Que paie une assurance cyber privée ?
limité D’abord la banque et la carte
Elle paie à titre subsidiaire : en général seulement si la banque ou l’émetteur de la carte ne paie pas, et seulement jusqu’à la limite. 18 des 29 produits lus sont un complément à l’assurance ménage ou de protection juridique.
État au
Touchez un plus dans l’image.
Chez soi · Chambre d’enfant · 1 sur 7
Enfant harcelé en ligne
Les enfants ne sont le plus souvent coassurés que dans la variante famille ou plusieurs personnes.
Enfants en général seulement avec la variante famille
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Chez soi · Bureau · 2 sur 7
Rançongiciel sur l’ordinateur portable
Déconnecter immédiatement l’appareil du réseau et ne pas payer, l’OFCS le déconseille.
Récupération des données oui, rançon en général non
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Chez soi · Salon · 3 sur 7
Arnaque Twint sur Ricardo ou Tutti
TWINT et les banques vous imputent les actes effectués dans votre app TWINT ; les paiements confirmés sont irrévocables.
Validé par vous : en général, personne ne paie
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Chez soi · Salon · 4 sur 7
Appel d’un faux employé de banque
Selon leurs CG, les banques ne remboursent pas les paiements déclenchés ou confirmés par la personne elle-même ; la banque n’a pas à vérifier le but d’un paiement.
Validé par vous : en général, personne ne paie
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Chez soi · Entrée · 5 sur 7
Débit inconnu sur la carte de crédit
C’est en règle générale l’émetteur de la carte qui paie en premier. Nous n’avons trouvé de franchise chez aucun émetteur.
D’abord la banque ou la carte, puis la police
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Chez soi · Façade · 6 sur 7
Maison connectée piratée
C’est la plus grande lacune : presque aucune police ne règle les attaques contre les appareils connectés.
Presque aucune police ne règle ce cas
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Chez soi · Boîte aux lettres · 7 sur 7
Rappels pour des commandes d’inconnus
Contester d’abord auprès des commerçants et déposer une plainte pénale.
D’abord une police avec module cyber
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Le plus souvent couvert
- Abus de carte, Twint, e-banking (25 produits sur 29)
- Achat en ligne (24 produits sur 29)
- Usurpation d’identité (22 produits sur 29)
- Protection juridique Internet (22 produits sur 29)
Ne paie en général pas
- Paiements que vous effectuez vous-même après avoir été trompé
- Fraude au placement et cryptomonnaies
- Rançon et argent extorqué
- Faute grave, parfois même une simple négligence
En détail, avec source
- Virement effectué soi-même : AXA, Swisscom et La Mobilière excluent les paiements que l’on déclenche soi-même après avoir été trompé (arnaque au petit-fils, arnaque aux sentiments, faux policier) ; La Mobilière n’en assure que le faux support informatique.
Où est-ce écrit ?
Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4 lit. f, PDF-S. 41
«Dieser Ausschluss gilt nicht für Betrugsfälle im Zusammenhang mit falschen IT-Support-Mitarbeitern (Fake-IT-Support)»
- Fraude à l’investissement et cryptomonnaies : La Mobilière exclut les opérations de placement de toute nature (let. d), La Mobilière, AXA et Swisscom aussi les cryptomonnaies.
Où est-ce écrit ?
Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4 lit. d, PDF-S. 41
«im Zusammenhang mit Anlagegeschäften jeglicher Art»
- La rançon et les sommes extorquées sont exclues dans tous les produits privés lus (p. ex. La Mobilière let. g, AXA G1.6, Generali).
Où est-ce écrit ?
Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4 lit. g, PDF-S. 41
«im Zusammenhang mit Löse- und Erpressungsgelder»
- Faute grave : AXA exclut l’assurance cyber Plus de la renonciation à la réduction, Allianz exclut les dommages causés par faute grave, Generali déjà les actes commis par négligence.
Où est-ce écrit ?
