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Was deckt Viseca?

Viseca Card Services SA («one»-App; Kreditkarten u. a. von Kantonalbanken wie ZKB) (Kartenherausgeber): Wir haben kein Produkt für Firmen und 1 Produkt für Private gelesen, dazu 3 Regeln zur Rückerstattung.

Stand

Auf dieser Seite
  1. Für Private
  2. Rückerstattung

Für Private

Online-Kontoschutz und Online-Rechtsschutz (in der Kreditkarte inbegriffen)

Viseca

Bedingungen: gültig ab 01.06.2025

kein öffentlicher Preis

  • Missbrauch von Karte, Twint, E-Banking eingeschränkt

    Limite CHF 20'000. Je nach Karte CHF 5'000 bis 20'000 pro Ereignis. Nur Transaktionen ohne Einverständnis oder Freigabe der versicherten Person; selbst freigegebene Zahlungen (Phishing mit Freigabe) sind nicht gedeckt. Nachrangig: nur der Schaden, den die Person selbst tragen muss, und nur nach schriftlicher Ablehnung durch die Bank. Kein Selbstbehalt (Produktseite).

  • Online-Kauf keine Angabe

    Kein Online-Kaufschutz; es gibt nur die Einkaufs- und Transportversicherung (Beschädigung/Diebstahl), keine Nichtlieferung.

  • Online-Verkauf keine Angabe

    In den Bedingungen nicht geregelt.

  • Identitätsdiebstahl eingeschränkt

    Limite CHF 20'000. Nur Rechtsschutz (Dextra) bei Identitätsdiebstahl, keine Erstattung von Vermögensschäden und keine Hilfe beim Bereinigen.

  • Cybermobbing und Rufschädigung eingeschränkt

    Limite CHF 20'000. Nur juristisch: Gegendarstellung oder Entfernung von Inhalten über den Rechtsschutz; keine psychologische Hilfe und keine technische Löschung.

  • Datenrettung keine Angabe

    In den Bedingungen nicht geregelt.

  • Erpressung keine Angabe

    In den Bedingungen nicht geregelt.

  • Gehackte Konten keine Angabe

    In den Bedingungen nicht geregelt.

  • Internet-Rechtsschutz gedeckt

    Limite CHF 20'000. Online-Rechtsschutz bei Computer- und Internetdelikten (Kreditkartenmissbrauch, Phishing, Hacking, Skimming), Identitätsdiebstahl, Persönlichkeits- und Urheberrechtsverletzungen. CHF 20'000 gemäss angezeigter Leistungstabelle; Abstufung nach Kartentyp nicht geprüft.

  • Haftpflicht im Internet keine Angabe

    In den Bedingungen nicht geregelt.

  • Smart-Home keine Angabe

    In den Bedingungen nicht geregelt.

  • IT-Hilfe ohne Schaden keine Angabe

    In den Bedingungen nicht geregelt.

Eckdaten und Bedingungen
Preis
kein öffentlicher Preis
Form
Bündel oder Zusatz zur Karte
Selbstbehalt
keiner

Kein eigener Preis: in der Jahresgebühr der Karte inbegriffen. Online-Kontoschutz: CHF 5'000 (World Mastercard Silber, Visa Classic), CHF 10'000 (Gold, Flying Blue), CHF 20'000 (Visa Platinum).

Ausschlüsse (1)

Ausschlüsse

Alle Werte als Tabelle
Was Viseca in «Online-Kontoschutz und Online-Rechtsschutz (in der Kreditkarte inbegriffen)» deckt
BausteinStatusLimiteWas giltFundstelle
Missbrauch von Karte, Twint, E-Banking eingeschränkt CHF 20'000 Je nach Karte CHF 5'000 bis 20'000 pro Ereignis. Nur Transaktionen ohne Einverständnis oder Freigabe der versicherten Person; selbst freigegebene Zahlungen (Phishing mit Freigabe) sind nicht gedeckt. Nachrangig: nur der Schaden, den die Person selbst tragen muss, und nur nach schriftlicher Ablehnung durch die Bank. Kein Selbstbehalt (Produktseite).
Wo steht das? (Missbrauch von Karte, Twint, E-Banking)

Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten, gültig ab 01.06.2025, Online-Kontoschutz, Ziff. 2.1

«Die finanziellen Transaktionen wurden ohne Einverständnis beziehungsweise Freigabe der versicherten Person durchgeführt.»

