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Hôtel et hébergement : que peut-il arriver, et qui paie ?

limité 12 positions de coûts sur 18 généralement couvertes

5 cas typiques avec ticket de caisse : ce qu’ils coûtent et quelle position l’assurance cyber paie le plus souvent. Selon nos recherches, il faut surtout prêter attention à « Compte Booking repris, clients escroqués sur des acomptes » (probabilité élevée).

État au

Hôtel et hébergement1. Compte Booking repris, clients escroqués sur des acomptes13. Un rançongiciel bloque le logiciel hôtelier et les cartes de chambre34. Versements de Booking.com sur un compte étranger45. Central téléphonique utilisé abusivement pour des appels vers l’étranger52. Données de réservation dérobées chez un fournisseur de logiciels2

Compte Booking repris, clients escroqués sur des acomptes

Un rançongiciel bloque le logiciel hôtelier et les cartes de chambre

Versements de Booking.com sur un compte étranger

Central téléphonique utilisé abusivement pour des appels vers l’étranger

Données de réservation dérobées chez un fournisseur de logiciels

Touchez un numéro : il mène au scénario.

Sur cette page
  1. Scénarios
  2. Un jour fermé
  3. En réseau
  4. Cas réels

5 scénarios, 5 tickets de caisse

  1. Compte Booking repris, clients escroqués sur des acomptes
  2. Données de réservation dérobées chez un fournisseur de logiciels
  3. Un rançongiciel bloque le logiciel hôtelier et les cartes de chambre
  4. Versements de Booking.com sur un compte étranger
  5. Central téléphonique utilisé abusivement pour des appels vers l’étranger

1Compte Booking repris, clients escroqués sur des acomptes

Ticket de caisse

Hôtel et hébergement

Touchez une ligne pour la justification

  • Criminalistique : nettoyer les ordinateurs, vérifier les accès, sécuriser l’extranet CHF 1'500–8'000 couvert

    Dans la couverture de base chez AXA, La Mobilière, Zurich, Helvetia et Chubb ; mesures immédiates AXA jusqu’à CHF 5'000 sans franchise. Calcul : 6–20 h × CHF 250–400/h (fourchette du marché pour la réponse aux incidents)

  • Information des clients concernés, hotline assurée par le propre personnel pas de chiffre fiable couvert

    Information des personnes concernées dans la couverture de base ; le plus souvent, accord préalable de l’assureur nécessaire. Calcul : Prix des centres d’appels non trouvés ; affranchissement CHF 1.00–1.20 par lettre, le plus souvent par e-mail.

  • Avocat : obligations d’annonce selon la LPD, information des personnes concernées, défense contre les prétentions CHF 1'000–5'200 couvert

    Dans la couverture de base chez AXA, La Mobilière, Zurich, Helvetia et Chubb ; mesures immédiates AXA jusqu’à CHF 5'000 sans franchise. Calcul : 4–15 h × CHF 250–350/h (tarif d’avocat en Suisse)

  • Prétentions des clients lésés CHF 0–20'000 pas clair

    La responsabilité civile cyber suppose une violation de la protection des données ou de la sécurité du réseau chez l’assuré ; il n’est pas réglé si la reprise du compte du portail suffit. Calcul : Hypothèse : 0 à 50 clients × jusqu’à CHF 400 d’acompte ; dans un cas documenté, Booking.com a pris en charge les frais supplémentaires (V-IT-2026-001).

  • Annulations et atteinte à l’image pas de chiffre fiable non couvert

    Perte d’exploitation due à une atteinte à l’image : expressément exclue chez Helvetia, non prévue chez AXA, La Mobilière et Zurich ; seulement Chubb en complément. Les frais de relations publiques sont payés par g.soforthilfe. Calcul : Non chiffrable.

Payé le plus souvent par la police cyber
CHF 2'500–13'200, plus 1 poste sans montant
Incertain ou seulement avec un complément
CHF 0–20'000
Reste le plus souvent à l’entreprise
1 poste sans montant

Probabilité élevée

La réception ouvre l’e-mail d’un prétendu client avec un lien vers un « portail de réservation » ; un faux captcha lui fait exécuter une commande qui vole des identifiants. Les auteurs se connectent à l’extranet de Booking et envoient aux clients, par le vrai système de messagerie, une demande de « confirmer à nouveau » leur carte de crédit.

