J’ai transmis un virus sans le vouloir ou publié la photo de quelqu’un d’autre, maintenant quelqu’un exige des dommages-intérêts.
limité La RC privée ne le couvre en général pas
La responsabilité civile privée normale ne couvre le plus souvent pas les dommages purement patrimoniaux sans dommage corporel ou matériel (c’est le cas de Mobilière).
Réponse complète
Helvetia propose un complément cyber dans la responsabilité civile privée (frais de restauration des données de tiers). En cas de mises en demeure pour violation du droit d’auteur, les couvertures de protection juridique avec défense en matière de droit d’auteur aident (module AXA, Swisscom, Dextra, Orion, Groupe Mutuel, Coop et TCS Internet-Schutzbrief avec des limites basses).
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Que faire maintenant
Ne pas payer trop vite et ne pas conclure de transaction sans l’accord de l’assurance.
Conserver la mise en demeure et noter les délais.
Informer immédiatement l’assurance responsabilité civile et l’assurance de protection juridique et obtenir leur accord avant de mandater un avocat.
Sources (3)
Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG / Protekta Rechtsschutz-Versicherung AG: Haushalt- und Gebäudeversicherung, Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Hausrat, Wertsachen, Privathaftpflicht, Gebäude, Haustiere, Cyberversicherung, Vertragsrechtsschutz), Ausgabe 04.2025, Kundeninformation Ziff. 3, PDF-S. 3 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Ansprüche aus Vermögensschäden, die nicht auf einen versicherten Personen-, Sach- oder Tierschaden zurückzuführen sind»
Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG / CAP Rechtsschutz: Allgemeine Bedingungen (AB) für die Kombi-Haushaltversicherung (B3 Online- und Kaufschutzbrief), Ausgabe 03.2025, Ziff. B3.6.6, PDF-S. 11 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«keine Rechtsvertreter beauftragen»
AXA Versicherungen AG / AXA-ARAG Rechtsschutz AG: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G4.2.2, PDF-S. 29 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Die versicherten Personen müssen die Zustimmung der AXA-ARAG einholen, bevor sie ein Rechtsverfahren»
Qui paie ?
-
D’abord
Responsabilité civile privée
seulement en cas de dommage corporel ou matériel ou avec complément cyber
-
Ensuite
Protection juridique
défense contre les prétentions injustifiées (surtout droit d’auteur)
Supporter soi-même
29 réponses sur l’étagère
Chaque bocal est une condition que nous avons lue.
- en option2
- limité8
- non couvert4
- aucune indication15
Assurance (4)
-
AXA
Cyberversicherung Plus (modules comptes en ligne et cartes de crédit, harcèlement en ligne et droits d’auteur, shopping en ligne, récupération de données/suppression des virus/IT Assistance)
en option jusqu’à CHF 20'000
Condition et source
Dans le module harcèlement en ligne et droits d’auteur : défense contre les prétentions en dommages-intérêts et défense pénale en matière de droit d’auteur et lors du partage de contenus punissables (seulement les frais juridiques, pas les dommages-intérêts).
Franchise : CHF 50
AXA Versicherungen AG / AXA-ARAG Rechtsschutz AG: Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Privathaftpflicht, Hausrat, Cyber Plus, Zusatzversicherungen und Services), 16162DE, Ausgabe 10.2021, Ziff. G2.2, PDF-S. 28 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Abwehr von Schadenersatzansprüchen und die Strafverteidigung im Urheberrecht»
-
Generali
Assurance cyber (partie D de l’assurance ménage)
non couvert
Condition et source
La défense contre les prétentions en dommages-intérêts de tiers est exclue de la protection juridique Internet.
Franchise : CHF 50
Generali Allgemeine Versicherungen AG / Fortuna Rechtsschutz-Versicherungs-Gesellschaft AG: Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) Haushaltversicherung (Teil D Cyberversicherung; Rechtsschutz durch Fortuna), Ausgabe 2026, D2 lit. c, Nicht versichert, PDF-S. 28 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Die Abwehr von Schadenersatzansprüchen Dritter.»
