Was zahlt eine private Cyberversicherung?
eingeschränkt Zuerst Bank und Karte
Sie zahlt nachrangig: meist erst, wenn Bank oder Kartenherausgeber nicht zahlen, und nur bis zur Limite. 18 der 29 gelesenen Produkte sind ein Zusatz zur Hausrat- oder Rechtsschutzversicherung.
Stand
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Zuhause · Kinderzimmer · 1 von 7
Kind wird online gemobbt
Kinder sind meist nur in der Familien- oder Mehrpersonenvariante mitversichert.
Kinder meist nur in der Familienvariante
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Zuhause · Arbeitszimmer · 2 von 7
Ransomware auf dem Laptop
Gerät sofort vom Netz trennen und nicht zahlen, das BACS rät davon ab.
Datenrettung ja, Lösegeld meist nicht
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Zuhause · Wohnzimmer · 3 von 7
Twint-Betrug bei Ricardo oder Tutti
TWINT und die Banken rechnen Handlungen in Ihrer TWINT-App Ihnen zu; bestätigte Zahlungen sind unwiderruflich. Die TWINT AG haftet nur bei eigener grober Fahrlässigkeit, höchstens mit CHF 3'000.
Selbst freigegeben: meist zahlt niemand
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Zuhause · Wohnzimmer · 4 von 7
Anruf vom falschen Bankmitarbeiter
Selbst ausgelöste oder selbst bestätigte Zahlungen erstatten Banken nach ihren AGB nicht; die Bank muss den Zweck einer Zahlung nicht prüfen.
Selbst freigegeben: meist zahlt niemand
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Zuhause · Eingang · 5 von 7
Unbekannte Belastung auf der Kreditkarte
Zuerst zahlt in der Regel der Kartenherausgeber. Einen Selbstbehalt fanden wir bei keinem Herausgeber.
Zuerst Bank oder Karte, dann die Police
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Zuhause · Fassade · 6 von 7
Smart-Home gehackt
Das ist die grösste Lücke: Kaum eine Police regelt Angriffe auf vernetzte Geräte.
Kaum eine Police regelt das
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Zuhause · Briefkasten · 7 von 7
Mahnungen für fremde Bestellungen
Zuerst bei den Händlern bestreiten und Strafanzeige erstatten.
Zuerst eine Police mit Cyber-Baustein
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Am häufigsten gedeckt
- Missbrauch von Karte, Twint, E-Banking (25 von 29 Produkten)
- Online-Kauf (24 von 29 Produkten)
- Identitätsdiebstahl (22 von 29 Produkten)
- Internet-Rechtsschutz (22 von 29 Produkten)
Zahlt in der Regel nicht
- Zahlungen, die Sie getäuscht selbst auslösen
- Anlagebetrug und Krypto
- Lösegeld und Erpressungsgeld
- Grobe Fahrlässigkeit, teils schon Fahrlässigkeit
Genauer, mit Fundstelle
- Selbst überwiesen: Zahlungen, die man getäuscht selbst auslöst (Enkeltrick, Liebesbetrug, falscher Polizist), schliessen AXA, Swisscom und Mobiliar aus; Mobiliar versichert davon nur den falschen IT-Support.
Wo steht das?
Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4 lit. f, PDF-S. 41
«Dieser Ausschluss gilt nicht für Betrugsfälle im Zusammenhang mit falschen IT-Support-Mitarbeitern (Fake-IT-Support)»
- Anlagebetrug und Krypto: Mobiliar schliesst Anlagegeschäfte jeder Art aus (lit. d), Mobiliar, AXA und Swisscom auch Kryptowährungen.
Wo steht das?
Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4 lit. d, PDF-S. 41
«im Zusammenhang mit Anlagegeschäften jeglicher Art»
- Lösegeld und Erpressungsgelder sind in allen gelesenen Privatprodukten ausgeschlossen (z. B. Mobiliar lit. g, AXA G1.6, Generali).
Wo steht das?
Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. A Ziff. 4 lit. g, PDF-S. 41
«im Zusammenhang mit Löse- und Erpressungsgelder»
- Grobfahrlässigkeit: AXA nimmt die Cyberversicherung Plus vom Verzicht auf Kürzung aus, Allianz schliesst grobfahrlässig verursachte Schäden aus, Generali schon fahrlässiges Handeln.
Wo steht das?
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. H1, PDF-S. 33
«Ebenfalls ausgenommen vom Verzicht auf Grobfahrlässigkeit sind sämtliche Leistungen der Cyberversicherung Plus»
Dokument öffnen: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Wer zahlt zuerst?
