Que couvre UBS ?
UBS Switzerland AG (cartes de débit, cartes de crédit, UBS Digital Banking) (Banque) : nous avons lu aucun produit pour entreprises et aucun produit pour particuliers, ainsi que 4 règles de remboursement.
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Quand récupérez-vous votre argent ?
Voici comment les conditions de UBS règlent l’abus de carte, de compte ou d’application.
D’abord la banque : les produits privés ne paient que ce que la banque ou l’émetteur de la carte ne prend pas en charge (La Mobilière au plus 3 événements par an ; Zurich seulement après un refus écrit de la banque). Bloquer immédiatement la carte et déposer une plainte. Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. B Ziff. 5, PDF-S. 42Où est-ce écrit ?
«Versichert sind maximal 3 Schadenereignisse pro Versicherungsjahr.»
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paiement non autorisé, carte volée/perdue
Délai: 30 jours Franchise: aucune indication
La règle en entier
Carte de débit : UBS prend en charge les dommages résultant d’une utilisation abusive par des tiers (y compris la falsification) si le titulaire de la carte prouve qu’il a respecté les conditions en tous points et qu’aucune faute ne lui est imputable. Les proches ne sont pas considérés comme des tiers, les dommages assurés sont exclus. Conditions : ne pas conserver le PIN avec la carte ni l’enregistrer, annoncer immédiatement, plainte pénale, contestation dans les 30 jours suivant la réception du relevé de compte, formulaire dans les 10 jours.
Où est-ce écrit ? (paiement non autorisé, carte volée/perdue)
Vertragliche Grundlagen für private Kunden – Bedingungen für die Nutzung der UBS Debitkarten, Debitkarten-Bedingungen Ausgabe September 2024 (Sammeldokument gedruckt September 2026), Debitkarten Ziff. 8 (Pflichten Ziff. 7), PDF-S. 19
«übernimmt UBS Schäden, die dem Kontoinhaber aus missbräuchlicher Verwendung der UBS Debitkarte durch Dritte entstanden sind.»
Ouvrir le document: Vertragliche Grundlagen für private Kunden – Bedingungen für die Nutzung der UBS Debitkarten (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
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paiement non autorisé, données de carte piratées/copiées (card-not-present, skimming)
Délai: 30 jours Franchise: aucune indication
La règle en entier
Carte de crédit : le risque incombe en principe au titulaire de la carte. Si aucun moyen d’accès n’a été utilisé, UBS prend le dommage en charge en cas de contestation en temps utile (immédiatement, au plus tard 30 jours à compter de la date du décompte), pour autant que toutes les dispositions des CG aient été respectées et qu’il n’y ait pas de faute.
Où est-ce écrit ? (paiement non autorisé, données de carte piratées/copiées (card-not-present, skimming))
Vertragliche Grundlagen für private Kunden – Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Benützung der UBS Kreditkarten, Kreditkarten-AGB Ausgabe September 2024, Kreditkarten Ziff. 8.2 (Frist Ziff. 7.4), PDF-S. 23
«In allen übrigen Fällen übernimmt UBS bei rechtzeitiger Beanstandung (Ziffer 7.4) Schäden aus missbräuchlicher Verwendung der Karte durch Dritte»
Ouvrir le document: Vertragliche Grundlagen für private Kunden – Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Benützung der UBS Kreditkarten (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
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paiement validé par le client lui-même (validation 3-D Secure après hameçonnage, code transmis, fraude au placement, love scam)
Délai: 30 jours Franchise: aucune indication
La règle en entier
Pas de prise en charge : le titulaire de la carte supporte dans tous les cas les transactions par carte de crédit autorisées avec un moyen d’accès (Access App, PIN, codes à usage unique). Dans le digital banking, la confirmation correcte des ordres incombe au seul client (dispositions de base ch. 5).
Où est-ce écrit ? (paiement validé par le client lui-même (validation 3-D Secure après hameçonnage, code transmis, fraude au placement, love scam))
Vertragliche Grundlagen für private Kunden – Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Benützung der UBS Kreditkarten, Kreditkarten-AGB Ausgabe September 2024, Kreditkarten Ziff. 8.2, PDF-S. 23
«In jedem Fall sind sie vom Karteninhaber zu tragen, wenn die Transaktionen unter Verwendung eines Zugangsmittels genehmigt wurden.»
Ouvrir le document: Vertragliche Grundlagen für private Kunden – Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Benützung der UBS Kreditkarten (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
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prise de contrôle de l’e-banking par des tiers
Délai: aucune indication Franchise: aucune indication
La règle en entier
Quiconque se connecte avec les moyens d’accès personnels est traité comme autorisé. La convention de légitimation met à la charge du client les manipulations de son appareil, l’utilisation abusive des moyens d’accès, les devoirs de diligence violés et les interventions de tiers dans la transmission des données chez le client. UBS ne répond que si elle a violé la diligence usuelle en affaires. Obligations : conserver les moyens d’accès séparément et ne jamais les transmettre, ne pas répondre aux e-mails ou SMS qui demandent des données d’accès, maintenir à jour le système d’exploitation et le navigateur.
Où est-ce écrit ? (prise de contrôle de l’e-banking par des tiers)
Vertragliche Grundlagen für private Kunden – Basisbestimmungen für UBS Digital Banking, Basisbestimmungen Ausgabe Februar 2025 (63615 D 001 07.02.2025), Digital Banking Ziff. 6 Risiken, PDF-S. 11
«Die Legitimationsabrede (vgl. Ziff. 2) bedeutet, dass die Risiken beim Vertragspartner liegen, die sich (i) aus Manipulationen am IT-System des Zugriffsberechtigten»
Ouvrir le document: Vertragliche Grundlagen für private Kunden – Basisbestimmungen für UBS Digital Banking (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026
Aperçu selon les conditions publiques, état au 06.11.2026. Seules votre police et les conditions générales d’assurance (CGA) correspondantes font foi. Aucune promesse de couverture.