-
Groupe Mutuel
CyberProtect (protection juridique Internet + assistance + indemnité)
limité jusqu’à CHF 300'000
Condition et source
Défense seulement en cas de violation présumée ou effective du droit d’auteur, du droit au nom ou du droit des marques sur Internet ; autre responsabilité civile non mentionnée.
Groupe Mutuel Versicherungen GMA AG (Rechtsschutz durch Dextra Rechtsschutz AG, Assistance durch Europ Assistance): Allgemeine Versicherungsbedingungen der Versicherung für Risiken und Rechtsstreitigkeiten im Internet CyberProtect, mit Anhang 1 (Katalog der versicherten Risiken und Leistungen), CYGA01-A5, Ausgabe 01.01.2022, Anhang 1 Ziff. 4, PDF-S. 10 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Zivilrechtliche Streitigkeiten einer versicherten Person aufgrund einer vermeintlichen oder tatsächlichen Urheber-, Namens- oder Markenrechtsverletzung im Internet»
-
Helvetia
Complément cyber de l’assurance ménage (« Cyber : dommages résultant de l’utilisation des technologies Internet »)
en option
Condition et source
Complément cyber de la responsabilité civile privée (A35.7) : frais de restauration des données de tiers, p. ex. après la transmission involontaire d’un logiciel malveillant. Somme et franchise selon la police.
Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG: AVB Helvetia Privatkundenversicherung, Hausrat und Privathaftpflicht, Ausgabe September 2025, Privathaftpflicht A35.7, PDF-S. 19 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«unabsichtliche Übertragung von schädlichen digitalen Daten oder Software auf das Computernetzwerk eines Dritten»
Protection juridique (7)
-
AXA-ARAG
Protection juridique privée, module « Wohnen & Alltag » (comprend les achats en ligne, l’utilisation abusive de cartes/l’usurpation d’identité, le cyberharcèlement)
limité : seulement avocat et procédure, pas l’argent perdu
Condition et source
La défense contre les prétentions de tiers est en principe exclue (A7 let. c). Exception droit d’auteur : la défense contre les prétentions en dommages-intérêts est aussi assurée (p. ex. mise en demeure pour un téléchargement).
AXA-ARAG Rechtsschutz AG (AXA-Gruppe): Rechtsschutzversicherung Privatpersonen – Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB), Module B bis H, Ausgabe 2021 (PDF erstellt 17.12.2024), Ziff. B2.20, PDF-S. 7 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Versichert ist neben der Strafverteidigung auch das Einfordern und die Abwehr von Schadenersatzansprüchen.»
-
CAP
privaLex protection juridique privée avec le complément Multi Risk (Cyber Risk)
non couvert
Condition et source
La défense contre les prétentions de tiers n’est pas assurée. Droit de la propriété intellectuelle (y compris droit d’auteur) seulement avec le complément Multi Risk, l’étendue de la défense n’y est pas réglée plus précisément.
CAP Rechtsschutz-Versicherungsgesellschaft AG (Allianz-Gruppe): Allgemeine Bedingungen (AB) privaLex® Rechtsschutz für Privatpersonen, Selbständigerwerbende und Kleinunternehmer, Ausgabe 09.2023, Art. C1 lit. n, PDF-S. 7 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Abwehr von ausservertraglichen Haftpflichtansprüchen.»
-
Coop Protection Juridique
Module de protection juridique : module de base « Privat und Gesundheit » (protection juridique Internet comprise)
limité : seulement avocat et procédure, pas l’argent perdu jusqu’à CHF 500
Condition et source
Défense contre les prétentions en dommages-intérêts en principe non assurée. Exception : violation des droits d’auteur, du droit au nom et du droit des marques par la personne assurée, alors seulement jusqu’à la limite. Limite selon la colonne eco : CHF 500 si la violation est commise par la personne assurée (comfort 750, deluxe 1'000).
