J’ai reçu un e-mail de sextorsion : on m’aurait filmé et je dois payer en bitcoins.
limité Ne pas payer, c’est souvent du bluff
Selon l’OFCS, de tels e-mails sont le plus souvent un bluff envoyé en masse. Ne pas payer, ne pas répondre ; si l’e-mail mentionne un mot de passe, le changer partout.
Réponse complète
Aucune des assurances examinées ne rembourse une rançon (seule exception : Groupe Mutuel en cas de rançongiciel jusqu’à CHF 3'000).
Questions proches : «E-mail de chantage avec mon ancien mot de passe» · «Menace de publier une vidéo»
État au
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Que faire maintenant
Ignorer l’e-mail et le signaler comme spam au fournisseur de messagerie.
Changer partout le mot de passe mentionné.
Transférer les futurs e-mails à reports@stop-sextortion.ch.
En cas de dommage financier, déposer une plainte pénale.
Sources (3)
Bundesamt für Cybersicherheit BACS: Fake-Sextortion, abgerufen 06.11.2026, Einleitung · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Diese Drohungen sind ein Bluff und werden in grosser Menge versendet»
Bundesamt für Cybersicherheit BACS: Fake-Sextortion, abgerufen 06.11.2026, Konkrete Massnahmen · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Falls die Erpresser ein von Ihnen verwendetes Passwort erwähnen, sollten Sie es dringend überall ändern»
Bundesamt für Cybersicherheit BACS: Digitale Erpressung – Was nun?, abgerufen 06.11.2026, Grundsatz · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Gehen Sie nicht auf Forderungen ein und unternehmen Sie keine voreiligen Schritte.»
Qui paie ?
-
D’abord
En cas de dommage réel
police et protection juridique
Personne ne paie
ne pas payer
29 réponses sur l’étagère
Chaque bocal est une condition que nous avons lue.
- couvert5
- en option2
- limité6
- non couvert1
- pas clair5
- aucune indication10
Banque ou émetteur de carte (1)
-
Cornèrcard
Assurance cyber pour les cartes Visa, Mastercard et Diners Club de la Cornèr Bank (couverture individuelle/famille)
non couvert
Condition et source
Les paiements donnant suite à des demandes de rançon ou à des menaces (p. ex. « enlèvement de données ») sont exclus dans la protection bancaire. La restauration des données après un logiciel malveillant est couverte séparément (p.daten).
AWP P&C S.A. (Allianz) / Cornèr Banca SA: Cyber-Versicherung für die Visa, Mastercard und Diners Club Karten der Cornèr Bank AG – Versicherungsbedingungen – Allianz, Ausgabe 06.2026, II C Banking-Schutz, Ziff. 6.3 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«der von der versicherten Person als Reaktion auf eine Lösegeldforderung oder eine andere illegale Forderung oder Drohung geleistet wurde.»
Assurance (8)
-
Allianz Suisse
Online- und Kaufschutzbrief (protection cyber)
pas clair jusqu’à CHF 5'000
Condition et source
L’extorsion et la rançon ne sont pas réglées ; la suppression de logiciels malveillants est possible via Data Recovery.
Franchise : aucune
Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG / CAP Rechtsschutz: Allgemeine Bedingungen (AB) für die Kombi-Haushaltversicherung (B3 Online- und Kaufschutzbrief), Ausgabe 03.2025, Ziff. B3.8.1, PDF-S. 12 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Befall mit schädlichen Viren oder Malware Programmen»
-
AXA
Cyberversicherung Plus (modules comptes en ligne et cartes de crédit, harcèlement en ligne et droits d’auteur, shopping en ligne, récupération de données/suppression des virus/IT Assistance)
en option jusqu’à CHF 3'000
Condition et source
Pas de rançon. Après un rançongiciel, récupération des données/suppression des virus via le module récupération de données ; en cas de sextorsion ou de revenge porn, mise en demeure, plainte pénale et aide psychologique via le module harcèlement en ligne (page produit).
Franchise : CHF 50
AXA Versicherungen AG / AXA-ARAG Rechtsschutz AG: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G5.1.4, PDF-S. 31 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Zahlung von Erpressungsgeldern für die Freischaltung von Daten»
-
Baloise
BaloiseCombi Haushalt, module de sécurité Protection – Cyber (F2.1)
limité jusqu’à CHF 20'000
Condition et source
Récupération des données aussi pour des données chiffrées par un rançongiciel ; les sommes extorquées sont exclues.
