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Que couvre Viseca ?

Viseca Card Services SA (app « one » ; cartes de crédit notamment de banques cantonales comme la ZKB) (Émetteur de cartes) : nous avons lu aucun produit pour entreprises et 1 produit pour particuliers, ainsi que 3 règles de remboursement.

État au

Sur cette page
  1. Pour les particuliers
  2. Remboursement

Pour les particuliers

Protection des comptes en ligne et protection juridique en ligne (comprises dans la carte de crédit)

Viseca

Conditions: gültig ab 01.06.2025

pas de prix public

  • Abus de carte, Twint, e-banking limité

    Limite CHF 20'000. Selon la carte, CHF 5'000 à 20'000 par événement. Seulement les transactions sans consentement ni validation de la personne assurée ; les paiements validés par la personne elle-même (hameçonnage avec validation) ne sont pas couverts. À titre subsidiaire : seulement le dommage que la personne doit supporter elle-même, et seulement après un refus écrit de la banque. Pas de franchise (page produit).

  • Achat en ligne aucune indication

    Pas de protection d’achat en ligne ; il n’existe que l’assurance achats et transport (endommagement/vol), pas la non-livraison.

  • Vente en ligne aucune indication

    Pas réglé dans les conditions.

  • Usurpation d’identité limité

    Limite CHF 20'000. Seulement protection juridique (Dextra) en cas d’usurpation d’identité, pas de remboursement des dommages patrimoniaux ni d’aide pour assainir la situation.

  • Cyberharcèlement et atteinte à la réputation limité

    Limite CHF 20'000. Seulement sur le plan juridique : droit de réponse ou suppression de contenus via la protection juridique ; pas d’aide psychologique ni de suppression technique.

  • Récupération de données aucune indication

    Pas réglé dans les conditions.

  • Extorsion aucune indication

    Pas réglé dans les conditions.

  • Comptes piratés aucune indication

    Pas réglé dans les conditions.

  • Protection juridique Internet couvert

    Limite CHF 20'000. Protection juridique en ligne en cas de délits informatiques et sur Internet (utilisation abusive de carte de crédit, hameçonnage, piratage, skimming), d’usurpation d’identité, d’atteintes à la personnalité et de violations du droit d’auteur. CHF 20'000 selon le tableau des prestations affiché ; échelonnement selon le type de carte non vérifié.

  • Responsabilité civile sur Internet aucune indication

    Pas réglé dans les conditions.

  • Maison connectée aucune indication

    Pas réglé dans les conditions.

  • Aide informatique sans dommage aucune indication

    Pas réglé dans les conditions.

Données clés et conditions
Prix
pas de prix public
Forme
Offre groupée ou complément à la carte
Franchise
aucune

Pas de prix propre : compris dans la cotisation annuelle de la carte. Protection des comptes en ligne : CHF 5'000 (World Mastercard Silber, Visa Classic), CHF 10'000 (Gold, Flying Blue), CHF 20'000 (Visa Platinum).

Exclusions (1)

Exclusions

Toutes les valeurs en tableau
Ce que Viseca couvre dans « Protection des comptes en ligne et protection juridique en ligne (comprises dans la carte de crédit) »
ModuleStatutLimiteCe qui s’appliqueSource
Abus de carte, Twint, e-banking limité CHF 20'000 Selon la carte, CHF 5'000 à 20'000 par événement. Seulement les transactions sans consentement ni validation de la personne assurée ; les paiements validés par la personne elle-même (hameçonnage avec validation) ne sont pas couverts. À titre subsidiaire : seulement le dommage que la personne doit supporter elle-même, et seulement après un refus écrit de la banque. Pas de franchise (page produit).
Où est-ce écrit ? (Abus de carte, Twint, e-banking)

Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten, gültig ab 01.06.2025, Online-Kontoschutz, Ziff. 2.1

«Die finanziellen Transaktionen wurden ohne Einverständnis beziehungsweise Freigabe der versicherten Person durchgeführt.»

