source

Seulement protection juridique (Dextra) en cas d’usurpation d’identité, pas de remboursement des dommages patrimoniaux ni d’aide pour assainir la situation.

Franchise : aucune

Viseca Card Services SA / Dextra Rechtsschutz AG: Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten, gültig ab 01.06.2025, Online-Rechtsschutz, Ziff. 3 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Identitätsdiebstahl durch missbräuchliche Verwendung personenbezogener Daten einer natürlichen Person durch Dritte.»

Assurance (10)

Allianz Suisse

Online- und Kaufschutzbrief (protection cyber)

limité jusqu’à CHF 20'000

Condition et source

Protection juridique (CAP) jusqu’à CHF 20'000 pour des dommages-intérêts en cas d’usurpation d’identité sur Internet et pour la procédure pénale ; remboursement du dommage seulement via la protection des comptes.

Franchise : aucune

Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG / CAP Rechtsschutz: Allgemeine Bedingungen (AB) für die Kombi-Haushaltversicherung (B3 Online- und Kaufschutzbrief), Ausgabe 03.2025, Ziff. B3.6.1, PDF-S. 10 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«missbräuchlichen Nutzung personenbezogener Daten»
AXA

Cyberversicherung Plus (modules comptes en ligne et cartes de crédit, harcèlement en ligne et droits d’auteur, shopping en ligne, récupération de données/suppression des virus/IT Assistance)

en option jusqu’à CHF 20'000

Condition et source

Module comptes en ligne : usurpation d’identité assurée ; aide à la réactivation de comptes e-mail et à la suppression de faux profils, protection juridique, remboursement subsidiaire (page produit : affaires conclues au nom d’autrui).

Franchise : CHF 50

AXA Versicherungen AG / AXA-ARAG Rechtsschutz AG: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G1.2, PDF-S. 27 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Missbräuchliche Verwendung von Identitäts- und Authentifizierungselementen (Identitätsmissbrauch)»
Baloise

BaloiseCombi Haushalt, module de sécurité Protection – Cyber (F2.1)

limité jusqu’à CHF 20'000

Condition et source

Usurpation d’identité comme atteinte à la personnalité (soutien psychologique/déménagement jusqu’à CHF 3'000 sur recommandation d’un médecin spécialiste) et suppression/modification de données jusqu’à CHF 20'000 en cas d’utilisation abusive de données.

Basler Versicherung AG (Baloise): BaloiseCombi Haushalt, Produktinformationen und Vertragsbedingungen (F2.1 Sicherheitsbaustein Protection – Cyber), Ausgabe 2025, F2.1.6, PDF-S. 48 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Identitätsdiebstahl oder Sexting»
Generali

Assurance cyber (partie D de l’assurance ménage)

limité

Condition et source

Dommages patrimoniaux lorsque des tiers utilisent abusivement des données d’accès à des comptes clients pour des achats sur Internet (usurpation d’identité) ; protection juridique en cas d’utilisation abusive d’authentifications.

Franchise : CHF 50

Generali Allgemeine Versicherungen AG / Fortuna Rechtsschutz-Versicherungs-Gesellschaft AG: Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Teil D Cyberversicherung; Rechtsschutz durch Fortuna), Ausgabe 2026, D2 lit. a, PDF-S. 27 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«zum Kauf von Waren oder Dienstleistungen im Internet missbraucht haben (Identitätsdiebstahl)»
Groupe Mutuel

CyberProtect (protection juridique Internet + assistance + indemnité)

couvert jusqu’à CHF 10'000

Condition et source

Assistance en cas d’usurpation d’identité (blocages, mots de passe), remboursement des paiements frauduleux jusqu’à CHF 10'000/an (limite), protection juridique contre les auteurs et contre la banque ; surveillance des données personnelles via MyCyberProtect.

