Was deckt UBS?
UBS Switzerland AG (Debitkarten, Kreditkarten, UBS Digital Banking) (Bank): Wir haben kein Produkt für Firmen und kein Produkt für Private gelesen, dazu 4 Regeln zur Rückerstattung.
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So regeln die Bedingungen von UBS den Missbrauch von Karte, Konto oder App.
Zuerst die Bank: Privatprodukte zahlen nur, was Bank oder Kartenherausgeber nicht übernehmen (Mobiliar höchstens 3 Ereignisse pro Jahr; Zurich nur nach schriftlicher Ablehnung der Bank). Karte sofort sperren und Anzeige erstatten. Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. B Ziff. 5, PDF-S. 42Wo steht das?
«Versichert sind maximal 3 Schadenereignisse pro Versicherungsjahr.»
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unautorisierte Zahlung, Karte gestohlen/verloren
Frist: 30 Tage Selbstbehalt: keine Angabe
Regel im Wortlaut
Debitkarte: UBS übernimmt Schäden aus Missbrauch durch Dritte (auch Fälschung), wenn der Karteninhaber nachweist, dass er die Bedingungen in allen Teilen eingehalten hat und ihn kein Verschulden trifft. Nahestehende Personen gelten nicht als Dritte, versicherte Schäden sind ausgeschlossen. Bedingungen: PIN nicht mit der Karte aufbewahren und nicht speichern, sofort melden, Polizeianzeige, Beanstandung innert 30 Tagen nach Erhalt des Kontoauszugs, Formular innert 10 Tagen.
Wo steht das? (unautorisierte Zahlung, Karte gestohlen/verloren)
Vertragliche Grundlagen für private Kunden – Bedingungen für die Nutzung der UBS Debitkarten, Debitkarten-Bedingungen Ausgabe September 2024 (Sammeldokument gedruckt September 2026), Debitkarten Ziff. 8 (Pflichten Ziff. 7), PDF-S. 19
«übernimmt UBS Schäden, die dem Kontoinhaber aus missbräuchlicher Verwendung der UBS Debitkarte durch Dritte entstanden sind.»
Dokument öffnen: Vertragliche Grundlagen für private Kunden – Bedingungen für die Nutzung der UBS Debitkarten (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
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unautorisierte Zahlung, Kartendaten gehackt/kopiert (Card-not-present, Skimming)
Frist: 30 Tage Selbstbehalt: keine Angabe
Regel im Wortlaut
Kreditkarte: Das Risiko liegt grundsätzlich beim Karteninhaber. Wurde kein Zugangsmittel verwendet, übernimmt UBS bei rechtzeitiger Beanstandung (sofort, spätestens 30 Tage ab Abrechnungsdatum) den Schaden, sofern alle AGB-Bestimmungen eingehalten wurden und kein Verschulden vorliegt.
Wo steht das? (unautorisierte Zahlung, Kartendaten gehackt/kopiert (Card-not-present, Skimming))
Vertragliche Grundlagen für private Kunden – Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Benützung der UBS Kreditkarten, Kreditkarten-AGB Ausgabe September 2024, Kreditkarten Ziff. 8.2 (Frist Ziff. 7.4), PDF-S. 23
«In allen übrigen Fällen übernimmt UBS bei rechtzeitiger Beanstandung (Ziffer 7.4) Schäden aus missbräuchlicher Verwendung der Karte durch Dritte»
Dokument öffnen: Vertragliche Grundlagen für private Kunden – Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Benützung der UBS Kreditkarten (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
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vom Kunden selbst freigegebene Zahlung (3-D-Secure-Freigabe nach Phishing, Code weitergegeben, Anlagebetrug, Love Scam)
Frist: 30 Tage Selbstbehalt: keine Angabe
Regel im Wortlaut
Keine Übernahme: Mit einem Zugangsmittel (Access App, PIN, Einmalcodes) genehmigte Kreditkartentransaktionen trägt der Karteninhaber in jedem Fall. Im Digital Banking liegt die korrekte Bestätigung von Aufträgen allein beim Kunden (Basisbestimmungen Ziff. 5).
Wo steht das? (vom Kunden selbst freigegebene Zahlung (3-D-Secure-Freigabe nach Phishing, Code weitergegeben, Anlagebetrug, Love Scam))
Vertragliche Grundlagen für private Kunden – Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Benützung der UBS Kreditkarten, Kreditkarten-AGB Ausgabe September 2024, Kreditkarten Ziff. 8.2, PDF-S. 23
«In jedem Fall sind sie vom Karteninhaber zu tragen, wenn die Transaktionen unter Verwendung eines Zugangsmittels genehmigt wurden.»
Dokument öffnen: Vertragliche Grundlagen für private Kunden – Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Benützung der UBS Kreditkarten (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
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E-Banking-Übernahme durch Dritte
Frist: keine Angabe Selbstbehalt: keine Angabe
Regel im Wortlaut
Wer sich mit den persönlichen Zugangsmitteln einloggt, wird als berechtigt behandelt. Die Legitimationsabrede legt Manipulationen am Gerät des Kunden, den Missbrauch von Zugangsmitteln, verletzte Sorgfaltspflichten und Eingriffe Dritter in die Datenübermittlung beim Kunden ab. UBS haftet nur, wenn sie die geschäftsübliche Sorgfalt verletzt hat. Pflichten: Zugangsmittel getrennt aufbewahren und nie weitergeben, nicht auf E-Mails oder SMS reagieren, die nach Zugangsdaten fragen, Betriebssystem und Browser aktuell halten.
Wo steht das? (E-Banking-Übernahme durch Dritte)
Vertragliche Grundlagen für private Kunden – Basisbestimmungen für UBS Digital Banking, Basisbestimmungen Ausgabe Februar 2025 (63615 D 001 07.02.2025), Digital Banking Ziff. 6 Risiken, PDF-S. 11
«Die Legitimationsabrede (vgl. Ziff. 2) bedeutet, dass die Risiken beim Vertragspartner liegen, die sich (i) aus Manipulationen am IT-System des Zugriffsberechtigten»
Dokument öffnen: Vertragliche Grundlagen für private Kunden – Basisbestimmungen für UBS Digital Banking (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Übersicht nach öffentlichen Bedingungen, Stand 06.11.2026. Massgebend sind Ihre Police und die dazugehörigen Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB). Keine Deckungszusage.