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. H1, PDF-S. 33
«Ebenfalls ausgenommen vom Verzicht auf Grobfahrlässigkeit sind sämtliche Leistungen der Cyberversicherung Plus»
Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Qui paie en premier ?
Procédez dans cet ordre.
-
D’abord
Émetteur de la carte ou banque selon les CG
-
Ensuite
Assurance cyber ou assurance complémentaire ménage, à titre subsidiaire
-
Ensuite
Assurance de protection juridique
Personne ne paie
30 situations dans 8 pièces
Ouvrez une pièce.
-
Carte, Twint, e-banking Des inconnus paient avec votre argent 12 situations
- J’ai un débit inconnu sur ma carte de crédit, et j’ai encore la carte. Est-ce couvert ? limité
- Ma carte a été volée et quelqu’un l’a utilisée pour payer ou retirer de l’argent. limité
- J’ai cliqué sur un lien d’hameçonnage et saisi les données de ma carte ou un code. limité
- Des escrocs ont pris le contrôle de mon e-banking et ont viré de l’argent. limité
- Un faux employé de banque m’a appelé et j’ai confirmé moi-même le paiement. pas clair
- Fraude Twint sur Ricardo ou Tutti : un prétendu acheteur a vidé mon compte. limité
- J’ai été victime d’une fraude au placement avec des cryptomonnaies. non couvert
- Love scam : j’ai viré de l’argent à une connaissance rencontrée en ligne. pas clair
- SIM swapping : mon téléphone n’a soudain plus de réseau et quelqu’un utilise mon numéro. limité
- Appel choc ou arnaque au petit-fils avec une voix générée par IA : j’ai donné de l’argent à un prétendu parent ou policier. pas clair
- Un faux support Microsoft ou informatique a obtenu un accès à distance et a débité de l’argent. limité
- Je n’ai remarqué un débit qu’après deux mois. Ai-je encore droit à quelque chose ? non couvert
-
Acheter et vendre en ligne Payé, mais rien ou autre chose livré, faux shop · Envoyé, mais jamais payé 5 situations
- J’ai payé un vendeur privé par Twint, la marchandise n’est jamais arrivée. couvert
- Faux shop : j’ai payé en ligne, la marchandise n’est jamais arrivée. couvert
- La marchandise est arrivée erronée ou cassée, et le commerçant en ligne ne réagit pas. couvert
- J’ai réservé en ligne un logement de vacances qui n’existe pas. couvert
- J’ai vendu et expédié quelque chose en ligne, mais je n’ai jamais reçu l’argent. limité
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Comptes et identité Réseaux sociaux, messagerie ou boutique pris en main par un tiers · Commandes et comptes à votre nom 3 situations
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Extorsion Sextorsion, rançongiciel sur votre propre appareil 3 situations
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Harcèlement et réputation Suppression de contenus, aide psychologique 2 situations
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Appareils et données Supprimer les logiciels malveillants, restaurer données et appareils · Hotline et conseil avant que quelque chose n’arrive 2 situations
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Maison connectée Attaque contre caméra, routeur ou serrure de porte 1 situation
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Droit et responsabilité Avocat et procédure en cas de litige sur Internet · Vous avez causé un dommage à autrui sans le vouloir 2 situations
Toutes les questions sur une page
Aperçu selon les conditions publiques, état au 06.11.2026. Seules votre police et les conditions générales d’assurance (CGA) correspondantes font foi. Aucune promesse de couverture.
Combien ça coûte ?
Les 4 produits les moins chers avec un prix public.
- dès CHF 39 Zurich Cyber – Safe Shop & Pay par an Complément à l’assurance ménage
- CHF 39 Zurich Cyber – Safe Surf par an Complément à l’assurance ménage
- dès CHF 41.90 Allianz Suisse Online- und Kaufschutzbrief (protection cyber) par an Complément à l’assurance ménage
- CHF 48.60 Swisscard Shopping-Versicherung (Classic, Premium, Exclusive) avec le module « Safe online » par an Offre groupée ou complément à la carte