Groupe Mutuel Versicherungen GMA AG (Rechtsschutz durch Dextra Rechtsschutz AG, Assistance durch Europ Assistance): Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 3, PDF-S. 9 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«deckt die Versicherung den Schaden, der hieraus entsteht, bis zum Höchstbetrag von Fr. 10 000.– pro Kalenderjahr»
Helvetia

Complément cyber de l’assurance ménage (« Cyber : dommages résultant de l’utilisation des technologies Internet »)

limité jusqu’à CHF 5'000

Condition et source

Usurpation d’identité jusqu’à CHF 5'000 ; les CGA ne décrivent pas exactement quels frais sont remboursés.

Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG: AVB Helvetia Privatkundenversicherung, Hausrat und Privathaftpflicht, Ausgabe September 2025, O3, PDF-S. 10; Begriff, PDF-S. 21 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Entwendung und missbräuchliche Nutzung von personenbezogenen Daten durch kriminelle Dritte»
La Mobilière

Cyberversicherung für Privatpersonen (module de l’assurance ménage et bâtiment)

limité jusqu’à CHF 20'000

Condition et source

L’usurpation d’identité est considérée comme une atteinte à la personnalité : gestion de la réputation jusqu’à CHF 20'000, protection juridique jusqu’à CHF 20'000, conseil psychologique jusqu’à CHF 1'000. Dommages patrimoniaux seulement via le ch. 4 (utilisation abusive de données de paiement et de compte).

Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG / Protekta Rechtsschutz-Versicherung AG: Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 2, PDF-S. 41 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«begangen (zum Beispiel Cyber-Mobbing oder Identitätsdiebstahl) und ist für Dritte erkennbar»
smile

smile.home, couverture complémentaire cyber (H.4.5) et protection juridique privée optionnelle (R)

limité jusqu’à CHF 5'000

Condition et source

Remboursement des dommages patrimoniaux résultant de l’utilisation abusive de données lors d’opérations financières et en ligne ; pas d’aide pour assainir l’identité.

Franchise : aucune

smile.direct versicherungen (Helvetia) / Coop Rechtsschutz AG: AVB zur Haushaltversicherung smile.home (AVB HAU 2024.01), Risikoträger Helvetia; Privatrechtsschutz Coop Rechtsschutz, Ausgabe Januar 2024, H.4.5.3 lit. a, PDF-S. 32 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Missbrauch von Daten der versicherten Person im Zusammenhang mit der Abwicklung»
Zurich

Cyber – Safe Shop & Pay

pas clair jusqu’à CHF 50'000

Condition et source

Les données d’identification ne sont mentionnées que comme moyen d’accéder au compte. Le texte ne règle pas les commandes ou contrats au nom d’autrui.

Franchise : aucune

Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG: Haushaltversicherung, Kundeninformation und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 05/2026, Art. 901.4, PDF-S. 50 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«durch unerlaubte Beschaffung von persönlichen Karten»
Zurich

Cyber – Prevention (Zurich Cyber Security App, partenaire BOXX Insurance)

limité

Condition et source

Seulement prévention (protection de l’identité dans l’app), pas de dommages-intérêts.

Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG: Cyberschutz: Prävention und Versicherung, abgerufen 06.11.2026, Abschnitt Cyber – Prevention · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Vereint alle wichtigen Anwendungen in nur einer App (Identitätsschutz, VPN, Passwort Manager u.v.m.)»

Protection juridique (7)

AXA-ARAG

Protection juridique privée, module « Wohnen & Alltag » (comprend les achats en ligne, l’utilisation abusive de cartes/l’usurpation d’identité, le cyberharcèlement)

couvert : seulement avocat et procédure, pas l’argent perdu

Condition et source

Seulement les frais juridiques (avocat, tribunal, expertise), pas le montant perdu lui-même. Demande de dommages-intérêts en cas d’usurpation d’identité sur Internet. Le dommage doit avoir été causé pendant la durée d’assurance.

