Twint-Betrug bei Ricardo oder Tutti: Ein angeblicher Käufer hat mein Konto geleert.

Gedeckt: Missbrauch nach Diebstahl oder Raub von Karte oder Gerät sowie Identitätsdiebstahl mit Kartendaten, bis CHF 5'000 pro Jahr. Ausgeschlossen: Skimming und E-Banking; nachrangig zur Bank (nur nach schriftlicher Ablehnung). Die Produktseite wirbt mit «Phishing», die AVB-Ziffer 2.1.1 nennt Phishing aber nicht ausdrücklich.

Selbstbehalt: keiner

Banking-Schutz für nicht autorisierte Zahlungen; autorisierte Zahlungen nur nach E-Mail- oder SMS-Phishing bis CHF 1'000. Ob ein Kleinanzeigen-Chat darunter fällt, ist offen.

AGB (TWINT-Missbrauch / TWINT-Betrug bei Kleinanzeigen): Raiffeisen TWINT: Bestätigte Zahlungen sind unwiderruflich (Ziff. 7.1); P2P-Zahlungen gehen nur an die angegebene Handynummer (Ziff. 7.3). Die Bank schliesst jede Gewährleistung und Haftung aus, auch für unberechtigte Zugriffe auf das Gerät und für Verstösse gegen die Sorgfaltspflichten. Eine Regel zur Schadenübernahme gibt es nicht. Missbrauch sofort melden, schriftliche Beanstandung spätestens 30 Tage ab Kontoauszug oder Kreditkartenrechnung, Strafanzeige auf Verlangen der Bank.

Online-Kontoschutz: Schaden durch unrechtmässigen Zugriff auf Schweizer Post-/Bankkonto, Karte oder mobiles Gerät nach Diebstahl von Zugangsdaten. Nur der Teil, den die versicherte Person selbst tragen muss; kein Schutz, solange die Bank die Übernahme nicht schriftlich abgelehnt hat. Sofortige Sperre und Polizeianzeige nötig.

AGB (TWINT-Missbrauch / TWINT-Betrug bei Kleinanzeigen): Handlungen, die eine Drittperson unberechtigt mit der TWINT-App einer Kundin vornimmt, werden der Kundin zugerechnet (Ziff. 1.7). TWINT AG haftet nicht für unberechtigte Zugriffe, Pflichtverstösse oder Handlungen Dritter, ausser bei eigener grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz; dann ersetzt sie höchstens CHF 3'000 pro Schadenereignis (Ziff. 1.8). Pflichten: Code geheim halten, Gerät sperren, kein Jailbreak, Empfänger vor jeder Zahlung prüfen, Polizeianzeige bei Straftaten. TWINT rät Betroffenen, sofort ihre Bank anzurufen.

Je nach Karte CHF 5'000 bis 20'000 pro Ereignis. Nur Transaktionen ohne Einverständnis oder Freigabe der versicherten Person; selbst freigegebene Zahlungen (Phishing mit Freigabe) sind nicht gedeckt. Nachrangig: nur der Schaden, den die Person selbst tragen muss, und nur nach schriftlicher Ablehnung durch die Bank. Kein Selbstbehalt (Produktseite).

Selbstbehalt: keiner

AGB (TWINT-Missbrauch / TWINT-Betrug bei Kleinanzeigen): ZKB TWINT: Über TWINT erteilte Zahlungen sind verbindlich und können weder widerrufen noch storniert werden. Für bezahlte Waren und Dienstleistungen haftet die Bank nicht; Ansprüche richten sich gegen den Händler. Beanstandung spätestens 30 Tage ab Ausführung, danach verfallen alle Ansprüche (Ziff. 6.4). Folgen von Missbrauch über das biometrische Login trägt der Kunde (Ziff. 16).

Kontoschutz: Vermögensschäden durch Missbrauch von Konten (CH, FL, Grenzgebiet 50 km) und Karten durch Dritte, auch Online-Banking, Kartennummern im Internet, Barabhebungen; dazu Sperr- und Ersatzgebühren. Nur soweit die Bank schriftlich abgelehnt hat. Nicht: grobfahrlässig verursacht, Melde-/Prüffrist verpasst, Massenangriff auf das Finanzinstitut, durch Updates vermeidbar. Polizeianzeige Pflicht.

Selbstbehalt: keiner

Modul Onlinekonten & Kreditkarten: Monitoring, Rechtsschutz (AXA-ARAG) bis CHF 20'000 und nach erfolglosem rechtlichem Vorgehen Ersatz des Schadens bis CHF 20'000, subsidiär zu Kartenherausgeber/Bank. Selbstbehalt CHF 50–5'000. Grobfahrlässigkeit wird gekürzt. Nicht: freiwillig geleistete Zahlungen (Romance Scam, Enkeltrick), Krypto.