Gehen Sie in dieser Reihenfolge vor.
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Zuerst
Kartenherausgeber bzw. Bank nach AGB
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Danach
Cyber- oder Hausrat-Zusatzversicherung, nachrangig
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Danach
Rechtsschutzversicherung
Niemand zahlt
30 Situationen in 8 Zimmern
Öffnen Sie ein Zimmer.
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Karte, Twint, E-Banking Fremde zahlen mit Ihrem Geld 12 Situationen
- Ich habe eine unbekannte Belastung auf meiner Kreditkarte, die Karte habe ich noch. Ist das gedeckt? eingeschränkt
- Meine Karte wurde gestohlen und jemand hat damit bezahlt oder Geld abgehoben. eingeschränkt
- Ich habe auf einen Phishing-Link geklickt und meine Kartendaten oder einen Code eingegeben. eingeschränkt
- Betrüger haben mein E-Banking übernommen und Geld überwiesen. eingeschränkt
- Ein falscher Bankmitarbeiter hat mich angerufen und ich habe die Zahlung selbst bestätigt. unklar
- Twint-Betrug bei Ricardo oder Tutti: Ein angeblicher Käufer hat mein Konto geleert. eingeschränkt
- Ich bin auf einen Anlagebetrug mit Krypto hereingefallen. nicht gedeckt
- Love Scam: Ich habe einer Online-Bekanntschaft Geld überwiesen. unklar
- SIM-Swapping: Mein Handy hat plötzlich kein Netz mehr und jemand nutzt meine Nummer. eingeschränkt
- Schockanruf oder Enkeltrick mit KI-Stimme: Ich habe einem angeblichen Verwandten oder Polizisten Geld gegeben. unklar
- Ein falscher Microsoft- oder IT-Support hat Fernzugriff erhalten und Geld abgebucht. eingeschränkt
- Ich habe eine Belastung erst nach zwei Monaten bemerkt. Habe ich noch Anspruch? nicht gedeckt
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Online kaufen und verkaufen Bezahlt, aber nichts oder Falsches geliefert, Fake-Shop · Verschickt, aber nie bezahlt worden 5 Situationen
- Ich habe per Twint an einen Privatverkäufer bezahlt, die Ware kam nie. gedeckt
- Fake-Shop: Ich habe online bezahlt, die Ware ist nie angekommen. gedeckt
- Die Ware kam falsch oder kaputt an, und der Online-Händler reagiert nicht. gedeckt
- Ich habe online eine Ferienwohnung gebucht, die es nicht gibt. gedeckt
- Ich habe online etwas verkauft und verschickt, aber nie Geld bekommen. eingeschränkt
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Konten und Identität Social Media, Mail oder Shop übernommen · Bestellungen und Konten auf Ihren Namen 3 Situationen
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Erpressung Sextortion, Ransomware auf dem eigenen Gerät 3 Situationen
- Ich habe eine Sextortion-Mail bekommen: Man habe mich gefilmt und ich soll in Bitcoin zahlen. eingeschränkt
- Ich werde mit echten Nacktbildern oder einem Video erpresst (Sextortion nach einem Videochat). eingeschränkt
- Ransomware auf meinem Laptop: Meine Dateien sind verschlüsselt und es wird Lösegeld verlangt. eingeschränkt
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Mobbing und Ruf Löschen von Inhalten, psychologische Hilfe 2 Situationen
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Geräte und Daten Schadsoftware entfernen, Daten und Geräte wiederherstellen · Hotline und Beratung, bevor etwas passiert 2 Situationen
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Smart-Home Angriff auf Kamera, Router oder Türschloss 1 Situation
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Recht und Haftung Anwalt und Verfahren bei Streit im Internet · Sie haben ungewollt anderen geschadet 2 Situationen
Übersicht nach öffentlichen Bedingungen, Stand 06.11.2026. Massgebend sind Ihre Police und die dazugehörigen Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB). Keine Deckungszusage.
Was kostet das?
Die 4 günstigsten Produkte mit öffentlichem Preis.
- ab CHF 39 Zurich Cyber – Safe Shop & Pay pro Jahr Zusatz zur Hausratversicherung
- CHF 39 Zurich Cyber – Safe Surf pro Jahr Zusatz zur Hausratversicherung
- ab CHF 41.90 Allianz Suisse Online- und Kaufschutzbrief (Cyberschutz) pro Jahr Zusatz zur Hausratversicherung
- CHF 48.60 Swisscard Shopping-Versicherung (Classic, Premium, Exclusive) mit Baustein «Safe online» pro Jahr Bündel oder Zusatz zur Karte