Ich habe eine Sextortion-Mail bekommen: Man habe mich gefilmt und ich soll in Bitcoin zahlen.
eingeschränkt Nicht zahlen, meist ein Bluff
Solche Mails sind laut BACS meist ein Bluff in Massenversand. Nicht zahlen, nicht antworten; nennt die Mail ein Passwort, dieses überall ändern.
Ganze Antwort
Lösegeld ersetzt keine der untersuchten Versicherungen (einzige Ausnahme Groupe Mutuel bei Ransomware bis CHF 3'000).
Ähnlich gefragt: «Erpresser-Mail mit meinem alten Passwort» · «Drohung, ein Video zu veröffentlichen»
Stand
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Was jetzt tun
Mail ignorieren und beim Mail-Anbieter als Spam melden.
Genanntes Passwort überall ändern.
Künftige Mails an reports@stop-sextortion.ch weiterleiten.
Bei finanziellem Schaden Strafanzeige erstatten.
Quellen (3)
Bundesamt für Cybersicherheit BACS: Fake-Sextortion, abgerufen 06.11.2026, Einleitung · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Diese Drohungen sind ein Bluff und werden in grosser Menge versendet»
Bundesamt für Cybersicherheit BACS: Fake-Sextortion, abgerufen 06.11.2026, Konkrete Massnahmen · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Falls die Erpresser ein von Ihnen verwendetes Passwort erwähnen, sollten Sie es dringend überall ändern»
Bundesamt für Cybersicherheit BACS: Digitale Erpressung – Was nun?, abgerufen 06.11.2026, Grundsatz · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Gehen Sie nicht auf Forderungen ein und unternehmen Sie keine voreiligen Schritte.»
Wer zahlt?
-
Zuerst
Bei echtem Schaden
Polizei und Rechtsschutz
Niemand zahlt
nicht zahlen
29 Antworten im Regal
Jedes Glas ist eine Bedingung, die wir gelesen haben.
- gedeckt5
- mit Zusatz2
- eingeschränkt6
- nicht gedeckt1
- unklar5
- keine Angabe10
Bank oder Kartenherausgeber (1)
-
Cornèrcard
Cyber-Versicherung für Visa-, Mastercard- und Diners-Club-Karten der Cornèr Bank (Einzel-/Familiendeckung)
nicht gedeckt
Bedingung und Fundstelle
Zahlungen auf Lösegeldforderungen oder Drohungen (z. B. Daten-Kidnapping) sind im Banking-Schutz ausgeschlossen. Die Wiederherstellung von Daten nach Malware ist separat gedeckt (p.daten).
AWP P&C S.A. (Allianz) / Cornèr Banca SA: Cyber-Versicherung für die Visa, Mastercard und Diners Club Karten der Cornèr Bank AG – Versicherungsbedingungen – Allianz, Ausgabe 06.2026, II C Banking-Schutz, Ziff. 6.3 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«der von der versicherten Person als Reaktion auf eine Lösegeldforderung oder eine andere illegale Forderung oder Drohung geleistet wurde.»
Versicherung (8)
-
Allianz Suisse
Online- und Kaufschutzbrief (Cyberschutz)
unklar bis CHF 5'000
Bedingung und Fundstelle
Erpressung und Lösegeld sind nicht geregelt; Entfernung von Malware ist über Data Recovery möglich.
Selbstbehalt: keiner
Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG / CAP Rechtsschutz: Allgemeine Bedingungen (AB) für die Kombi-Haushaltversicherung (B3 Online- und Kaufschutzbrief), Ausgabe 03.2025, Ziff. B3.8.1, PDF-S. 12 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Befall mit schädlichen Viren oder Malware Programmen»
-
AXA
Cyberversicherung Plus (Module Onlinekonten & Kreditkarten, Onlinemobbing & Urheberrechte, Onlineshopping, Datenrettung/Virenentfernung/IT-Assistance)
mit Zusatz bis CHF 3'000
Bedingung und Fundstelle
Kein Lösegeld. Nach Ransomware Datenrettung/Virenentfernung über das Modul Datenrettung; bei Sextortion oder Revenge Porn Abmahnung, Strafanzeige und psychologische Hilfe über das Modul Onlinemobbing (Produktseite).
Selbstbehalt: CHF 50
AXA Versicherungen AG / AXA-ARAG Rechtsschutz AG: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G5.1.4, PDF-S. 31 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Zahlung von Erpressungsgeldern für die Freischaltung von Daten»
-
Baloise
BaloiseCombi Haushalt, Sicherheitsbaustein Protection – Cyber (F2.1)
eingeschränkt bis CHF 20'000
Bedingung und Fundstelle
Datenrettung auch bei durch Ransomware verschlüsselten Daten; Erpressungsgelder sind ausgeschlossen.