Selbstbehalt: CHF 50

Missbrauch von Kredit-, Debit-, Kunden- oder SIM-Karten und Missbrauch von Daten bei privaten Finanz- und Onlinegeschäften (Online- und Mobile-Banking): Rechtskosten gegen Täter und Ersatz des Schadens bis CHF 20'000 pro Ereignis. Subsidiär: zuerst Bank oder Dritte; Bargeld, E-Geld und Krypto ausgeschlossen.

Nur Kartendaten für Zahlungen im Internet; TWINT ist nicht genannt; fahrlässiges Handeln ist ausgeschlossen.

Selbstbehalt: CHF 50

Einziges gefundenes Produkt, das den Streit mit der Bank ausdrücklich nennt: Rechtsschutz (Dextra) bei Streit mit Bank/Kreditinstitut nach Phishing, Pharming, Skimming und bei unrechtmässiger Karten- oder Kontaktloszahlung (Twint, Revolut, PayPal, Apple Pay); keine Karenzfrist. Zusätzlich ersetzt die Versicherung betrügerische Zahlungen bis CHF 10'000 pro Kalenderjahr, wenn die Intervention erfolglos war (Karenzfrist 7 Tage); nötig ist eine schriftliche Ablehnung der Bank. Limite = Rechtskosten CHF 300'000.

Die Begriffserklärung erfasst bargeldlosen Zahlungsverkehr mit Mobiltelefonen (bis CHF 5'000, subsidiär); ob die Aktivierung auf einem fremden Gerät darunter fällt, ist offen.

Streitigkeiten und Vermögensschäden, wenn Dritte Karten-, Twint/PayPal- oder Online-Konto-Daten unerlaubt beschaffen. Zuerst Rechtsschutz (Protekta), danach Ersatz des verbleibenden Schadens bis CHF 20'000; subsidiär zu Bank und Dritten, höchstens 3 Ereignisse pro Jahr. Nicht bei physisch gestohlener Karte, Krypto, Anlagegeschäften, Enkeltrick, Love Scam, falschem Polizisten.

Missbrauch von Daten bei privaten Finanz- und Onlinegeschäften (Online-/Mobile-Banking) und Missbrauch von in der Schweiz ausgestellten Karten durch Dritte: Ersatz bis CHF 5'000 pro Ereignis inkl. Sperr- und Ersatzkosten; subsidiär zu Kartenherausgeber und Bank. Der Grobfahrlässigkeitsschutz gilt nicht für Cyber.

Selbstbehalt: keiner

Missbräuche per Internet sind ausgeschlossen; TWINT ist nicht genannt.

Vermögensschäden durch missbräuchlichen Zugriff Dritter auf private Konten, Depots, Guthaben (CH/FL) und Kreditkarten nach unerlaubter Beschaffung von Karten-, Zugangs- oder Identifikationsdaten, ausdrücklich auch Phishing von E-Banking- und Mobile-Payment-Zugangsdaten und Skimming. Nur soweit die Bank schriftlich abgelehnt hat. Nicht: PIN notiert, Meldepflicht verletzt, Prüffrist verpasst. Dazu Mehrkosten bei Missbrauch des Handys (901.5) und Sperr-/Ersatzkosten für Karten (901.6).

Selbstbehalt: keiner

Nur Rechtskosten (Anwalt, Gericht, Gutachten), nicht der verlorene Betrag selbst. Gedeckt ist das Einfordern von Schadenersatz bei Kreditkartenmissbrauch im Internet (gegen den Schädiger). Ob ein Streit mit Bank oder Kartenherausgeber über die Rückbuchung als «Vertrag für den Privatgebrauch» (B2.15) gilt, ist nicht ausdrücklich geregelt; Finanzgeschäfte sind ausgeschlossen (A7 lit. h). Limite = Versicherungssumme gemäss Police (Beispiel Produktseite CHF 300'000, max. CHF 1 Mio. pro Jahr). Keine Wartefrist.

Nur Rechtskosten (Anwalt, Gericht, Gutachten), nicht der verlorene Betrag selbst. Laut Produktseite hilft schon der Grund-Privatrechtsschutz, wenn Händler und Kreditkartenherausgeberin eine Reklamation wegen unberechtigter Belastung ignorieren (Konsumentenrecht, Art. A3 lit. a). Damit ist der Streit mit dem Kartenherausgeber erfasst; E-Banking/Twint nicht ausdrücklich genannt. Limite = Europa CHF 750'000 (Welt CHF 150'000). Karenzfrist 90 Tage, entfällt für Verträge nach Vertragsbeginn.

Nur Rechtskosten (Anwalt, Gericht, Gutachten), nicht der verlorene Betrag selbst. Rechtsstreit als Opfer von Kreditkartenmissbrauch, Phishing, Hacking, Skimming; keine Wartefrist. Gegenpartei nicht eingeschränkt; ein Streit mit Bank oder Kartenherausgeber ist nicht ausdrücklich genannt. Zusätzlich: Ist die Rechtshilfe nach 180 Tagen ergebnislos, wird die Vermögenseinbusse aus unautorisiertem Kauf/Verkauf durch Dritte bis CHF 1'000 ersetzt. Limite = Rechtskosten CHF 50'000.

