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Cyberschutz für Familien: Fake-Shop, Kleinanzeigen, Mobbing

eingeschränkt Kinder meist nur in der Familienvariante

Fake-Shop, Kleinanzeigen mit Twint, ein gemobbtes Kind, verschlüsselte Familienfotos: Hier sehen Sie, wie solche Fälle ablaufen, was eine private Cyberversicherung typischerweise zahlt und was nicht.

Stand

Das ist in der Regel nicht versichert

Was passieren kann

Fake-Shop: Tickets bezahlt, nie erhalten

Ein Mann kauft auf einer offiziell wirkenden Website Tickets für knapp CHF 2'000; die Seite war als gesponserter Suchtreffer erschienen. Die Bestätigung kommt, die Tickets nie.

Mehr zu diesem Fall
Einfallstor
Gefälschte Website über Suchanzeige
Wahrscheinlichkeit
hoch : BFS: 9'105 Fälle «Ware nicht geliefert» auf Kleinanzeigeplattformen 2025; Fake-Shops häufig.
Wo steht das?

Polizeiliche Kriminalstatistik (PKS), Jahresbericht 2025 (BFS-Nr. 1116-2500), 23.03.2026

Dokument öffnen: Polizeiliche Kriminalstatistik (PKS), Jahresbericht 2025 (BFS-Nr. 1116-2500) (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026

Was KI ändert
KI erstellt Fake-Shops in Minuten.
Worauf Sie achten müssen
So schützen Sie sich
  • Tickets nur über offizielle Kanäle.
  • Mit Kreditkarte zahlen (Rückbuchung möglich).
  • Shop vorher auf Warnlisten prüfen.

Kassenzettel

Fake-Shop: Tickets bezahlt, nie erhalten

Zeile antippen für die Begründung

  • Bezahlter Kaufpreis CHF 100–2'000 eingeschränkt

    Zurich, Allianz, Baloise ersetzen Nichtlieferung; AXA schliesst Dienstleistungen und Reisen beim Online-Shopping aus (G3.6) – Tickets prüfen. Belegt: knapp CHF 2'000 (Olympia-Tickets), 704 Euro (Vignette).

Kleinanzeigen: Twint-Konto in Minuten leergeräumt

Eine Mutter verkauft Kinderspielzeug auf Tutti. Der «Käufer» schickt einen Link zu einem gefälschten Portal; sie gibt Daten ein. Die Täter übernehmen ihr Twint-Konto und buchen in einer halben Stunde rund 70-mal meist CHF 250 ab.

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Einfallstor
Phishing-Link über Kleinanzeigenplattform
Wahrscheinlichkeit
hoch : Bern 2025 über 70 Fälle mit rund CHF 100'000; Basel CHF 20'000 in einer halben Stunde.
Was KI ändert
KI-Chats wirken wie echte Käufer.
Worauf Sie achten müssen
So schützen Sie sich
  • Beim Verkaufen nie auf Zahlungslinks klicken; Twint-Geld kommt ohne Link.
  • Twint- und Kartenlimiten tief setzen.
  • Bei Verdacht sofort Bank und Twint sperren.

Kassenzettel

Kleinanzeigen: Twint-Konto in Minuten leergeräumt

Zeile antippen für die Begründung

  • Abgebuchter Betrag CHF 2'000–20'000 eingeschränkt

    Subsidiär zur Bank; Limiten CHF 5'000–50'000. Wer selbst Codes eingibt, riskiert Kürzung wegen Grobfahrlässigkeit. Belegt: rund CHF 20'000 (Basel), Bern im Schnitt rund CHF 1'400 je Fall (100'000 ÷ über 70).

  • Rechtsschutz gegen Bank und Täter keine verlässliche Zahl eingeschränkt

    Internet-Rechtsschutz CHF 10'000–20'000 pro Fall, je nach Produkt nur für bestimmte Streitigkeiten. Bis CHF 10'000–20'000 je Produkt.

Familienfotos auf dem NAS verschlüsselt

Der Netzwerkspeicher der Familie ist per Port-Weiterleitung aus dem Internet erreichbar. Über eine Lücke verschlüsseln Täter alle Familienfotos und verlangen eine hohe Summe.

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Einfallstor
Verwundbares NAS mit offenem Port
Wahrscheinlichkeit
mittel : Vom BACS 2024 beschrieben.
Was KI ändert
KI beschleunigt das Finden offener Lücken (Router, VPN, Fernwartung) und das Schreiben von Erpresser-Mails; die Zeit zwischen Veröffentlichung einer Lücke und Angriff wird kürzer, die Patch-Frist der Versicherer (14 bzw. 30 Tage) wird knapp.
Worauf Sie achten müssen
So schützen Sie sich
  • NAS nicht direkt ins Internet; Fernzugriff über VPN des Herstellers.
  • Fotos zusätzlich offline auf externer Festplatte.
  • Updates automatisch.
Belege

Kassenzettel

Familienfotos auf dem NAS verschlüsselt

Zeile antippen für die Begründung

  • Datenrettung und Virenentfernung CHF 500–5'000 eingeschränkt

    Datenrettung und Virenentfernung bis CHF 3'000–5'000 pro Fall (Mobiliar Neuinstallation nur CHF 550); kein Erfolgsversprechen. Labor-Datenrettung ab CHF 300–3'500; Versicherungslimiten CHF 3'000–5'000 pro Fall.

  • Lösegeld keine verlässliche Zahl nicht gedeckt

    Lösegeld und Erpressungsgelder in allen gelesenen Privatprodukten ausgeschlossen; bezahlt wird nur Datenrettung bzw. Rechtsschutz. Nicht bezahlen.

Bestellungen auf den eigenen Namen

Mitten in der Nacht fluten 1'500 Mails das Postfach. Darin versteckt: Die Täter haben im Webshop-Konto Adresse und Telefon geändert und für CHF 1'800 bestellt.

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Gestohlene Zugangsdaten
Wahrscheinlichkeit
mittel : Vom BACS 2022 beschrieben; BFS: über 20'000 Fälle Missbrauch fremder Identität 2025.
Wo steht das?

Polizeiliche Kriminalstatistik (PKS), Jahresbericht 2025 (BFS-Nr. 1116-2500), 23.03.2026

Dokument öffnen: Polizeiliche Kriminalstatistik (PKS), Jahresbericht 2025 (BFS-Nr. 1116-2500) (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026

Was KI ändert
KI erleichtert das Ausnutzen gestohlener Passwortlisten.
Worauf Sie achten müssen
So schützen Sie sich
  • Für jedes Konto ein eigenes Passwort (Passwortmanager).
  • Zwei-Faktor-Anmeldung bei Shops.
  • Bei Mail-Flut sofort Konten prüfen.
Belege

Kassenzettel

Bestellungen auf den eigenen Namen

Zeile antippen für die Begründung

  • Bestellungen CHF 500–5'000 eingeschränkt

    Meist Rechtsschutz und Bereinigung bis CHF 5'000–20'000; Vermögensschaden nur über Konto-/Kartenmissbrauch. Belegt: CHF 1'800, rechtzeitig storniert.

  • Bereinigung, Rechtsschutz keine verlässliche Zahl eingeschränkt

    Internet-Rechtsschutz CHF 10'000–20'000 pro Fall, je nach Produkt nur für bestimmte Streitigkeiten. Limiten CHF 5'000–20'000.

Übersicht nach öffentlichen Bedingungen, Stand 06.11.2026. Massgebend sind Ihre Police und die dazugehörigen Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB). Keine Deckungszusage.

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