Comment cela se passe

Des dizaines de clients versent des acomptes aux auteurs, certains se présentent plus tard à la réception avec une réservation non valable. Les clients, Booking.com et les médias s’adressent à l’hôtel.

Point d’entrée : Hameçonnage ou logiciel malveillant visant le compte extranet de l’hôtel

Ce que l’IA y change : Les textes rédigés par IA au nom de l’hôtel sont parfaits sur le plan linguistique et contiennent de vraies données de réservation ; de faux captchas et portails sont vite construits.

Pourquoi élevée ? Décrit à plusieurs reprises par l’OFCS (2024 et 2025), également documenté en Autriche et en Italie ; touche des hôtels de toute taille.

Où est-ce écrit ?

Woche 52: Gezielter, komplexer, raffinierter – Knapp 65'000 Meldungen ans BACS im 2025, 30.12.2025

Ouvrir le document: Woche 52: Gezielter, komplexer, raffinierter – Knapp 65'000 Meldungen ans BACS im 2025 (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026

Ce qui prévient

  • Authentification à deux facteurs dans l’extranet pour chaque compte, pas d’identifiants partagés.
  • Former la réception : ne jamais exécuter de commandes provenant de captchas (touche Windows+R est toujours une fraude).
  • Avertir les clients dans la confirmation de réservation que l’hôtel ne demande jamais de données de carte par des liens.
Pièges dans les conditions

Modules : Aide immédiate en cas d’urgence, Informer les personnes concernées, Prétentions de tiers après une fuite de données, Atteinte à la réputation

2Données de réservation dérobées chez un fournisseur de logiciels

Ticket de caisse

Hôtel et hébergement

Touchez une ligne pour la justification

  • Criminalistique informatique et réponse aux incidents (analyse, confinement, conservation des preuves) CHF 1'500–9'600 couvert

    Dans la couverture de base chez AXA, La Mobilière, Zurich, Helvetia et Chubb ; mesures immédiates AXA jusqu’à CHF 5'000 sans franchise. Calcul : 6–24 h × CHF 250–400/h (fourchette du marché pour la réponse aux incidents)

  • Avocat : obligations d’annonce selon la LPD, information des personnes concernées, défense contre les prétentions CHF 1'200–7'000 couvert

    Dans la couverture de base chez AXA, La Mobilière, Zurich, Helvetia et Chubb ; mesures immédiates AXA jusqu’à CHF 5'000 sans franchise. Calcul : 5–20 h × CHF 250–350/h (tarif d’avocat en Suisse)

  • Notification des clients par lettre (affranchissement seulement) CHF 2'000–12'000 couvert

    Information des personnes concernées dans la couverture de base ; le plus souvent, accord préalable de l’assureur nécessaire. Calcul : 2'000–10'000 lettres × CHF 1.00–1.20 (Courrier B/A 2026) ; impression, enveloppe et préparation des adresses non trouvées, s’y ajouteraient

  • Prétentions des clients lésés pas de chiffre fiable couvert

    Prétentions de tiers et défense contre les prétentions injustifiées dans la couverture de base ; contrat collectif Sunrise/AXA jusqu’à CHF 200'000. Calcul : Aucun montant trouvé.

Payé le plus souvent par la police cyber
CHF 4'700–28'600, plus 1 poste sans montant
Incertain ou seulement avec un complément
rien
Reste le plus souvent à l’entreprise
rien

Probabilité élevée

Par un programme obsolète d’un fournisseur de logiciels externe, des criminels obtiennent les adresses e-mail et les séjours futurs de clients. Ils écrivent aux clients que la réservation sera annulée en raison d’une erreur de paiement et demandent les données de carte.

Comment cela se passe

L’hôtel avertit environ 10'000 clients.

Point d’entrée : Chaîne d’approvisionnement : composant du système de réservation

Ce que l’IA y change : L’IA génère des e-mails dans la langue de chaque client.

Pourquoi élevée ? Deux cas d’hôtels suisses documentés en 2024 et 2026.