Selbstbehalt: keiner

Nur Rechtskosten (Anwalt, Gericht, Gutachten), nicht der verlorene Betrag selbst. Rechtsstreit als Opfer von Kreditkartenmissbrauch, Phishing, Hacking, Skimming; keine Wartefrist. Gegenpartei nicht eingeschränkt; ein Streit mit Bank oder Kartenherausgeber ist nicht ausdrücklich genannt. Zusätzlich: Ist die Rechtshilfe nach 180 Tagen ergebnislos, wird die Vermögenseinbusse aus unautorisiertem Kauf/Verkauf durch Dritte bis CHF 1'000 ersetzt. Limite = Rechtskosten CHF 75'000.

Selbstbehalt: keiner

Nur Rechtskosten (Anwalt, Gericht, Gutachten), nicht der verlorene Betrag selbst. Rechtsgebiet Internetrecht: Schadenersatzforderung und Strafanzeige bei Kreditkartenmissbrauch (Skimming) und Phishing/Hacking. Ob ein Streit mit Bank/Kartenherausgeber über die Rückerstattung unter Vertragsrecht (Ziff. 21) fällt, ist nicht ausdrücklich geregelt. Limite = Private L CHF 300'000 (XL CHF 1,3 Mio.). Wartefrist 60 Tage (XL 30 Tage).

Selbstbehalt: keiner

Nur Rechtskosten (Anwalt, Gericht, Gutachten), nicht der verlorene Betrag selbst. Opfer von Phishing/Hacking und Kreditkartenmissbrauch (nur wenn über das Internet begangen). Tiefe Versicherungssumme CHF 5'000 (Premium CHF 20'000), Karenzfrist 1 Monat. Ist die Rechtshilfe nach 60 Tagen erfolglos, kann Orion den nachgewiesenen Schaden bis CHF 1'000 (Premium CHF 3'000) ersetzen, einmal pro Jahr, subsidiär zur Hausratversicherung. Streit mit der Bank nicht ausdrücklich genannt.

Nur Rechtskosten (Anwalt, Gericht, Gutachten), nicht der verlorene Betrag selbst. Gedeckt ist die Geltendmachung von Schadenersatz bei Missbrauch von Kredit-/Debitkarte und Kartendaten (gegen den Täter). Vertragliche Streitigkeiten aus der Benutzung der Kredit-/Debitkarte (z. B. mit dem Kartenherausgeber) sind vom Finanz-Ausschluss ausgenommen (Art. E1 lit. g). Streit mit Bank/Zahlungsdienst wegen E-Banking oder Twint fällt dagegen unter den Ausschluss «Bank-, Finanz- und Zahlungsdienstleistungen». Nur Paket Comfort; Limite = Versicherungssumme laut Broschüre CHF 20'000, Wartefrist 3 Monate.

Selbstbehalt: keiner

Nur Rechtsschutz (AXA-ARAG) bis CHF 20'000, auch bei Streit mit schweizerischen Kreditkartenunternehmen nach Kartenmissbrauch; kein Ersatz des verlorenen Geldes. Nicht: freiwillig geleistete Zahlungen (Romance Scam, Enkeltrick), Krypto.

Selbstbehalt: keiner

Bei Missbrauch von Bank-, Postkonto- oder Kartendaten im Internet zahlt TAS den nachgewiesenen Vermögensschaden bis CHF 5'000 (subsidiär: nur soweit Bank, Versicherung oder Dritte nicht zahlen müssen). Für Unregelmässigkeiten mit Kartenherausgebern, PayPal, Twint, Apple Pay ebenfalls bis CHF 5'000, Selbstbehalt CHF 150. Wichtig: Für diese Fälle gibt es nur telefonische Rechtsauskunft, keinen Anwalt für einen Streit mit der Bank (Ziff. 13.2). Missbrauch nach Diebstahl/Verlust der physischen Karte nicht gedeckt. Limite = Entschädigung.

Selbstbehalt: CHF 150

Rechtskosten bei Kreditkartenmissbrauch über das Internet und Skimming (keine Wartefrist) sowie Streit mit Kreditkarteninstituten und Bezahldiensten (PayPal, Twint, Apple Pay) bei Online-Zahlungen (Wartefrist 3 Monate). Ist die Rechtshilfe nach 2 Monaten ergebnislos, Entschädigung des Vermögensschadens bis CHF 5'000 (Karte/Skimming) bzw. CHF 1'000 (Zahlungsabwicklung). Externe Anwaltskosten erst ab Streitwert CHF 2'000. Kartenmissbrauch nach Diebstahl nicht gedeckt.