AXA-ARAG Rechtsschutz AG (AXA-Gruppe): Rechtsschutzversicherung Privatpersonen – Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB), Module B bis H, Ausgabe 2021 (PDF erstellt 17.12.2024), Ziff. B2.16, PDF-S. 7 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Einfordern Ihrer ausservertraglichen Schadenersatzansprüche – auch bei Kreditkarten- oder Identitätsmissbrauch im Internet»
CAP

privaLex protection juridique privée avec le complément Multi Risk (Cyber Risk)

en option : seulement avocat et procédure, pas l’argent perdu jusqu’à CHF 15'000

Condition et source

Seulement avec le complément Multi Risk, risque « Cyber Risk ». La notion de « cyberrisques » n’est pas définie dans les CG ; on ne sait pas quels cas (usurpation d’identité, hameçonnage) sont compris. Limite CHF 15'000, monde entier, délai de carence 90 jours. Seulement les frais juridiques.

CAP Rechtsschutz-Versicherungsgesellschaft AG (Allianz-Gruppe): Allgemeine Bedingungen (AB) privaLex® Rechtsschutz für Privatpersonen, Selbständigerwerbende und Kleinunternehmer, Ausgabe 09.2023, Art. AA3 lit. a, PDF-S. 5 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Geltendmachen von Ansprüchen oder Rechten und Streitigkeiten im Zusammenhang mit Cyber Risiken.»
Coop Protection Juridique

Module de protection juridique : module de base « Privat und Gesundheit » (protection juridique Internet comprise)

couvert : seulement avocat et procédure, pas l’argent perdu jusqu’à CHF 50'000

Condition et source

Seulement les frais juridiques (avocat, tribunal, expertise), pas le montant perdu lui-même. L’usurpation d’identité n’est pas mentionnée comme notion propre, mais elle est comprise via l’hameçonnage/le piratage ; le glossaire mentionne l’utilisation abusive de données espionnées, p. ex. pour débiter un compte et passer des commandes en ligne. Remboursement de la perte patrimoniale jusqu’à CHF 1'000 après 180 jours.

Franchise : aucune

Coop Rechtsschutz AG: Privatrechtsschutz – Rechtsschutz für Private, Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) – Modul (AVBPM24), Ausgabe 2024 (PDF erstellt 07.04.2026), Glossar «Phishing», PDF-S. 16 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Mit gefälschten E-Mails, Websites oder Nachrichten werden persönliche Daten und Passwörter ausspioniert, um diese unberechtigt zu nutzen (zum Beispiel Kontobelastung, Online-Bestellungen).»
Coop Protection Juridique

Paquet de protection juridique (privé, travail, santé, logement, circulation, Internet compris)

couvert : seulement avocat et procédure, pas l’argent perdu jusqu’à CHF 75'000

Condition et source

Seulement les frais juridiques (avocat, tribunal, expertise), pas le montant perdu lui-même. L’usurpation d’identité n’est pas mentionnée comme notion propre, mais elle est comprise via l’hameçonnage/le piratage ; le glossaire mentionne l’utilisation abusive de données espionnées, p. ex. pour débiter un compte et passer des commandes en ligne. Remboursement de la perte patrimoniale jusqu’à CHF 1'000 après 180 jours.

Franchise : aucune

Coop Rechtsschutz AG: Privatrechtsschutz – Rechtsschutz für Private, Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) – Paket (AVBPP24), Ausgabe 2024 (PDF erstellt 28.05.2026), Glossar «Phishing», PDF-S. 12 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Mit gefälschten E-Mails, Websites oder Nachrichten werden persönliche Daten und Passwörter ausspioniert, um diese unberechtigt zu nutzen (zum Beispiel Kontobelastung, Online-Bestellungen).»
Dextra

Protection juridique privée Private L (paquet L, domaine « droit de l’Internet »)

couvert : seulement avocat et procédure, pas l’argent perdu jusqu’à CHF 300'000

Condition et source

Seulement les frais juridiques (avocat, tribunal, expertise), pas le montant perdu lui-même. Demande de dommages-intérêts et plainte pénale en cas d’usurpation d’identité (hameçonnage, piratage). Limite L CHF 300'000, XL CHF 1,3 mio.