Ce qui prévient

  • Régler contractuellement avec le fournisseur la sous-traitance, les mises à jour et les délais d’annonce.
  • Avoir préparé un avertissement pour les clients.
  • Ne transmettre aux systèmes tiers que les données nécessaires.
Pièges dans les conditions

Modules : Aide immédiate en cas d’urgence, Informer les personnes concernées, Prétentions de tiers après une fuite de données

3Un rançongiciel bloque le logiciel hôtelier et les cartes de chambre

Ticket de caisse

Hôtel et hébergement

Touchez une ligne pour la justification

  • Criminalistique informatique et réponse aux incidents (analyse, confinement, conservation des preuves) CHF 2'500–16'000 couvert

    Dans la couverture de base chez AXA, La Mobilière, Zurich, Helvetia et Chubb ; mesures immédiates AXA jusqu’à CHF 5'000 sans franchise. Calcul : 10–40 h × CHF 250–400/h (fourchette du marché pour la réponse aux incidents)

  • Prestataire informatique : nettoyage, reconstruction, restauration de la sauvegarde CHF 5'400–20'300 couvert

    Restauration des données, des logiciels et des systèmes dans la couverture de base ; contrat collectif Sunrise/AXA seulement jusqu’à CHF 20'000 de dommage propre. Calcul : 20–60 h × CHF 270–338/h (support informatique avec supplément de 50 % en dehors des heures de bureau)

  • Réinstallation des postes de travail (PC, tablettes) CHF 900–12'000 couvert

    Restauration des données, des logiciels et des systèmes dans la couverture de base ; contrat collectif Sunrise/AXA seulement jusqu’à CHF 20'000 de dommage propre. Calcul : 5–15 appareils × CHF 180–800 par appareil

  • Perte de chiffre d’affaires (annulations, prestations non facturables) CHF 2'500–7'500 limité

    Seulement après le délai de carence (AXA 12 h, La Mobilière 12 h seulement avec complément, Helvetia 24 h, Zurich seulement Optimum/Premium). Est remboursé le chiffre d’affaires moins les frais économisés (AXA) ou l’EBITDA (Helvetia), pas le chiffre d’affaires. Calcul : 1–3 jours × environ CHF 8'340 de chiffre d’affaires/jour × 30 % (hypothèse) (statistique TVA de l’AFC 2024, moyenne des entreprises assujetties à la TVA ; les petites entreprises se situent plus bas)

  • Rançon (non recommandé) CHF 1'500 limité

    Rançon : La Mobilière et Sunrise jamais, AXA seulement avec extension, Zurich dans la sous-limite de 25 %, Helvetia CHF 30'000–100'000, Chubb en principe oui ; plainte à la police obligatoire. Calcul : Cas de comparaison en Autriche : environ EUR 1'500 payés (2017).

Payé le plus souvent par la police cyber
CHF 8'800–48'300
Incertain ou seulement avec un complément
CHF 4'000–9'000
Reste le plus souvent à l’entreprise
rien

Probabilité moyenne

Un week-end où l’hôtel est complet, un rançongiciel chiffre le serveur de l’hôtel. Ni check-in ni factures ne sont possibles, le système de fermeture ne programme plus de nouvelles cartes de chambre.

Comment cela se passe

Le personnel tient des listes à la main et ouvre les chambres avec le passe-partout.

Point d’entrée : E-mail de candidature ou de client avec logiciel malveillant, ancien accès à distance

Ce que l’IA y change : L’IA accélère la découverte de failles ouvertes (routeur, VPN, télémaintenance) et la rédaction d’e-mails d’extorsion ; le temps entre la publication d’une faille et l’attaque se raccourcit, le délai de correctif des assureurs (14 ou 30 jours) devient serré.

Pourquoi moyenne ? Documenté dans un hôtel autrichien (système de fermeture) et dans un hôtel zurichois (cheval de Troie dans une candidature).

Ce qui prévient

  • Système de fermeture et technique du bâtiment dans un réseau propre.
  • Classeur d’urgence : imprimer chaque jour la liste des clients, clés mécaniques de secours.
  • Sauvegardes hors ligne, tester la restauration.
Pièges dans les conditions
  • Obligation de sauvegarde : AXA et La Mobilière exigent au moins une sauvegarde hebdomadaire déconnectée du réseau, Zurich tous les 7 jours, Helvetia quotidienne avec contrôle de fonctionnement. Si elle manque, l’assureur réduit ses prestations ; chez AXA, sans sauvegarde utilisable, seulement les frais de constatation.
    Où est-ce écrit ?

    Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung, Ausgabe 06.2024 (16381DE – 2024-06), Ziff. C3 und C5, S. 14

    «keine verwendbare Datensicherung vorhanden ist, so sind nur die Kosten zur Feststellung dieses Sachverhalts gedeckt»

    Ouvrir le document: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) KMU Versicherung, Modul Cyberversicherung (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026

  • Délai de carence : perte d’exploitation seulement après 12 heures (AXA ; La Mobilière seulement avec le complément B4) ou 24 heures (Helvetia) ; chez Zurich seulement dans Optimum/Premium, délai de carence selon la police. Une interruption plus courte que le délai de carence reste à la charge de l’entreprise.
    Où est-ce écrit ?

    Antrag Cyber-Versicherung – KMU-Spezial (mit Prämientabelle), 01.07.2026, Ziff. 1.1, Karenzfrist 24 Std.

    Ouvrir le document: Antrag Cyber-Versicherung – KMU-Spezial (mit Prämientabelle) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026

  • Rançon : La Mobilière et Sunrise ne paient jamais, AXA seulement avec l’extension « Cybererpressung », Zurich dans la sous-limite de 25 % de la somme pour dommages propres, Helvetia CHF 30'000–100'000 ; la plainte à la police est obligatoire.
    Où est-ce écrit ?

    Zurich Cyberversicherung, Kundeninformation und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 01/2024, Art. 10.1, S. 7

    «Bei sämtlichen Ransomware-Attacken muss eine Strafanzeige bei der Polizei eingereicht werden.»

    Ouvrir le document: Zurich Cyberversicherung, Kundeninformation und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026

  • Délai de correctif : combler les failles critiques dans les 30 jours (AXA C2, Zurich art. 6, Helvetia 3.6.1.1), chez La Mobilière dans les 14 jours ; La Mobilière exclut les dommages causés par des logiciels sans support du fabricant (E let. n).
    Où est-ce écrit ?

    Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen, Ausgabe 01.2024, Teil D Ziff. 5, S. 21

    «Sie müssen den Patch zur Behebung der kritischen Schwachstelle innerhalb von 14 Tagen nach der Veröffentlichung»

    Ouvrir le document: Cyberversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026

Modules : Aide immédiate en cas d’urgence, Restaurer données et systèmes, Perte d’exploitation après une attaque, Cyber-extorsion

4Versements de Booking.com sur un compte étranger

Ticket de caisse

Hôtel et hébergement

Touchez une ligne pour la justification

  • Versements perdus CHF 41'700–125'100 pas clair

    Pas d’attaque contre le propre système informatique ni de paiement déclenché par l’hôtel : ni l’ingénierie sociale (propre virement) ni la couverture e-banking ne s’appliquent clairement. Helvetia 3.3.1.8 exige une manipulation sur le système informatique de l’assuré. Calcul : 10–30 jours × environ CHF 8'340 de chiffre d’affaires/jour × 50 % (hypothèse : part des réservations par les portails) (statistique TVA de l’AFC 2024, moyenne des entreprises assujetties à la TVA ; les petites entreprises se situent plus bas)

  • Criminalistique informatique et réponse aux incidents (analyse, confinement, conservation des preuves) CHF 750–4'000 couvert

    Dans la couverture de base chez AXA, La Mobilière, Zurich, Helvetia et Chubb ; mesures immédiates AXA jusqu’à CHF 5'000 sans franchise. Calcul : 3–10 h × CHF 250–400/h (fourchette du marché pour la réponse aux incidents)

Payé le plus souvent par la police cyber
CHF 750–4'000
Incertain ou seulement avec un complément
CHF 41'700–125'100
Reste le plus souvent à l’entreprise
rien

Probabilité moyenne

Après un hameçonnage, les auteurs modifient dans l’extranet les coordonnées bancaires pour les versements. Booking.com vire les recettes d’un mois sur un compte à l’étranger.

Comment cela se passe

L’hôtel ne s’en aperçoit que lors du rapprochement mensuel.

Point d’entrée : Reprise du compte extranet

Ce que l’IA y change : L’IA rédige des e-mails d’hameçonnage sans fautes et personnalisés, dans un allemand proche du dialecte ; l’ancien signal d’alerte « mauvais allemand » disparaît. Selon IBM, les attaquants ont utilisé l’IA en 2025 dans 16 % des violations de données, le plus souvent pour l’hameçonnage.