Franchise : aucune
Coop Rechtsschutz AG: Privatrechtsschutz – Rechtsschutz für Private, Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) – Modul (AVBPM24), Ausgabe 2024 (PDF erstellt 07.04.2026), Modul P, Ziff. P9 (Spalte eco), PDF-S. 10 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Rechtsstreitigkeiten aus Verletzung von Urheber-, Namens- und Markenrechten»
-
Coop Protection Juridique
Paquet de protection juridique (privé, travail, santé, logement, circulation, Internet compris)
limité : seulement avocat et procédure, pas l’argent perdu jusqu’à CHF 1'000
Condition et source
Défense contre les prétentions en dommages-intérêts en principe non assurée. Exception : violation des droits d’auteur, du droit au nom et du droit des marques par la personne assurée, alors seulement jusqu’à la limite. Limite CHF 1'000 si la violation est commise par la personne assurée.
Franchise : aucune
Coop Rechtsschutz AG: Privatrechtsschutz – Rechtsschutz für Private, Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) – Paket (AVBPP24), Ausgabe 2024 (PDF erstellt 28.05.2026), Ziff. 16.15, PDF-S. 9 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«1 000, wenn die Verletzung durch die versicherte Person begangen wird»
-
Dextra
Protection juridique privée Private L (paquet L, domaine « droit de l’Internet »)
limité : seulement avocat et procédure, pas l’argent perdu jusqu’à CHF 300'000
Condition et source
Défense contre les prétentions en responsabilité civile exclue de manière générale (E1 let. j). Le droit d’auteur (ch. 18) est assuré ; la page produit cite comme exemple le reproche d’avoir utilisé des images protégées. Rapport avec E1 let. j pas réglé expressément.
Franchise : aucune
Dextra Rechtsschutz AG: Privat-Rechtsschutz, Abschnitt «Persönlicher Alltag», Rechtsgebiet Urheberrecht · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Ihnen wird vorgeworfen, urheberrechtlich geschützte Bilder verwendet zu haben.»
-
Orion
Privat-Rechtsschutz Standard (protection juridique Internet et harcèlement comprise)
limité : seulement avocat et procédure, pas l’argent perdu jusqu’à CHF 5'000
Condition et source
Défense seulement en matière de droit d’auteur (p. ex. téléchargement de musique), limite CHF 5'000 (Premium CHF 20'000), à titre subsidiaire à la responsabilité civile privée ou à une assurance Internet.
Orion Rechtsschutz-Versicherungsgesellschaft AG: Privat- und Verkehrs-Rechtsschutzversicherung – Kundeninformation nach VVG und Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB), Ausgabe 01/2022 (Druck 4281-07/2022), Art. B1 Abs. 9 «Urheberrecht», PDF-S. 9 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Verteidigung gegen Ansprüche aus einem vom Versicherten verletzten Urheberrecht;»
-
Protekta
Privat-Rechtsschutz paquet Comfort (avec « droit de la personnalité et protection juridique Internet »)
non couvert
Condition et source
La défense contre les prétentions de tiers (p. ex. virus transmis) n’est pas assurée ; c’est la responsabilité civile privée qui est compétente. Droit d’auteur (art. B3 ch. 7) seulement pour ses propres prétentions, téléchargements exceptés.
Franchise : aucune
Protekta Rechtsschutz-Versicherung AG (Mobiliar-Gruppe): Rechtsschutzversicherung für Privatpersonen – Kundeninformationen und Allgemeine Bedingungen (Privat-, Verkehrs-, Immobilien-Rechtsschutz), Ausgabe 08.2023, Art. E1 lit. b, PDF-S. 12 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Abwehr ausservertraglicher Haftpflichtansprüche;»
Offre groupée (via un opérateur télécom ou une association) (3)
-
Swisscom
Easy Cyber Insurance
limité : seulement avocat et procédure, pas l’argent perdu jusqu’à CHF 20'000
Condition et source
Seulement les frais juridiques : défense contre les prétentions en dommages-intérêts et défense pénale en matière de droit d’auteur et lors du partage de contenus punissables.
