Que couvre TWINT ?
TWINT AG (app « Prepaid TWINT & autres banques » ; apps TWINT des banques voir la banque concernée) (Émetteur de cartes) : nous avons lu aucun produit pour entreprises et aucun produit pour particuliers, ainsi que 2 règles de remboursement.
État au
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Quand récupérez-vous votre argent ?
Voici comment les conditions de TWINT règlent l’abus de carte, de compte ou d’application.
D’abord la banque : les produits privés ne paient que ce que la banque ou l’émetteur de la carte ne prend pas en charge (La Mobilière au plus 3 événements par an ; Zurich seulement après un refus écrit de la banque). Bloquer immédiatement la carte et déposer une plainte. Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. B Ziff. 5, PDF-S. 42Où est-ce écrit ?
«Versichert sind maximal 3 Schadenereignisse pro Versicherungsjahr.»
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utilisation abusive de TWINT / fraude TWINT sur les petites annonces
Délai: aucune indication Franchise: aucune indication
La règle en entier
Les actes qu’une tierce personne effectue sans autorisation avec l’app TWINT d’une cliente sont imputés à la cliente (ch. 1.7). TWINT AG ne répond pas des accès non autorisés, des violations d’obligations ou des actes de tiers, sauf en cas de faute grave ou d’intention de sa part ; elle rembourse alors au maximum CHF 3'000 par sinistre (ch. 1.8). Obligations : garder le code secret, verrouiller l’appareil, pas de jailbreak, vérifier le destinataire avant chaque paiement, plainte pénale en cas d’infraction. TWINT conseille aux personnes concernées d’appeler immédiatement leur banque.
Où est-ce écrit ? (utilisation abusive de TWINT / fraude TWINT sur les petites annonces)
Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung von TWINT, Version 9.0 / Oktober 2026, Ziff. 1.7 und 1.8
«Insbesondere werden Handlungen, die eine Drittperson unberechtigt mit der TWINT App einer Kundin bzw. eines Kunden vornimmt, der Kundin bzw. dem Kunden zugerechnet.»
Ouvrir le document: Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung von TWINT (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
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paiement TWINT envoyé par erreur ou à des escrocs (P2P)
Délai: aucune indication Franchise: aucune indication
La règle en entier
pas de droit de rétrofacturation dans les CG. TWINT recommande de réclamer d’abord l’argent via « Demander de l’argent » ; si le destinataire ne réagit pas, il faut contacter la banque qui émet l’app TWINT.
Où est-ce écrit ? (paiement TWINT envoyé par erreur ou à des escrocs (P2P))
FAQ: Ich habe Geld an die falsche Person/Mobiltelefonnummer gesendet. Wie bekomme ich mein Geld zurück?, nicht angegeben, FAQ-Antwort
«Wenn die unberechtigte Empfängerin oder der unberechtigte Empfänger nicht reagiert oder die Rückzahlung aktiv verweigert, musst du den Herausgeber deiner TWINT App kontaktieren.»
Ouvrir le document: FAQ: Ich habe Geld an die falsche Person/Mobiltelefonnummer gesendet. Wie bekomme ich mein Geld zurück? (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Aperçu selon les conditions publiques, état au 06.11.2026. Seules votre police et les conditions générales d’assurance (CGA) correspondantes font foi. Aucune promesse de couverture.