Basler Versicherung AG (Baloise): BaloiseCombi Haushalt, Produktinformationen und Vertragsbedingungen (F2.1 Sicherheitsbaustein Protection – Cyber), Ausgabe 2025, F2.1.5, PDF-S. 48 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«durch Ransomware verschlüsselte Daten zurückzuführen sind»
-
Generali
Cyberversicherung (Teil D der Haushaltversicherung)
eingeschränkt
Bedingung und Fundstelle
Lösegeld ausgeschlossen; nur technische Kosten der Datenwiederherstellung (z. B. nach Malware) sind versichert.
Selbstbehalt: CHF 50
Generali Allgemeine Versicherungen AG / Fortuna Rechtsschutz-Versicherungs-Gesellschaft AG: Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Teil D Cyberversicherung; Rechtsschutz durch Fortuna), Ausgabe 2026, Generelle Ausschlüsse, PDF-S. 28 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Kosten in Form von Lösegeld»
-
Groupe Mutuel
CyberProtect (Internet-Rechtsschutz + Assistance + Entschädigung)
gedeckt bis CHF 3'000
Bedingung und Fundstelle
Cyber-Erpressung/Ransomware: Hilfe beim Entsperren; wenn erfolglos, Ersatz des bezahlten Lösegelds bis CHF 3'000 pro Jahr (Karenzfrist 7 Tage). Rechtliche Verfolgung bei Erpressung und Sextortion.
Groupe Mutuel Versicherungen GMA AG (Rechtsschutz durch Dextra Rechtsschutz AG, Assistance durch Europ Assistance): Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 3, PDF-S. 9 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«deckt die Versicherung den Schaden, der aus der Zahlung des Lösegeldes entsteht, bis zum Höchstbetrag von Fr. 3000.– pro Kalenderjahr»
-
Mobiliar
Cyberversicherung für Privatpersonen (Baustein der Haushalt- und Gebäudeversicherung)
eingeschränkt
Bedingung und Fundstelle
Kein Lösegeld: Löse- und Erpressungsgelder sind ausgeschlossen. Folgen können über Datenrettung (Ransomware) oder Persönlichkeitsschutz (veröffentlichte Bilder) gedeckt sein.
Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG / Protekta Rechtsschutz-Versicherung AG: Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4 lit. g, PDF-S. 41; Art. B Ziff. 5 lit. b, PDF-S. 42 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«im Zusammenhang mit Löse- und Erpressungsgelder»
-
smile
smile.home, Zusatzdeckung Cyber (H.4.5) und wählbarer Privatrechtsschutz (R)
mit Zusatz bis CHF 50'000
Bedingung und Fundstelle
Kein Lösegeld. Rechtsschutz bei Erpressung via Internet nur im wählbaren Privatrechtsschutz.
Selbstbehalt: keiner
smile.direct versicherungen (Helvetia) / Coop Rechtsschutz AG: AVB zur Haushaltversicherung smile.home (AVB HAU 2024.01), Risikoträger Helvetia; Privatrechtsschutz Coop Rechtsschutz, Ausgabe Januar 2024, R.2.14, PDF-S. 67 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Cyber-Mobbing, Drohung, Nötigung oder Erpressung»
-
Zurich
Cyber – Safe Surf
eingeschränkt bis CHF 3'000
Bedingung und Fundstelle
Malware-Entfernung und Wiederherstellung aus dem Backup auch nach Ransomware; Forderungen im Zusammenhang mit Erpressungen (Lösegeld) sind ausgeschlossen.
Selbstbehalt: keiner
Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG: Haushaltversicherung, Kundeninformation und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 05/2026, Art. 902.4, PDF-S. 51 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Forderungen im Zusammenhang mit Erpressungen»
Rechtsschutz (7)
-
AXA-ARAG
Privatrechtsschutz, Modul «Wohnen & Alltag» (enthält Online-Käufe, Karten-/Identitätsmissbrauch, Cybermobbing)
unklar
Bedingung und Fundstelle
Erpressung/Sextortion nicht ausdrücklich genannt; je nach Fall Persönlichkeitsverletzung (B2.17) oder Schadenersatz (B2.16). Lösegeld wird nicht bezahlt.
AXA-ARAG Rechtsschutz AG (AXA-Gruppe): Rechtsschutzversicherung Privatpersonen – Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB), Module B bis H, Ausgabe 2021 (PDF erstellt 17.12.2024), Ziff. B2.17, PDF-S. 7 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit der Verletzung Ihrer Persönlichkeit»
-
CAP
privaLex Privatrechtsschutz mit Zusatz Multi Risk (Cyber Risk)
unklar bis CHF 15'000
Bedingung und Fundstelle
Erpressung nicht genannt; allenfalls unter «Cyber Risk» im Zusatz Multi Risk (Begriff nicht definiert). Lösegeld wird nicht bezahlt.
