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Cyberprotection pour les familles : faux shop, petites annonces, harcèlement

limité Enfants en général seulement avec la variante famille

Faux shop, petites annonces avec Twint, un enfant harcelé, des photos de famille chiffrées : vous voyez ici comment se déroulent ces cas, ce qu’une assurance cyber privée paie typiquement et ce qu’elle ne paie pas.

État au

Ce qui n’est en général pas assuré

  • non couvert

    Rançon

    Photos de famille chiffrées sur le NAS

    Rançon et sommes extorquées exclues dans tous les produits privés lus ; seuls la récupération des données ou la protection juridique sont payées.

Ce qui peut arriver

Faux shop : billets payés, jamais reçus

Un homme achète des billets pour près de CHF 2'000 sur un site d’apparence officielle ; le site était apparu comme résultat de recherche sponsorisé. La confirmation arrive, les billets jamais.

En savoir plus sur ce cas
Point d’entrée
Faux site web via une annonce de recherche
Probabilité
élevée  : OFS : 9'105 cas « marchandise non livrée » sur des plateformes de petites annonces en 2025 ; faux shops fréquents.
Où est-ce écrit ?

Polizeiliche Kriminalstatistik (PKS), Jahresbericht 2025 (BFS-Nr. 1116-2500), 23.03.2026

Ouvrir le document: Polizeiliche Kriminalstatistik (PKS), Jahresbericht 2025 (BFS-Nr. 1116-2500) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026

Ce que l’IA change
L’IA crée de faux shops en quelques minutes.
Ce à quoi vous devez faire attention
Comment vous protéger
  • Billets seulement par les canaux officiels.
  • Payer par carte de crédit (rétrofacturation possible).
  • Vérifier au préalable la boutique sur les listes d’avertissement.

Ticket de caisse

Faux shop : billets payés, jamais reçus

Touchez une ligne pour la justification

  • Prix d’achat payé CHF 100–2'000 limité

    Zurich, Allianz, Baloise remboursent la non-livraison ; AXA exclut les prestations de services et les voyages lors des achats en ligne (G3.6) ; à vérifier pour les billets. Documenté : près de CHF 2'000 (billets pour les Jeux olympiques), 704 euros (vignette).

Petites annonces : compte Twint vidé en quelques minutes

Une mère vend des jouets d’enfants sur Tutti. L'« acheteur » envoie un lien vers un faux portail ; elle y saisit des données. Les auteurs reprennent son compte Twint et débitent en une demi-heure environ 70 fois, le plus souvent CHF 250.

En savoir plus sur ce cas
Point d’entrée
Lien d’hameçonnage via une plateforme de petites annonces
Probabilité
élevée  : Berne 2025 : plus de 70 cas pour environ CHF 100'000 ; Bâle : CHF 20'000 en une demi-heure.
Ce que l’IA change
Les chats par IA paraissent être de vrais acheteurs.
Ce à quoi vous devez faire attention
Comment vous protéger
  • En vendant, ne jamais cliquer sur des liens de paiement ; l’argent Twint arrive sans lien.
  • Fixer des limites Twint et de carte basses.
  • En cas de soupçon, bloquer immédiatement la banque et Twint.

Ticket de caisse

Petites annonces : compte Twint vidé en quelques minutes

Touchez une ligne pour la justification

  • Montant débité CHF 2'000–20'000 limité

    Subsidiaire à la banque ; limites CHF 5'000–50'000. Qui saisit soi-même des codes risque une réduction pour faute grave. Documenté : environ CHF 20'000 (Bâle), Berne en moyenne environ CHF 1'400 par cas (100'000 ÷ plus de 70).

  • Protection juridique contre la banque et les auteurs pas de chiffre fiable limité

    Protection juridique Internet CHF 10'000–20'000 par cas, selon le produit seulement pour certains litiges. Jusqu’à CHF 10'000–20'000 selon le produit.

Photos de famille chiffrées sur le NAS

Le serveur de stockage en réseau de la famille est accessible depuis Internet par une redirection de port. Par une faille, des auteurs chiffrent toutes les photos de famille et exigent une somme élevée.

En savoir plus sur ce cas
Point d’entrée
NAS vulnérable avec port ouvert
Probabilité
moyenne  : Décrit par l’OFCS en 2024.
Ce que l’IA change
L’IA accélère la découverte de failles ouvertes (routeur, VPN, télémaintenance) et la rédaction d’e-mails d’extorsion ; le temps entre la publication d’une faille et l’attaque se raccourcit, le délai de correctif des assureurs (14 ou 30 jours) devient serré.
Ce à quoi vous devez faire attention
Comment vous protéger
  • Ne pas connecter le NAS directement à Internet ; accès à distance par le VPN du fabricant.
  • Photos aussi hors ligne sur un disque dur externe.
  • Mises à jour automatiques.
Références

Ticket de caisse

Photos de famille chiffrées sur le NAS

Touchez une ligne pour la justification

  • Récupération des données et suppression des virus CHF 500–5'000 limité

    Récupération des données et suppression des virus jusqu’à CHF 3'000–5'000 par cas (réinstallation chez La Mobilière seulement CHF 550) ; aucune garantie de résultat. Récupération des données en laboratoire dès CHF 300–3'500 ; limites d’assurance CHF 3'000–5'000 par cas.

  • Rançon pas de chiffre fiable non couvert

    Rançon et sommes extorquées exclues dans tous les produits privés lus ; seuls la récupération des données ou la protection juridique sont payées. Ne pas payer.

Commandes à son propre nom

En pleine nuit, 1'500 e-mails inondent la boîte de messagerie. Caché au milieu : les auteurs ont modifié l’adresse et le téléphone dans le compte de la boutique en ligne et commandé pour CHF 1'800.

En savoir plus sur ce cas
Point d’entrée
Identifiants volés
Probabilité
moyenne  : Décrit par l’OFCS en 2022 ; OFS : plus de 20'000 cas d’usurpation d’identité en 2025.
Où est-ce écrit ?

Polizeiliche Kriminalstatistik (PKS), Jahresbericht 2025 (BFS-Nr. 1116-2500), 23.03.2026

Ouvrir le document: Polizeiliche Kriminalstatistik (PKS), Jahresbericht 2025 (BFS-Nr. 1116-2500) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026

Ce que l’IA change
L’IA facilite l’exploitation de listes de mots de passe volées.
Ce à quoi vous devez faire attention
Comment vous protéger
  • Un mot de passe différent pour chaque compte (gestionnaire de mots de passe).
  • Authentification à deux facteurs dans les boutiques.
  • En cas d’avalanche d’e-mails, vérifier immédiatement les comptes.
Références

Ticket de caisse

Commandes à son propre nom

Touchez une ligne pour la justification

  • Commandes CHF 500–5'000 limité

    Le plus souvent protection juridique et nettoyage jusqu’à CHF 5'000–20'000 ; dommage patrimonial seulement par le biais de l’utilisation abusive de comptes ou de cartes. Documenté : CHF 1'800, annulé à temps.

  • Nettoyage, protection juridique pas de chiffre fiable limité

    Protection juridique Internet CHF 10'000–20'000 par cas, selon le produit seulement pour certains litiges. Limites CHF 5'000–20'000.

Aperçu selon les conditions publiques, état au 06.11.2026. Seules votre police et les conditions générales d’assurance (CGA) correspondantes font foi. Aucune promesse de couverture.

Questions correspondantes

Qui paie en premier ? L’ordre pour la carte, le phishing et Twint

Trois pistes pour continuer