Was deckt TWINT?
TWINT AG (App «Prepaid TWINT & andere Banken»; Bank-TWINT-Apps siehe jeweilige Bank) (Kartenherausgeber): Wir haben kein Produkt für Firmen und kein Produkt für Private gelesen, dazu 2 Regeln zur Rückerstattung.
Stand
Auf dieser Seite
Wann bekommen Sie Ihr Geld zurück?
So regeln die Bedingungen von TWINT den Missbrauch von Karte, Konto oder App.
Zuerst die Bank: Privatprodukte zahlen nur, was Bank oder Kartenherausgeber nicht übernehmen (Mobiliar höchstens 3 Ereignisse pro Jahr; Zurich nur nach schriftlicher Ablehnung der Bank). Karte sofort sperren und Anzeige erstatten. Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. B Ziff. 5, PDF-S. 42Wo steht das?
«Versichert sind maximal 3 Schadenereignisse pro Versicherungsjahr.»
-
TWINT-Missbrauch / TWINT-Betrug bei Kleinanzeigen
Frist: keine Angabe Selbstbehalt: keine Angabe
Regel im Wortlaut
Handlungen, die eine Drittperson unberechtigt mit der TWINT-App einer Kundin vornimmt, werden der Kundin zugerechnet (Ziff. 1.7). TWINT AG haftet nicht für unberechtigte Zugriffe, Pflichtverstösse oder Handlungen Dritter, ausser bei eigener grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz; dann ersetzt sie höchstens CHF 3'000 pro Schadenereignis (Ziff. 1.8). Pflichten: Code geheim halten, Gerät sperren, kein Jailbreak, Empfänger vor jeder Zahlung prüfen, Polizeianzeige bei Straftaten. TWINT rät Betroffenen, sofort ihre Bank anzurufen.
Wo steht das? (TWINT-Missbrauch / TWINT-Betrug bei Kleinanzeigen)
Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung von TWINT, Version 9.0 / Oktober 2026, Ziff. 1.7 und 1.8
«Insbesondere werden Handlungen, die eine Drittperson unberechtigt mit der TWINT App einer Kundin bzw. eines Kunden vornimmt, der Kundin bzw. dem Kunden zugerechnet.»
Dokument öffnen: Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung von TWINT (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
-
TWINT-Zahlung irrtümlich oder an Betrüger gesendet (P2P)
Frist: keine Angabe Selbstbehalt: keine Angabe
Regel im Wortlaut
Kein Rückbuchungsrecht in den AGB. TWINT empfiehlt, das Geld zuerst über «Geld anfordern» zurückzuverlangen; reagiert der Empfänger nicht, ist die Bank zu kontaktieren, die die TWINT-App herausgibt.
Wo steht das? (TWINT-Zahlung irrtümlich oder an Betrüger gesendet (P2P))
FAQ: Ich habe Geld an die falsche Person/Mobiltelefonnummer gesendet. Wie bekomme ich mein Geld zurück?, nicht angegeben, FAQ-Antwort
«Wenn die unberechtigte Empfängerin oder der unberechtigte Empfänger nicht reagiert oder die Rückzahlung aktiv verweigert, musst du den Herausgeber deiner TWINT App kontaktieren.»
Dokument öffnen: FAQ: Ich habe Geld an die falsche Person/Mobiltelefonnummer gesendet. Wie bekomme ich mein Geld zurück? (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Übersicht nach öffentlichen Bedingungen, Stand 06.11.2026. Massgebend sind Ihre Police und die dazugehörigen Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB). Keine Deckungszusage.