Basler Versicherung AG (Baloise): BaloiseCombi Haushalt, Produktinformationen und Vertragsbedingungen (F2.1 Sicherheitsbaustein Protection – Cyber), Ausgabe 2025, F2.1.5, PDF-S. 48 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«durch Ransomware verschlüsselte Daten zurückzuführen sind»
-
Generali
Assurance cyber (partie D de l’assurance ménage)
limité
Condition et source
Rançon exclue ; seuls les frais techniques de restauration des données (p. ex. après un logiciel malveillant) sont assurés.
Franchise : CHF 50
Generali Allgemeine Versicherungen AG / Fortuna Rechtsschutz-Versicherungs-Gesellschaft AG: Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Teil D Cyberversicherung; Rechtsschutz durch Fortuna), Ausgabe 2026, Generelle Ausschlüsse, PDF-S. 28 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Kosten in Form von Lösegeld»
-
Groupe Mutuel
CyberProtect (protection juridique Internet + assistance + indemnité)
couvert jusqu’à CHF 3'000
Condition et source
Cyberextorsion/rançongiciel : aide au déblocage ; en cas d’échec, remboursement de la rançon payée jusqu’à CHF 3'000 par an (délai de carence 7 jours). Poursuites juridiques en cas d’extorsion et de sextorsion.
Groupe Mutuel Versicherungen GMA AG (Rechtsschutz durch Dextra Rechtsschutz AG, Assistance durch Europ Assistance): Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 3, PDF-S. 9 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«deckt die Versicherung den Schaden, der aus der Zahlung des Lösegeldes entsteht, bis zum Höchstbetrag von Fr. 3000.– pro Kalenderjahr»
-
La Mobilière
Cyberversicherung für Privatpersonen (module de l’assurance ménage et bâtiment)
limité
Condition et source
Pas de rançon : les rançons et sommes extorquées sont exclues. Les conséquences peuvent être couvertes via la récupération de données (rançongiciel) ou la protection de la personnalité (images publiées).
Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG / Protekta Rechtsschutz-Versicherung AG: Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4 lit. g, PDF-S. 41; Art. B Ziff. 5 lit. b, PDF-S. 42 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«im Zusammenhang mit Löse- und Erpressungsgelder»
-
smile
smile.home, couverture complémentaire cyber (H.4.5) et protection juridique privée optionnelle (R)
en option jusqu’à CHF 50'000
Condition et source
Pas de rançon. Protection juridique en cas d’extorsion via Internet seulement dans la protection juridique privée optionnelle.
Franchise : aucune
smile.direct versicherungen (Helvetia) / Coop Rechtsschutz AG: AVB zur Haushaltversicherung smile.home (AVB HAU 2024.01), Risikoträger Helvetia; Privatrechtsschutz Coop Rechtsschutz, Ausgabe Januar 2024, R.2.14, PDF-S. 67 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Cyber-Mobbing, Drohung, Nötigung oder Erpressung»
-
Zurich
Cyber – Safe Surf
limité jusqu’à CHF 3'000
Condition et source
Suppression des logiciels malveillants et restauration à partir de la sauvegarde aussi après un rançongiciel ; les prétentions en lien avec des extorsions (rançon) sont exclues.
Franchise : aucune
Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG: Haushaltversicherung, Kundeninformation und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 05/2026, Art. 902.4, PDF-S. 51 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Forderungen im Zusammenhang mit Erpressungen»
Protection juridique (7)
-
AXA-ARAG
Protection juridique privée, module « Wohnen & Alltag » (comprend les achats en ligne, l’utilisation abusive de cartes/l’usurpation d’identité, le cyberharcèlement)
pas clair
Condition et source
Extorsion/sextorsion pas expressément mentionnée ; selon le cas, atteinte à la personnalité (B2.17) ou dommages-intérêts (B2.16). La rançon n’est pas payée.
AXA-ARAG Rechtsschutz AG (AXA-Gruppe): Rechtsschutzversicherung Privatpersonen – Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB), Module B bis H, Ausgabe 2021 (PDF erstellt 17.12.2024), Ziff. B2.17, PDF-S. 7 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit der Verletzung Ihrer Persönlichkeit»
-
CAP
privaLex protection juridique privée avec le complément Multi Risk (Cyber Risk)
pas clair jusqu’à CHF 15'000
Condition et source
Extorsion non mentionnée ; éventuellement sous « Cyber Risk » dans le complément Multi Risk (notion non définie). La rançon n’est pas payée.