CAP Rechtsschutz-Versicherungsgesellschaft AG (Allianz-Gruppe): Allgemeine Bedingungen (AB) privaLex® Rechtsschutz für Privatpersonen, Selbständigerwerbende und Kleinunternehmer, Ausgabe 09.2023, Art. AA3 lit. a, PDF-S. 5 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Geltendmachen von Ansprüchen oder Rechten und Streitigkeiten im Zusammenhang mit Cyber Risiken.»
-
Coop Rechtsschutz
Rechtsschutz-Modul: Basis-Modul «Privat und Gesundheit» (inkl. Internet-Rechtsschutz)
gedeckt : nur Anwalt und Verfahren, nicht das verlorene Geld bis CHF 50'000
Bedingung und Fundstelle
Rechtskosten als Opfer von Erpressung über das Internet (z. B. Sextortion). Lösegeld wird nicht bezahlt.
Selbstbehalt: keiner
Coop Rechtsschutz AG: Privatrechtsschutz – Rechtsschutz für Private, Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) – Modul (AVBPM24), Ausgabe 2024 (PDF erstellt 07.04.2026), Modul P, Ziff. P7, PDF-S. 10 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Rechtsstreitigkeiten als Opfer von Internet-Kriminalität (Cyber-Mobbing, Drohung, Nötigung, Erpressung)»
-
Coop Rechtsschutz
Rechtsschutz-Paket (Privat, Arbeit, Gesundheit, Wohnen, Verkehr inkl. Internet)
gedeckt : nur Anwalt und Verfahren, nicht das verlorene Geld bis CHF 75'000
Bedingung und Fundstelle
Rechtskosten als Opfer von Erpressung über das Internet (z. B. Sextortion). Lösegeld wird nicht bezahlt.
Selbstbehalt: keiner
Coop Rechtsschutz AG: Privatrechtsschutz – Rechtsschutz für Private, Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) – Paket (AVBPP24), Ausgabe 2024 (PDF erstellt 28.05.2026), Ziff. 16.13, PDF-S. 9 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Rechtsstreitigkeiten als Opfer von Internet-Kriminalität (Cyber-Mobbing, Drohung, Nötigung, Erpressung)»
-
Dextra
Privatrechtsschutz Private L (Paket L, Rechtsgebiet «Internetrecht»)
unklar
Bedingung und Fundstelle
Erpressung/Sextortion nicht ausdrücklich genannt; je nach Fall Persönlichkeitsrecht oder Internetrecht. Lösegeld wird nicht bezahlt.
Selbstbehalt: keiner
Dextra Rechtsschutz AG: AVB Allgemeine Versicherungsbedingungen Pakete für Privatpersonen – Privat- und Verkehrsrechtsschutz, Ausgabe Mai 2022, Art. D1 Ziff. 11 «Persönlichkeitsrecht», PDF-S. 6 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Zivilrechtliche Streitigkeiten bei Verletzung der Persönlichkeit einer versicherten Person.»
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Orion
Privat-Rechtsschutz Standard (inkl. Internet- und Mobbing-Rechtsschutz)
eingeschränkt : nur Anwalt und Verfahren, nicht das verlorene Geld bis CHF 5'000
Bedingung und Fundstelle
Erpressung über elektronische Medien ist im Mobbing-Rechtsschutz genannt; Limite CHF 5'000, Karenzfrist 6 Monate, Angreifer in CH/Nachbarland. Lösegeld wird nicht bezahlt.
Orion Rechtsschutz-Versicherungsgesellschaft AG: Privat- und Verkehrs-Rechtsschutzversicherung – Kundeninformation nach VVG und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 01/2022 (Druck 4281-07/2022), Art. B1 Abs. 11 «Mobbing-Rechtsschutz», PDF-S. 10 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Rechtsschutz als Opfer im Zusammenhang mit Persönlichkeitsrechtsverletzungen (z.B. Cybermobbing, Drohung, Nötigung, Erpressung), welche für Dritte erkennbar mittels elektronischen Medien begangen werden»
-
Protekta
Privat-Rechtsschutz Paket Comfort (mit «Persönlichkeitsrecht und Internet-Rechtsschutz»)
unklar
Bedingung und Fundstelle
Erpressung ist nicht ausdrücklich genannt. Eine Veröffentlichung intimer Bilder (Sextortion) könnte als Persönlichkeitsverletzung unter Ziff. 5 lit. a fallen. Lösegeld wird nicht bezahlt.