Franchise : aucune

Dextra Rechtsschutz AG: AVB Allgemeine Versicherungsbedingungen Pakete für Privatpersonen – Privat- und Verkehrsrechtsschutz, Ausgabe Mai 2022, Art. D1 Ziff. 6 «Internetrecht», PDF-S. 5 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen sowie Unterstützung bei der Einreichung einer Strafanzeige bei Kreditkarten- (Skimming) oder Identitätsmissbrauch (Phishing, Hacking).»
Orion

Privat-Rechtsschutz Standard (protection juridique Internet et harcèlement comprise)

limité : seulement avocat et procédure, pas l’argent perdu jusqu’à CHF 5'000

Condition et source

L’usurpation d’identité n’est pas mentionnée comme notion propre ; comprise seulement s’il y a hameçonnage/piratage. Limite CHF 5'000 (Premium CHF 20'000), seulement les frais juridiques.

Orion Rechtsschutz-Versicherungsgesellschaft AG: Privat- und Verkehrs-Rechtsschutzversicherung – Kundeninformation nach VVG und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 01/2022 (Druck 4281-07/2022), Art. B1 Abs. 10, PDF-S. 10 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Rechtsschutz als Opfer im Zusammenhang mit: 1. Phishing / Hacking; 2. Kreditkartenmissbrauch.»
Protekta

Privat-Rechtsschutz paquet Comfort (avec « droit de la personnalité et protection juridique Internet »)

limité : seulement avocat et procédure, pas l’argent perdu jusqu’à CHF 20'000

Condition et source

Seulement les frais juridiques (avocat, tribunal, expertise), pas le montant perdu lui-même. Seulement la demande de dommages-intérêts en cas d’usurpation d’identité (en droit civil). Seulement paquet Comfort ; limite = somme d’assurance selon la brochure CHF 20'000, délai de carence 3 mois.

Franchise : aucune

Protekta Rechtsschutz-Versicherung AG (Mobiliar-Gruppe): Rechtsschutzversicherung für Privatpersonen – Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Privat-, Verkehrs-, Immobilien-Rechtsschutz), Ausgabe 08.2023, Art. B3 Ziff. 5 lit. b, PDF-S. 8 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen bei Identitätsmissbrauch.»

Offre groupée (via un opérateur télécom ou une association) (3)

Swisscom

Easy Cyber Insurance

limité jusqu’à CHF 20'000

Condition et source

Protection juridique en cas d’usurpation d’identité (suppression de données, prétentions contre des tiers, plainte pénale).

Franchise : aucune

Swisscom (Schweiz) AG / AXA-ARAG Rechtsschutz AG: Bestimmungen Easy Cyber Insurance (Kollektivversicherung, Versicherer AXA-ARAG), Ausgabe 09.2025, B.1.1, PDF-S. 1 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Missbräuchliche Verwendung von Identitäts- und Authentifizierungselementen (Identitätsmissbrauch)»
TCS

TCS Cyber-Schutzbrief (protection juridique Assista + indemnité TAS + technique bolttech)

couvert jusqu’à CHF 5'000

Condition et source

Usurpation de l’identité Internet pour des contrats conclus en votre nom : aide technique, renseignement juridique, remboursement du dommage patrimonial jusqu’à CHF 5'000 (limite). Usurpation pour porter atteinte à la réputation : protection juridique jusqu’à CHF 300'000 (seulement en droit civil). Monitoring via TCS ID Protect.