CAP Rechtsschutz-Versicherungsgesellschaft AG (Allianz-Gruppe): Allgemeine Bedingungen (AB) privaLex® Rechtsschutz für Privatpersonen, Selbständigerwerbende und Kleinunternehmer, Ausgabe 09.2023, Art. AA3 lit. a, PDF-S. 5 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Geltendmachen von Ansprüchen oder Rechten und Streitigkeiten im Zusammenhang mit Cyber Risiken.»
-
Coop Protection Juridique
Module de protection juridique : module de base « Privat und Gesundheit » (protection juridique Internet comprise)
couvert : seulement avocat et procédure, pas l’argent perdu jusqu’à CHF 50'000
Condition et source
Frais juridiques en tant que victime d’une extorsion via Internet (p. ex. sextorsion). La rançon n’est pas payée.
Franchise : aucune
Coop Rechtsschutz AG: Privatrechtsschutz – Rechtsschutz für Private, Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) – Modul (AVBPM24), Ausgabe 2024 (PDF erstellt 07.04.2026), Modul P, Ziff. P7, PDF-S. 10 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Rechtsstreitigkeiten als Opfer von Internet-Kriminalität (Cyber-Mobbing, Drohung, Nötigung, Erpressung)»
-
Coop Protection Juridique
Paquet de protection juridique (privé, travail, santé, logement, circulation, Internet compris)
couvert : seulement avocat et procédure, pas l’argent perdu jusqu’à CHF 75'000
Condition et source
Frais juridiques en tant que victime d’une extorsion via Internet (p. ex. sextorsion). La rançon n’est pas payée.
Franchise : aucune
Coop Rechtsschutz AG: Privatrechtsschutz – Rechtsschutz für Private, Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) – Paket (AVBPP24), Ausgabe 2024 (PDF erstellt 28.05.2026), Ziff. 16.13, PDF-S. 9 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Rechtsstreitigkeiten als Opfer von Internet-Kriminalität (Cyber-Mobbing, Drohung, Nötigung, Erpressung)»
-
Dextra
Protection juridique privée Private L (paquet L, domaine « droit de l’Internet »)
pas clair
Condition et source
Extorsion/sextorsion pas expressément mentionnée ; selon le cas, droit de la personnalité ou droit de l’Internet. La rançon n’est pas payée.
Franchise : aucune
Dextra Rechtsschutz AG: AVB Allgemeine Versicherungsbedingungen Pakete für Privatpersonen – Privat- und Verkehrsrechtsschutz, Ausgabe Mai 2022, Art. D1 Ziff. 11 «Persönlichkeitsrecht», PDF-S. 6 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Zivilrechtliche Streitigkeiten bei Verletzung der Persönlichkeit einer versicherten Person.»
-
Orion
Privat-Rechtsschutz Standard (protection juridique Internet et harcèlement comprise)
limité : seulement avocat et procédure, pas l’argent perdu jusqu’à CHF 5'000
Condition et source
L’extorsion via des médias électroniques est mentionnée dans la protection juridique harcèlement ; limite CHF 5'000, délai de carence 6 mois, auteur en CH/dans un pays voisin. La rançon n’est pas payée.
Orion Rechtsschutz-Versicherungsgesellschaft AG: Privat- und Verkehrs-Rechtsschutzversicherung – Kundeninformation nach VVG und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 01/2022 (Druck 4281-07/2022), Art. B1 Abs. 11 «Mobbing-Rechtsschutz», PDF-S. 10 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Rechtsschutz als Opfer im Zusammenhang mit Persönlichkeitsrechtsverletzungen (z.B. Cybermobbing, Drohung, Nötigung, Erpressung), welche für Dritte erkennbar mittels elektronischen Medien begangen werden»
-
Protekta
Privat-Rechtsschutz paquet Comfort (avec « droit de la personnalité et protection juridique Internet »)
pas clair
Condition et source
L’extorsion n’est pas expressément mentionnée. Une publication d’images intimes (sextorsion) pourrait relever de l’atteinte à la personnalité au ch. 5 let. a. La rançon n’est pas payée.