Dokument öffnen: Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Online-Kauf keine Angabe keine Angabe Kein Online-Kaufschutz; es gibt nur die Einkaufs- und Transportversicherung (Beschädigung/Diebstahl), keine Nichtlieferung.
Wo steht das? (Online-Kauf)

Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten, gültig ab 01.06.2025, ganzes Dokument durchsucht

Dokument öffnen: Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Online-Verkauf keine Angabe keine Angabe In den Bedingungen nicht geregelt.
Wo steht das? (Online-Verkauf)

Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten, gültig ab 01.06.2025, ganzes Dokument durchsucht

Dokument öffnen: Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Identitätsdiebstahl eingeschränkt CHF 20'000 Nur Rechtsschutz (Dextra) bei Identitätsdiebstahl, keine Erstattung von Vermögensschäden und keine Hilfe beim Bereinigen.
Wo steht das? (Identitätsdiebstahl)

Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten, gültig ab 01.06.2025, Online-Rechtsschutz, Ziff. 3

«Identitätsdiebstahl durch missbräuchliche Verwendung personenbezogener Daten einer natürlichen Person durch Dritte.»

Dokument öffnen: Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Cybermobbing und Rufschädigung eingeschränkt CHF 20'000 Nur juristisch: Gegendarstellung oder Entfernung von Inhalten über den Rechtsschutz; keine psychologische Hilfe und keine technische Löschung.
Wo steht das? (Cybermobbing und Rufschädigung)

Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten, gültig ab 01.06.2025, Online-Rechtsschutz, Ziff. 4

«Geltendmachung des Rechts auf Gegendarstellung und/oder Entfernung von Darstellungen im Internet (Bild, Ton oder Text).»

Dokument öffnen: Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Datenrettung keine Angabe keine Angabe In den Bedingungen nicht geregelt.
Wo steht das? (Datenrettung)

Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten, gültig ab 01.06.2025, ganzes Dokument durchsucht

Dokument öffnen: Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Erpressung keine Angabe keine Angabe In den Bedingungen nicht geregelt.
Wo steht das? (Erpressung)

Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten, gültig ab 01.06.2025, ganzes Dokument durchsucht

Dokument öffnen: Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Gehackte Konten keine Angabe keine Angabe In den Bedingungen nicht geregelt.
Wo steht das? (Gehackte Konten)

Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten, gültig ab 01.06.2025, ganzes Dokument durchsucht

Dokument öffnen: Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Internet-Rechtsschutz gedeckt CHF 20'000 Online-Rechtsschutz bei Computer- und Internetdelikten (Kreditkartenmissbrauch, Phishing, Hacking, Skimming), Identitätsdiebstahl, Persönlichkeits- und Urheberrechtsverletzungen. CHF 20'000 gemäss angezeigter Leistungstabelle; Abstufung nach Kartentyp nicht geprüft.
Wo steht das? (Internet-Rechtsschutz)

Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten, gültig ab 01.06.2025, Online-Rechtsschutz, Ziff. 3

«Computer- und Internetdelikten wie zum Beispiel Kreditkartenmissbrauch, Phishing, Hacking, Skimming.»

Dokument öffnen: Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Haftpflicht im Internet keine Angabe keine Angabe In den Bedingungen nicht geregelt.
Wo steht das? (Haftpflicht im Internet)

Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten, gültig ab 01.06.2025, ganzes Dokument durchsucht

Dokument öffnen: Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
Smart-Home keine Angabe keine Angabe In den Bedingungen nicht geregelt.
Wo steht das? (Smart-Home)

Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten, gültig ab 01.06.2025, ganzes Dokument durchsucht

Dokument öffnen: Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026
IT-Hilfe ohne Schaden keine Angabe keine Angabe In den Bedingungen nicht geregelt.
Wo steht das? (IT-Hilfe ohne Schaden)

Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten, gültig ab 01.06.2025, ganzes Dokument durchsucht

Dokument öffnen: Kundeninformation und Versicherungsbedingungen für Karten der Viseca Card Services SA – Privatkarten (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026

Übersicht nach öffentlichen Bedingungen, Stand 06.11.2026. Massgebend sind Ihre Police und die dazugehörigen Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB). Keine Deckungszusage.

Wann bekommen Sie Ihr Geld zurück?

So regeln die Bedingungen von Viseca den Missbrauch von Karte, Konto oder App.

Zuerst die Bank: Privatprodukte zahlen nur, was Bank oder Kartenherausgeber nicht übernehmen (Mobiliar höchstens 3 Ereignisse pro Jahr; Zurich nur nach schriftlicher Ablehnung der Bank). Karte sofort sperren und Anzeige erstatten.

