Est-ce couvert ? 30 questions sur la fraude et les dommages sur Internet
Choisissez ce qui s’est passé. Chaque réponse montre qui paie en premier, ce que prévoit chaque prestataire et ce que vous devez faire tout de suite.
État au
30 situations dans 8 pièces
Le symbole indique la réponse la plus fréquente dans les conditions.
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Carte, Twint, e-banking
Des inconnus paient avec votre argent · 12 situations
- J’ai un débit inconnu sur ma carte de crédit, et j’ai encore la carte. Est-ce couvert ? limité
- Ma carte a été volée et quelqu’un l’a utilisée pour payer ou retirer de l’argent. limité
- J’ai cliqué sur un lien d’hameçonnage et saisi les données de ma carte ou un code. limité
- Des escrocs ont pris le contrôle de mon e-banking et ont viré de l’argent. limité
- Un faux employé de banque m’a appelé et j’ai confirmé moi-même le paiement. pas clair
- Fraude Twint sur Ricardo ou Tutti : un prétendu acheteur a vidé mon compte. limité
- J’ai été victime d’une fraude au placement avec des cryptomonnaies. non couvert
- Love scam : j’ai viré de l’argent à une connaissance rencontrée en ligne. pas clair
- SIM swapping : mon téléphone n’a soudain plus de réseau et quelqu’un utilise mon numéro. limité
- Appel choc ou arnaque au petit-fils avec une voix générée par IA : j’ai donné de l’argent à un prétendu parent ou policier. pas clair
- Un faux support Microsoft ou informatique a obtenu un accès à distance et a débité de l’argent. limité
- Je n’ai remarqué un débit qu’après deux mois. Ai-je encore droit à quelque chose ? non couvert
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Acheter et vendre en ligne
Payé, mais rien ou autre chose livré, faux shop · Envoyé, mais jamais payé · 5 situations
- J’ai payé un vendeur privé par Twint, la marchandise n’est jamais arrivée. couvert
- Faux shop : j’ai payé en ligne, la marchandise n’est jamais arrivée. couvert
- La marchandise est arrivée erronée ou cassée, et le commerçant en ligne ne réagit pas. couvert
- J’ai réservé en ligne un logement de vacances qui n’existe pas. couvert
- J’ai vendu et expédié quelque chose en ligne, mais je n’ai jamais reçu l’argent. limité
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Comptes et identité
Réseaux sociaux, messagerie ou boutique pris en main par un tiers · Commandes et comptes à votre nom · 3 situations
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Extorsion
Sextorsion, rançongiciel sur votre propre appareil · 3 situations
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Harcèlement et réputation
Suppression de contenus, aide psychologique · 2 situations
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Appareils et données
Supprimer les logiciels malveillants, restaurer données et appareils · Hotline et conseil avant que quelque chose n’arrive · 2 situations
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Maison connectée
Attaque contre caméra, routeur ou serrure de porte · 1 situation
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Droit et responsabilité
Avocat et procédure en cas de litige sur Internet · Vous avez causé un dommage à autrui sans le vouloir · 2 situations
Aperçu selon les conditions publiques, état au 06.11.2026. Seules votre police et les conditions générales d’assurance (CGA) correspondantes font foi. Aucune promesse de couverture.