Pourquoi moyenne ? Cité comme exemple d’avertissement par la Chambre économique d’Autriche ; aucun cas public pour la Suisse.

Ce qui prévient

  • Authentification à deux facteurs et notification en cas de modification des données bancaires dans l’extranet.
  • Rapprocher les versements chaque semaine.
  • Droits d’administrateur dans l’extranet pour une seule personne.
Pièges dans les conditions

Modules : Fraude avec de fausses instructions, Aide immédiate en cas d’urgence

5Central téléphonique utilisé abusivement pour des appels vers l’étranger

Ticket de caisse

Hôtel et hébergement

Touchez une ligne pour la justification

  • Facture de téléphone CHF 2'000–30'000 en option

    AXA et La Mobilière en complément (La Mobilière max. 60 jours de frais), Zurich 60 jours dans la sous-limite de 25 %, Helvetia dans la couverture de base. Calcul : Cas type Helvetia « plusieurs dizaines de milliers de francs » ; limite inférieure selon hypothèse.

  • Sécuriser le central téléphonique CHF 360–1'400 couvert

    Restauration des données, des logiciels et des systèmes dans la couverture de base ; contrat collectif Sunrise/AXA seulement jusqu’à CHF 20'000 de dommage propre. Calcul : 2–6 h × CHF 180–225/h (support informatique PME, heures de bureau)

Payé le plus souvent par la police cyber
CHF 360–1'400
Incertain ou seulement avec un complément
CHF 2'000–30'000
Reste le plus souvent à l’entreprise
rien

Probabilité faible

Grâce à un mot de passe par défaut du central téléphonique IP, des auteurs téléphonent pendant des heures le week-end vers des numéros étrangers coûteux. À la fin du mois arrive une facture de plusieurs milliers de francs.

Comment cela se passe

Point d’entrée : Central téléphonique avec mot de passe par défaut, accès à distance ouvert

Ce que l’IA y change : Guère de lien avec l’IA ; essais automatisés de mots de passe.

Pourquoi faible ? Helvetia cite le phreaking comme cas type avec « plusieurs dizaines de milliers de francs » ; les cas suisses isolés ne sont pas publics.

Où est-ce écrit ?

Broschüre Cyber-Versicherung, 07.26 (Nr. 120015329)

Ouvrir le document: Broschüre Cyber-Versicherung (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026

Ce qui prévient

  • Changer les mots de passe par défaut du central téléphonique.
  • Faire bloquer les appels vers l’étranger et fixer une limite de coûts chez l’opérateur.
  • Télémaintenance de l’installation seulement sur demande.
Pièges dans les conditions

Modules : Piratage téléphonique et frais supplémentaires, Restaurer données et systèmes

Fourchettes pour une petite ou moyenne entreprise, pas une prestation d’assurance. S’y ajoutent franchise, sommes et sous-limites. Les barres de tous les tickets ont la même échelle.

Aperçu selon les conditions publiques, état au 06.11.2026. Seules votre police et les conditions générales d’assurance (CGA) correspondantes font foi. Aucune promesse de couverture.

Ce que coûte un jour d’arrêt

CHF 8'340 Chiffre d’affaires moyen par jour ; votre entreprise peut être plus petite.

CHF 800–3'100 Prime annuelle pour une micro-entreprise, valeur indicative selon le tarif Helvetia, groupe B, pas une offre.

D’où viennent les chiffres

Moyenne des entreprises assujetties à la TVA (AFC 2024) ; les petites entreprises se situent plus bas. N’est assurée que la perte d’exploitation après le délai de carence (chiffre d’affaires moins frais économisés, ou EBITDA). Fiabilité : moyenne.

Délai de carence : perte d’exploitation seulement après 12 heures (AXA ; La Mobilière seulement avec le complément B4) ou 24 heures (Helvetia) ; chez Zurich seulement dans Optimum/Premium, délai de carence selon la police. Une interruption plus courte que le délai de carence reste à la charge de l’entreprise.

Seuls quelques assureurs publient des tarifs. Nous rattachons votre secteur au tarif Helvetia Groupe B (notamment conseil, hôtel, branche automobile) ; cette attribution est la nôtre, pas celle de l’assureur.