Selbstbehalt: keiner
Protekta Rechtsschutz-Versicherung AG (Mobiliar-Gruppe): Rechtsschutzversicherung für Privatpersonen – Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Privat-, Verkehrs-, Immobilien-Rechtsschutz), Ausgabe 08.2023, Art. B3 Ziff. 5 lit. a, PDF-S. 8 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Streitigkeiten als Opfer einer für Dritte erkennbaren Verletzung Ihrer Persönlichkeitsrechte»
Bündel (über Telekom oder Verband) (3)
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Swisscom
Easy Cyber Insurance
eingeschränkt bis CHF 3'000
Bedingung und Fundstelle
Erpressungsgelder ausgeschlossen; Virenentfernung und Datenrettung bis CHF 3'000.
Selbstbehalt: keiner
Swisscom (Schweiz) AG / AXA-ARAG Rechtsschutz AG: Bestimmungen Easy Cyber Insurance (Kollektivversicherung, Versicherer AXA-ARAG), Ausgabe 09.2025, B.1.1, PDF-S. 1 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Schäden infolge Zahlung von Erpressungsgeldern»
-
TCS
TCS Cyber-Schutzbrief (Rechtsschutz Assista + Entschädigung TAS + Technik bolttech)
gedeckt bis CHF 300'000
Bedingung und Fundstelle
Online-Erpressung (z. B. Sextortion): Rechtsschutz bis CHF 300'000 und technische Hilfe. Lösegeld ist ausdrücklich ausgeschlossen (Ziff. 14 lit. h).
Selbstbehalt: CHF 150
Touring Club Schweiz (TCS); Rechtsschutz: Assista Rechtsschutz AG; Entschädigung: TAS Versicherungen AG; Technik: bolttech Switzerland AG: TCS Cyber-Schutzbrief – Allgemeine Geschäftsbedingungen (inkl. Geschäftsbedingungen von bolttech), Produktversion 2025, Ausgabe 01.2025, Ziff. 12 lit. b, PDF-S. 6 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«gegen den Begünstigten gerichtete Drohung, Nötigung oder Erpressung, soweit die angedrohte Massnahme im Internet erfolgen soll.»
-
TCS
TCS Internet-Schutzbrief (Produktversion 2017)
gedeckt bis CHF 300'000
Bedingung und Fundstelle
Rechtskosten gegen Urheber von Drohung, Nötigung, Erpressung mit Massnahme im Internet; keine Wartefrist. Lösegeld nicht genannt (Schadenersatz generell nicht versichert, Ziff. 4.5).
Assista Rechtsschutz AG (Tochter des TCS): TCS Internet-Schutzbrief – Allgemeine Versicherungsbedingungen, Produktversion 2017, Ausgabe 09.2023, Ziff. 10 lit. c, PDF-S. 6 · Dokument öffnen (öffnet ein neues Fenster)
«Rechtsstreitigkeiten gegen den Urheber einer gegen eine versicherte Person gerichteten Drohung, Nötigung oder Erpressung, soweit die angedrohte Massnahme im Internet erfolgen soll.»
Keine Angabe bei 10 Anbietern
- Cembra, Cembra CyberProtect: In den Bedingungen nicht geregelt.
- Cembra, Cembra ShoppingProtect: In den Bedingungen nicht geregelt.
- Helvetia, Cyber-Zusatz der Hausratversicherung («Cyber: Schäden aus der Benutzung von Internet-Technologien»): In den Bedingungen nicht geregelt.
- Simpego, Haushaltversicherung Home (Geldwerte: Kredit-, Debit- und Kundenkarten): In den Bedingungen nicht geregelt.
- Swisscard, Cyber Security-Versicherung (optional zur Swisscard Kredit-/Chargekarte): Keine Lösegeld- oder Erpressungsdeckung; nur Entfernung von Schadsoftware unter Data Recovery.
- Swisscard, Shopping-Versicherung (Classic, Premium, Exclusive) mit Baustein «Safe online»: In den Bedingungen nicht geregelt.
- Vaudoise, Home in One, Zusatzdeckung Missbrauch von Kredit- und Debitkarten (Art. F4): In den Bedingungen nicht geregelt.
- Viseca, Online-Kontoschutz und Online-Rechtsschutz (in der Kreditkarte inbegriffen): In den Bedingungen nicht geregelt.
- Zurich, Cyber – Safe Shop & Pay: In den Bedingungen nicht geregelt.
- Zurich, Cyber – Prevention (Zurich Cyber Security App, Partner BOXX Insurance): Service ohne Versicherungsdeckung; auf der Produktseite nicht genannt.
Übersicht nach öffentlichen Bedingungen, Stand 06.11.2026. Massgebend sind Ihre Police und die dazugehörigen Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB). Keine Deckungszusage.
Wo es hakt
-
Lösegeld wird von keinem untersuchten Produkt bezahlt, ausser Groupe Mutuel CyberProtect (bis CHF 3'000 nach erfolglosem Entsperren).
Wo steht das?
Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4 lit. g, PDF-S. 41
«im Zusammenhang mit Löse- und Erpressungsgelder»