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Achat en ligne aucune indication aucune indication Pas de protection d’achat en ligne ; il n’existe que l’assurance achats et transport (endommagement/vol), pas la non-livraison.
Où est-ce écrit ? (Achat en ligne)

Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten, gültig ab 01.06.2025, ganzes Dokument durchsucht

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Vente en ligne aucune indication aucune indication Pas réglé dans les conditions.
Où est-ce écrit ? (Vente en ligne)

Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten, gültig ab 01.06.2025, ganzes Dokument durchsucht

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Usurpation d’identité limité CHF 20'000 Seulement protection juridique (Dextra) en cas d’usurpation d’identité, pas de remboursement des dommages patrimoniaux ni d’aide pour assainir la situation.
Où est-ce écrit ? (Usurpation d’identité)

Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten, gültig ab 01.06.2025, Online-Rechtsschutz, Ziff. 3

«Identitätsdiebstahl durch missbräuchliche Verwendung personenbezogener Daten einer natürlichen Person durch Dritte.»

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Cyberharcèlement et atteinte à la réputation limité CHF 20'000 Seulement sur le plan juridique : droit de réponse ou suppression de contenus via la protection juridique ; pas d’aide psychologique ni de suppression technique.
Où est-ce écrit ? (Cyberharcèlement et atteinte à la réputation)

Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten, gültig ab 01.06.2025, Online-Rechtsschutz, Ziff. 4

«Geltendmachung des Rechts auf Gegendarstellung und/oder Entfernung von Darstellungen im Internet (Bild, Ton oder Text).»

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Récupération de données aucune indication aucune indication Pas réglé dans les conditions.
Où est-ce écrit ? (Récupération de données)

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Extorsion aucune indication aucune indication Pas réglé dans les conditions.
Où est-ce écrit ? (Extorsion)

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Comptes piratés aucune indication aucune indication Pas réglé dans les conditions.
Où est-ce écrit ? (Comptes piratés)

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Protection juridique Internet couvert CHF 20'000 Protection juridique en ligne en cas de délits informatiques et sur Internet (utilisation abusive de carte de crédit, hameçonnage, piratage, skimming), d’usurpation d’identité, d’atteintes à la personnalité et de violations du droit d’auteur. CHF 20'000 selon le tableau des prestations affiché ; échelonnement selon le type de carte non vérifié.
Où est-ce écrit ? (Protection juridique Internet)

Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten, gültig ab 01.06.2025, Online-Rechtsschutz, Ziff. 3

«Computer- und Internetdelikten wie zum Beispiel Kreditkartenmissbrauch, Phishing, Hacking, Skimming.»

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Responsabilité civile sur Internet aucune indication aucune indication Pas réglé dans les conditions.
Où est-ce écrit ? (Responsabilité civile sur Internet)

Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten, gültig ab 01.06.2025, ganzes Dokument durchsucht

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Maison connectée aucune indication aucune indication Pas réglé dans les conditions.
Où est-ce écrit ? (Maison connectée)

Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten, gültig ab 01.06.2025, ganzes Dokument durchsucht

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Aide informatique sans dommage aucune indication aucune indication Pas réglé dans les conditions.
Où est-ce écrit ? (Aide informatique sans dommage)

Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten, gültig ab 01.06.2025, ganzes Dokument durchsucht

Ouvrir le document: Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026

Aperçu selon les conditions publiques, état au 06.11.2026. Seules votre police et les conditions générales d’assurance (CGA) correspondantes font foi. Aucune promesse de couverture.

Quand récupérez-vous votre argent ?

Voici comment les conditions de Viseca règlent l’abus de carte, de compte ou d’application.

D’abord la banque : les produits privés ne paient que ce que la banque ou l’émetteur de la carte ne prend pas en charge (La Mobilière au plus 3 événements par an ; Zurich seulement après un refus écrit de la banque). Bloquer immédiatement la carte et déposer une plainte.

Où est-ce écrit ?

Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. B Ziff. 5, PDF-S. 42

«Versichert sind maximal 3 Schadenereignisse pro Versicherungsjahr.»

Ouvrir le document: Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026

  • paiement non autorisé, carte volée/perdue

    Délai: 30 jours Franchise: CHF 0

    La règle en entier

    Viseca prend en charge intégralement les dommages résultant d’une utilisation abusive prouvée par des tiers non proches. Ne sont pas pris en charge les dommages en cas de violation des devoirs de diligence et de communication (jusqu’au blocage, le client supporte alors le dommage sans limite), les transactions avec PIN, 3-D Secure, code SMS ou biométrie ainsi que les dommages assurés. Conditions : conserver la carte séparément du PIN, ne jamais noter le PIN, bloquer immédiatement (service 24 h ou app), plainte pénale avec copie, contestation au plus tard 30 jours après la date du décompte, formulaire dans les 10 jours.

    Où est-ce écrit ? (paiement non autorisé, carte volée/perdue)

    Allgemeine Geschäftsbedingungen für Zahlkarten der Viseca Card Services SA (Private), Version Januar 2026, Ziff. 1.6.2 (Pflichten Ziff. 1.7.1 und 1.7.2)

    «Wir übernehmen Schäden in voller Höhe, die Ihnen aus nachweislich missbräuchlicher Verwendung der Karte bzw. Authentifizierung durch nicht nahestehende Dritte entstehen.»

    Ouvrir le document: Allgemeine Geschäftsbedingungen für Zahlkarten der Viseca Card Services SA (Private) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026

  • paiement non autorisé, données de carte piratées/copiées (card-not-present, skimming)

    Délai: 30 jours Franchise: CHF 0

    La règle en entier

    Sont expressément couverts les falsifications et vols de données par des tiers non proches, pour autant que le paiement n’ait pas été authentifié par PIN, 3-D Secure ou code SMS et que le client ait rempli ses obligations (notamment protéger les appareils par un antivirus et des mises à jour, ne pas communiquer les données de carte).

    Où est-ce écrit ? (paiement non autorisé, données de carte piratées/copiées (card-not-present, skimming))

    Allgemeine Geschäftsbedingungen für Zahlkarten der Viseca Card Services SA (Private), Version Januar 2026, Ziff. 1.6.2

    «Dies umfasst beispielsweise Schäden aufgrund von Fälschungen oder Verfälschungen der Karte oder Datendiebstahl durch nicht nahestehende Dritte.»

    Ouvrir le document: Allgemeine Geschäftsbedingungen für Zahlkarten der Viseca Card Services SA (Private) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026

  • paiement validé par le client lui-même (validation 3-D Secure après hameçonnage, code transmis, fraude au placement, love scam)

    Délai: 30 jours Franchise: aucune indication

    La règle en entier

    Pas de prise en charge : les transactions que le client (ou des tiers proches) a authentifiées par PIN, 3-D Secure, code SMS ou biométrie sont exclues. Seul le client est responsable de l’opération sous-jacente (ch. 1.6.1). La protection des comptes en ligne ne couvre elle aussi que les transactions sans validation.

    Où est-ce écrit ? (paiement validé par le client lui-même (validation 3-D Secure après hameçonnage, code transmis, fraude au placement, love scam))

    Allgemeine Geschäftsbedingungen für Zahlkarten der Viseca Card Services SA (Private), Version Januar 2026, Ziff. 1.6.2, Ausschlüsse

    «Schäden aus Transaktionen, welche Sie oder nahestehende Dritte authentifiziert haben z. B. durch Eingabe des PIN-Codes, Bestätigung mittels 3-D Secure»

    Ouvrir le document: Allgemeine Geschäftsbedingungen für Zahlkarten der Viseca Card Services SA (Private) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026

Aperçu selon les conditions publiques, état au 06.11.2026. Seules votre police et les conditions générales d’assurance (CGA) correspondantes font foi. Aucune promesse de couverture.

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