Primes indicatives pour Hôtel et hébergement par an (valeur indicative, pas une offre)
Entreprise Somme d’assurance Prime annuelle Calcul
PME CHF 5–10 mio de chiffre d’affaires, groupe A à C Dommages propres 200'000–500'000, responsabilité civile 500'000–1 mio environ CHF 800–3'100Valeur indicative, pas une offre
Calcul pour PME CHF 5–10 mio de chiffre d’affaires, groupe A à C

Calcul : limite inférieure = prime annuelle publique la plus basse (Helvetia KMU-Spezial ECO, tarif 01.07.2026), limite supérieure = variante TOP du même groupe. Contre-vérification : Zurich Basic dès 410 / Optimum dès 690 (brochure 2023, paramètres inconnus), Sunrise/AXA 479 pour 20k/200k. Seulement deux assureurs avec des prix publics ; prix du tarif avant examen du risque et sans rabais. Valeur indicative, dérivée. Pas une offre.

Où est-ce écrit ?

Antrag Cyber-Versicherung – KMU-Spezial (mit Prämientabelle), Ausgabe 01.07.2026, Ziff. 1.3

Ouvrir le document: Antrag Cyber-Versicherung – KMU-Spezial (mit Prämientabelle) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026

Ce qui est connecté dans l’entreprise

Cas réels

  • Suisse · 03.2024

    Hôtels avec un compte Booking.com (anonymes)

    Après une réservation sur booking.com, des clients ont reçu un message au nom de leur hôtel indiquant que la carte de crédit devait être vérifiée à nouveau.

  • Suisse · 03.2025

    Hôtels et leurs clients (anonymes)

    Des attaquants se sont fait passer auprès d’hôtels pour des clients ayant un problème non résolu et ont envoyé un lien vers un prétendu portail booking.com.

  • Suisse · 07.2024

    Hotel Waldstätterhof

    Par un ancien programme, des criminels ont piraté un fournisseur de logiciels externe de l’hôtel et dérobé les adresses e-mail et les séjours futurs de clients.

6 autres cas et cas types

  • Suisse · 09.2026

    Hotel Schweizerhof Lenzerheide

    Des criminels ont dérobé des données de réservation dans un composant du système de réservation de l’hôtel et ont écrit aux clients par WhatsApp.

  • Suisse · 11.2018

    Hôtel (anonyme)

    Un soir, le directeur d’exploitation d’un hôtel de la région de Zurich a ouvert une candidature, parce que l’hôtel cherchait justement du personnel.

  • AutricheÉtranger : Autriche

    Établissement d’hébergement (anonyme)

    Des inconnus ont repris l’accès extranet d’un établissement d’hébergement autrichien chez Booking.com et ont modifié les coordonnées bancaires pour les versements.

  • Italie · 2026Étranger : Italie

    Voyageurs et hébergement à Rome (hébergement non nommé)

    Des auteurs avaient repris le compte Booking.com d’un véritable hébergement à Rome, modifié l’adresse et les photos et demandé aux clients de saisir leurs données de paiement par un lien.

  • Autriche · 01.2017Étranger : Autriche

    Romantik Seehotel Jägerwirt

    Lors de l’une de plusieurs attaques, un rançongiciel a paralysé le système des cartes-clés des chambres ; les clients ne pouvaient plus entrer dans leurs chambres et de nouvelles cartes ne pouvaient pas être programmées.

  • Cas type d’un assureur : Helvetia

    Un pirate manipule le central téléphonique d’une entreprise (phreaking) ; des tiers téléphonent sans arrêt à l’étranger à prix élevé, et à la fin du mois arrive une facture de plusieurs dizaines de milliers de francs.

    Cas type de l’assureur sans montants ; Helvetia : prestations « selon le paquet de prestations choisi ». Montant seulement comme ordre de grandeur (« plusieurs dizaines de milliers de francs »), d’où chf null.

    Où est-ce écrit ?

    Cyber-Versicherung (Broschüre), 07.26 (Nr. 120015329), S. 6/9, «Firmentelefonanlage manipuliert»

    «erhält das Unternehmen am Ende des Monats eine überraschend hohe Telefonrechnung von mehreren Zehntausend Franken.»

    Ouvrir le document: Cyber-Versicherung (Broschüre) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), consulté le 06.11.2026

Trois pistes pour continuer