Wo steht das?

Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Art. B Ziff. 5, PDF-S. 42

«Versichert sind maximal 3 Schadenereignisse pro Versicherungsjahr.»

Dokument öffnen: Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz) (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026

  • unautorisierte Zahlung, Karte gestohlen/verloren

    Frist: 30 Tage Selbstbehalt: CHF 0

    Regel im Wortlaut

    Viseca übernimmt Schäden aus nachweislich missbräuchlicher Verwendung durch nicht nahestehende Dritte in voller Höhe. Nicht übernommen werden Schäden bei Verletzung der Sorgfalts- und Mitteilungspflichten (bis zur Sperre trägt der Kunde dann den Schaden unbeschränkt), Transaktionen mit PIN, 3-D Secure, SMS-Code oder Biometrie sowie versicherte Schäden. Bedingungen: Karte getrennt vom PIN aufbewahren, PIN nie notieren, sofort sperren (24h-Dienst oder App), Polizeianzeige mit Kopie, Beanstandung spätestens 30 Tage nach Abrechnungsdatum, Formular innert 10 Tagen.

    Wo steht das? (unautorisierte Zahlung, Karte gestohlen/verloren)

    Allgemeine Geschäftsbedingungen für Zahlkarten der Viseca Card Services SA (Private), Version Januar 2026, Ziff. 1.6.2 (Pflichten Ziff. 1.7.1 und 1.7.2)

    «Wir übernehmen Schäden in voller Höhe, die Ihnen aus nachweislich missbräuchlicher Verwendung der Karte bzw. Authentifizierung durch nicht nahestehende Dritte entstehen.»

    Dokument öffnen: Allgemeine Geschäftsbedingungen für Zahlkarten der Viseca Card Services SA (Private) (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026

  • unautorisierte Zahlung, Kartendaten gehackt/kopiert (Card-not-present, Skimming)

    Frist: 30 Tage Selbstbehalt: CHF 0

    Regel im Wortlaut

    Ausdrücklich gedeckt sind Fälschungen und Datendiebstahl durch nicht nahestehende Dritte, sofern die Zahlung nicht mit PIN, 3-D Secure oder SMS-Code authentifiziert wurde und der Kunde seine Pflichten erfüllt hat (u. a. Geräte mit Virenschutz und Updates schützen, Kartendaten nicht bekanntgeben).

    Wo steht das? (unautorisierte Zahlung, Kartendaten gehackt/kopiert (Card-not-present, Skimming))

    Allgemeine Geschäftsbedingungen für Zahlkarten der Viseca Card Services SA (Private), Version Januar 2026, Ziff. 1.6.2

    «Dies umfasst beispielsweise Schäden aufgrund von Fälschungen oder Verfälschungen der Karte oder Datendiebstahl durch nicht nahestehende Dritte.»

    Dokument öffnen: Allgemeine Geschäftsbedingungen für Zahlkarten der Viseca Card Services SA (Private) (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026

  • vom Kunden selbst freigegebene Zahlung (3-D-Secure-Freigabe nach Phishing, Code weitergegeben, Anlagebetrug, Love Scam)

    Frist: 30 Tage Selbstbehalt: keine Angabe

    Regel im Wortlaut

    Keine Übernahme: Transaktionen, die der Kunde (oder nahestehende Dritte) mit PIN, 3-D Secure, SMS-Code oder Biometrie authentifiziert hat, sind ausgeschlossen. Für das Grundgeschäft ist ausschliesslich der Kunde verantwortlich (Ziff. 1.6.1). Auch der Online-Kontoschutz deckt nur Transaktionen ohne Freigabe.

    Wo steht das? (vom Kunden selbst freigegebene Zahlung (3-D-Secure-Freigabe nach Phishing, Code weitergegeben, Anlagebetrug, Love Scam))

    Allgemeine Geschäftsbedingungen für Zahlkarten der Viseca Card Services SA (Private), Version Januar 2026, Ziff. 1.6.2, Ausschlüsse

    «Schäden aus Transaktionen, welche Sie oder nahestehende Dritte authentifiziert haben z. B. durch Eingabe des PIN-Codes, Bestätigung mittels 3-D Secure»

    Dokument öffnen: Allgemeine Geschäftsbedingungen für Zahlkarten der Viseca Card Services SA (Private) (öffnet ein neues Fenster), abgerufen 06.11.2026

Übersicht nach öffentlichen Bedingungen, Stand 06.11.2026. Massgebend sind Ihre Police und die dazugehörigen Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB). Keine Deckungszusage.

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