Franchise : CHF 150

Touring Club Schweiz (TCS); Rechtsschutz: Assista Rechtsschutz AG; Entschädigung: TAS Versicherungen AG; Technik: bolttech Switzerland AG: TCS Cyber-Schutzbrief – Allgemeine Geschäftsbedingungen (inkl. Geschäftsbedingungen von bolttech), Produktversion 2025, Ausgabe 01.2025, Ziff. 12 lit. a, PDF-S. 6 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Unrechtmässige Aneignung der Internetidentität des Begünstigten und anschliessender Missbrauch dieser Identität im Internet, um Verträge in seinem Namen abzuschliessen.»
TCS

TCS Internet-Schutzbrief (version du produit 2017)

couvert jusqu’à CHF 300'000

Condition et source

Frais juridiques en cas d’usurpation de l’identité Internet (hameçonnage, piratage, ingénierie sociale), délai de carence 3 mois ; après 2 mois d’aide juridique sans résultat, indemnisation du dommage patrimonial jusqu’à CHF 5'000.

Assista Rechtsschutz AG (Tochter des TCS): TCS Internet-Schutzbrief – Allgemeine Versicherungsbedingungen, Produktversion 2017, Ausgabe 09.2023, Ziff. 10 lit. a, PDF-S. 6 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Zivilrechtliche Streitigkeiten des Versicherten aus unrechtmässiger Aneignung seiner Internetidentität durch Techniken wie Phishing, Hacking oder Social Engineering»

Aucune indication chez 5 prestataires

Cembra, Cembra ShoppingProtect : Pas réglé dans les conditions.
Simpego, Assurance ménage Home (valeurs pécuniaires : cartes de crédit, de débit et de client) : Pas réglé dans les conditions.
Swisscard, Shopping-Versicherung (Classic, Premium, Exclusive) avec le module « Safe online » : Pas réglé dans les conditions.
Vaudoise, Home in One, couverture complémentaire utilisation abusive de cartes de crédit et de débit (art. F4) : Pas réglé dans les conditions.
Zurich, Cyber – Safe Surf : Pas réglé dans les conditions.

Aperçu selon les conditions publiques, état au 06.11.2026. Seules votre police et les conditions générales d’assurance (CGA) correspondantes font foi. Aucune promesse de couverture.

Où ça coince

La protection juridique paie l’avocat et la procédure, pas l’argent perdu.
Où est-ce écrit ?
Rechtsschutzversicherung für Privatpersonen – Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Privat-, Verkehrs-, Immobilien-Rechtsschutz), Ausgabe 08.2023, Art. B3 Ziff. 5 lit. c, PDF-S. 8
«Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen aus der missbräuchlichen Verwendung Ihrer Kredit- oder Debitkarte und deren Daten.»
Ouvrir le document: Rechtsschutzversicherung für Privatpersonen – Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Privat-, Verkehrs-, Immobilien-Rechtsschutz) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Les auteurs vivant dans le même ménage (partenaire, enfants, colocataires) sont exclus.
Où est-ce écrit ?
Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4 lit. a, PDF-S. 41
«welche durch die im gleichen Haushalt lebenden Personen und Inhaber einer Zweitkarte verursacht werden»
Ouvrir le document: Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
L’assurance paie à titre subsidiaire : le plus souvent seulement après un refus écrit de la banque ou de l’émetteur de la carte.
Où est-ce écrit ?
Cyber-Versicherung für die Visa, Mastercard und Diners Club Karten der Cornèr Bank AG – Versicherungsbedingungen – Allianz, Ausgabe 06.2026, II C Banking-Schutz, Ziff. 1 (ebenso Swisscard Cyber Security C 3.4, Viseca Online-Kontoschutz Ziff. 5, Cembra CyberProtect Ziff. 1.3)
«die nicht durch die Erstattung ihrer Verluste durch das Finanzinstitut/den Bankkartenherausgeber auf subsidiärer Basis gedeckt sind.»
Ouvrir le document: Cyber-Versicherung für die Visa, Mastercard und Diners Club Karten der Cornèr Bank AG – Versicherungsbedingungen – Allianz (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026