Franchise : aucune
Protekta Rechtsschutz-Versicherung AG (Mobiliar-Gruppe): Rechtsschutzversicherung für Privatpersonen – Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Privat-, Verkehrs-, Immobilien-Rechtsschutz), Ausgabe 08.2023, Art. B3 Ziff. 5 lit. a, PDF-S. 8 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Streitigkeiten als Opfer einer für Dritte erkennbaren Verletzung Ihrer Persönlichkeitsrechte»
Offre groupée (via un opérateur télécom ou une association) (3)
-
Swisscom
Easy Cyber Insurance
limité jusqu’à CHF 3'000
Condition et source
Sommes extorquées exclues ; suppression des virus et récupération des données jusqu’à CHF 3'000.
Franchise : aucune
Swisscom (Schweiz) AG / AXA-ARAG Rechtsschutz AG: Bestimmungen Easy Cyber Insurance (Kollektivversicherung, Versicherer AXA-ARAG), Ausgabe 09.2025, B.1.1, PDF-S. 1 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Schäden infolge Zahlung von Erpressungsgeldern»
-
TCS
TCS Cyber-Schutzbrief (protection juridique Assista + indemnité TAS + technique bolttech)
couvert jusqu’à CHF 300'000
Condition et source
Extorsion en ligne (p. ex. sextorsion) : protection juridique jusqu’à CHF 300'000 et aide technique. La rançon est expressément exclue (ch. 14 let. h).
Franchise : CHF 150
Touring Club Schweiz (TCS); Rechtsschutz: Assista Rechtsschutz AG; Entschädigung: TAS Versicherungen AG; Technik: bolttech Switzerland AG: TCS Cyber-Schutzbrief – Allgemeine Geschäftsbedingungen (inkl. Geschäftsbedingungen von bolttech), Produktversion 2025, Ausgabe 01.2025, Ziff. 12 lit. b, PDF-S. 6 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«gegen den Begünstigten gerichtete Drohung, Nötigung oder Erpressung, soweit die angedrohte Massnahme im Internet erfolgen soll.»
-
TCS
TCS Internet-Schutzbrief (version du produit 2017)
couvert jusqu’à CHF 300'000
Condition et source
Frais juridiques contre les auteurs de menaces, de contrainte, d’extorsion avec une mesure sur Internet ; pas de délai de carence. Rançon non mentionnée (dommages-intérêts en général non assurés, ch. 4.5).
Assista Rechtsschutz AG (Tochter des TCS): TCS Internet-Schutzbrief – Allgemeine Versicherungsbedingungen, Produktversion 2017, Ausgabe 09.2023, Ziff. 10 lit. c, PDF-S. 6 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Rechtsstreitigkeiten gegen den Urheber einer gegen eine versicherte Person gerichteten Drohung, Nötigung oder Erpressung, soweit die angedrohte Massnahme im Internet erfolgen soll.»
Aucune indication chez 10 prestataires
- Cembra, Cembra CyberProtect : Pas réglé dans les conditions.
- Cembra, Cembra ShoppingProtect : Pas réglé dans les conditions.
- Helvetia, Complément cyber de l’assurance ménage (« Cyber : dommages résultant de l’utilisation des technologies Internet ») : Pas réglé dans les conditions.
- Simpego, Assurance ménage Home (valeurs pécuniaires : cartes de crédit, de débit et de client) : Pas réglé dans les conditions.
- Swisscard, Cyber Security-Versicherung (option de la carte de crédit/charge Swisscard) : Pas de couverture de la rançon ni de l’extorsion ; seulement la suppression de logiciels malveillants sous Data Recovery.
- Swisscard, Shopping-Versicherung (Classic, Premium, Exclusive) avec le module « Safe online » : Pas réglé dans les conditions.
- Vaudoise, Home in One, couverture complémentaire utilisation abusive de cartes de crédit et de débit (art. F4) : Pas réglé dans les conditions.
- Viseca, Protection des comptes en ligne et protection juridique en ligne (comprises dans la carte de crédit) : Pas réglé dans les conditions.
- Zurich, Cyber – Safe Shop & Pay : Pas réglé dans les conditions.
- Zurich, Cyber – Prevention (Zurich Cyber Security App, partenaire BOXX Insurance) : Service sans couverture d’assurance ; non mentionné sur la page produit.
Aperçu selon les conditions publiques, état au 06.11.2026. Seules votre police et les conditions générales d’assurance (CGA) correspondantes font foi. Aucune promesse de couverture.
Où ça coince
-
Aucun produit examiné ne paie la rançon, sauf Groupe Mutuel CyberProtect (jusqu’à CHF 3'000 après un déblocage infructueux).
Où est-ce écrit ?
Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4 lit. g, PDF-S. 41
«im Zusammenhang mit Löse- und Erpressungsgelder»