Franchise : aucune
Swisscom (Schweiz) AG / AXA-ARAG Rechtsschutz AG: Bestimmungen Easy Cyber Insurance (Kollektivversicherung, Versicherer AXA-ARAG), Ausgabe 09.2025, B.1.2, PDF-S. 1 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Abwehr von Schadenersatzansprüchen und die Strafverteidigung»
-
TCS
TCS Cyber-Schutzbrief (protection juridique Assista + indemnité TAS + technique bolttech)
non couvert
Condition et source
La défense contre les prétentions en responsabilité civile de tiers est exclue.
Franchise : CHF 150
Touring Club Schweiz (TCS); Rechtsschutz: Assista Rechtsschutz AG; Entschädigung: TAS Versicherungen AG; Technik: bolttech Switzerland AG: TCS Cyber-Schutzbrief – Allgemeine Geschäftsbedingungen (inkl. Geschäftsbedingungen von bolttech), Produktversion 2025, Ausgabe 01.2025, Ziff. 14 lit. s, PDF-S. 8 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«für die Abwehr von ausservertraglichen Haftpflichtansprüchen, die an den Begünstigten durch Dritte gestellt werden;»
-
TCS
TCS Internet-Schutzbrief (version du produit 2017)
limité jusqu’à CHF 1'000
Condition et source
Défense contre les prétentions en responsabilité civile exclue (ch. 11 let. c), sauf protection juridique passive en matière de droit d’auteur, de droit au nom et de droit des marques jusqu’à CHF 1'000.
Assista Rechtsschutz AG (Tochter des TCS): TCS Internet-Schutzbrief – Allgemeine Versicherungsbedingungen, Produktversion 2017, Ausgabe 09.2023, Ziff. 10 lit. g, PDF-S. 7 · Ouvrir le document (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
«Beim passiven Urheber-, Namens- und Markenrechtsschutz (Verletzung der Rechte Dritter durch die versicherte Person) sind die Leistungen der Assista auf CHF 1’000.– begrenzt.»
Aucune indication chez 15 prestataires
- Allianz Suisse, Online- und Kaufschutzbrief (protection cyber) : Pas réglé dans les conditions.
- Baloise, BaloiseCombi Haushalt, module de sécurité Protection – Cyber (F2.1) : Pas réglé dans les conditions.
- Cembra, Cembra CyberProtect : Pas réglé dans les conditions.
- Cembra, Cembra ShoppingProtect : Pas réglé dans les conditions.
- Cornèrcard, Assurance cyber pour les cartes Visa, Mastercard et Diners Club de la Cornèr Bank (couverture individuelle/famille) : Pas réglé dans les conditions.
- La Mobilière, Cyberversicherung für Privatpersonen (module de l’assurance ménage et bâtiment) : L’assurance cyber ne couvre pas les prétentions de tiers. La responsabilité civile privée exclut les dommages purement patrimoniaux sans dommage corporel, matériel ou causé à un animal.
- Simpego, Assurance ménage Home (valeurs pécuniaires : cartes de crédit, de débit et de client) : Pas réglé dans les conditions.
- smile, smile.home, couverture complémentaire cyber (H.4.5) et protection juridique privée optionnelle (R) : Pas réglé dans les conditions.
- Swisscard, Cyber Security-Versicherung (option de la carte de crédit/charge Swisscard) : Pas réglé dans les conditions.
- Swisscard, Shopping-Versicherung (Classic, Premium, Exclusive) avec le module « Safe online » : Pas réglé dans les conditions.
- Vaudoise, Home in One, couverture complémentaire utilisation abusive de cartes de crédit et de débit (art. F4) : Pas réglé dans les conditions.
- Viseca, Protection des comptes en ligne et protection juridique en ligne (comprises dans la carte de crédit) : Pas réglé dans les conditions.
- Zurich, Cyber – Safe Shop & Pay : Pas réglé dans les conditions.
- Zurich, Cyber – Safe Surf : Pas réglé dans les conditions.
- Zurich, Cyber – Prevention (Zurich Cyber Security App, partenaire BOXX Insurance) : Service sans couverture d’assurance ; non mentionné sur la page produit.
Aperçu selon les conditions publiques, état au 06.11.2026. Seules votre police et les conditions générales d’assurance (CGA) correspondantes font foi. Aucune promesse de couverture.